3. Функции менеджмента Общее понятие о

3. Функции менеджмента

Общее понятие о функциях менеджмента

Содержание действий руководителя: – Планирование работ, – Оценка работников, – Инструктажи, – Изучение – Подготовка приказов, законодательства, распоряжений, – Подготовка деловых – Стимулирование труда писем, работников, – Воспитание работников, – Наблюдения за действиями подчиненных, – управление персоналом, – Согласование действий – «паблик рилейшнз» , подразделений, – представительство, – контроль, – ведение переговоров, – Проведение совещаний, – заключение сделок и др. – Принятие решений,

Процесс управления – непрерывные, следующие друг за другом действия по формированию и использованию ресурсов организации для достижения ею своих целей.

Функции управления – относительно самостоятельные виды управленческой деятельности, необходимые для реализации целей системы управления.

Современное представление о функциях управления: планирование (выбор целей и план действий); организовывание (распределение задач, установление взаимодействия); мотивация (стимулирование персонала к достижению целей); контроль (соотнесение целей и результатов); координация (обеспечение согласованности, обмен информацией, принятие решений).

«Колесо» менеджмента Планирование Организовывание Контроль Координация Мотивация

3. 1. Планирование

Система планов организации включает: Стратегию; Долгосрочные и среднесрочные планы; Краткосрочные планы. Два уровня планирования: вся организация и подразделения.

Порядок разработки планов Вся организация Стратегия Подразделения Долго- и среднесрочные планы Краткосрочные планы

Стратегия и процесс ее разработки

Основное определение стратегии Стратегия – общее направление развития фирмы, на основе которого добиваются конкурентных преимуществ и других целей с учетом реальных возможностей организации и прогноза изменений во внешней среде.

Процесс разработки стратегии Выработка видения, миссии и целей Изучение внешней и внутренней среды Цель достиг Выбор типовой стратегии и ее -нута? адаптация Нет Конкретизация целей, составление планов Да Реализация стратегии

Миссия и цели организации

Видение (vision) – качественное изображение желаемого состояния фирмы на длительную перспективу. Миссия – главная цель организации, раскрывающая ее философию, предназначение и смысл существования.

Цели организации Миссия Обще- организационная цель Цели подразделения Индивидуальные цели

SWOT-анализ

SWOT – анализ ситуации S – сильные стороны W – слабые стороны O - возможности T - угрозы

SWOT – анализ КМРП S W – слабые стороны 1. Самые мощные 1. Высокие портовые холодильники. сборы. 2. Причал для паромов 2. Жесткая структура управления. O T 1. Незамерзающий порт. 1. Развал рыбной 2. Режим ОЭЗ. промышленности. 3. Создание паромных 2. Конкуренция портов линий. Литвы и Латвии

Основные виды стратегий

1. Стратегии функционирования: Низких издержек. 2. Стратегии роста: Интеграция. 3. Стратегии сокращения. 4. Комбинированные стратегии.

Составление планов № Мероприятия Срок Ответств. Потребн. Примечания выполн. средства 1 Закупить 4 станка в Март Иванов И. 16 млн. первый цех 2 Установить станки Апрель Сергеев П. 0, 5 млн. 3 Обучить персонал Май Аистов И. - работе на станках 4 Приступить к выпуску Июнь Петров К. 12 млн. продукции

Требования к планам Конкретность; Измеримость; Гибкость; Реальность.

Бизнес-план

Бизнес-план составляется: При создании организации; При освоении новых сфер деятельности; При создании нового продукта; Для реализации новых проектов; Для выхода из кризиса.

Основные разделы бизнес- плана: Титульный лист; Резюме; Анализ положения отрасли; Существо проекта; Организационный план; Маркетинговый план; Производственный план; Финансовый план; Риски; Приложения.

