2 9 2018 Copyright 2009 by Oriflame Cosmetics SA

ПУТЬ ОРИФЛЭЙМ Презентация для будущих президентов май 2010 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame

0 Сегодняшняя презентация • Кто мы? • К чему мы стремимся? • Что мы

0 Кто мы? • Мечта двух братьев • Обзор Индустрии Прямых Продаж • Орифлэйм:

2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 5

2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 6

2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 7

2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 8

2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 9

2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 10

2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 11

2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 12

2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 13

2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 14

Продажи (в млн дол США) €m 130 200 (70) 6 65 (81) 217 403 753 1431 2269 $000’ ЧИСТАЯ ПРИБЫЛЬ Все инвестиции и затраты на запуск бизнеса на новых рынках проводились в бухгалтерии по статье расходов того года, когда затраты производились. Это сильно сказалось на прибыли 1970 -1973 гг. , т. е. периода выхода на рынки за пределами Скандинавии. 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 15

Distribution & Administration Centre for Oriflame UK Ltd Oriflame Manufacturing Ltd 1967 1968 1969 1970 Швеция Финлян- Норвегия Дания дия Германия *01´ 1971 1972 1978 Велико- США Голландия брита*04´ ния 1979 1980 Испания Фабрика- Канада Ирландия *04´ Франция *94´ 1983 1985 1986 1989 Италия Португалия Индонезия Чили *98´ Бельгия *96´ * Год закрытия 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 16

Берлин, 1989 г. Берлинская стена 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 17

1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 2000 Чехословакия Польша Венгрия Мексика Россия Турция Латвия Украина Словакия Греция Болгария Перу Литва Румыния Албания *97 Македония Эквадор Хорватия Индия Бразилия *99 Эстония Азербайджан Казахстан Морокко Колумбия Тайланд Египет Босния Грузия Словения Шри Ланка * Год закрытия 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 18

Орифлэйм: постоянный рост и развитие на протяжении многих лет €m 2/9/2018 Продажи в 1990 – 2008 гг. Среднегодовой темп роста - 18% Маржа операционной прибыли – 14, 1% Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 19

Натуральная шведская косметика – с 1967 г. «Урок в том, что, если вы выражаете определенные эмоции, у вас всегда будут последователи и недоброжелатели. Но если вы вообще не выражаете эмоций или выражаете слишком много эмоций, у вас не будет ни последователей, ни недоброжелателей. И тогда Вам не выжить» . Лорд Саатчи, Президент рекламного агентства M&C Saatchi 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 20

Принципы остаются неизменными 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 21

Брэнд Орифлэйм Основа нашего брэнда Красота 2/9/2018 Прямые продажи Copyright © 2009 by Oriflame

Брэнд Орифлэйм Страстное желание воплощать мечты по-шведски: натуральным, прогрессивным способом в соответствии с этическими

Уникальность брэнда Орифлэйм Концепция бизнес-возможности Философия продукции Орифлэйм Core Identity Опыт общения клиента/консультанта с брэндом и способ выражения брэнда 2/9/2018 Passionate about fulfilling dreams in a Swedish – natural, progressive and ethical – way. Логотип, слоган и элементы сущности брэнда Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 24

Слоган отражает ключевые элементы сущности брэнда Натуральная Мы уважительно относимся к природе, стремимся учиться у природы, находить и использовать натуральные ингредиенты, обогащая тем самым нашу продукцию, нашу работу и наших людей. Шведская Швеция – это наши корни. В нас отражаются такие шведские качества как натуральность, прогрессивность и соответстие этическим нормам. . • Прогрессивная. Шагая в ногу с прогрессом, мы постоянно находимся в поиске улучшенных решений, совершенствуем свои знания, используем достижения науки и создаем инновационные продукты. «Прогрессивность» также понимается нами как соответствие современным тенденциям моды и дизайна. • Соответствующая этическим нормам. Мы всегда действуем честно и справедливо. Прозрачная модель нашего бизнеса следует принципам устойчивого развития. Мы работаем над сокращением нашего негативного влияния на окружающую среду. Мы считаем своим долгом помогать детям, находящимся в зоне риска, и предоставляем возможность молодым женщинам получать образование посредством наших социальных и благотворительных программ. Косметика Наш диалог с внешним миром и потребителем пронизан страстью к косметике. Это позволяет добиться узнавания брэнда, а также иллюстрирует тот факт, что использование косметики является первым шагом на пути к карьере Консультанта. 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 25

