1 Теоретические основы организация и нормирования труда Московский

1 Теоретические основы организация и нормирования труда Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

2 Организация труда Сущность и принципы организации труда Организация труда определяется во многом особенностями того или иного этапа в развитии экономики. В 20 -е годы ХХ века организация труда была направлена, прежде всего, на обучение рабочих рациональным приёмам и методам в основном ручного труда. Позднее в качестве приоритетных задач выступало либо использование трудового потенциала работников на основе выявления лидера и распространения его опыта (например, стахановское движение), либо снижение затрат труда за счёт использования лучших приёмов работы (например, метод Ковалёва). Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

3 В 60 -е годы ХХ века наступил этап научной организации труда (НОТ), которая основывалась на систематически внедряемых в производство достижениях науки и передового опыта и обеспечивала эффективное соединение техники и людей в едином производственном процессе, повышение производительности труда, сохранения здоровья человека и постепенное превращение труда в основную жизненную потребность. Организация труда рассматривалась как система мероприятий, направленная на рациональное использование рабочей силы, соответствующую расстановку людей в процессе производства, разделение и кооперацию труда, нормирование труда, стимулирование трудовой деятельности работников, организацию рабочих мест, их обслуживание и создание благоприятных условий труда. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

4 В западной литературе термин «научная организация труда» отсутствует, используется понятие «качество трудовой жизни» . Оно включает в себя и отношения людей, и гуманизацию труда, и обогащение его содержания, и производственную демократию. Но в нём не отражены организационные и технические аспекты с той степенью конкретности, которая вкладывается в принятое в нашей литературе понятие «научная организация труда» . Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

5 Разумное сочетание всего того положительного, что заложено, с одной стороны, в системе научной организации труда, а с другой стороны – в концепции качества трудовой жизни, можно было бы положить в основу новой идеологии организации труда: - придание приоритетного значения всему тому, что связано с человеком и его деятельностью, содержанию и условиям труда, демократичности (участие в управлении производством); - ориентация на экономические и социальные критерии выбора средств труда и производства, их обновление, стимулирование высокопроизводительной, экологически чистой технологии; - обеспечение оптимального взаимодействия людей в процессе совместного труда и использования средств производства и других ресурсов. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

6 При таком подходе организация труда должна осуществляться при соблюдении следующих основных принципов: - принцип развития личности, который заключается в том, что труд должен быть организован таким образом, чтобы могли развиваться индивидуальные качества каждого человека, а все его потенциальные возможности были востребованы; - принцип безопасности: работник на своём рабочем месте должен быть уверен в отсутствии угрозы для его здоровья, в уровне дохода, в обеспеченности работой в будущем и т. д. ; - принцип справедливости: доля каждого работника в доходах должна соответствовать доле его трудового вклада (в рамках отдельного предприятия). Основу организации труда как системы составляет живой труд. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

7 Организация труда находится во взаимодействии с другими системами на предприятии. Любое изменение организации производства (например, внедрение более производительной техники и технологии, применение новых видов сырья, материалов и энергии, оборудования, средств механизации и автоматизации) должно сопровождаться изменениями в построении живого труда и в системе управления производством. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

8 Организация труда на рабочих местах Рабочее место является основным звеном производственного процесса и элементом структуры предприятия. Организация рабочих мест предполагает установление определённых норм производительности труда на данном месте, а, следовательно, и интенсивности труда работников, к тому же должна учитываться сложность работы, её важность для производства. Любая работа структурируется на определённое число звеньев или элементов, которые должны выполняться в определённой последовательности. Применительно к каждому рабочему месту определяются задачи, функции, содержание работы. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

9 Человек должен сохранять свою работоспособность в течение продолжительного времени. Он предъявляет определённые требования к психофизиологическим нагрузкам на рабочем месте, интенсивности труда, к его условиям, безопасности труда и состоянию окружающей среды. Эффективное выполнение работ на рабочем месте возможно лишь при соблюдении определённого режима труда и отдыха, норм и нормативов. Немалое значение для производительности труда работников имеет разделение и кооперация труда на рабочем месте, состав функций, которые должны выполнять работники. При проектировании рабочих мест необходимо учитывать психологические, интеллектуальные и творческие интересы работников. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

