Скачать презентацию 23 24 декабря ТРЕНИНГ Для руководителей и
23-24 декабря тренинг.pptx
- Количество слайдов: 15
Скачать презентацию 23 24 декабря ТРЕНИНГ Для руководителей и
Скачать презентацию 23 24 декабря ТРЕНИНГ Для руководителей и
23 – 24 декабря ТРЕНИНГ Для руководителей и специалистов в области оказания платных медицинских и косметических услуг населению «Увеличиваем свой доход, или как заработать еще больше? » г. Владимир 2017 г
Тренинг вам подходит, если… ü вы – руководитель в частной стоматологической клинике, салоне красоты, клинике общего профиля, эстетическом центре; ü специалист, занимающийся частной практикой – оказанием стоматологических и других медицинских услуг и эстетических услуг населению (стоматолог, врач др. спец. , косметолог, парикмахер…); ü вы хотите повысить эффективность своей работы/работы клиники (салона, центра); ü вы хотите увеличить клиентскую базу (кол-во пациентов); ü вы желаете увеличить кол-во клиентов/пациентов по рекомендации; ü вы готовы к изменениям и новому опыту, который позволит вам выйти на качественно более высокий уровень профессионального роста и уровня дохода; ü относитесь к административному персоналу частных стоматологий и других медицинских и эстетических центров; ü вы хорошо знаете свою работу (врача, косметолога и т. п. ), и хотите повысить эффективность коммуникации с клиентами/пациентами.
Программа первого дня тренинга: 1. От чего зависит эффективность клиники? - система управления; - система продаж; - система обучения и развития персонала. 2. Цели, задачи и функции управленческого персонала клиники/центра/салона. 3. Эффективная система продаж: - воронка продаж (администратор – ассистент – врач); - call-центр и администратор – консультант – повышаем продажи; - потоки пациентов/клиентов; - статистика в клинике/салоне/центре (статистические показатели сотрудников); 4. Заполняем доктора: - как сформировать максимально плотное расписание пациентов/клиентов; - способы минимизации простоев в работе доктора. 5. Пациенты/клиенты по рекомендации – способы увеличения их количества. 6. Повышаем прайс: как вырастить доктора и любого другого специалиста в цене (от эконом-прайса до бизнес и индивидуального).
По итогам первого дня тренинга – Вы: ü узнаете, как ваши коллеги в г. Москва и Моск. обл. повышают эффективность работы клиник/салонов/центров и увеличивают прибыль, в условиях жесткой конкуренции и требовательных пациентов/клиентов; ü проанализируете, насколько эффективно работает ваша клиника/салон/центр; ü выберете для себя инструменты, которые помогут вам и вашей клинике повысить эффективность и прибыль, оптимизируя работу на всех уровнях. ü сможете выстроить систему (воронку) продаж в своей клинике/салоне/центре; ü познакомитесь с системой статистических показателей сотрудников, стимулирующих их активность и позволяющие выйти на высокие финансовые показатели; ü узнаете, как увеличить поток пациентов/клиентов по рекомендации; ü узнаете способы формирования максимально плотного расписания доктора/др. специалиста и минимизации простоев (как избежать скрытых простоев); ü проанализируете эффективность работы своего административного персонала, решите для себя, нужен ли вам call-центр и администратор – консультант; ü узнаете уникальную систему, как повысить услуги доктора/др. специалиста в цене
Программа второго дня тренинга: 1. Система обучения и развития персонала клиники: - как персонал клиники оценивают наши клиенты/пациенты (качество/сервис); - компетенции персонала: что должен знать и уметь АУП (административно-управленческий персонал) и контактный персонал; - навык мотивации пациентов/клиентов на лечение и др. услуги (как его развить). 2. Мотивация пациентов на лечение. 3. Этапы эффективной первичной консультации/визита клиента/пациента: - установление контакта с клиентом/пациентом (хозяин, нужда, управление клиентом/пациентом); - выявление и формирование потребности в услуги, повышение ее ценности (цены) - осмотр; - презентация плана лечения/др. услуги; - работа с возражениями клиента/пациента (почему так дорого? ); - завершение (рекомендации на будущее). 4. Мотивация на ПРФ. 5. Правила составления «продающих» скриптов (примеры диалогов).
