4 совета по эффективной организации онлайн-продаж Виталий Дудка

4 совета по эффективной организации онлайн-продаж Виталий Дудка директор «Создаватель»

• Скоро 4 года • Золотой партнер « 1 С–Битрикс» • 40+ собственных решений Маркетплейс • Более 1000 клиентов используют наши проекты Наш фокус: — только « 1 С–Битрикс» — только Интернет-магазины и Битрикс24

4 совета 1. Как продавать услуги и сложные товары онлайн? 2. Как работать с заказами интернет-магазина из CRM? 3. Мобильный офис продаж — приложение для i. Phone/Android 4. Как сэкономить на организации колл-центра?

№ 1 Как продавать услуги и сложные товары онлайн?

Простые товары Сложные товары Услуги Заказ Контакт

Простые товары Сложные товары Услуги • Фильтр и сортировка в каталоге • Пробник, выгоды, алгоритм • Быстрый поиск • Звонок через сайт • Информация о товаре • Формы сбора контактов • Простой заказ • Онлайн-консультант

Онлайн-консультант sozdavatel. ru/ok/ • Бесплатная установка + обучение вашего консультанта • Переключение между консультантами • Мобильное приложение, чтобы всегда быть на связи • Удобные настройки

№ 1 Как продавать услуги и сложные товары онлайн? Попробуйте правильно использовать онлайн-консультант sozdavatel. ru/ok/

№ 2 Как работать с заказами интернет-магазина прямо из CRM?

Когда нет CRM или нет интеграции… • Нигде не фиксируется история контактов с клиентом • Список заказов в интернет-магазине, а история контактов в CRM • Менеджер по продажам вынужден работать с двумя системами

Бесплатная CRM + сайт sozdavatel. ru/b 24/ • Подключение CRM к вашему сайту на 1 С-Битрикс • Скайп-обучение по Битрикс24 • Менеджер по продажам видит все заказы • Звонит и пишет клиенту из CRM, вся история сохраняется • Изменяет статус заказа не выходя из CRM

№ 2 Как работать с заказами интернет-магазина прямо из CRM? Если ваш сайт на 1 С-Битрикс, мы настроим интеграцию с CRM sozdavatel. ru/b 24/

№ 3 Мобильный офис продаж Приложение для i. Phone/Android

Как продавать, если менеджер «в полях» ? • Если заказ принимается по телефону, то нужен компьютер чтобы добавить заказ на сайт • Даже если у менеджера на телефоне настроена почта, то для изменения заказа (прием оплаты, комментарий, изменение статуса) понадобится компьютер

Мобильное приложение от 1 С-Битрикс • Поставляется с редакциями «Малый бизнес» и «Бизнес» • Уведомления на телефон, настройка почты не нужна • Позволяет управлять заказами со смартфона

№ 3 Мобильный офис продаж Приложение для i. Phone/Android Если у вас «Малый бизнес» или «Бизнес» , то установите мобильное приложение

№ 4 Как сэкономить на организации колл-центра?

Классический колл-центр • Покупка и установка оборудования: мини-АТС, IP-телефония, телефонные аппараты • Интеграция IP-телефонии с CRM для учета истории звонков • Настройка записи разговоров: настройка оборудования, затраты на хранение записей, интеграция с CRM для доступа к записям • Настройка маршрутизации: как определить с кем соединить?

Колл-центр от 1 С-Битрикс sozdavatel. ru/b 24/ • Достаточно компьютера с интернетом и микрофоном • Быстрая настройка маршрутизации • Входящие городские номера в других городах и 8 -800 • Исходящий звонок одним кликом из CRM • Записи разговоров хранятся в карточках клиентов

№ 4 Как сэкономить на организации колл-центра? Спросите нас как настроить телефонию sozdavatel. ru/b 24/ или приходите на семинар 26 марта

Семинар по Битрикс24 — 26 марта Найдите галочку в своей анкете!

Спасибо за внимание! 8 -800 -555 -3 -543 start@sozdavatel. ru Виталий Дудка