Сущность брэнда - через точки соприкосновения с Орифлэйм Потребители и прочая публика Мероприятие Дни инвестора Инвесторы Консульнант Квартальные и PR Социальная ответственность годовые отчеты Реклама PR Перезентация Каталоги о компании Социальные программы www. oriflame. com Отдел по связям с инвесторами Спонсорство Информационные письма Продукция Факты о компании Концептуальные Сущность брэнда Соц. ответственность Страстное желание магазины Identity воплощать мечты пошведски: натуральным, прогресcивным способом в соответствии с этическими нормами. Презентации о компании План Успеха Офисное помещение Конференции Мероприятия Журнал «Global success» Программы для новых сотрудников Информационные письма Университет Орифлэйм Объявления о www. oriflame. com вакансиях Академия Орифлэйм Местные веб-сайты Соц. ответственность PR Соц. ответственность www. oriflame. com Брошюра и dvd с Отдел кадров презентацией бизнес. Журнал «Together» возможности Кампании Together net локального характера Книга Брэнда PR Консультанты и Лидеры 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA Сотрудники 26

2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 27

Основы успеха прямых продаж Пять составляющих успеха: 1 2 3 4 5 Значительные возможности дохода и роста Инновационная, высококачественная продукция Простая и приятная атмосфера продаж Обучение и тренинги “За руку” Награждение “С замиранием сердца” Мировая индустрия с оборотом продаж в $120 млрд и с 62 млн консультантов. 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 29

Индустрия прямых продаж растет ОБЪЕМЫ ПРЯМЫХ ПРОДАЖ В 1988 – 2008 ГГ. МЛН ДОЛЛАРОВ

Самые крупные рынки прямых продаж Продажи в долларах США; $, 000 1 США $ 29 600 000 7 Англия $ 3 564 000 2 Япония $ 20 390 000 8 Италия $ 3 368 000 3 Бразилия $ 10 100 000 9 Россия $ 2 866 000 4 Германия $ 8 865 000 10 Франция $ 2 393 000 5 Корея $ 7 000 11 Малайзия $ 2 060 000 6 Мексика $ 4 400 000 12 Тайвань $ 1 640 000 Источник: WFDSA 2009 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 31

Индустрия прямых продаж – Direct selling channel categories категории продукции USD Billion Мировая индустрия с оборотом продаж в $120 млрд и с 62 млн консультантов (2007). Источник: WFDSA 2008. 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 32

Рост канала прямых продаж Доля прямых продаж косметики на мировом рынке • За последние 10 лет доля прямых продаж на мировом рынке косметики увеличилась с 8. 5% до 10. 5%. • Доля прямые продаж на наших крупнейших рынках. Россия: 16%, Украина: 21%. Польша: 15% и Чехия: 21% Source: 2/9/2018 Euromonitor Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 33

Эволюция нашей системы продаж ГРУППОВАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ с элементами многоуровнего маркетинга 1960 -1970 гг. Преимущество: знания и опыт по уходу за кожей 34 ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ПРОДАЖИ ПО КАТАЛОГУ 1970 -1980 гг. Преимущество: продавать легко – это может делать каждый СЕТЕВОЙ МАРКЕТИНГ 1990 гг. Преимущество: неограниченные возможности заработка THE ORIFLAME WAY 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 34

