6 carat@inbox. r u Тренинг УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ: ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ И ИНСТРУМЕНТЫ Бизнес-тренер: Сербская Вера 3 – 25 апреля 2014 года
Что было? • А было у нас с вами 5 таких похожих и таких разных тренингов • В этой презентации я расскажу вам про них одну историю – ведь при разном составе актеров это все-таки один сценарий ; ) Вот он: • Продажа идеи: Недвижимость и продукты; вода и подушки; фитнесс и коньяк… • Стратегии и этапы продаж • Подготовка: стратегическая и в начале дня • Установление контакта: 3 канала влияния • Выявление потребностей: Мотивы и Воронка вопросов, типология Эллерса • Презентация: убеждающие сообщения • Работа с возражениями: 5 шагов • Завершение и Анализ: и они тоже нужны! • И много, много общения с «Клиентом» Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 2
Познакомимся? • • Знакомясь, мы не просто узнавали друга Мы еще и распределяли наши симпатии по этапам работы с Клиентом! Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 3
Продажа идеи • • • Первое упражнение – разминка в ролях продавцов и покупателей Я видела 10 продаж – и все они были яркими и интересными Правда, покупок было мало ; ) Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 4
Подготовка Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 5
Подготовка УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ: ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ И ИНСТРУМЕНТЫ 6
Продажа идеи • • Что мы только не продавали! Крымский источник и дом в центре Москвы Начали мы очень серьезно Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 7
Продажа идеи • • Квартира в Лобне – там же чистый воздух! Каравай с ягодами – и какой рисунок! Начали мы очень серьезно Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 8
Продажа идеи • • Фитнес-клуб Энергия. Тут у нас солярий! И подушки – супер-ортопедические Начали мы очень серьезно Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 9
Продажа идеи • • Полезная чистая вода Вау-куры! Начали мы очень серьезно Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 10
Продажа идеи • • Дегустации: коньяка и закуски Готовимся к первомаю! Начали мы очень серьезно Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 11
Продажа идеи: компетенции продавца • Что же мешало и помогало? • Мы провели анализ – что приближало клиента к покупке, а что отдаляло от нее Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 12
Компетенции продавца УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ: ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ И ИНСТРУМЕНТЫ 13
Теория продаж • По мотивам проведенного упражнения мы говорили об определяющих принципах продаж: стратегиях и этапах Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 14
Start-этап: цель ПОДГОТОВКА Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 15
Подготовка • Мы выделили несколько типов подготовки: – – – • • • Стратегическая (перспективная) В начале дня В течении дня Что Вы изменили в привычном рабочем утре после тренинга? А какие стратегические шаги предприняли? Как часто проводите «позитивное утро» ? Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 16
УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ: ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ И ИНСТРУМЕНТЫ 17
УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ: ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ И ИНСТРУМЕНТЫ 18
УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ: ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ И ИНСТРУМЕНТЫ 19
1 этап: доверие УСТАНОВЛЕНИЕ КОНТАКТА Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 20
Установление контакта: главное – невербалика! У вас не будет второго шанса произвести первое впечатление Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 21
Визуальный канал – то, что Клиент видит • • Очень важно задействовать все каналы общения с Клиентом И самый главный из них – визуальный, его эффективность составляет 60% УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ: ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ И ИНСТРУМЕНТЫ 22
Контакт глаз • • • Помним, что главное при общении лицо и глаза Смотрим на Клиента, особенно в важные моменты разговора! Помним – для установления контакта глаз нужно от 3 -4 до 10 секунд, не больше! УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ: ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ И ИНСТРУМЕНТЫ 23
Голос – 30% впечатления • • • Регулярно делаем упражнение для осанки? Начинаем утро с зарядки для голоса? Перед зеркалом? ; ) Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 24
Вербальный канал: фразы-табу • • Есть слова и словосочетания, которые мы стараемся не произносить Просто чтобы не приходилось потом преодолевать негативное впечатление Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 25
Вербальный канал: фразы и действия на этапе установления контакта • Ну а есть фразы, которые можно запомнить и не придумывать каждый раз заново Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 26
УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ: ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ И ИНСТРУМЕНТЫ 27