3. 2. Организация

Решаемые задачи: создание организации; деление организации на части; делегирование полномочий и ответственности; Делегирование – передача задач и полномочий лицу, которое принимает ответственность за их выполнение. Полномочия – ограниченное право подчинения работников и использования ресурсов. Ответственность – обязательство выполнять имеющиеся задачи и отвечать за их разрешение. формирование организационной структуры; организация выполнения принятых решений; текущая организация технологических процессов; обеспечение организации ресурсами; преобразование (реорганизация) системы управления в ходе развития.

3. 3. Мотивация

Иерархия потребностей А. Маслоу Самовыражение Признание Социальные потребности Потребности безопасности Физиологические потребности

Теория мотивации К. Альдерфера Потребности роста Потребности связи Потребности существования

Двухфакторная теория Ф. Герцберга Мотивирующие Гигиенические факторы: Достижение, заработная плата, Признание, безопасность, Ответственность, условия работы, продвижение, отношения с сама работа, коллегами. рост.

Процесс мотивации Возникновение потребности Поиск путей удовлетворения Выбор путей Действия Вознаграждение Удовлетворение потребности

Теория справедливости (равенства) С. Адамса

Ли Якокка «Карьера менеджера» : Наиболее осязаемый способ , каким компания может признать ценность сотрудника, - это денежное вознаграждение и продвижение по службе. Когда же работника повышают в должности, самое время увеличить круг его обязанностей и предъявить ему более высокие требования. Когда он на подъеме, вы вознаграждаете его за уже сделанное и в то же время побуждаете сделать даже еще больше. Всегда следует толкать его вперед, когда он на подъеме, но ни в коем случае не следует слишком жестко с ним обходиться, когда дела у него не ладятся. Если он расстроен собственной неудачей, вы рискуете таким обращением вовсе выбить его из колеи и лишить всякого желания поправить дело.

3. 4. Контроль

Контроль – постоянный процесс, обеспечивающий достижение целей организации путем своевременного обнаружения возникающих проблем и изменений внешней среды.

Задачи контроля Обнаружение ошибок, промахов, просчетов, упущений. Выяснение их причин. Оценка действий руководителей и исполнителей. Выработка корректирующих мероприятий. Их реализация.

Этапы контроля Выработка норм, стандартов контроля. Определение «точек контроля» . Проведение наблюдений, измерений, изучения документации. Анализ результатов, корректирующие воздействия.

Виды контроля Предварительный; Текущий; Заключительный.

3. 5. Координация

А. Коммуникации (обмен Вербальные, невербальные. Устные, письменные, электронные. Формальные, неформальные. Горизонтальные, вертикальные. Внешние, внутренние.

Процесс коммуникаций Канал отправителя: Отбор информации; Кодировка; Передача. Канал связи: Шумы (помехи). Канал получателя: Прием; Раскодировка; Восприятие; Обратная связь.

Эффект недостатка коммуникаций Что я делаю по Что я делаю на мнению шефа самом деле

Б. Управленческие решения Управленческое решение – развернутый во времени акт выбора альтернативы действий, выполненный руководителем в пределах своих полномочий.

Классификация решений Признак Решения Важность Стратегические, тактические Период времени Долгосрочные, среднесрочные, краткосрочные Число участников Единоличные, коллективные Способ принятия Интуитивные, адаптивные, рациональные

Процесс разработки рационального решения 1. Подготовка Наличие проблемы, ее свойства; Формулировка проблемы; Установление критериев выбора решения. 2. Разработка Выработка альтернатив; Оценка альтернатив; Выбор и утверждение решения. 3. Реализация Организация выполнения; Контроль; Корректирующие действия.

Критерии оценок за разработку решения Все отклонения суммируются. К этой сумме добавляется (вычитается) время, увеличенное в 10 раз. Из этого результата вычитается дополнительный балл за лидерство и знание (тоже увеличенный в 10 раз). Отличная оценка назначается по минимуму баллов + 20. Хорошая = минимум баллов + 50. Удовлетворительная = минимум баллов + 100.