27 januari 2016 Han Bekker Programma Relatie

27 januari 2016 Han Bekker

Programma Relatie 1. Toeslagen – Sociale Raadslieden - Belastingdienst; 2. Terugvorderingen; 3. Ontwikkelingen; 4. Aandachtspunt(en); 5. Digitalisering. 2

Relatie Toeslagen - Sociale Raadslieden - Belastingdienst 3

Relatie Op weg 2016 Samenwerking tussen belastingen en toeslagen wordt geïntensiveerd. Achtergrond: • Vanuit het oogpunt van de burger alle (fiscale en toeslagen) hulp bijeen: Raakvlakken blauw en rood wordt door gecombineerde ondersteuning overzichtelijker; Ø Doel “hulpvraag van de burger optimaal behandelen”. Immers fiscaliteit en toeslagen raken elkaar. Ø Burger wordt beter geholpen en de hulpverlening heeft meer grip op de situatie. • 4

Relatie Wat moet Belastingdienst/Toeslagen inbrengen of waar moet op worden ingezet, als het gaat om? • Accountmanagement; • Helpdesk; • Intermediairdagen; • Toegang tot klantgegevens. 5

Relatie Online. Vernieuwde site van de Belastingdienst; Meerdere (postbus) emailadresssen; Chatfunctie (in ontwikkeling); Toegang tot klantportaal door E-herkenning; Forum. • • • Maken jullie gebruik van het Forum? Wat kan beter? 6

Terugvordering 7

Terugvordering; Proces; Opzet/grove schuld; Beslagvrije voet (BVV); Verhaalsmogelijkheden. • • 8

Terugvordering Proces De uitvoering van terugvorderingen geschiedt door het landelijk incasso centrum (LIC). Gevestigd in Enschede, Amsterdam en Groningen. Voor toeslagen zal het werk vooral in Enschede worden geconcentreerd. Gevolgen? Niet voor bestaande regelingen, dus betalingsregelingen blijven bestaan. 9

Terugvordering Proces Standaard betalingsregelingen: 1. Betaling van de schuld in één keer; 2. Betaling van de schuld in 24 gelijke termijnen; 3. Verrekening met een lopende toeslag. Speciale betalingsregeling: Indien men niet in 24 termijnen kan betalen dan kan verzocht worden om een persoonlijke betalingsregeling, maar alleen als geen sprake is van opzet of grove schuld. Niet verder bemoeilijken kan alleen indien sprake is van een persoonlijke betalingsregeling. Als wij niet verder bemoeilijken dan zal de aanvrager altijd daarover bericht ontvangen. 10

Terugvordering Proces Probeer bij de standaard betalingsregeling altijd een persoonlijke betalingsregeling te treffen. Bij het ontbreken van opzet of grove schuld wordt dit niet geweigerd. Waarom als er al een BVV is? Een BVV stopt altijd na 12 maanden en dan moet een nieuw verzoek worden ingediend. De persoonlijke betalingsregeling loopt 24 maanden en stopt dan altijd. Let op: Bij nieuwe schulden start dit automatische op, een telefoontje aan de Bel. Tel volstaat. 11

Terugvordering Proces Bij toeslagen wordt voor een persoonlijke betalingsregeling één formulier gebruikt. Dat formulier is te vinden op de site. Daar staat ook alle informatie over de persoonlijke betalingsregeling. Op het formulier staat het adres waar het naar toe gezonden moet worden. Dat adres is: Belastingdienst/Landelijk Incasso Centrum Postbus 100 6400 AC Heerlen 12

Terugvordering Opzet/grove schuld Hoe was het tot het najaar 2015? De schuld moet binnen 24 maanden voldaan zijn. Zo nodig wordt een maandelijkse betaling gecombineerd met verrekeningen. Inkomen kan te sterk dalen? De aanvrager kan verzoeken om toepassing van de BVV. Wat is in het najaar 2015 veranderd? Wij houden op basis van bekende gegevens rekening met de betalingscapaciteit. Indien men denkt dat dit onjuist is dan kan alsnog een beroep worden gedaan op de BVV. Dat een beroep kan worden gedaan op de BVV staat in onze brief. 13

Terugvordering Proces Bij Toeslagen wordt voor verzoek toepassing beslagvrije voet (BVV) één formulier gebruikt. Dat formulier is te vinden op de site. Daar staat ook alle informatie over de BVV. Op het formulier staat het adres waar het naar toe gezonden moet worden. Dat adres is: Belastingdienst/Landelijk Incasso Centrum Postbus 2549 6401 DA Heerlen 14

Terugvordering BVV Waar gaat het om bij verzoeken om toepassing BVV? Snelheid! Vanaf 1 oktober 2015 zijn de processen gewijzigd en wordt gestreefd naar een doorlooptijd van 2 weken als het verzoek compleet is. Wat betekent dat: • Het formulier op de site moet volledig ingevuld worden ingezonden; • Alle bijlagen dienen bij het formulier te zijn gevoegd. 15

Terugvordering Verhaalsmogelijkheden Meer aandacht aan verhaalsmogelijkheden. 16

Ontwikkelingen 17

Programma Ontwikkelingen; • Wet- en regelgeving; • Kinderopvangtoeslag. 18

Ontwikkelingen Wet- en regelgeving Wijzigingen partnerbegrip: Wijziging 1 Partnerschap en beschermd wonen. Dit is niet altijd gewenst er kan worden afgezien van het partnerschap indien: Men woont in een accommodatie van een instelling die opvang als bedoeld in artikel 1. 1. 1 van de Wet maatschappelijke ondersteuning 2015 biedt; • Een afschrift van de beschikkingen tot het treffen van een maatwerkvoorziening kan overleggen. • 19

