1 Внешняя среда организации 2 Внутренняя среда организации

1 Внешняя среда организации 2 Внутренняя среда организации

С позиции системного подхода организация рассматривается как открытая система, активно взаимодействующая с внешней средой. Организации вынуждены приспосабливаться к среде, чтобы выжить и сохранить эффективность. Учет влияния данной среды на деятельность предприятия — необходимость, а прогнозирование такого воздействия — процесс весьма трудоемкий и носит вероятностный характер.

Внешняя среда предприятия — это совокупность различных факторов, так или иначе оказывающих влияние на деятельность организации, ее цели и задачи, тактику и стратегию развития. Менеджеру необходимо постоянно анализировать динамику факторов внешней среды, выявлять наиболее существенные из них и подбирать методы и способы реагирования на их воздействие.

К факторам внешней среды организации относятся: покупатели (потребители); поставщики; конкуренты; партнеры по бизнесу (финансовые организации, источники трудовых ресурсов и т. д. ); государство и его структуры; культура, мораль, традиции; профсоюзы; экономические факторы; политические факторы; природные явления; международное окружение

Таким образом, внешняя среда предприятия представляет собою единую рыночную систему с частными рынками 1. потребления; 2. научно-технической, экономической, политической информации; 3. капитала; 4. рабочей силы; 5. сырья, материалов и комплектации. Эти рынки и сама фирма в своей внутренней среде должны подчиняться определенным «правилам игры» — законодательным правилам и ограничениям. Деятельность основных сфер фирмы переплетена и зависит друг от друга и от внешней среды.

Поскольку факторы внешней среды имеют различную силу влияния на организацию, их разделяют на прямые и косвенные факторы, а всю внешнюю среду на среду прямого и косвенного действия. Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на деятельность организации. К ним относят: поставщиков, акционеров, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, профсоюзы, потребителей и конкурентов.

Под средой косвенного воздействия понимают факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на организацию, но сказываются на ее функционировании. Речь идет о таких факторах, как состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах.

В большинстве случаев менеджмент имеет дело с организациями, представляющими собой открытые системы и состоящие из множества взаимозависимых частей. Внутренняя среда организации складывается из следующих элементов: работники; организационная структура; производство; маркетинг; финансы. Она оказывает постоянное и непосредственное воздействие на хозяйственную деятельность организации.

Внутренняя среда организации формируется : в соответствии с целями и задачами организации; в соответствии с возможностями организации. Внутренняя среда определяется: структурой организации (например «снабжение— производство—финансы—отдел кадров—сбыт продукции» ); системой ее управления; производственными технологическими процессами; автоматизацией, разделением труда, коммуникациями.

Информация о внутренней среде фирмы необходима менеджеру, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на которые фирма может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей. Анализ внутренней среды позволяет также лучше оценить цели и задачи организации. Важно помнить, что помимо производства продукции, оказания услуг организация обеспечивает возможность существования своим работникам, создает определенные социальные условия для их жизнедеятельности.

Анализ внутренней среды проводят по следующим направлениям: производство: объем, структура, темпы производства; номенклатура продукции предприятия; обеспеченность сырьем и материалами, уровень запасов, скорость их использования, система контроля запасов; наличие парка оборудования и степень его использования, резервные мощности, техническая эффективность мощностей; местонахождение производства и наличие инфраструктуры; экология производства; контроль качества, издержки и качество технологий; патенты, торговые марки и т. п. ; персонал: структура, потенциал, квалификация, количественный состав работников, производительность труда, текучесть кадров, стоимость рабочей силы, интересы и потребности работников; организация управления: организационная структура, система управления; уровень менеджмента (квалификация, способности и интересы высшего руководства); фирменная культура; престиж и имидж фирмы; организация системы коммуникаций.