10 трендов маркетинга жизнь после лета

« 10 трендов маркетинга: жизнь после лета» Кульчицкая Юлия Директор агентства маркетинговых решений «МАК Групп» (351)247 -11 -27

Прошло лето. Маркетинг умер, да здравствует маркетинг 1. Маркетинг в реальном времени 2. Долгоиграющие маркетинговые планы 3. Паразитивный маркетинг 4. Мобильный маркетинг 5. Маркетинг, меняющий реальность 6. Простой маркетинг 7. Собрания «болельщиков на диване» 8. Миграция компаний с собственных сайтов в Facebook 9. В центре маркетинга человек со всеми своими особенностями, чаяниями, комплексами, страхами, надеждами и уязвимостью

Тренд 1. Данные – новая нефть • информация о своих клиентах – поведенческий анализ ВОЗРАСТ, ПОЛ, ДОХОД – НЕ ПОКАЗАТЕЛЬНЫ! • потенциальных клиентах • «like» ? • CRM

Тренд 2. Кросс-маркетинг – это: 1. Экономия 2. Взаимовыручка и поддержка 3. Удиви клиентов: неожиданные площадки, новые продукты, неординарные решения старых проблем

Фьюжн-маркетинг • Обмен рекламными баннерами или объявлениями; • Совместные электронные рассылки и директ-мейл; • Снятие промо-ролика; • Совместные промо-акции; • Обмен и распространение рекламных материалов; • Телемаркетинг

Фьюжн-маркетинг: этапы • • • Этап 1: Выявить круг перспективных партнеров. В первую очередь это те, с кем можно извлечь взаимную выгоду, но не в одной сфере. Этап 2: Продумать, что готовы дать и что хотели бы получить. Скидки, бесплатные консультации по определенным вопросам, внеочередное обслуживание и т. п. в обмен на рекламу. Этап 3: Обсуждение двухсторонних предложений и схем сотрудничества с потенциальными партнерами, желательно задокументированное, возможно лишь посредством электронной почты. Этап 5: Приход к консенсусу, четкое определение схемы сотрудничества: виды, прозрачность, контроль, вероятные корректировки и дополнения. Нотариальное оформление, в случаях совместных затрат денежных средств. Этап 6: Оперативность и честность в сотрудничестве. Этап 7: Последующий маркетинг. Постоянное обоюдное следование согласованной схемы с первого этапа, привлечение новых партнеров, услуг.

Тренд 3. Традиционные СМИ – новое лицо • • • он-лайн-версии печатных СМИ он-лайн программы ТВ группы в социальных медиа исчезают глянцевые журналы наружная реклама вернулась на докризисный уровень

Страна смотрит сериалы

Тренд 4. Реальное время атакует • • Вебинары ICQ-консультант Skype Трансляции мероприятий

5 трендов новых СМИ 1. За контент нужно платить 2. Происходит перераспределение долей в доходах медиакомпаний 3. Цифровизация влияет на периодичность изданий: новости перетекают в цифровые медиа 4. Новая жизнь подписки 5. Основным медиасервисом станет максимально таргетированное предложение, а не реклама для той или иной аудитории

Новый виток - ИНФОГРАФИКА

Тренд 5. Смена отношения к «личному пространству» Этап «РАННИЙ» - «Дорогой дневник!» Для себя. Рефлексия и фиксация событий • Этап «ТЕКУЩИЙ» - «Дорогие френды!» Предоставление информации о себе незнакомым людям стало нормой. Потребители разных демографических и географических страт уже получили минимальные навыки обмена информацией через Интернет Смена представлений о том, что относится к частной информации • Этап «ПЕРСПЕКТИВА» - «Пишу что вижу, там где удобно» Появление множества инструментов для ведения электронных дневников •

Лидогенерация: оплата за клиентов, а не за рекламу Лидогенерация – сбор лидов (контактов). Она не формирует имидж и не повышает узнаваемость компании. Основной плюс лидогенерации: она формирует поток целевых клиентов. Работая с лидами, компания: 1) не информирует о себе, не формирует имидж, 2) не создаёт спрос на свои товары или услуги, 3) отрабатывает целевые запросы и фокусирует покупательский спрос. Что необходимо для лидогенерации? Маленькая промо-страничка или группа в ВКонтакте. Трафик, например, с контекстной рекламы Отвечать на звонки. Как понять, подходит ли мне лидогенерация? Ответьте на вопрос: ищут ли мой товар или услугу в интернете? Если да, то да. Для компании на конкурентном рынке недостаточно иметь хороший сайт. Необходимы: 1. Грамотный маркетинг. 2. Использовать все методы получения качественного трафика: поисковое продвижение, контекстная реклама. 3. Правильное управление продажами.