Наша витрина! УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ: ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ И ИНСТРУМЕНТЫ 28
2 этап: информация ВЫЯВЛЕНИЕ ПОТРЕБНОСТЕЙ Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 29
Цель этапа – ПОНЯТЬ, что нужно Клиенту • • • Не задавая вопросов, невозможно построить плодотворный диалог Вовсе необязательно, что Клиент придет к нам уже с готовой потребностью в нас, которую тут же и озвучит Точки возможного будущего сотрудничества еще надо найти, и делать это в первую очередь нужно продавцу – это наша работа Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 30
Как задавать? Технология «Воронка вопросов» – просто и надежный способ получить информацию о потребностях и предпочтениях Клиентов. УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ: ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ И ИНСТРУМЕНТЫ 31
Какие вопросы задавать? Общие вопросы Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 32
Какие вопросы задавать? Детализирующие вопросы Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 33
Какие вопросы задавать? Детализирующие вопросы УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ: ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ И ИНСТРУМЕНТЫ 34
Какие вопросы задавать? Резюмирующие вопросы Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 35
Потребительские мотивы Мотив Прежде чем начать предлагать что-либо вашему собеседнику, ответьте себе на вопрос – а какой у него ведущий мотив? Проявление Проявляется в заинтересованности защищенности, сохранении Потребность в своего положения, надежном рабочем месте, безопасных безопасности условиях труда, долгой, не осложненной болезнями жизни. Так же в надежности, постоянстве, высококачественном обслуживании, опытных и компетентных деловых партнерах, соблюдении гарантий, правдивых отзывах. Проявляется в получении дохода, выгодных условий, скидок, Стремление получить возврате задолженностей, повышении оборота, снижении затрат. прибыль Проявляется в заинтересованности в повышении собственного Повышение авторитета, признании заслуг, улучшении имиджа, повышении собственного престижа статуса, желании проявить себя, желании расти по служебной лестнице, получении титулов и званий, уважении со стороны окружающих, окружении себя предметами роскоши, обретении власти, принадлежности к элите, в положении первого, лучшего, величайшего. Проявляется в заинтересованности в облегчении условий труда, Потребность в комфорте упрощения работы, соблюдении сложившихся привычек, в покое, сокращении поездок, экономии рабочего времени. Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 36
Типология Эллерса Еще один вариант типологии, используемый в продажах (пугать или заманивать ) Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 37
Поведение в магазине Еще с одной типологией, на основании предпочитаемого поведения в торговой точке, вы познакомились из бонусных раздаток. УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ: ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ И ИНСТРУМЕНТЫ 38
УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ: ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ И ИНСТРУМЕНТЫ 39
3 этап: выгоды ПРЕЗЕНТАЦИЯ ПРЕДЛОЖЕНИЯ Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 40
Продажа стула • • Для начала мы попытались продать стул Как много нового мы все о нем узнали! Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 41
Убеждающие сообщения • Ну а вскоре дошло дело и до главного – до ювелирных украшений • Принцип создания убеждающих сообщений – то есть таких фраз, которые УБЕЖДАЮТ - говорить о выгодах клиента, опираясь на реальные факты. Причем так, чтобы это звучало по-человечески! Помним про ДЗ? Высылайте ваши работе Татьяне Лепиной, а уже она переправит их мне. • • Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 42
Творим! УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ: ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ И ИНСТРУМЕНТЫ 43
4 этап: присоединение РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 44
Возражения Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 45
УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ: ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ И ИНСТРУМЕНТЫ 46
УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ: ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ И ИНСТРУМЕНТЫ 47
«Ребенок в парке» • Драматическая история о малыше, плачущем в парке, помогла нам осознать важность присоединения, демонстрации общности и позитивности намерений • Ну и подвела к технике 5 шагов УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ: ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ И ИНСТРУМЕНТЫ 48
Технология « 5 шагов» • Как получается присоединяться к реальным клиентам? • А к мужьям-детямродителям? ; ) • Напоминаю про домашнее задание – до 25 мая я готова корректировать ваши варианты работы с возражениями! Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 49
5 этап: позитив!!! ЗАВЕРШЕНИЕ Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 50