Несколько слов о пирамидах • Пирамиды – незаконные способы отъема денег у людей. Не путайте пирамиды с узаконенным методом прямых продаж. • В пирамиде либо вообще не предлагается продукция (т. е. игра), либо предлагается один или несколько продуктов для отвода глаз. • Пирамиды зарабатывают на рекрутировании, а не на продаже продукции. • Пирамиды процветают за счет высокой регистрационной платы (например, $500). • Узаконенные компании прямых продаж являются членами Ассоциации Прямых Продаж (АПП), которая устанавливает строгий кодекс поведения. Орифлэйм является членом не только местных АПП, но и Всемирной АПП 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 35

Орифлэйм: факты и цифры • >€ 1, 3 млрд с продаж в 2008 г. • 2 800 000 Консультантов получили выплаты на более чем € 330 млн в 2008 г. • Более 700 млн продуктов продано за год • 950 наименований косметических продуктов в 2008 г. , из которых 300 – новинки • 150 млн каталогов на 35 языках • 7500 сотрудников 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 37

Операции в 62 странах мира, франчайзинг в 14 странах 2/9/2018 Copyright © 2009 by

Публичная акционерная компания – что это значит? • Мы являемся одной из 35 компаний прямых продаж в мире, зарегистрированных на бирже • Капитализация нашей компании составляет € 2. 5 млрд, что позволило нам войти в рейтинг топ 30 компаний Швеции • Прозрачность бизнеса: интересы инвесторов и надежность 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 39

Совет директоров Йонас и Роберт аф Йокник и их семьи контролируют 27% акций Роберт аф Йокник Йонас аф Йокник Председатель Член Совета Кристиан Саламон Член Совета 2/9/2018 Леннарт Бьорк Член Совета Александр аф Магнус Брэннстром Йокник Член Совета Мари Эрлинг Член Совета Хелле Крусе Нильсен Член Совета Лилиан Фоссум Член Совета Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 40

Исполнительный комитет Magnus Brännström Chief Executive Officer & President Stefan Karlsson Jesper Martinsson Executive Vice President Chief Operating Officer Global Marketing and & Executive Vice R&D President 2/9/2018 Jonathan Kimber Executive Vice President Global Supply Gabriel Bennet Chief Finance Officer & Executive Vice President Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA Rolf Berg Executive Vice President Global HR 41

0 К чему мы стремимся? 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 42

Наша мисия – причина нашего существования Воплощать мечты. 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame

От мечты двух братьев к мечтам миллионов людей в мире. . . • Помогая людям воплощать свои мечты, каждый сотрудник Орифлэйм работает над воплощением собственной мечты. 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 44

Наша цель – к чему мы стремимся Быть Компанией Красоты № 1 на Рынке

Лидеры Прямых Продаж Валовой доход в € млрд 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7, 2 5, 5 2, 4 1, 6 1, 5 Валовой доход в € млрд 7. 8. 9. 10. 11. 1, 5 1, 4 1, 3 0, 9 Souce: Direct Selling News Europe Issue May 2009 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 46

Рейтинг индустрии красоты Рейтинг 2008 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. Рейтинг 2007 L’Oréal 1 P&G 2 Unilever 3 Estée Lauder 4 Avon 5 Beiersdorf 7 Shiseido 6 Johnson & Johnson Kao 9 Chanel 10 Рост Продаж Рейтинг 2008 +2, 8% 11. +6, 5% 12. +1, 4% 13. +4, 9% 14. +9, 7% 15. +12% 16. -2, 9% 17. 8 +9, 4%18. -3, 5% 19. +6, 5% 20. Рейтинг 2007 Рост Продаж LVMH 11 +5, 0% Coty 12 +14% Henkel 13 +1, 6% Natura 16 +14% Mary Kay 15 +8, 3% Yves Rocher 17 +1, 8% Limited Brands 14 -1, 9% Oriflame 21 +20% Alticor* 18 +4, 4% Pacific Corp 19 +16% Souce: WWD Magazine based on 2008 results *inconsistent data Amway/Alticore 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 47

0 Что мы предлагаем? Chapter 3 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA

Как мы решили действовать? Стратегия • Мы намерены добиться нашей цели и стать Компанией Красоты № 1 в мировой индустрии прямых продаж путем создания самой большой Базы Активных Консультантов в мире. • Мы предлагаем Консультантам привлекательную концепцию возможности для построения бизнеса, которая создана и поддерживается всей компанией. 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 49

