6 Сущность и функции планирования Постановка корпоративных целей

6. Сущность и функции планирования. Постановка корпоративных целей n n Планирование - процесс определения целей организации и средств их достижения. Цель - желаемое состояние будущего, достичь которого пытается организация.

Уровни целей и планов Миссия - обоснование деятельности организации, описание ее ценностей, устремлений. Стратегические цели - общие утверждения, описывающие состояние организации в будущем. Стратегические планы определяют действия для достижения стратегических целей, направления распределения ресурсов. Тактические цели - результаты, которых должны достичь подразделения и отделы фирмы. Тактические планы призваны

Операционные (оперативные) цели конкретные результаты, которых должны достичь отделы, рабочие группы и индивидуальные работники. Операционные (оперативные) планы указывают последовательность n действий по достижению операционных целей и обеспечивают выполнение тактических планов. Графики - определяют конкретные временные рамки для решения каждой операционной задачи.

Пример 1. Миссия n Производство уникальных и стандартных изделий из металлов для машиностроительных предприятий. 2. Стратегические цели (Президент) n Норма возврата инвестиций — 12 %. n Увеличение объема производства — 5 %. n Отказ от массовых сокращений работников. n Высокий уровень обслуживания покупателей.

3. Тактические цели Вице-президент по финансам n Объем счетов к оплате не должен превышать _ млн. n Объем кредитов не должен превышать _ млн. n Бюджеты отделов должны предоставляться один раз в месяц. n Неоплаченные счета не должны превышать 2 % от объема продаж. Вице-президент по производству n Достижение объема производства _ млн товарных единиц при средних издержках _. n Доля забракованных изделий не должна превышать 3 %. n Повышение производительности на 2 %. n Ответ на жалобы и предложения работников не более 3 дней. Вице-президент по маркетингу n Объем реализации — _ млн товарных единиц при средней цене _. n Представить на рынок одну новую товарную линию.

4. Операционные цели. Менеджер по работе с дебиторами n n Выставление счетов к оплате в течение пяти дней после заключения сделки. Не допускать задержки в оплате счетов более чем на 5 месяцев. Проверка кредитоспособности новых покупателей в течение одного рабочего дня. Мастер участка станков с числовым программным управлением n n Изготовление 150 тыс. штук стандартных заготовок при средней себестоимости $6. Время простоя оборудования не должно превышать 7 %. Доля забракованных изделий не должна превышать 3 %. Ответ на жалобы и предложения рабочих в течение 24 часов. Менеджер по сбыту в регионе n n n Ответы на запросы покупателей в течение 2 часов. Объем реализации продукции — 120, 6 тыс. единиц. Контроль за соблюдением торговыми агентами следующих правил: посещение одного нового покупателя в день; осуществление контактов с крупными покупателями не реже 1 раза в месяц.

• • • Характеристики целей. Конкретность и измеримость. Охват всех ключевых результатов (ключевые области — виды деятельности, от которых в основном зависят результаты компании. Труднодостижимые, но реальные цели. Четко определенный период времени. Непосредственная связь с уровнем вознаграждения.

7. Типология планирования I. Управление по целям - метод планирования, предусматривающий определение менеджерами и сотрудниками целей для каждого отдела, проекта и работника, используемых для наблюдения за последующими результатами деятельности организации. Стадии: • 1. Постановка целей. • 2. Разработка планов действий отделов и сотрудников. • 3. Контроль над движением к целям. • 4 Оценка результатов деятельности.

II. Одноразовые планы разрабатываются для достижения целей, которые вряд ли возникнут когда-либо еще в будущем: • - Программы (Планы достижения определенных целей. Крупные проекты, выполнение которых может потребовать нескольких лет. Масштабные планы, которые могут включать в себя несколько проектов). • - Проекты (В сравнении с программами отличаются меньшими масштабами и сложностью, ограниченным горизонтом планирования. Часто являются частью

III. Постоянные планы используются для координации повторяющихся рабочих заданий • - Политика организации (общее руководство действиями) • - Правила (описывают надлежащее выполнение тех или иных действий). • - Процедуры (детально описывают последовательность шагов направленных на достижения определенного результата). IV. Ситуационные планы, или сценарии, определяют порядок действий

Горизонты планирования Долгосрочное планирование включает стратегические цели и планы, которые охватывают период до 5 лет. Среднесрочное планирование включает тактические цели и планы с временным горизонтом 1 -2 года. Краткосрочное планирование включает оперативные цели и планы отделов и работников, охватывающие период до 1 года.

Подходы к планированию • Планирование как исключительная прерогатива высшего руководства, центральных отделов планирования или консультационных фирм • Децентрализация планирования, или распределение специалистов по планированию по основным подразделениям и отделам фирмы с целью оказания менеджерам помощи в разработке собственных стратегических планов.

Специальный комитет по планированию — временная группа менеджеров и работников (часто представляющих разные отделы), задачей которой является разработка стратегического плана организации. В него могут входить и представители других заинтересованных групп (покупателей, поставщиков, стратегических партнеров, инвесторов и представителей общественности).