Завершение продажи: фразы, которые мы говорим Клиенту • • Главное в завершении контакта – позитив! И обязательно – сказать Клиенту на прощание что-то хорошее! Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 51
Finish-этап: извлечение уроков АНАЛИЗ Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 52
Анализ продажи • Один из отличных инструментов анализа проведенной продажи – Тетрадь успешного продавца • Основан он, по сути, все на тех же плюсах и минусах • Рекомендации по использованию: – Сплошное ведение в течении 2 месяцев – Выборочное - полгода Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 53
УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ: ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ И ИНСТРУМЕНТЫ 54
Бонус!!! РАБОТА СО СТРЕССОМ УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ: ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ И ИНСТРУМЕНТЫ 55
Зачем нужны бейджи? • Кажется, со всеми группами я поделилась тремя связанными инструментами работы со стрессом: – «Роли» - разграничение личных и профессиональной ролей – «Пороги» - выбор и использование физических или временных порогов как символов смены роли – «Костюмчик» - воображаемый или реальный (шарфик) костюм, настраивающий на деловой лад • Применяете? Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты
Бонусная раздатка: техники работы со стрессом Если вдруг потерялось – дублирую! Дыхательные техники Все дыхательные техники применяют Минимум – 0, 5 -1 минуту (несколько вдохов-выдохов), до возвращения в комфортное состояние Максимум – 3 -5 минут • Брюшное дыхание Глубокое и спокойное брюшное дыхание. Грудь неподвижна, вдох – живот становится ыпуклым, выдох – живот убирается. Брюшное дыхание – основа всех упражнений на релаксацию. • Дыхание по квадрату Вдох (на счет 2/6/9/12/15) – задержка дыхания (на счет 3)– выход (на счет, равный вдоху) – задержка дыхания (на счет 3). Либо – квадрат с равными сторонами, например, на 4 счета. Достигаемые результат – снятие напряжения, успокоение • Активизирующий вдох Сделать полный и долгтй шумный вдох через нос (сначала воздухом постепенно наполняется живот, потом грудь, сверху вниз), затем – полный и долгий выдох, также через нос (сначала опадает грудь, затем втягивается живот, сверху вниз). Повторить. Достигаемый результат – активизация. • Выдохнуть напряжение Сильный глубокий вдох чрез нос и выдох через плотно сжатые губы и зубы со свистящим звуком «щщщ-щщщщщщ-щщ» или вытолкнуть из себя воздух тремя порциями через плотно сжатые губы «фф…фф…фф» Достигаемый результат – расслабление. • Охлаждающее дыхание Вдох через рот, через свернутый трубочкой язык, длинный выдох через нос (с закрытым ртом). Достигаемый результат - охлаждает и балансирует ум, успокаивает, расслабляет. УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ: ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ И ИНСТРУМЕНТЫ 57
Физическая активность Обратите внимание на то, какие группы мышц у вас напряжены. Заметив напряжение в определенных группах мышц, рекомендуется усилить его, довести до абсурда и, вслед за этим, наступает момент, когда расслабиться, сбросить напряжение становится легче. • Упражнение для мышц лица и головы. Напрягите мышцы лба, попробуйте также напрячь мышцы верхней части головы, скрывающиеся под волосяным покровом. Резко сбросьте напряжение и расслабьтесь. Пытайтесь усилить приятные ощущения от расслабления с помощью воображения. • Крепко зажмурьте глаза, наморщите нос. Удержите напряжение в течение 5 сек. Расслабьтесь. Думайте о новых ощущениях, запоминайте их. Выполняя данную группу упражнений, не бойтесь усилить морщины на лице. Напротив, данные упражнения только укрепят мускулатуру лица и сделают его моложе. Кстати говоря, именно непрерывное, даже не замечаемое человеком постоянное напряжение круговых мышц глаз, рта способствует преждевременному образованию морщин вокруг них. Так что умение расслаблять мышцы лица – важнейшее средство профилактики морщин. • Работа с мышцами рук. Сожмите кисти в кулак, напрягите предплечья и плечи. В течение нескольких секунд фиксируйте напряженное состояние, а затем плавно расслабляйте мышцы, до состояния «тряпки» . Повторите 3 раза. • Напряжение мышц шеи и плеч. Самая «любимая» стрессом зона. Поднимите плечи вверх, стараясь максимально напрячь при этом мышцы спины, шеи. Расслабьтесь. Почувствуйте, как наслаждается ваше тело, получившее освобождение. Повторите 3 раза. УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ: ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ И ИНСТРУМЕНТЫ 58
Бонус!!! КАК ОПРЕДЕЛИТЬ ЛОЖЬ? УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ: ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ И ИНСТРУМЕНТЫ 59
НА ЧТО ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ, ЧТОБЫ ПОНЯТЬ, ЛЖЕТ ЛИ ЧЕЛОВЕК ? Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты
УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ: ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ И ИНСТРУМЕНТЫ 61