Наше уникальное предложение Индустрия прямых продаж поделена на два лагеря: “Компании “Заработайте сегодня” Новички зарабатывают деньги, но не могут воплотить свои мечты. “Зарабатывайте сегодня и воплощайте свои мечты завтра™” Новички зарабатывают деньги на воплощение своей мечты! Компании “Воплотите свои мечты завтра” Новички тратят деньги в погоне за своей мечтой. Позиция Орифлэйм! 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 50

Стратегия создания и реализации бизнес-возможности • Низкая регистрационная плата, предоставление кредита, отсутствие необходимости в собственном складе продукции: легкий старт и никакого риска. • Богатый ассортимент шведской натуральной, инновационной и качественной косметической продукции по доступным ценам. 4 стратегических краеугольных камня Брэнды и Продукты • Часто выпускаемые, динамичные и красочные каталоги с огромным количеством новой продукции, упрощающие процесс продаж. • Надежная и гибкая система заказа, доставки и оплаты – легко быть Сетевой Маркетинг партнером. • Личный рост и развитие благодаря Университету Орифлэйм и системе ПРО – бесплатно! Сервис Мирового Класса • Безграничные возможности устойчивого заработка и продвижения по Люди и Культура карьерной лестнице. • Получите удовольствие от работы в честной и открытой компании прямых продаж, где человек всегда в центре внимания, и приобщитесь к мировому сообществу друзей Орифлэйм! 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 51

Люди и культура 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 52

БРЭНДЫ И ПРОДУКТЫ 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 53

Философия продукции Орифлэйм Предлагать уникальную продукцию, разработанную на базе сорокалетнего опыта по производству средств по уходу за кожей и декоративной косметики и сочетающую в себе природную мудрость с новейшими научными технологиями, и таким образом обеспечивать богатый ассортимент товаров: • с исключительным соотношением цены и качества; • характеризующихся чистотой ингредиентов и соответствием производственным ГОСТам; • произведенных в соответствии с четкими этическими и экологическими нормами. 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 54

Роль каталога и брэндов Консультант = личный шоппер 2/9/2018 Обложка каталога= витрина универмага Каталог

Являясь компанией потребительского брэнда, мы зачастую прибегаем к использованию рекламы с участием известных личностей как стратегии брэндинга. Брэнд Орифлэйм – зонтичный брэнд по отношению к товарным маркам отдельных единиц продукции. 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 56

Сетевой маркетинг 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 57

Зачем становиться консультантом Орифлэйм? Три способа изменить свою жизнь, благодаря Орифлэйм Отлично выглядеть: : Богатый ассортимент шведской натуральной, инновационной и качественной косметической продукции по доступным ценам – сочетание природной мудрости и новейших научных разработок. Зарабатывать деньги: : «Зарабатывайте сегодня и воплощайте свои мечты завтра™» – уникальная концепция бизнес-возможности Орифлэйм Получать удовольствие: : Встречайтесь с людьми, заводите новых друзей, получайте награды за свои достижения, благодаря личному и профессиональному росту. 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 58

Сервис мирового класса 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 60

Сервис мирового класса «Сделать опыт работы Консультанта с Орифлэйм легким, надежным и приятным» . Консультантом Орифлэйм быть легко! • Легко зарегистрироваться, заказать, получить заказ и оплатить. Стратегические инициативы • Наращивать мощности для обеспечения роста компании и расширения собственного производства. • Сделать опыт работы с Орифлэйм легким, надежным, сократить время реализации заказа и обеспечить оперативность логистической цепочки. • Улучшить координацию поставок и продаж внутри компании, используя по-возможности внутренние ресурсы. 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 61

Финансовые цели Мы поставили перед собой следущие задачи: • Удерживать нашу долю рынка в СНГ и Западной Европе • Завоевать долю рынка в странах с небольшим соотношением количества консультантов на единицу населения • Рост продаж около 10% в год в местной валюте • Маржа операционной прибыли не меньше 15% (2009 г. ) 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 62

