1 Введение в информационный менеджмент Информационный менеджмент

1. Введение в информационный менеджмент

Информационный менеджмент – это управление информационными ресурсами предприятия, отрасли, общества в целом. Под управлением ИР понимается их формирование, эффективное использование, обновление. Информационные ресурсы (ИР): - непосредственно информация, используемая в производстве; - программное обеспечение ; - техническое обеспечение; - Специалисты информационной сферы.

Цель информационного менеджмента: - обеспечение эффективного развития организации посредством регулирования различных видов её информационной деятельности; - максимально эффективное использование информационных ресурсов предприятия.

Сфера информационного менеджмента -Управление непосредственно информацией: - ее структурой; - ее качеством; - наполнением. - Обеспечение программными средствами: - формирования, - обработки, - хранения информации; - Обеспечение техническими средствами; - Формирование кадрового состава управления информационными ресурсами: - менеджер по информационным технологиям; - специалисты по системному обеспечению; - предметные специалисты с высокой информационной культурой. - Бесперебойное функционирование информационных систем и технологий на предприятии

Задачи информационного менеджмента 1. Формирование эффективной организационной и технологической среды информационной системы (где, как и какие ИР использовать); 2. Планирование эффективного использования информационной системы. 3. Решение текущих задач эксплуатации информационных систем; 4. Формирование инновационной политики и осуществление инновационных программ развития предприятия на основе ИТ; 5. Управление персоналом в сфере информатизации. 6. Управление капиталовложениями в сфере информатизации; 7. Формирование и обеспечение комплексной защищенности информационных ресурсов.

2. Информационные технологии управления Классификация ИТ по степени охвата задач управления 1. Обработка данных 2. Управление 3. Автоматизация офиса 4. Поддержки принятия решений 5. Экспертные системы

Классификация ИТ по степени охвата задач управления 1. Обработка данных Предназначены для решения функциональных задач, по которым имеются необходимые данные и известны алгоритмы, а также стандартные процедуры их обработки. Задачи 1. Обработка данных о операциях, производимых фирмой. 2. Создание периодических контрольных отчетов о состоянии дел в фирме. 3. Получение ответов на текущие запросы и оформление их в виде бумажных документов и отчетов.

Основные компоненты ИТ обработки данных Данные из внешней среды Сбор данных БД Обработка данных Группировка Сортировка Агреги- Вычисрование ления Создание отчетов Периодические По запросу Информация для внутреннего и внешнего использования

2. Управление Удовлетворение информационных потребностей сотрудников, имеющих дело с принятием решений Задачи 1. Оценка планируемого состояния объекта управления. 2. Оценка отклонения от планируемого состояния. 3. Выявление причин отклонения. 4. Анализ возможных решений и действий.

Основные компоненты ИТ управления Информация из информационных систем операционного уровня БД Данные по проведенным операциям Нормативные документы Формирование управленческих отчетов(регулярных и специальных) суммирующих сравнительных чрезвычайных Информация для менеджеров, принимающих решение

3. Автоматизация офиса Направлена на оптимизацию и поддержку коммуникационных процессов, как внутри организации, так и с внешней средой на базе компьютерных сетей и других современных средств передачи и обработки информации Задачи 1. Обработка входящей и исходящей информации. 2. Сбор и последующее составление отчетности за определенные периоды времени в соответствии с различными критериями выбора. 3. Хранение информации и обеспечение быстрого доступа к информации и поиск необходимых данных.

Основные компоненты ИТ автоматизации офиса Информация из внешней среды и других информационных систем БД Компьютерные офисные технологии Текстовый процессор Электронная почта Аудиопочта Табличный процессор Электронный календарь Компьютерные конференции Хранение изображений Управленческие программы Некомпьютерные офисные технологии Аудиоконференции Видеоконференции Факс Ксерокс Информация для менеджеров, принимающих решение, для передачи во внешнюю среду

4. Поддержки принятия решений Широкое использование экономикоматематических методов, моделей и ППП для аналитической работы и формирования прогнозов, составление бизнес-планов и обоснованных выводов по деятельности фирмы Вариант вычисления СППР Введение новых исходных данных Менеджер, принимающий решение Решение

Отличительные характеристики ИТ ППР 1. Ориентация на решение плохо формализованных задач. 2. Сочетание традиционных методов доставки и обработки данных с возможностями математических моделей и методами решения задач на их основе. 3. Направленность на непрофессионального пользователя компьютером. 4. Высокая адаптивность к имеющемуся техническому и программу обеспечению, а также требованиям пользователя.

Основные компоненты ИТ ППР Программы подсистемы управления ИС операционного уровня Документы Внешние источники Внутренние источники БД СУБМ База моделей Стратегических Система управления интерфейсом ЛПР Тактических Оперативных Математических

5. Экспертные системы Дают возможность менеджеру получать консультации экспертов по любой проблеме, о которой этими системами накоплены знания Отличие ЭС от СППР 1. Предлагает пользователю решение, превосходящие его возможности. 2. Способность ЭС пояснять свои рассуждения. 3. Использование ЭС нового компонента ИТ – знаний.

Основные компоненты ЭС Интерфейс пользователя Используется менеджером для ввода информации и команд в ЭС и получения выходной информации из системы База знаний Содержит факты, описывающие проблемную область, а также логическую взаимосвязь этих факторов Интерпретатор Производит в определенном порядке обработку знаний, находящихся в БЗ Модуль создания системы Служит для правил БЗ создания набора

Основные компоненты ИТ ЭС Пользователь ЭС Интерфейс пользователя Интерпретатор База знаний Проблемная область Модуль создания системы Эксперт и специалист по знаниям - инструкция и информация; - решения и объяснения; - знания.