1 ЗАДАЧИ СУПЕРВАЙЗЕРА ПРОЕКТА И ПОДГОТОВКА К ПРОЕКТУ

1 ЗАДАЧИ СУПЕРВАЙЗЕРА ПРОЕКТА И ПОДГОТОВКА К ПРОЕКТУ

ЦелИ и Задачи СУПЕРВАЙЗЕРА Проекта Обеспечить своевременный набор персонала в соответствии с предъявляемыми требованиями Обеспечить подписание условий соблюдения конфиденциальности Наблюдателями, согласно проектной документации Обеспечить явку на тренинг Наблюдателей Проводится ФМСМ Присутствие на тренинге Наблюдателей Для последующей поддержки Обеспечить контроль над исполнением каждого Наблюдателя Своевременная явка Нахождение в точке назначенное количество времени (12 часов с 9:00 до 21:00 если график точки / продавца не подразумевает более короткий срок) Корректное заполнение данных в iPad Синхронизация iPad-ов каждый день в конце рабочего дня (WiFi дома или в любом кафе) Заполнение ежедневных обобщающих отчетов и своевременное предоставление (в конце рабочего дня) Бережное пользование iPad-ом Обеспечить аудиты для контроля работы наблюдателей 1 визит на каждого работающего наблюдателя в день Обеспечить учет графика работы Наблюдателей в точках Заполнение файла адресной программы предоставленного ФМСМ образца Обеспечить своевременное предоставление отчетности (1 раз в неделю в пятницу) Обеспечить своевременное предоставление финальной и финансовой отчетности по программе согласно контракту Закупка пачек сигарет для тренинга Список предоставляется ФМСМ

ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ НАБЛЮДАТЕЛЯ Задача: оценка трафика (кол-во посетителей спрашивающие различные марки сигарет) мониторинг эффективности новой механики торговой программы – информирование о марках ФМИ (что делает и как работает продавец по программе) мониторинг действий покупателя (вопросы, реакция на предложение продавца) Таким образом нужно внимательно наблюдать за потоком посетителей, покупающих сигареты, за работой продавца по переключению покупателей на марки ФМИ и фиксировать необходимую информацию и наблюдения В iPad ежесекундно в момент наблюдения (при помощи специального iPad приложения ФМСМ) В конце рабочего дня – итоги и обобщения наблюдений заносятся в ежедневный отчет наблюдателя 3

ОТБОР НАБЛЮДАТЕЛЕЙ Требования у участникам: молодые люди/девушки; 20-35 лет; приятная внешность коммуникабельные; ответственные; исполнительные; внимательные; аккуратные; наблюдательные Дополнительно (желательно): Студенты получающие высшее образование Имеющие опыт с различными электронным дивайсами, touchscreen, WiFi и т.д., «технически подкованные» Имеющие опыт работы со статистикой, с данными, понимающими что такое аккуратный и внимательный ввод информации и т.п. Совершеннолетние курильщики (знают марки, знают как выглядят пачки) Необходимо собрать со всех отобранных участников и зафиксировать номера паспортов, подписать соглашение конфиденциальности При передачи iPad-а подписать необходимые документы о передачи материальной ценности 4

ОРГАНИЗИАЦИЯ РАБОТЫ В ТОЧКЕ Наблюдения в точке должно проводиться 12 часов – все то время, когда продавец работает по программе с раннего утра и до вечера. Это требование должно строго соблюдаться Самый стандартный случай - с 9:00 и до 21:00, но могут быть изменения в зависимости от графика работы точки и продавца Тем не менее точки отобраны таким образом, что продавец работает в точке максимально полный рабочий день, нестандартные случаи не включаются (например, работа по пол-смены, а сменщик не в программе RAP – такие случаи не включаются). Работа в парах – утренняя и вечерняя смена, по 6 часов каждый В паре договориться между собой о передачи iPad-а. Утренняя смена не уходит, пока не передан iPad Чередоваться – тот у кого iPad на руках вечером – на следующий день выходит на работу утром В точке находиться постоянно и фиксировать все наблюдения. Отойти на небольшой перерыв можно только когда нет потока посетителей. Это требование должно строго соблюдаться Осуществление контроля за работой наблюдателя – контроль над временем и местом в приложении WIN в IPad Все наблюдения ежесекундно вносятся в iPad и фиксируется время с точности до секунды. Гео-локация (координата местности) также фиксируется при внесении каждого наблюдения в iPad 5

ПОДГОТОВКА К РАБОТЕ В ТОЧКЕ Что с собой иметь каждый день выходя на работу в точку iPad с загруженной программой WIN Адресная программа. Обязательно иметь распечатку с паролем для iPad-а, с кодом, названием и адресом точки, чтобы найти правильно и отметить в программе Распечатку-шпаргалку с инструкцией бриф продавца по переключению Форму ежедневного отчета для заполнения 1 форма на 1 наблюдателя на точку Ручку для заполнения формы отчета Сумку, куда это все положить 6