Скачать презентацию 2. Распорядительные Регламенты, положения, инструкции, стандарты предприятия, технологии Скачать презентацию 2. Распорядительные Регламенты, положения, инструкции, стандарты предприятия, технологии

Тема 6 Методы управления качеством.ppt

  • Количество слайдов: 45

2. Распорядительные Регламенты, положения, инструкции, стандарты предприятия, технологии управления, руководства и др. регламентирующие деятельность 2. Распорядительные Регламенты, положения, инструкции, стандарты предприятия, технологии управления, руководства и др. регламентирующие деятельность документы Директивы, постановления, приказы, распоряжения, указания 3. Дисциплинарные Установление ответственности, установление форм поощрения

Старый подход Новый подход В работе с подчиненными применяется метод «шампиньонов» (закрытость) Применяется метод Старый подход Новый подход В работе с подчиненными применяется метод «шампиньонов» (закрытость) Применяется метод участия – полная открытость информации Контроль за сотрудниками Полномочия сотрудников Жесткость и пунктуальность в борьбе с проблемами качества Не допускать проблем в области качества Фокус на внутреннем распорядке Фокус на потребителя Особое внимание количественными показателям деятельности Особое внимание качеству Стремление к стабильности, постоянству бизнеса и его производственных составляющих Стремление к постоянным изменениям и улучшению Развитие соревнования, соперничества между людьми Развитие сотрудничества о кооперации персонала, кружки качества Управление качеством исходя из принципа «В проблемах качества виноват человек» «В проблемах качества виновата система»

Старый стиль управления Новый стиль управления Старый стиль управления Новый стиль управления

14 принципов обеспечения качества Э. Деминга 14 принципов обеспечения качества Э. Деминга

2. Единовременные выплаты 3. Стимулирование малых групп 2. Единовременные выплаты 3. Стимулирование малых групп

1. Сильная дифференциация оплаты одних и тех же профессий по отраслям, регионам, предприятиям. 2. 1. Сильная дифференциация оплаты одних и тех же профессий по отраслям, регионам, предприятиям. 2. Размер оплаты в добывающих и обрабатывающих отраслях, в производственной и непроизводственной сфере сильно различаются. 3. Происходит задержка заработной платы. 4. Часть зарплаты выдается в «конвертах» . 5. «Процветает» уравниловка. 6. Премии используются не как награда за труд, а как инструмент наказания. 7. Иногда зарплата и результаты труда слабо связаны между собой. 8. Часто систему премирования работники считают несправедливой.

Результаты 450 баллов (45%) Модель оценки Российской премии качества Возможности 550 баллов (55%) Результаты 450 баллов (45%) Модель оценки Российской премии качества Возможности 550 баллов (55%)

Статистические методы контроля качества Статистические методы контроля качества

1. Человек (man). 3. Материал (material). 2. Машина (machine). 4. Метод (method). 1. Человек (man). 3. Материал (material). 2. Машина (machine). 4. Метод (method).

СХЕМА ФОРМИРОВАНИЯ И ВЛИЯНИЯ МОТИВАЦИЙ НА ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ ИНДИВИДА Действия (поведение) индивида СХЕМА ФОРМИРОВАНИЯ И ВЛИЯНИЯ МОТИВАЦИЙ НА ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПОВЕДЕНИЕ ИНДИВИДА Действия (поведение) индивида