3 1 Этапы проектирования КИС Стадии и этапы

3. 1. Этапы проектирования КИС. Стадии и этапы создания КИС прописываются в договорах и ТЗ на выполнение работ. Можно выделить следующие стадии создания КИС. Стадия 1. Формирование требований(обследование объекта и обоснование необходимости создания, формирование требований к КИС) Стадия 2. Разработка концепции (изучение объекта автоматизации; проведение необходимых научно-исследовательских работ); Стадия 3. Техническое задание (разработка и утверждение технического задания на создание КИС). Стадия 4. Эскизный проект (разработка предварительных решений) Стадия 5. Технический проект (разработка проекта и документации) Стадия 6. Рабочая документация (разработка рабочей документации; разработка и адаптация программ). Стадия 7. Ввод в действие (подготовка объекта автоматизации; подготовка персонала; комплектация КИС программными и техническими средствами, проведение предварительных испытаний и опытной эксплуатации; проведение приемочных испытаний). Стадия 8. Сопровождение (выполнение работ в соответствии с гарантийными обязательствами; послегарантийное обслуживание)

Лекция 26 н Индустриальное проектирование корпоративных информационных систем 1. Реинжиниринг бизнес-процессов. Участники реинжиниринга бизнес-процессов. 2. Этапы реинжиниринга. Моделирование бизнеспроцессов. 3. Информационные технологии и реинжиниринг бизнеспроцессов. 4. Корпоративные БД и методы их интеграции. Цель: Изучить особенности проектирования КИС

1. Реинжиниринг бизнес-процессов. Участники реинжиниринга В интересах формирования требований к КИС необходимо постоянно проводить сравнение двух возможных состояний предприятий: - состояние - «как есть» ( «as is» ), реальная картина дел, - состояние - «как должно быть» ( «to be» ) -желаемая картина дел. Переход из состояния «as is» в состояние «to be» может быть осуществлен как эволюционным путем, так и революционным путем (создание новых процессов). Революционный путь достигается использованием концепции BPR (Business Process Reengineering – реинжиниринг бизнес – процессов). Реинжиниринг бизнес-процессов – фундаментальное переосмысление и радикальное пере проектирование бизнес-процессов для достижения существенных (в десятки и сотни раз) улучшений таких показателей бизнеса как результативность, затраты, качество, оперативность.

Реинжиниринг рассматривается как способ выживания современных компаний в условиях конкуренции. Объектом реинжиниринга являются не организации, а процессы. Предприятия подвергают реинжинирингу не свои отделы, а работу, выполняемую их персоналом. Применяются три критерия, определяющих череду замены. 1. Дисфункциональность (Какие процессы более трудны). 2. Значимость (Процессы больше влияют на клиентов). 3. Осуществимость (Что можно перепроектировать в данный момент наиболее успешно? ). Реинжиниринг представляется в виде двух под процессов: оценки соответствия и преобразования. В первом под процессе определяется степень соответствия бизнес процесса заданным критериям, во втором– осуществляется преобразование бизнес - процесса с целью приведения его к заданному. ,

Преобразования бизнес - процессов могут носить различный характер, тем не менее, условно могут быть выделены два уровня преобразования: локальный и глобальный. Локальное преобразование направлено на повышение эффективнсти уже существующих систем управления и исполнения. Примерами таких преобразований являются: Автоматизация и рационализация бизнес – операций Глобальное преобразование БП осуществляется в случаях, когда выявленные недостатки столь велики, что «механически» их устранить невозможно. Они могут осуществляться с временной приостановкой деятельности предприятия. Примеры: кардинальное изменение деятельности, смена направлений и задач, стоящих перед предприятием. Новые процессы, возникающие в результате реинжиниринга: - реинтеграция (несколько операций объединяются в одну), - вертикальное сжатие процесса (исполнители, которым дана часть полномочий, принимают самостоятельно решения, - совмещение работ, уменьшение проверок.

Участники реинжиниринга бизнес-процессов Поскольку реинжиниринг предполагает коренную ломку устоявшихся управленческих функций необходима действенная группа: 1. Лидер проекта – член высшего руководства предприятия, который возглавляет организацию и берет на себя ответственность и риск. 2. Владельцы процессов – менеджеры, отвечающие за обновление. 3. Руководящий комитет наблюдателей – группа представителей высшего руководства, определяющая общую стратегию по проекту. 4. Специалист объекта хозяйствования, отвечающий за развитие методик и инструментариев поддержки реинжиниринга 5. Команда по реинжинирингу – группа сотрудников предприятия, а также экспертов, приглашенных со стороны для реинжиниринга. Она выполняет проект.