10 Процесс проектирования рабочих мест усложняется в связи с существенными различиями в организации производства, управления и труда в рамках подразделений. В одних случаях эта организация построена на чётком и жёстком регламенте работы на рабочих местах, закреплении за каждым работником строго определённых функций, в других случаях – жёсткая регламентация заканчивается на уровне подразделения. Внутри подразделений, построенных по организационному принципу (практика работы бригад) деление труда, при распределении работ между исполнителями учитываются их способности к выполнению тех или иных операций или комплекса операций. В особенности применительно к специалистам осуществляется принцип делегирования полномочий и ответственности сверху вниз, что способствует развитию самостоятельности, творчества и инициативы. Такая организация в качестве важного элемента организационно-функциональной производственной структуры предполагает внедрение информационных и коммуникационных систем. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

11 Организация рабочих мест невозможна без разработки организационно-методической нормативной документации, с помощью которой регламентируются содержание работы исполнителей, требования, которые предъявляются к ним производством, затраты труда на выполнение той или иной работы, её условия, показатели ответственности, т. е. то, без чего невозможен эффективный процесс производства. Ведущее место среди этих документов занимают карты рабочих мест, которые являются дополнением к требованиям тарифно-квалификационных справочников рабочих и квалификационных справочников специалистов. Проектирование и планирование рабочих мест представляет собой комплексную проблему, затрагивающую технику и технологию производства, организацию и нормирование труда, планирование и оценку работы, психофизиологические, социальные и правовые вопросы. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

12 Одним из основных средств управления совершенствованием организации труда на рабочих местах в действующем производстве является их аттестация. Аттестация рабочих мест представляет собой комплексную оценку состояния каждого рабочего места на его соответствие передовому научно-техническому и организационному уровню с целью создания занятому на нём работнику или группе работников необходимой производственной обстановке и условий, обеспечивающих высокую эффективность труда, и на этой основе – достойную заработную плату. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

13 Специализация и оснащение рабочих мест Специализация – установление чёткого производственного профиля того или иного рабочего места. Специализация рабочих мест зависит от типа производства, уровня и характера специализации предприятия в целом и структурного подразделения, к которому относится то или иное рабочее место. Специализация рабочих мест позволяет оснащать их наиболее производительным оборудованием, широко применять наиболее эффективные приёмы и методы труда. Оснащение рабочих мест – обеспечение их оборудованием, оснащением, т. е. всем необходимым для эффективной работы на них. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

14 Элементы оснащения рабочих мест. Наименование элемента оснащения Краткая характеристика элемента оснащения Примеры элементов оснащения Основное технологическое оборудование Служит для выполнения исполнителем своих производственных функций Машины, пульты, агрегаты, станки Вспомогательное оборудование Используется для перемещения предметов труда в рабочей зоне Краны, транспортеры, тельферы, конвейеры, рольганги Технологическая оснастка Представляет собой приспособления, инструмент и средства измерения и контроля Резцы, сверла, фрезы, микрометр, штангенциркуль Организационная оснастка Необходима исполнителю для обеспечения удобной рабочей позы, для хранения, размещения и укладки приспособлений, инструмента, заготовок, запасных частей, деталей Тумбочки, стеллажи, шкафы, ящики, поддоны, стулья, кресла, пюпитры, подставки Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

15 Планировка рабочих мест Планировка рабочего места – пространственное размещение рабочих мест, элементов их оснащения, а также предметов труда и самого работника. Общая (внешняя) планировка рабочих мест – пространственное расположение самих рабочих мест. Частная планировка рабочих мест предполагает рациональное размещение в пределах рабочего места всех его элементов, то есть работника, средств труда и предметов труда. Основные задачи планировки рабочих мест: - создание удобных и безопасных условий труда; - эффективное использование производственных площадей; - улучшение использования рабочего времени исполнителей. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