По итогам второго дня тренинга – Вы: ü Вы узнаете, как оценивают ваш персонал пациенты и насколько его квалификация достаточна для того, чтобы пациенты/клиенты были довольны качеством услуг и уровнем сервиса. ü Определите зону ближайшего развития своих сотрудников (себя), а также способы повышения уровня профессиональной компетентности (расскажу об опыте построения системы практического обучения для врачей в групповом формате, который помог повысить доход одной клиники с 18 до 25 млн. ежемесячно (в среднем), и в индивидуальном формате, который позволяет доктору уже через полгода увеличить свой оборот в 1, 5 – 2 раза. ü Что такое мотивация пациентов/клиентов, почему сотрудникам клиники важно уметь мотивировать и как развить навык мотивации пациентов/клиентов на лечение и/или др. услуги. ü Повысите собственный навык мотивации. ü Познакомитесь с технологией продажи медицинской/косметологической услуги. ü Научитесь продавать свою услугу за счет повышения ее ценности для клиентов/пациентов, а не за счет понижения цены, акций и т. п. ü Получите примеры скриптов диалогов с пациентами/клиентами, которые вы сможете использовать в работе своей клиники.
Условия участия в тренинге: ü Вы можете участвовать как в одном дне тренинге, так и оба дня. ü Стоимость участия – 3 500 руб. – 1 день. Если сразу оплачиваете оба дня, то 6 000 руб. (ваша экономия – 1 000 руб. ). ü В стоимость участия входят кофе/брейки и раздаточные материалы. ü В тренинге будут использоваться реальные видео- и аудиозаписи общения с пациентами стоматологических клиник. ü Регистрация на тренинг осуществляется по 50% предоплате. ü Первые 3 участника, зарегистрировавшиеся на тренинг, получают бонус от автора – бесплатно – на выбор: 1 консультация, 1 коуч-сессия, 1 консультация – анализ видео. ü Тренинг будет проходить с 10. 00 до 18. 00 в г. Владимир. О месте проведения будет сообщено дополнительно, за 2 -3 дня до проведения. ü Реквизиты для оплаты вы получите при регистрации по телефону или электронной почте. Конт. тел. : 8 -920 -928 -85 -80, 8 -925 -075 -63 -55. E-mail: elenmish@yandex. ru.
Об авторе – ведущем тренинга. Краткая автобиография. ü 36 лет. ü Замужем. ü Воспитываю дочь Софью, 9 лет, 3 класс. ü 12 лет – опыт работы в сфере обучения, оценки и развития персонала в бизнесе (эксперт в своей области). ü 5 лет – управленческого опыта в качестве Руководителя Учебного Центра (своего и по совместительству – корпоративного). ü Сертифицированный коуч и бизнес-тренер. ü Специализация – управленческие тренинги и тренинги по продажам.
Образование и сертификация. ü Высшее педагогическое образование (ВГПУ, Владимирский Государственный Педагогический Университет, 1999 – 2004 гг). ü Внутренние корпоративные тренинги по продажам и сервисному обслужи ванию клиентов, ООО «Гарант – Сервис» , г. Москва/г. Владимир, 2004 – 2007 гг. ü Тренинг «Аттестация и оценка персонала» , тренер – Светлана Иванова, учебный центр KPG, г. Москва, 2008 г. ü Внутренние корпоративные «Тренинги тренеров» , тренеры Центра НЛП в Образовании и Бизнес-Технологий под рук. А. Плигина, г. Москва, с 2009 по 2012 гг, ежемесячно (1 раз в месяц). ü Внутренние корпоративные тренинги «От профессионального развития к личностному росту» , тренеры Центра НЛП в Образовании и Бизнес. Технологий под рук. А. Плигина, г. Москва, с 2009 по 2012 гг, ежемесячно (1 раз в месяц).