2. Этапы реинжиниринга. Моделирование бизнес - процессов Для пере проектирования процесса команда реинжиниринга должна получить информацию о состоянии текущего процесса: как хорошо или плохо он функционирует, какие проблемы влияют на его результаты. Для выполнения процесса реинжиниринга следует выполнить ряд этапов: - оценка соответствия; - подготовка к проектированию; - проведение предпроектных исследований; - перепроектирование и подготовка к внедрению (два параллельно); - внедрение новых технологий; - реализация нового бизнес - процесса.

Проектирование деятельности предприятия имеет четыре стадии. 1. Разработка технического задания - осуществляется постановка задачи проектирования. Профессионально составленное ТЗ – половина успеха; создаются портреты «as is» и «to be» , проводится ранжирование бизнес – процессов и выбираются нуждающиеся в перепроектировании 2. Эскизное проектирование - моделируются варианты решений, уточняется ТЗ, разрабатывается бизнес-план проекта. 3. Техническое проектирование - выбирается один вариант создает-ся детальный проект бизнес - процесса, уточняются мероприятия. 4. Разработка рабочей документации- оформляется: - проектно-сметная документация; - окончательный вариант бизнес-плана; - план финансирования и капиталовложений.

Каждая из первых трех стадий проектирования реализуется в четыре собственных этапа 1. Этап системного проектирования. Определяется взаимодействие бизнес – процесса с системой, в которой он функционирует 2. Этап структурного проектирования. Здесь формируется «желаемый образ» объекта и структура бизнес – процесса. 3. Этап логического проектирования включает в себя детализацию структуры и определение взаимосвязи элементов бизнес – процесса. 4. Этап технического проектирования. На этапе составляется документация, отражающая результаты деятельности.

Моделирование бизнес-процессов Проектирование заканчивается созданием экономикоматематической модели объекта. Экономико-математическая модель (ЭММ) – это инструментальное средство исследования объекта для более полного представления о нем, и для оценки его поведения. Важнейшее понятие в ЭММ это адекватность модели, а оценка адекватности – ключевое «звено» эконометрики. Процесс моделирования состоит из связанных этапов: 1. Постановка экономической проблемы и ее качественный анализ. Выявляется проблемная ситуация, выделяются существенные черты и свойства структуры объекта. 2. Построение математической модели, математич. анализ модели. Изучаются возможности применения ЭВМ, уточняются конкретный перечень переменных, параметров и форма их связей. 3. Подготовка исходной информации. Выбор способа кодирования, хранения и преобразования.

4. Численное решение немыслимо без компьютерной, программной поддержки. Поэтому современная экономико-математическая модель – компьютерная ЭММ (КЭММ) – это сложный информационный интеллектуальный продукт, реализующий математическую модель объекта. Этап включает разработку алгоритмов, подготовку программ и проведение расчетов на ЭВМ. 5. Анализ результатов и их применение. На этапе решается вопрос об адекватности и полноте результатов моделирования, применимости их как в практической деятельности, так и в целях усовершенствования модели. Обычно расчеты на основе КЭММ носят многовариантный характер и перекрывают широкий спектр параметров объекта.

3. Информационные технологии и реинжиниринг Главный вклад ИТ в деятельность компании – автоматизация бизнес-процессов (БП), но она приводит лишь к ускорению процессов, и не обеспечивает многократное улучшение эффективности, как реинжиниринг. Можно назвать два способа влияния ИТ на деятельность организаций: 1. применение методов ИТ для анализа и конструирования БП, например, объектно-ориентированное моделирование; 2. появление новых БП, способных изменить работу организаций. Существует мнение, что процесс внедрения ИТ и КИС влечет за собой реструктуризацию бизнес-процессов. Следует уяснить: реинжиниринг БП и внедрение КИС есть процессы совершенно разные, и, ни в коем случае их не следует смешивать. Тем не менее, в нем участвуют специалисты – профессионалы в области бизнеса и разработчики ИС. Опыт показывает, что новаторское внедрение ИТ является уникальным творческим процессом когда производственники сами делают открытия относительно возможностей ИТ.

Интеграция данных предусматривает создание новой структуры, включающей в себя данные из баз самостоятельных предприятий, При интеграции распределенных БД в единую корпоративную базу важно обеспечить возможность работы с базой таким образом, чтобы пользователь работал с ней так, как с нераспределенной. Создание интегрированной корпоративной базы данных возможно различными методами, основными из которых являются: üКонсолидация , üФедерализация , üРаспространение .