16 На каждого работающего должно приходится не менее 4, 5 кв. м производственной площади и не менее 15 куб. м объёма производственного помещения. Подходы к рабочим местам должны быть не только кратчайшими, но и по возможности они не должны пересекаться с транспортными путями. Рабочая зона – участок трёхмерного пространства, ограниченный пределами досягаемости рук в горизонтальной и вертикальной плоскостях с учётом поворота работника на 180 и перемещением его вправо и влево на один-два шага. В этой зоне должны размещаться орудия труда, постоянно используемые в работе. Остальная площадь рабочего места составляет вспомогательную зону, где располагаются предметы, применяемые реже. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

17 Оптимальная зона досягаемости – пространство ограниченное воображаемой дугой, очерчиваемой (в горизонтальной или вертикальной плоскости) при вращении руки, согнутой в локтевом суставе при свободно опущенном плече. В эту зону помещают наиболее часто используемые инструменты, органы управления оборудованием и особенно те, от которых в первую очередь зависит безопасность и качество работы. Зона максимальной досягаемости – пространство, ограниченное размахом полностью вытянутой руки при её вращении в плечевом суставе. Зоны досягаемости определяются для различных рабочих поз (например, сидя, стоя). Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

18 Рациональная частная планировка рабочих мест предполагает обеспечение удобной рабочей позы исполнителя. При разных положениях тела человек расходует неодинаковое количество энергии. Если, например, мышечную работу при прямой рабочей позе «сидя» принять за единицу, то при выполнении той же работы в прямой позе «стоя» мышечная работа возрастает в 1, 6 раза, в наклонной позе «сидя» – в 4 раза, в наклонной позе «стоя» – почти в 10 раз. Главное требование к рабочей позе – её соответствие темпу и траектории рабочих движений, величине мышечных усилий. Наиболее целесообразной является переменная рабочая поза «сидя–стоя» . Однако при выполнении работ с усилиями до 5 кг рекомендуется рабочая поза «сидя» , от 5 до 10 кг – рабочая поза «сидя–стоя» , а свыше 10 кг – рабочая поза «стоя» . Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

19 Планировка рабочего места должна обеспечивать для работающего хорошие условия обзора, исключающие большое зрительное напряжение. Для этого необходимо правильно использовать поле зрения человека в горизонтальной и вертикальной плоскостях, обеспечивать оптимальной расстояние от предмета обработки до глаз работника, правильно размещать элементы рабочего места с точки зрения улучшения освещенности рабочего места. Угол мгновенного зрения в рабочей зоне составляет 18 , угол эффективной видимости – 30 , угол зоны обзора, в рамках которого отчетливо воспринимаются форма предмета и его местоположение, при фиксированном положении головы по горизонтали равен 120 , по вертикали – 86 (39 – вверх, и 47 – вниз). Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

20 Обслуживание рабочих мест Система обслуживания – это составляющая часть производственного процесса по регламентированному обеспечению рабочих мест всем необходимым, нацеленная на обеспечение его бесперебойного и эффективного функционирования. Объектами обслуживания являются средства труда, предметы труда и субъекты труда (работники). Функции по обслуживанию средств труда: - инструментальная (обеспечение инструментом, заточка и ремонт инструмента); - наладочная (наладка и подналадка оборудования); - энергетическая (обеспечение рабочих мест всеми видами энергии); - поддержание в рабочем состоянии оборудования (профилактическое обслуживание оборудования, его ремонт); - ремонтно-строительная (текущий ремонт производственных помещений и оргоснастки). Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

21 Функции по обслуживанию предметов труда: - складская (приём, учёт, хранение, комплектование и выдача материалов, деталей, инструмента); - транспортная (погрузочно-разгрузочные работы, работы по доставке к рабочим местам предметов и средств труда и вывозу с рабочих мест готовой продукции); - контрольная (контроль качества сырья, материалов, продукции). Функции по обслуживанию работников: - информационное обслуживание (производственный инструктаж, распределение работ, выдача производственных заданий); - санитарно-гигиеническое обслуживание; - хозяйственно-бытовое обслуживание, общественное питание; - медицинское обслуживание; - охрана труда. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