Источники информации для топ-менеджеров и собственников компаний

Тренд 6. Социальные сети Нишевые сети Массовые сети Социальные медиа Видео-, Фото- хостинги Блоги и Микроблоги

Аудитории социальных сетей

Как планировать рекламу в социальных медиа Кто ? Что? Продукт: Целевая Аудитория Отношение к продукту Где ? Что ? Социальные площадки на которых уже существуют или есть возможность создать массовые сообщества Интерактивные инструменты, вовлекающие ЦА в общение с брендом, в использование Куда ? Куда необходимо привести аудиторию? Задачи! Какие социальные действия мы должны стимулировать? ( Сайты Акции Мероприятия) Мотивация перехода на данный Продукт Матрица Титова

Как выбирать инструменты 1. 2. 3. 4. Максимальная интерактивность Максимальное соответствие ЦА Предельная простота условий Мордобой, секс, мат – редко результативны, однако немного на грани фола можно попробовать

Корпоративные странички

Читаем блоги

Группы в социальных сетях официальные площадки и форумы

Тренд 7. «Толпотворчество»

Тренд 8. Рассылки • • ü ü Нет повода написать? Придумайте. Святое дело – отправить клиенту письмо в праздник, общий (Новый Год, 8 Марта, 12 апреля и так далее) или его личный (день рождения, день окончания вашего тренинга, год с покупки у вас автомобиля – продолжите список сами). Если нет общепризнанных праздников – проявите изобретательность! Используйте в заголовках интригу и провокацию. Нестандартный, подчас шокирующий заголовок в несколько раз лучше обычного побуждает клиента открыть ваше письмо. Главное – в тексте письма связать заголовок с сутью вашего предложения Персонализируйте. Кстати, об имени – персонализация писем повышает конверсию. Используйте картинки. Лучше целевые Говорите с клиентом человеческим языком. Текст должен быть коротким – желательно, чтобы он умещался в одном экране при просмотре. Используйте постскриптум. По статистике Direct. List, это одно из самых читаемых мест в письме. Отведите под P. S. не больше трех строк и сообщите интересные подробности о вашем вышеизложенном предложении. Повышайте лояльность с помощью сервисных сообщений. Отправили клиенту уведомление, что его подписка активирована, заказ принят, оплата прошла, товар едет к нему? Держите руку на пульсе. Потенциальный покупатель посмотрел на вашем сайте определенную модель (телефон, автомобиль)? Покажите баннер с предложением скачать брошюру об этой модели. Он скачал брошюру и оставил e-mail? Пригласите его письмом на тест-драйв. Он протестировал, предварительно записавшись и оставив телефон? Позвоните ему и обсудите авто. Он наконец купил? Пригласите его в фан-клуб.

Тренд 9. Сарафанный маркетинг Основан на четырех простых правилах • • быть интересным быть простым делать людей счастливыми зарабатывать доверие и уважение На первом этапе нужно ответить на следующие вопросы: • • кто ваши ораторы? с кем говорят? о чем говорят? как их найти? Кто Ваши ораторы? • • • Любят то, что вы делаете Чувствуют себя важными, умными, полезными Потребность в идентификации Какова тема? • • расскажут ли об этом друзьям? что именно будут говорить? кому будут говорить? как увеличить количество слушателей? Как создавать поток? • • • Разместите на сайте кнопки «Поделиться» или «Рассказать другу» Блоки «Самое популярное» , «С этим товаром покупают» или «Выбор читателей» Принимайте участие в разговорах о вас.

Тренд 10. Активная социальная позиция.