2. Методы интеграции корпоративных баз данных 2. 1. Консолидация данных (7 -16) Под консолидацией обычно понимается сложение одноименных данных. Применительно к корпорации при использовании этого метода данные собираются из нескольких первичных баз (БД – Slave) и интегрируются в единое место хранения (БД –Master). Данные в БД – Master используются для подготовки отчетности, анализа, выработки решения и как источник данных для других предприятий корпорации. Технологиями поддержки решений при консолидации являются : Управление содержанием корпорации - ECM (Enterprise Content Management). Извлечение, преобразование и загрузка - ETL (Extract Transform Load);

Достоинства метода консолидации: - Метод позволяет осуществлять трансформацию (согласование, реструктуризацию, очистку и/или агрегирование) данных в процессе их передачи от первичных систем к месту хранения за счет технологии ETL. - Технологические решения ECM обеспечивают управление неструктурированными данными, такими как документы, отчеты, страницы. Недостатки метода консолидации: Ø бизнес-приложения не могут производить обновления консолидированных данных синхронно с обновлениями данных в первичных системах из-за возникающих конфликтов при синхронизации. Ø Наличие задержки времени между моментами обновления данных в первичных системах и в конечном месте хранения. (Отставание может составлять от нескольких секунд до нескольких часов или дней). (8 -16)

2. 2. Федерализация данных. Процесс федерализации представляет собой создание виртуальной картины, объединяющей в виртуальное целое первичные файлы баз данных. Управление работой БД осуществляет процессор федерализации. (9 -16) По запросу за данными Процессор федерализации извлекает данные из первичных систем, интегрирует их и выдает результат бизнесприложению, которое сформировало запрос. Поддержку подхода к интеграции обеспечивает технология Enterprise information integration -Интеграция корпоративной информации. Для доступа к первичным данным процессор федерализации использует метаданные, где наличествуют данные о составе и характеристиках виртуальной картины, о связях и путях доступа к ним.

Достоинства федеративного подхода: Øвозможность доступа к текущим данным без создания новой БД, Øцелесообразность применения после слияния компаний, Øнезаменимость по соображениям безопасности когда существуют ограничения на копирование данных первичных систем, Øиспользование при высокой автономии местных подразделений корпорации и гибкости централизованного контроля их деятельности, Øвысокая степень полезности для транснациональных корпораций. Недостатки подхода: ØСнижение производительности из-за дополнительных затрат на доступ к многочисленным источникам данных, Øфедерализация наиболее приемлема для извлечения небольших массивов данных, Øвысокие требования к качеству первичных данных.

2. 3. Распространение данных. Означает копирование данных из одного места в другое. При этом бизнес – приложения работают в оперативном режиме и производят перемещение данных к местам назначения, которые возможны в синхронном или асинхронном режимах. Примеры технологий, поддерживающих метод: Интеграция корпоративных приложений–Enterprise Application Integration, Тиражирование корпоративных данных EDR – Enterprise Data Replication. Сочетание в методе технологий интеграции (EAI) и тиражирования (EDR) дает множественные преимущества, в виде достоинств: Высокая производительность, Возможность реструктуризации и очистки данных, Уравновешивание нагрузки за счет создания резервных копий и восстановления данных. (11 -16)

4. Примеры реализации реинжиниринга бизнес-процессов Ставка на ИТ как основной инструмент реинжиниринга является безосновательной в тех случаях, когда под реинжинирингом понимают всего лишь компьютеризацию традиционно сложившихся бизнес-процессов, так как возникает опасность полной имитации компьютером имеющихся недостатков, присущих неэффективным бизнес-процессам. Поэтому внедрению ИТ должна предшествовать коренная перестройка внутрифирменного управления, а затем встраивание ИТ во все обновленные бизнес-процессы. Примеры: Компания IBM Credit могла бы на основе внедрения компьютерной сети в существовавшую организационно-управленческую систему ускорить прохождение заявок на кредиты всего лишь на 10%. В то же время компьютеризация подвергшихся реинжинирингу бизнес-процессов обеспечила более чем 90%ный рост производительности. Компания Ford в случае компьютеризации существовавшего процесса платежей своим поставщикам могла бы отказаться от 100 из 500 сотрудников отдела по работе со счетами поставщиков, а путем реинжиниринга этого процесса с последующей его компьютеризацией она сократила численность сотрудников этого отдела на 400 человек. Компания Kodak могла бы за счет использования современных рабочих станций автоматизированного проектирования всего на несколько суток сократить существовавший процесс разработки новой продукции и необходимого технологического оборудования. А на основе компьютеризации прошедшего реинжиниринга было достигнуто 50%-ное сокращение сроков разработки.

