12 ПОДВИГОВ СБЕРБАНКА Как не нарушить антимонопольное законодательство? Москва 2015
Проблема исследования А. Смагин ЖАЛОБА УФАС Обвинение ОАО «Сбербанк России» в навязывании невыгодного аннуитетного способа погашения потребительского кредита
Цель исследования Навязывание Невыгодные Навязывает ли? Невыгодные ли?
Задачи исследования 1. Условия договора не были навязаны Доказать 2. Аннуитетная система является не менее выгодной
Методы исследования Опрос среди 282 клиентов сбербанка ДОВОЛЬНЫ ЛИ ВЫ СХЕМОЙ ПОГАШЕНИЯ ПОСЛЕДНЕГО ВЗЯТОГО ВАМИ КРЕДИТА? 13% ЕСЛИ ВЫ СОБЕРЕТЕСЬ БРАТЬ СЛЕДУЮЩИЙ КРЕДИТ, КАКУЮ ИЗ СХЕМ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА ВЫ ВЫБЕРЕТЕ? Доволен 87% Недоволен Аннуитетные платежи 41% 59% Дифференциро ванные платежи
Результаты исследования ЕСЛИ ВЫ СОБЕРЕТЕСЬ БРАТЬ СЛЕДУЮЩИЙ КРЕДИТ, КАКУЮ ИЗ СХЕМ ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА ВЫ ВЫБЕРЕТЕ? 120% 100% % опрошенных 80% 75% 60% Аннуитетные платежи 40% Дифференцированные платежи 25% 20% 1 20% 0% Аннуитетная схема 2 Дифференцированная схема 3 Затрудняюсь ответить 0% 1 2 Схема погашения последнего кредита 3
Результаты исследования ДОВОЛЬНЫ ЛИ ВЫ СХЕМОЙ ПОГАШЕНИЯ ПОСЛЕДНЕГО ВЗЯТОГО 80% ВАМИ КРЕДИТА? 71% 70% 61% % опрошенных 60% 50% Аннуитетные платежи 40% Дифференцированные платежи 33% 30% Затрудняюсь ответить 28% 20% 10% 6% 1% 0% Доволен Недоволен
Аннуитетный способ погашения платежа является оптимальным для клиентов ü Ценность денег сегодня для клиента выше, чем такой же суммы, но завтра ü При аннуитетном платеже у клиента банка остается свободный капитал
Рекомендации Ø Сосредоточиться на двух компонентах формулировки закона: • на навязывании • на невыгодности Ø Следует провести опрос пользователей кредитов, чтобы понять, какой тип погашения они выбирают сами и какой им больше нравится Ø Следует сравнить сумму денежных потоков двух типов погашения с учетом дисконтирования и депозитов
Скачать презентацию 12 ПОДВИГОВ СБЕРБАНКА Как не нарушить антимонопольное законодательство
Маркин_презентация_1210_1.pptx