40 Трудовое движение представляет собой однократное перемещение рабочих органов человека – корпуса, рук, ног (например, протянуть руку к заготовке, захватить ее пальцами). Трудовое действие представляет собой логически завершенную совокупность трудовых движений, выполняемых без перерыва одним или несколькими рабочими органами человека при неизменных предметах и средствах труда (например, взять делать). Трудовой приём это совокупность трудовых действий, выполняемых при неизменных предметах и средства труда и составляющих технологически завершенную часть операции (например, установить заготовку в приспособление). Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

41 Комплекс представляет собой совокупность приемов, трудовых объединённых по технологической приёмов последовательности или по общности факторов, влияющих на время выполнения (например, при установке заготовки в приспособление и снятие её после обработки, эти приёмы объединяются в комплекс по общности фактора, влияющего на время выполнения этих приемов, т. е. массы детали). Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

44 Исходя из степени отклонения фактических уровней факторов рабочей среды и трудового процесса от гигиенических нормативов условия труда по степени вредности и опасности условно подразделяются на четыре класса. Классы условий труда Оптимальные условия труда Допустимые условия труда Вредные условия труда Опасные условия труда (первый класс) (второй класс) (третий класс) (четвёртый класс) Первая степень вредности Вторая степень вредности Третья степень вредности Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов Четвёртая степень вредности

45 Оптимальные условия труда (1 -ый класс) – условия, при которых сохраняется здоровье работника и создаются предпосылки для поддержания высокого уровня работоспособности. Оптимальные нормативы факторов рабочей среды установлены для микроклиматических параметров и факторов трудовой нагрузки. Для других факторов за оптимальные условно принимают такие условия труда, при которых вредные факторы отсутствуют либо не превышают уровни, принятые в качестве безопасных для населения. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

46 Допустимые условия труда (2 -ой класс) характеризуются такими уровнями факторов среды и трудового процесса, которые не превышают установленных гигиенических нормативов для рабочих мест, а возможные изменения функционального состояния организма восстанавливаются во время регламентированного отдыха или к началу следующей смены и не оказывают неблагоприятного действия в ближайшем и отдаленном периоде на состояние здоровья работников и их потомство. Допустимые условия труда условно относят к безопасным. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

47 Вредные условия труда (3 -ий класс) характеризуются наличием вредных факторов, уровни которых превышают гигиенические нормативы и оказывают неблагоприятное действие на организм работника и (или) его потомство. Вредные условия труда по степени превышения гигиенических нормативов и выраженности изменений в организме работников условно разделяют на четыре степени вредности. 1 -ая степень 3 -го класса (3. 1) – условия труда характеризуются такими отклонениями уровней вредных факторов от гигиенических нормативов, которые вызывают функциональные изменения, восстанавливающиеся, как правило, при более длительном (чем к началу следующей смены) прерывании контакта с вредными факторами и увеличивают риск повреждения здоровья. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

48 2 -ая степень 3 -го класса (3. 2) – уровни вредных факторов, вызывающие стойкие функциональные изменения, приводящие в большинстве случаев к увеличению профессионально обусловленной заболеваемости (что может проявляться повышением уровня заболеваемости с временной утратой трудоспособности и, в первую очередь, теми болезнями, которые отражают состояние наиболее уязвимых для данных факторов органов и систем), появлению начальных признаков или легких форм профессиональных заболеваний (без потери профессиональной трудоспособности), возникающих после продолжительной экспозиции (часто после 15 и более лет). 3 -я степень 3 -го класса (3. 3) – условия труда, характеризующиеся такими уровнями факторов рабочей среды, воздействие которых приводит к развитию, как правило, профессиональных болезней легкой и средней степеней тяжести (с потерей профессиональной трудоспособности) в периоде трудовой деятельности, росту хронической (профессионально обусловленной) патологии. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