5. Обзор систем автоматизированного проектирования КИС При проектировании КИС применяются различные концепции и методологии, позволяющие проанализировать и оценить многие аспекты работы предприятия. Для этой цели применяются инструментальные средства автоматизации разработки CASE-средства. CASE (Computer Aided Software Engineering)- представляют собой совокупность методов проектирования программного обеспечения и набор инструментальных средств, позволяющих в наглядной форме моделировать предметную область, анализировать эту модель на всех стадиях разработки и сопровождения и разрабатывать приложения в соответствии с потребностями пользователей. Большинство CASE-систем основано на методах структурного или объектно-ориентированного анализа и проектирования, использующих спецификации в виде диаграмм или текстов для описания внешних требований, связей между моделями системы и динамики поведения. При классификации CASE-систем в основном учитываются два признака: - охватываемый этап процесса разработки ИС; - степень интегрирования проектных данных. Стратегия выбора CASE-системы для конкретного применения зависит как от целей и потребностей самого проекта, так и от квалификации вовлеченных в процесс специалистов. Наиболее трудоемкими этапами разработки ИС являются этапы анализа и проектирования.

Обычно к CASE-средствам относят любое программное средство, автоматизирующее ту или иную совокупность процессов жизненного цикла ИС и обладающее следующими характерными особенностями: - мощные графические средства для описания и документирования ИС, обеспечивающие удобный интерфейс с разработчиком; - интеграция отдельных компонент CASE-средств, обеспечивающая управляемость процессом разработки ИС; - использование хранилища проектных метаданных (репозитория). Классификация CASE-средств по типам в основном совпадает с их компонентным составом и включает следующие основные типы: - средства анализа, для построения и анализа моделей; - средства проектирования, поддерживающие наиболее распространенные методологии проектирования и использующиеся для создания проектных спецификаций , - средства проектирования баз данных, обеспечивающие моделирование данных и генерацию схем баз данных (как правило, на языке SQL) для наиболее распространенных СУБД; - средства разработки приложений; - средства реинжиниринга, обеспечивающие анализ программных кодов и схем баз данных и формирование на их основе различных моделей и проектных спецификаций.

В качестве примера САПР можно привести следующие CASE-средства: BPWin – средство визуального моделирования бизнес-процессов. Поддерживает три методологии моделирования: функциональное моделирование (IDEF 0); описание бизнес-процессов (IDEF 3); диаграммы потоков данных (DFD). ERwin – средство концептуального моделирования баз данных (БД), использующее стандарт IDEF 1 X на языке целевой СУБД (ORACLE, DB/2, Microsoft SQL Server, Progress и др. ) и реинжиниринг БД. ARIS Tool. Set – многопользовательская среда описания и анализа рабочих процессов предприятий, поддерживающая разработку сложных гетерогенных информационных систем ARIS – Архитектура Интегрированных Информационных Систем ОРГ-Мастер – многопользовательская среда моделирования и организации деятельности предприятия, поддерживающая системный и процессный подходы к ведению бизнеса на основе информационных моделей. В среде ОРГ-Мастер осуществляется разработка интегрированной модели предприятия, включающая модели структур, отношений и процессов. Oracle Process Modeller – средство моделирования процессов. Является частью мощного CASE-инструмента Oracle Designer. Центральной частью пакета является репозиторий, содержащий спецификации проекта и обеспечивающий согласованную работу всех его участников.

6. Оценка эффективности внедрения информационных систем Внедрение КИС на предприятии дает ряд экономических выгод и позволяет компаниям достичь следующих результатов: 1. снижение операционных и управленческих затрат; 2. экономия оборотных средств; 3. уменьшение цикла реализации; 4. снижение коммерческих затрат; 5. снижение страхового уровня складских запасов; 6. уменьшение дебиторской задолженности; 7. увеличение оборота средств в расчетах; 8. увеличение оборота материальных запасов. Вместе с тем наряду с ростом ликвидности предприятия растут и не денежные "бонусы" повышения эффективности организации, а именно: - Повышение "интеллектуальности" бизнеса. - Оптимизация планирования (своевременный доступ к одной БД). -Усовершенствование процессов принятия решений. Решения становятся более обоснованными, экономится время, - Повышение рыночной привлекательности компании. - Расширение информационной компетентности –"умнее" и мобильнее становится организация в целом. - Создание единой среды сотрудничества (организация приобретает мощный заряд развития, каждый ее член работает на общую цель.

Таким образом, внедрение КИС следует рассматривать как инвестиционный проект, направленный на приобретение новых конкурентных преимуществ и получение реальной экономической отдачи от вложенных в систему средств. Для оценки эффективности внедрения ИС можно использовать следующие показатели: 1. возврат инвестиций (ROI – return on investment); 2. совокупную стоимость владения (TCO – total cost of ownership); 3. анализ выгодности затрат (CBA – cost-benefits analysis).