• Эмоциональные состояния, сопровождающие ложь • Тревога • Волнение • Стыд • Растерянность • Напряженность • Неуверенность • Возбуждение • Физиологические проявления эмоциональных состояний • Изменения цвета лица (покраснение/бледность) • Изменение частоты дыхания • Потоотделение • Дрожащие руки УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ: ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ И ИНСТРУМЕНТЫ 62
ПРОТОТИП ЛОЖНОГО СООБЩЕНИЯ При анализе сообщения как ложного часто учитываются такие показатели: Особенности самого сообщаемого текста (логичность, оговорки, оправдания, отсутствие деталей) Мимика (необъяснимый смех, улыбки, смущение, несвоевременность эмоций, асимметрия) Особенности речи (паузы, речевые ошибки, темп речи) Жестикуляция, телодвижения Признаки: Зажатость, общая напряженность: мало иллюстрирующих жестов, телодвижений, кивков головой, движений ногами. Рассогласование между левой и правой половинами тела: неравномерное распределение напряжений в теле и несоответствие движений и микродвижений правой и левой половин тела человека. Точка фиксации: «замок» на руках или на ногах. Отсутствие открытых жестов ПРОТОТИП ПРАВДИВОГО СООБЩЕНИЯ. В качестве признаков искренности часто выделяют: отсутствие точки фиксации большее количество жестов (по отношению к ложным сообщениям), большая эмоциональная включенность, уверенность, более открытые жесты, присутствие контакта глаз с собеседником, наличие в сообщении множества конкретных деталей (названий и т. д. ), сообщение более динамично, нет ухода от темы. УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ: ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ И ИНСТРУМЕНТЫ 63
КАК РАСПОЗНАТЬ, ЧТО ЧЕЛОВЕК ЛЖЕТ? 1. Если человек говорит правду – он легко отвечает на ваши вопросы, сидит или стоит прямо, голова расположена ровно или, слегка поднята. Человек, говорящий неправду, скорее всего будут держать руки в кармане — и это не привычка! Это уже образ жизни. Он будет прикрывать лицо рукой, держать руку около рта, будет стоять-сидеть неровно, искривляясь, скрещивая руки и ноги, ерзая, как на горячей сковородке. О таком человеке, делающим много «лишних» телодвижений в простой ситуации можно сказать, что его нутро знает, что он врет. Все его движения неконтролируемы сознательно. 2. Человек, с более высоким уровнем контроля, изрекающий ложь держит свою жестикуляцию под контролем, что создает впечатление зажатости, напряженности, неестественности, сдерживаемого беспокойства. Человек будто «одеревенел» . Еще бы! Ему приходится столько усилий прилагать, чтобы не выдать себя. Если человек говорит правду, он жестикулирует в такт своей речи, с целью усиления смысла, который хочет передать собеседнику. Его жесты могут иметь широкую амплитуду, естественны и очень красноречивы. Зачастую, он может даже что-то задевать руками, вовлекаясь в рассказ. 3. Лжец частенько переспрашивает (у некоторых переспрашивание входит в привычку, так же, как и ложь по любому поводу, которая становится образом жизни). Вы можете заметить, что человек прекрасно услышал, о чем вы его спросили, а он просит вас повторить или снова повторяет за вами, с целью переспрашивания. Лжецу необходимо время, чтобы придумать свой ответ, переспросами он оттягивает время. Свой ответ «приправляет» словами «правду скажу» , «по правде говоря» , «честно говоря» . При этом дают уклончивый ответ. Любой уклончивый ответ говорит о желании скрыть, увести в тень какую-то информацию. 4. Порой, в рассказе лжеца паузы между словами гораздо длиннее, чем в правдивом. Причина проста: лжец придумывает на ходу, связывая рассказ логически. Человек, рассказывающий правду, находится под впечатлением истории, находится в «потоке» своей истории, и, буквально «выплескивает» эту историю на собеседника. 5. У лжеца зачастую глаза не отражают его эмоционального переживания, он демонстрирует улыбку без эмоций – одними губами – натянутую, искусственную. Человек стремится контролировать себя и старается выдать ожидаемую реакцию, привычную в подобных ситуациях – улыбку. Он ее и выдает на своем лице. А то, что улыбка не отражает его внутреннего содержания, он надеется, что вы не заметите и сам верит в то, что со стороны он выглядит правдиво. Лицо, говорящего правду открывает вам целый ряд из множества мимических «ужимок» , «гримас» , выражений. У человека все эмоции на лице. Человек всем своим существом стремиться передать красочность событий. УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ: ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ И ИНСТРУМЕНТЫ 64
Домашние задания • • Напоминаю о домашних заданиях – они немного разные для разных групп, но в целом очень похожи Жду ваших работ! Убеждающие сообщения (от минигруппы) Ответы на возражения – от каждого!! Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 65
Итак, тренинг окончен… УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ ЮВЕЛИРНЫХ УКРАШЕНИЙ: ПРАКТИЧЕСКИЕ ПРИЕМЫ И ИНСТРУМЕНТЫ 66
… до встречи на новых тренингах! • Получить подробную информацию и записаться на тренинг можно по телефонам: • 8(495) 744 -34 -64; 232 -22 -60; 232 -33 -79; • или по e-mail: 6 carat@inbox. ru; info@6 carat. ru Увеличение продаж ювелирных украшений: практические приемы и инструменты 67
Скачать презентацию 6 carat inbox r u Тренинг УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ
Золотой экспресс 2014 тренинг.pptx