4 АНАЛИЗ ФАКТОРОВ УЧИТЫВАЕМЫХ ПРИ ОРГАНИЗАЦИОННОМ ПРОЕКТИРОВАНИИ 4

4 АНАЛИЗ ФАКТОРОВ, УЧИТЫВАЕМЫХ ПРИ ОРГАНИЗАЦИОННОМ ПРОЕКТИРОВАНИИ 4. 1. Оценка внешнего окружения В курсовой работе необходимо дать характеристику внешних факторов косвенного и прямого воздействия, влияющих на данную организацию.

Внешняя среда организации – это все факторы окружающей среды, оказывающие или способные оказать влияние на деятельность организации. Различают среду прямого и косвенного действия.

Среда прямого воздействия включает в себя факторы, непосредственно влияющие на операции организации: - поставщики; - законы и государственные органы; - потребители; - конкуренты.

Поставщики обеспечивают организацию материалами, оборудованием, энергией, капиталом и рабочей силой. В курсовой работе необходимо кратко охарактеризовать всех поставщиков предприятия, более подробно проанализировать две организации-поставщика.

Многие законы и государственные учреждения также влияют на организации, определяют институциональную среду их деятельности, уровень ее благоприятствования или коррумпированности. Состояние законодательства характеризуется большой сложностью и подвижностью. Существует также много государственных организаций, обеспечивающих регулирование и контроль за выполнением законодательства, вводящих свои требования и инструкции, в том числе и местные органы управления (налоги, лицензии и т. д. )

В курсовой работе необходимо проанализировать влияние законов и государственных учреждений на деятельность организации.

Потребители, решая какие товары для них желательны и по какой цене, определяют для организации почти все, относящееся к результатам ее деятельности. Выживание организации зависит от способности находить потребителя и удерживать его.

В курсовой работе необходимо привести портрет потребителя.

Конкуренты – это внешний фактор, влияние которого очевидно. Конкурент – предприятие, лицо, соперничающее в достижении идентичных целей, в стремлении обладать теми же ресурсами, благами, положением на рынке.

В курсовой работе необходимо провести сравнительный анализ организации и двух ее конкурентов.

Под средой косвенного воздействия понимаются факторы , которые могут не оказывать немедленного прямого влияния на операции предприятия, но сказываются на них.

Среда косвенного воздействия очень сложна и вынуждает руководство опираться на неполную информацию, предположения, прогнозы.

К среде косвенного воздействия относятся: - технология; - состояние экономики; - социокультурные и политические факторы; - взаимоотношения с местными сообществами; - международное окружение; - глобализация мировой экономики; - разрыв в уровнях социально-экономического потенциала и доходов в развитых и развивающихся странах.

Технология – это и внутренний, и внешний фактор большого значения. Технологические нововведения влияют на эффективность производства, циклы жизни продукта, а значит выживаемость организации.

Исследователи отмечают высокую скорость изменения технологий на современном этапе, что требует от предприятий быстрой реакции на изменения, инновации и нововведения.

Состояние экономики влияет на стоимость вводимых производственных мощностей и способность потребителей покупать определенные товары и услуги по приемлемым ценам, получать кредиты и т. д.

Социокультурные факторы – это установки, жизненные ценности и традиции, влияющие на организацию. Ценностные ориентации отдельных стран и народов существенно отличаются, порождая различные подходы в их экономической и внешней политике.

Политические факторы в определенной мере определяются взглядами руководства страны на бизнес и его отдельные отрасли, что отражается на законотворческой деятельности правительства в области внешней торговли, налогообложения, трудовых отношений, заработной платы и т. д.

Еще большее значение для организаций имеет фактор политической, институциональной и экономической стабильности как внутри, так и вне страны. Это является предметом регулярных политических и экономических анализов МВФ и Всемирного банка, авторитетных рейтинговых агентств, которые составляют рейтинги стран в мировом хозяйстве по их инвестиционной привлекательности и другим параметрам.

На все организации большое косвенное влияние оказывают местные общины и местные (региональные) органы власти, которые могут благоприятствовать или препятствовать их деятельности и развитию. Поэтому крупные фирмы часто создают отделы «Паблик рилейшнз» и выделяют значительные средства для поддержки связей с местными общинами и проведения различных PR-акций.

К основным факторам международной среды относят культуру, экономику, законодательство, государственное регулирование и политическую обстановку за пределами страны.

В современный период определяющим фактором внешней среды стала глобализация и углубляющийся разрыв в уровнях социальноэкономического потенциала и доходов в развитых и развивающихся странах.

В курсовой работе необходимо охарактеризовать влияние факторов косвенного воздействия на организацию.

4 АНАЛИЗ ФАКТОРОВ, УЧИТЫВАЕМЫХ ПРИ ОРГАНИЗАЦИОННОМ ПРОЕКТИРОВАНИИ 4. 2 Оценка технологии В данном разделе курсовой работы следует описать технологические составляющие полного производственного процесса.

Деятельность любой компании имеет основной производственный цикл, который может быть разделен на определенные стадии. Для того чтобы что-то произвести, необходимо иметь понимание технологии производства, направить поток ресурсов в нужном направлении, с определенной последовательностью и сделать так, чтобы потоки не перемешивались.

Важно разложить технологию на составляющие этапы или шаги, которые называются процессами. Необходимо описать каждый процесс получения продукта от начала до конца. Бизнес-процесс – это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определенного продукта или услуги для потребителей.

