3 Внешняя среда организации n n Внешняя среда

3. Внешняя среда организации n n Внешняя среда организации включает находящиеся вне пределов компании, но оказывающие на нее существенные воздействия элементы конкурентов, ресурсы, технологии и экономические условия Внешнюю среду организации подразделяют на общую (генеральную) среду и среду задач (функциональную среду)

n n n Общая среда - внешний слой разнообразных, но оказывающих лишь косвенное влияние на деятельность организации элементов. Измерения общей среды : 1. Международное - события и возможности развития бизнеса компании в других странах. 2. Технологическое - научные и технологические нововведения. 3. Социокультурное - демографические характеристики, нормы, обычаи и ценности населения. 4. Экономическое - экономическая ситуация в стране (регионе), в котором работает организация. 5. Законодательное / политическое измерение законодательные акты и политические действия, направленные на установление контроля над

n n n n Среда задач (функциональная среда) – окружение в котором непосредственно оперирует организация. Среда задач воздействует на большинство повседневных функций организации, напрямую связанных с основными видами деятельности. Среда задач включает элементы, непосредственно связанные с операциями организации: потребители, конкуренты, поставщики, рынок труда.

4. Стратегии при высокой неопределенности среды. 1. Адаптация организации к изменениям: - использование наблюдателей за внешней средой, - улучшение планирования и прогнозирования, - повышение гибкости структур, - слияния (объединение в одну организацию двух или более компаний) и создание совместных предприятий (стратегический альянс или программа, в которой участвуют

2. Воздействие на среду: - реклама и связи с общественностью (методы поддержания связей с общественностью схожи с рекламой, но их цель заключается в формировании общественного мнения не столько о товарах, сколько о самой компании), - политическая деятельность, - членство в торговых ассоциациях

5. Корпоративная культура и среда организации • Внутренняя среда включает в себя все внутрифирменные элементы: работников, менеджмент (руководство фирмы), корпоративную культуру, организационную структуру, технологию производства и все принадлежащие компании здания и сооружения, машины и оборудование. • Корпоративная культура- набор базовых ценностей, убеждений, негласных соглашений и норм, разделяемых всеми

Уровни корпоративной культуры: • Видимый, поверхностный уровень видимые объекты (манера одеваться, правила поведения, физические символы, организационные церемонии, расположение офисов, девизы, церемонии). • Невидимые уровни: • выраженные в словах и делах сотрудников организации общие ценности и убеждения, сознательно разделяемые и культивируемые членами организации, проявляющиеся в языке, используемых символах. .

• Символ — объект, действие или событие, имеющее смысл для окружающих. • Предания — основанные на происходивших в компании реальных событиях, часто повторяемые, повествования, известные всем сотрудникам организации. • Герой — человек, олицетворяющий собой характер корпоративной культуры; модель, подражать которой стремятся большинство сотрудников организации. • Девиз (слоган, лозунг) — предложение, в котором кратко формулируется основная ценность корпоративной культуры. • Корпоративные церемонии —особые плановые мероприятие, проводимые ради всех присутствующих.

Классификация корпоративных культур • “Бейсбольная команда” - внешняя среда требует быстрой обратной связи и принятия решений, связанных с высокой степенью риска. • “Клубная” культура - характерны верность, преданность и принадлежность работников к группе. • “Академия” - также нанимаются молодые рекруты, заинтересованные в долгосрочном сотрудничестве и медленном, стабильном продвижении вверх по служебной лестнице. Работники редко переходят из одного подразделения в другое. • “Крепость” - формируется в кризисной для