0 Как мы работаем вместе? 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 63

Как мы работаем вместе? «Для постоянного успеха мы должны полагаться на наши неизменные основные ценности и ясно осознавать нашу миссию, одновременно адаптируя наши бизнес- стратегии и практики к изменяющейся ситуации в мире. » - Роберт и Йонас аф Йокник 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 64

Как мы работаем вместе? Наши ценности • Это то, что является для нас определяющим и объединяющим: наши основы, в которые мы свято верим… и которые ведут нас в будущее. Наши операционные принципы • Пять принципов, определяющие нашу повседневную работу 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 65

Наши основные ценности Единство • Дух • Страсть • 2/9/2018 Copyright © 2009 by

Единство «Люди, работающие вместе и разделяющие одни убеждения, добиваются отличных результатов. Они мотивируют друга и знают, что совместная работа приносит больше плодов, нежели работа в одиночку» . В Орифлэйм мы: • Работаем одной сплоченной командой (Консультанты, Лидеры, Компания). • Призываем людей высказывать свое мнение и быть услышанными. • Поощряем и поддерживаем друга. • Получаем удовольствие от совместной работы и стремимся достичь большего. 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 67

Дух «Люди с духом предпринимательства всегда стремятся к победе и никогда не сдаются. Они готовы и настроены сделать все возможное для достижения успеха» . В Орифлэйм мы: • Работаем на результат и проповедуем волю к победе – стремимся стать #1 • Демонстрируем дух предпринимательства и при необходимости готовы идти на риск • Являемся настоящими профессионалами и верим в постоянное обучение и развитие 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 68

Страсть «Страстные натуры способны изменить мир. Они любят свое дело и верят в свое предназначение. Они глубоко уверены, что могут изменить мир к лучшему» . В Орифлэйм мы : • Гордимся и с энтузиазмом говорим о нашей продукции – мы ее первые потребители. • Гордимся и с энтузиазмом говорим о наших бизнесвозможностях – мы помогаем воплощать мечты. • Являемся «центром позитивной энергии» . 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 69

Пять операционных принципов Мы. . . • Уважаем людей • Ориентируемся на клиентов • Гарантируем качество • Предпочитаем простые и эффективные решения • Планируем долгосрочный рост 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 70

Операционные принципы Уважение к людям • Уважаем, думаем и заботимся о каждом человеке, независимо от позиции, звания и ситуации. • Относимся к каждому одинаково уважительно независимо от пола, расы или религиозных убеждений. • Призываем людей высказывать свое мнение и быть услышанными. • Работаем честно, прозрачно и в соответствии с этическими принципами. 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 71

Операционные принципы Ориентация на клиентов • В постоянно меняющемся мире очень важно предвидеть, понимать и принимать меняющиеся нужды и ожидания наших клиентов (включая Консультантов и Лидеров). • Мы проповедуем культуру, приветствующую изменения и поощряющую постоянное обучение. 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 72

Операционные принципы Гарантия качества • Мы ставим высокую планку и выполняем свои обещания. Мы создаем неповторимые продукты отличного качества по доступным ценам. • Мы предлагаем качественный сервис и демонстрируем профессионализм во всех наших бизнес-процессах. • Мы ратуем за высокоморальные служебные отношения между сотрудниками, консультантами, поставщиками и инвесторами. 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 73

Операционные принципы Простота и эффективность • Мы ищем простые решения для сложных проблем. • Мы стараемся трезво смотреть на вещи, избегать иерархии и обмениваться опытом. • Мы достигаем цели без лишних затрат. 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 74

Операционные принципы Долгосрочный рост • Мы предпочитаем долгосрочную прибыльность краткосрочным успехам. Мы выбираем долговечные решения. Мы являемся законопослушной компанией, осознаем свою социальную ответственность и проявляем уважение к природе. 2/9/2018 Copyright © 2009 by Oriflame Cosmetics SA 75