С точки зрения описания бизнес-процессов, все ресурсы в компании движутся от терминала к терминалу, претерпевают изменения и в конце цикла образуется ПРОДУКТ, который затем обменивается на деньги, что является характерным для любой организации – государственной или коммерческой. Для наглядности бизнес-процессы визуализируют при помощи блок-схемы бизнес-процессов.

Блок-схема – распространенный тип схем (графических моделей), описывающих алгоритмы или процессы, в которых отдельные шаги изображаются в виде блоков различной формы, соединенных между собой линиями.

Блок-схема

Отсутствие описания бизнес-процессов приводит к стихийному производственному процессу, к тому же изменяющемуся при появлении новых сотрудников и необязательно в лучшую сторону. Описание бизнес-процессов – это та основа, при помощи которой компания может получать запланированные результаты.

Виды бизнес-процессов: управляющие – бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы (корпоративное управление, стратегический менеджмент); операционные – бизнес-процессы, которые составляют основной бизнес компании и создают основной поток доходов (производство, маркетинг, продажи); поддерживающие – бизнес-процессы, которые обслуживают основной бизнес (бухгалтерский учет, подбор персонала, техническая поддержка).

Бизнес-процесс может быть разложен на несколько подпроцессов, которые направлены на достижение цели основного бизнес-процесса.

Технология описания бизнес-процессов компании На первом шаге описываются бизнеснаправления, которые реализует компания. На втором шаге описываются работы, функции и бизнес-процессы, которые выполняются в компании для того, чтобы реализовать бизнеснаправления. На третьем шаге описывается организационная структура компании. На четвертом – распределение ответственности структурных звеньев за работы, функции и бизнеспроцессы.

В реализации конкретного бизнеспроцесса могут участвовать несколько должностей и структурных подразделений, но в менеджменте ответственный за выполнение работ должен быть только один. Это базовое правило построения эффективной организации.

Бизнес-направления компании ООО «Альфа» Торговля фруктами Торговля соками Торговля сухофруктами

Бизнес-направления компании Общее руководство Управление деятельностью Управление финансами Управление маркетингом

Каждое бизнес-направление компании разбивается на составляющие подпроцессы ООО «Альфа» Торговля фруктами Торговля соками Торговля сухофруктами Закупка Хранение Продажа

Каждое бизнес-направление компании разбивается на составляющие подпроцессы Общее руководство Управление деятельностью Управление финансами Поиск поставщиков Учет финансовых ресурсов Закупка Расчет с поставщиками Складирование Управление маркетингом Изучение конкуренции Формирование ценовой политики Учет налогов Реклама Приготовление Реализация Планирование финансовых ресурсов

В курсовой работе необходимо привести: схему полного производственного процесса; таблицу – «Характеристика стадий и бизнеспроцессов» Стадия Бизнес-процесс Ответственное лицо Подразделениеисполнитель Общее руководство 1 Подбор, расстановка, увольнение кадров 2 Решение финансовых вопросов 3 Юридическая поддержка предприятия 4 Разработка правил внутреннего распорядка Директор Дирекция

5 ПЛАН МАРКЕТИНГА План маркетинга является важной частью бизнес-плана, так как он описывает, как может осуществляться распределение, устанавливаться цена и продвигаться продукты, услуги. Цель раздела «План маркетинга» состоит в показе того, что продукция фирмы будет востребована потребителем, конкурентоспособна и имеет свой рыночный сегмент. Назначение данного раздела - показать, что на рынке имеется достаточное число потребителей данного продукта, обосновать, что потребители предпочтут именно эту продукцию или торговую марку конкурентам, показать, на чем следует сделать основные акценты в стратегии рекламы, сбыта продукции, в ценовой политике.

От оценок сбыта в данном разделе зависят все последующие разделы плана. Объем реализации товаров и услуг, планируемый в результате исследования рынка, оказывает непосредственное влияние на планы производства и маркетинга, а также на размер инвестируемого капитала. План маркетинга составляют с целью обоснования объема, метода, цены продажи продукции и определения рекламной политики.

План маркетинга включает в себя: описание рынков, их основных сегментов; перечень потребителей продукции, основных конкурирующих фирм; анализ возможных осложнений при сбыте продукции из-за конкуренции; определение стратегии маркетинга программы деятельности по всем направлениям и позициям маркетинговых исследований, по целевым рынкам; меры по контролю маркетинговых исследований.

В общем виде план маркетинга содержит: мероприятия по максимальному удовлетворению требований потребителей продукции в процессе осуществления проекта; оценку возможности просчетов и ошибок и их «стоимости» при различных прогнозируемых вариантах осуществления проекта; данные, характеризующие маркетинговую среду реализации проекта, и данные о возможных маркетинговых посредниках; мероприятия по организации рекламы и данные о затратах на нее; перечень конкретных покупателей продукции; методы стимулирования продаж; мероприятия по организации предпродажной подготовки и послепродажного обслуживания.

Так же в данном разделе подробно описываются и рекламные мероприятия по продвижению продукции. Маркетинговый анализ должен быть, по возможности, сконцентрирован на правдоподобных, взаимосвязанных и сопоставимых сведениях. На основе маркетингового анализа и разрабатывается маркетинговый план. В нем должна быть определена маркетинговая стратегия проекта. Маркетинговый план должен учитывать и наличие различных продуктов в ассортименте предприятия, а также организационные, финансовые, производственные и снабженческие аспекты его деятельности, влияющие на возможность выполнения маркетингового плана.