15 ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ТРЕБОВАНИЙ К ОТВЕТАМ НА ОБРАЩЕНИЯ правильно указывайте АДРЕС ПЕРСОНАЛИЗИРУЙТЕ ОТВЕТ (индекс, область, район, улицу, дом, квартиру) и ФИО заявителя (если они указаны неразборчиво, постарайтесь выяснить их (Уважаемый Имя Отчество) сообщите заявителю, что СДЕЛАНО и об ИЗМЕНЕНИЯХ, которые произошли благодаря его жалобе отвечайте на каждый довод заявителя, отдельно СТРУКТУРИРОВАВ их (во-первых, во-вторых, 1), 2) и т. д. ) абзацы должны быть логически ВЗАИМОСВЯЗАНЫ либо осуществлены переходы с помощью уместных связок выразите БЛАГОДАРНОСТЬ если заявитель вносит предложения, или извинения, если по его жалобе установлены нарушения со стороны госоргана ПРАВИЛЬНО указывайте наименование должности и ФИО подписывающего ответ и ФИО исполнителя Г-ну Фамилия Имя Отчество 010000, Республика Казахстан город Астана, улица Трпнпрт дом 5, квартира 7 Уважаемый Имя Отчество! Рассмотрев Ваш запрос № 00001 от 01. 2017 года о внесении изменений в Закон Республики Казахстан «О связи» , Министерством информации и коммуникаций Республики Казахстан (далее – Министерство) сообщает о проведении анализа предложенных в вышеназванном запросе предложений, по результатам которого направляем следующую информацию: 1) в отношении предложения о включении в этап согласования норм положенности радиоэлектронных средств, Министерством разработан проект приказа об утверждении норм (приложение 1); 2) касательно предложения нормирования технических параметров телевизионных передатчиков сообщаем, что в соответствии с пунктом 1. 38 статьи 1 Регламента радиосвязи МСЭ передача звука, телевидения или других видов передач осуществляется радиовещательной службой. Учитывая важность предложенных Вами изменений в отраслевое законодательство Казахстана, Министерство выражает Вам благодарность за вносимый вклад и просит обратить Ваше внимание на то, что в соответствии со статьями 12 и 14 Законом Республики Казахстан «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц» Вы имеете право на обжалования настоящего ответа и ознакомление с материалами по обращению. Министр информации и коммуникаций Республики Казахстан Д. Абаев Исп. : Фамилия и инициалы Тел. : +7 -7172 -74 -00 -00 1 пишите проще, ПОНЯТНО, без общих слов и конкретно проверьте текст на наличие грамматических и синтаксических ОШИБОК Проявляйте КОРРЕКТНОСТЬ при изложении текста, т. к. с любым ответом могут ознакомиться родные либо иные лица НЕ используйте неясные специфичные термины, АББРЕВИАТУРЫ и сокращения обоснуйте позицию ответа ДОСТУПНО и ПОНЯТНО, со ссылкой на НПА. Информация должна быть исчерпывающей разъясните ПОРЯДОК обжалования ответа и ознакомления с материалами по обращению, если доводы заявителя не поддержаны пронумеруйте страницы, если ответ изложен на нескольких листах Используйте короткие предложения, разбив длинные фразы на несколько небольших (не в ущерб смыслу). Каждое предложение должно содержать одну оконченную мысль
Скачать презентацию 15 ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ ТРЕБОВАНИЙ К ОТВЕТАМ НА ОБРАЩЕНИЯ правильно
Слайд по оформлению ответов.ppt