Образование и сертификация. ü Сертификационный курс «Искусство и наука коучинга» , 1 модуль, ведущие – Светлана Чумакова и Лариса Бузало, Международная Академия Коучинга (далее - МАК), г. Москва, 2014 г. . ü Тренинг «Управление продажами для начинающих руководителей» , тренер – Дмитрий Русаков, учебный центр SRC, г. Москва, 2016 г. . ü Сертификационный курс «Коучинг в организации и бизнесе» , тренеры – Светлана Чумакова, Лариса Бузало, Александр Парамонов (и др. ), Международная Академия Коучинга, г. Москва, 2016 г. . ü Курс повышения квалификации «Руководитель современного Учебного Центра» , Русская Школа Управления (РШУ), г. Москва, 2016 г. . ü Тренинг «Я – успешный коуч» , тренер – Светлана Манакина, Международная Академия Коучинга, г. Москва, 2016 г. . ü Тренинг «Техника речи» , тренер – Елена Ласкавая, Школа Речи Елены Ласкавой, г. Москва, октябрь 2017 г. .
Реализованные проекты ü Разработка и реализация комплексной программы обучения сотрудников отдела продаж, телемаркетингового центра и отдела по работе с клиентами регионального филиала федеральной компании. ООО «Гарант – Сервис» , г. Владимир. ü Формирование корпоративной культуры, разработка миссии компании, разработка и формирование корпоративных ценностей и стандартов. ЗАО АБИ Групп, г. Владимир. ü Внедрение «управления в стиле коучинг» . ЗАО АБИ Групп, ЗАО АБИ Продакт, г. Владимир. ü Построение в рамках Корпоративного Университета: - учебный центр; - центр оценки (оценка по итогам стажировки, наставничество, аттестация, ассесмент); - центр развития корпоративной культуры (миссия, ценности, стандарты). ЗАО АБИ Групп, ЗАО АБИ Продакт, г. Владимир.
Реализованные проекты ü Разработка и реализация комплексной программы обучения эксклюзивных и дистрибьюторских региональных торговых команд РФ: торговых представителей, супервайзеров, руководителей отделов продаж, директоров региональных продаж. ЗАО АБИ Продакт, г. Владимир (РФ). ü Разработка стандартов работы торговых представителей и супервайзеров. ЗАО АБИ Продакт, г. Владимир. ü Внедрение системы оценки по компетенциям и метапрограммам. ЗАО АБИ Групп, г. Владимир. ü Работа с внешними Заказчиками, выполнение полного цикла работ: управленческие тренинги, тренинги продаж, управление в стиле коучинг, нетворкинг. ООО ТЦ «СТАТУС» , г. Владимир.
Реализованные проекты ü Формирование профиля должности администратора. ООО «РСК» . ü Построение системы обучения персонала частных стоматологических клиник (руководители, врачи, ассистенты, администраторы). ООО «РСК» , Моск. обл. /Москва. ü Внедрение системы оценки администраторов: оценка по итогам стажировки, аттестация. ООО «РСК» , Моск. обл. /Москва ü Разработка и реализация обучающих курсов для руководителей и контактного персонала в соответствии со стратегией развития Компании. ООО «РСК» , Моск. обл. /Москва. ü Оптимизация системы продаж в сети частных стоматологий г. Москвы и Моск. обл. ü Консультирование исполнительного директора сети клиник общего профиля и центра эстетической медицины г. Москвы. ü Разработка управленческих тренингов: системное мышление, развитие персонала, построение команды и лидерство. ООО «Бургеркинг» , г. Москва.
Контактная информация: üТелефоны для связи: 8 -925 -075 -63 -55, 8 -920 -928 -85 -80. ü E-mail: elenmish@yandex. ru. ü Skype: elenmish Благодарю за время, уделенное изучению данного приглашения! До встречи на тренинге! Принимаю заказы на проведение корпоративных тренингов по актуальной для ваших сотрудников тематике! Работаю в индивидуальном формате: Консультации, коучинг. С уважением, Елена Бутакова, руководитель учебного центра, сертифицированный коуч (ICF) и бизнес-тренер.
Скачать презентацию 23 24 декабря ТРЕНИНГ Для руководителей и
23-24 декабря тренинг.pptx