5 Loom Emerging Markets Social Mktg Intro

5 Loom Emerging Markets – Social Mktg. Intro April 20, 2012

Кто мы такие? Стратегическое Планирование 2 Запуск и Управление SM Каналами SM Кампании Специальные Услуги SM Аналитика

Клиенты 50+ 3

Что же такое Social Marketing? 4

Что же такое Social Marketing? Техническое понимание того, как SM каналы работают • Возможности вовлечение • Правила использования SM каналов • Оптимизация Создание текстов • Вовлекающий стиль • Особенности написания Исследования и Анализ Знание отрасли клиента и постоянная осведомленность Аналитика и Мониторинг Обучение клиентов и менеджеров 5

Инструменты Social Marketing? Контент менеджмент Sprinklr Spredfast Buddy Media Поиск контента Рассылки Профильные сайты Подписки на странички VK/Fb Monitoring Tweet. Deck Hoot. Suite 6 Исследование Sysomos Semanticforce You. Scan

PR и SM. Кто есть кто? I’m PR 7 I’m SM

Что же такое Social Marketing? Разработка on-line стратегии, которая позволяет потребителю связаться и вступить в диалог с брендом. • Скорость распространения информации значительно ниже в сравнении с SM каналами • Одностороннее общение • Пресс и медиа релизы • Официальный стиль общения 8 • Мгновенное распространение контента • Двустороннее общение • Использование разнообразных каналов • Разговорный стиль общения • Мультимедиа

Что же такое Social Marketing? • Достижение целевой аудитории • Поддержание уровня информативности аудитории 9

Зачем все это? • Продажа продукта • Повышение узнаваемости бренда • Побуждение к взаимодействию с брендом • Создание лояльности к бренду • Служба поддержки клиентов • Подбор персонала • CRM (Customer Relationship Management) • CSR (Corporate Social Responsibility) 10

Планирование Половина успеха кампании – это планирование. Процесс: 1. Сбор информации от клиента - Цели - Конкуренты - Нынешняя стратегия - Партнеры - Достижения/Проблемы 2. Проведение исследования 3. Анализ полученных данных 4. Разработка рекомендаций 5. Разработка SM канала / управление им 11

Планирование SWOT анализ • Какие есть возможности для размещения сообщения бренда? • Используются ли или нет нынешние преимущества? • Что бренд делает в настоящий момент хорошо? • Что бренд может делать лучше? • Какое место занимает бренд в своей отрасли? • Как бренд соотносится с конкурентами? 12

Планирование Успех кампании – на 4 -х столпах ГДЕ? Использование разных SM каналов в зависимости от аудитории и задач. Сегментация 13

ГДЕ? 14

Планирование Успех кампании – на 4 -х столпах ГДЕ? Использование разных SM каналов в зависимости от аудитории и задач. Сегментация КАК? Нововведения, оптимизация, технологии, кампании, типы контента 15

КАК? 16

Планирование Успех кампании – на 4 -х столпах ГДЕ? Использование разных SM каналов в зависимости от аудитории и задач. Сегментация КАК? Нововведения, оптимизация, технологии, кампании, типы контента КОМУ? Вовлечение, демографические показатели, географические критерии, тональность сообщений 17

КОМУ? 18

Планирование Успех кампании – на 4 -х столпах ГДЕ? Использование разных SM каналов в зависимости от аудитории и задач. Сегментация КАК? Нововведения, оптимизация, технологии, кампании, типы контента КОМУ? : Вовлечение, демографические показатели, географические критерии, тональность сообщений КАКИМ ОБРАЗОМ? : Кросс-промоушен, лидеры мнений, партнерства, реклама, оф-лайн 19

КАКИМ ОБРАЗОМ? 20

QUESTIONS 21

BIO Артем Кудрявцев Emerging Market Specialist @cre. ARTive 87 5 Loom VK: vk. com/fiveloom Fb: facebook. com/5 Loom Tw: twitter. com/5 Loom YT: youtube. com/5 Loom 22