Ontwikkelingen Wet- en regelgeving Wijzigingen partnerbegrip: Wijziging 2 De ongelijke behandeling tussen kinderen en stiefkinderen kan leiden tot een ongewenst partnerschap. Die ongelijkheid is verwijderd. Het ongewenste partnerschap eindigt indien: • Een verzoek wordt ingediend; • Dat verzoek ziet ook op de partnersituatie voor de Wet inkomstenbelasting 2001. Het verzoek kan niet worden herroepen. 20

Ontwikkelingen Wet- en regelgeving Verdere wijzigingen: • Schorsende werking hoger beroep, nieuw artikel 37 a van de Awir; • Aanvullend heffingsvrij vermogen voor ouderen in de IB is vervallen; • Informatieverstrekking door banken is versterkt bij huur- en kinderopvangtoeslag. 21

Ontwikkelingen Kinderopvangtoeslag De uitvoering kinderopvangtoeslag gaat over naar DUO in berekeningsjaar 2018 geleidelijk of in één keer en dan in 2019. Een politiek besluit moet nog genomen worden; • Belastingdienst/Toeslagen regelt de oude jaren tot het overgangsjaar en wikkelt deze ook volledig af; • Oude jaren worden behandeld op basis van de huidige wet- en regelgeving. 22

Aandachtspunt 23

Aandachtspunten Partnerbegrip Bij huwelijk of geregistreerd partnerschap is sprake van een partnersituatie zolang: • Een verzoek tot scheiding nog niet is ingediend bij de Rechtbank, of een vonnis tot scheiding nog niet is uitgesproken door de Rechtbank; • Men op hetzelfde BRP adres staat ingeschreven. Conclusie Is er nog een formele partnersituatie, terwijl de partner niet verblijft bij de aanvrager dan blijft de partnersituatie instand. Dus geen recht op alleenstaanden faciliteiten. 24

Digitalisering 25

Digitalisering; • • • Elektronisch berichten verkeer (EBV); Niet zelfredzame burger; Machtigingen. 26

Digitalisering EBV Uitgangspunten elektronisch berichtenverkeer (EBV): • EBV is niet vrijblijvend, dit is geregeld in artikel 13 van de Awir; • Kennisgeving (dus niet het bericht zelf) van een bericht door middel van een mail. 27

Digitalisering EBV Belastingdienst sluit hiermee aan bij ontwikkelingen in de samenleving. • Mensen doen veel online, denk aan bankzaken, aankopen enz. ; • 97% van de aangifteplichtigen doet dit online; • Het aanvragen en wijzigen van toeslagen gebeurt vrijwel volledig (meer dan 97%) digitaal; • Nu is ook de post van de Belastingdienst digitaal (online). Besparing is zo’n 700. 000 brieven per dag, 150. 000 per jaar. 28

Digitalisering EBV Veel gaat digitaal, maar niet alles. • Toeslagen is vanaf november 2015 digitaal: Ø • Inkomstenbelasting: Ø Ø 29 Voorschotbeschikking Toeslagen 2016. Vanaf februari 2016 de aangiftebrief – digitaal, maar ook per post; Vanaf februari 2017 de aangiftebrief alleen nog digitaal.

Digitalisering Niet zelfredzame burger De meeste belastingplichtigen regelen hun digitale zaken zelf of binnen hun sociale netwerk. Er is een vangnet ingericht voor bepaalde groepen mensen. Die mensen worden geholpen door: Ø Belastingdienst; Ø Intermediairs, een vangnet van maatschappelijke organisaties; Ø De accountmanagers van Toeslagen en Belastingen houden persoonlijk contact met de intermediairs. 30

Digitalisering Niet zelfredzame burger Het vangnet is er voor: • • • kinderen jonger dan 14 jaar; nabestaanden die belastingzaken moeten regelen voor een overledene; mensen die in het buitenland wonen; personen die onder bewind, mentorschap of curatele zijn gesteld; mensen voor wie een curator is aangesteld omdat zij failliet zijn verklaard; personen voor wie een bewindvoerder is aangesteld, omdat zij in een schuldsaneringstraject zitten; • leden van diplomatieke vertegenwoordigingen met bepaalde fiscale privileges. Men hoor niet tot een van de mensen op bovenstaande lijst, wat dan? Dan kan men bellen met de Bel. Tel. 31

Digitalisering Niet zelfredzame burger Belastingdienst helpt door: • Bij elk gesprek informatie over de Berichtenbox te verstrekken; • De inrichting van een speciaal callcenter voor Mijn. Overheid, Digi. D en de Berichtenbox: 0800 – 235 83 52; • Blijkt aan de telefoon dat de klant er niet uitkomt, dan wordt een balieafspraak gemaakt. 32

Digitalisering Niet zelfredzame burger Hulp aan de balie door middel van het helpen bij het: • Aanvragen en activeren van Digi. D of Digi. D machtigen; • Activeren van de berichtenbox op mijn. overheid. nl; • Het verkrijgen van toegang tot Mijn Belastingdienst en Mijn Toeslagen. 33

Digitalisering Machtigingen Kijk voor vragen over machtigingen op: https: //machtigen. digid. nl/ Namens iemand in de Berichtenbox kijken kan nog niet als organisatie daar wordt wel aan gewerkt. Wel kan iemand een persoon machtigen om namens hem of haar in de berichtenbox te kijken. 34

Einde Heeft u nog vragen? 35