100 000 человек за 10 копеек или что

100. 000 человек за 10 копеек или что скрывается за понятием "аудитория" и "вовлечение" О логике взаимодействия и кризисе новой парадигмы коммуникации

История цены контакта Лобби – цена контакта $1. 000 Персонализированные базы – цена контакта $100 Рекламные кампании – цена контакта $10 СММ – цена контакта $0, 1 -$1 Лобби – 1 -5 человек Персональные базы – до 10. 000 человек Рекламные кампании – 100. 000 – 1. 000 человек СММ – 1. 000 контактов

Взаимодействие с аудиторией Взаимодействие персональное - Личный контакт - Последовательная коммуникация - Изучение потребностей - Уникальный подход - Каждый ушедший клиент – почва для изучения - Просчет эффективности (цена времени менеджера, стоимость приобретения, вероятность ухода) Взаимодействие аудиторное - Привлечение в копилку - Сегментирование на категории вовлеченности - Таргетинг - Групповые предложения - Число ушедших клиентов – анализ корреляции - Просчет эффективности (цена времени менеджера, число контактов, статистика приобретений)

Маркетинг, PR, Direct Sales Правила хорошего тона: - Вы знаете тех людей, которые присутствуют в вашей аудитории - Вы понимаете прибыль от вашей площадки и реальную цену ее участников - Вы получаете от участников что-то ценное для бренда - Вы окупаете предложения для аудитории площадки и делаете их тем лучше, чем больше окупаете - Вы отслеживаете фидбэк с любого действия, у вас нет ненужных KPI, навязанных методом - Ваша точка коммуникации полезна для ваших клиентов - Ваш контент вызывает реакцию пользователей

Реальные оценки Правила хорошего тона: - Вы понимаете, зачем вам нужны те показатели, которых хотите добиться - Вы понимаете логику вашей стратегии и понимаете, почему определенные шаги приводят к определенным результатам - Вы не пытаетесь заменить качество коммуникации количеством контактов - Вы не пытаетесь «купить» $1. 000 прибыли за $10. 000 СММ бюджета (реальная эффективность начинается с 10%) - Вы понимаете, что сколько стоит и не переплачиваете за незнакомые слова - Вы ищите самого умного подрядчика, а не самого дешевого - Вы не говорите, что 1000 человек в группе – это мало, если по-меньшей мере не сделали каждому актуальное, лично для него, предложение

Хорошие книги Карл Сьюэлл, Пол Браун Клиенты на всю жизнь Том Питерс Представьте себе! Превосходство в бизнесе в эпоху разрушений Дэвид Огилви О рекламе Сет Годин Фиолетовая корова Билл Бишоп Как убедить клиента покупать дорого Билл Кейтс Расскажите обо мне! Кент Вертайм, Ян Фенвик Цифровой маркетинг. Нил Рекхэм СПИН-продажи Стивен Левитт и Стивен Дабнер Суперфрикономика Роберт Ф. Хартли Ошибки и успехи маркетинга