49 4 -ая степень 3 -го класса (3. 4) – условия труда, при которых могут возникать тяжёлые формы профессиональных заболеваний (с потерей общей трудоспособности), отмечается значительный рост числа хронических заболеваний и высокие уровни заболеваемости с временной утратой трудоспособности. Опасные (экстремальные) условия труда (4 -ый класс) характеризуются уровнями факторов рабочей среды, воздействие которых в течение рабочей смены (или её части) создает угрозу для жизни, высокий риск развития острых профессиональных поражений, в т. ч. и тяжёлых форм. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

62 Психофизиологические условия труда Работоспособность человека зависит от его физиологического и психического состояния. Изучение колебаний работоспособности, связанных с утомлением и суточным биологическим ритмом организма человека, имеет важное значение для обоснования оптимального режима труда и отдыха, при котором производительность и качество работы изменялись бы в наибольшей степени в течение рабочего дня, рабочей недели, месяца, года. Любой труд, умственный или физический, с физиологической точки зрения требует вовлечения в работу различных анализаторов (органов зрения, слуха, обоняния), нервно-мышечной системы, а также систем дыхания, кровообращения, терморегуляции, обмена веществ. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

63 В процессе труда усиливается проявление высших психических функций человека – мышления, памяти, воли, внимания, сосредоточенности. При физическом труде или мышечной деятельности значительно возрастает расход энергии по сравнению с состоянием покоя человека. Количеством расходуемой энергии человека во время мышечной деятельности определяется тяжесть работы. При определении физической нагрузки должно быть учтено, что затраты энергии в среднем за один час работы не должны превышать 250 к. Кал. Чем больше затрачивается энергии на выполнение работы, тем продолжительнее должны быть перерывы для восстановления работоспособности. Для снижения физических нагрузок существует много различных мероприятий. Важнейшим из них является механизация и автоматизация производственных процессов, внедрение новой техники. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

64 Тяжесть труда – характеристика трудового процесса, отражающая преимущественно нагрузку на опорнодвигательный аппарат и функциональные системы организма (сердечно-сосудистую, дыхательную и др. ), обеспечивающие его деятельность. Тяжесть трудового процесса оценивают по ряду показателей, выраженных в эргометрических величинах, характеризующих трудовой процесс, независимо от индивидуальных особенностей человека, участвующего в этом процессе. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

65 Основными показателями, характеризующими тяжесть трудового процесса, являются: - физическая динамическая нагрузка; - масса поднимаемого и перемещаемого груза вручную; - число стереотипных рабочих движений; - величина статической нагрузки; - рабочая поза ; - наклоны корпуса; - перемещение в пространстве. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

66 Физическая динамическая нагрузка выражается в единицах внешней механической работы за смену – кг/м. Для подсчёта физической динамической нагрузки (внешней механической работы): - определяется масса груза (деталей, изделий, инструментов и т. д. ), перемещаемого вручную в каждой операции и путь его перемещения в метрах; - подсчитывается общее количество операций по переносу груза за смену; - суммируется величина внешней механической работы (кг * м) за смену в целом; По величине внешней механической работы за смену, в зависимости от вида нагрузки (региональная или общая) и расстояния перемещения груза, определяют к какому классу условий труда относится данная работа. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

67 Масса поднимаемого и перемещаемого груза вручную (кг). Для определения массы груза (поднимаемого или переносимого работником на протяжении смены, постоянно или при чередовании с другой работой): - его взвешивают на товарных весах; - регистрируется только максимальная величина. Массу груза можно также определить по документам. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

68 Число стереотипных рабочих движений (количество за смену, суммарно на две руки). Понятие «рабочее движение» в данном случае подразумевает движение элементарное, т. е. однократное перемещение рук (или руки) из одного положения в другое. Стериотипные рабочие движения делятся на: локальные которые, выполняются с участием мышц кистей и пальцев в быстром темпе (60 -250 движений в минуту); региональные которые, выполняются с преимущественным участием мышц рук и плечевого пояса в более медленном темпе. Время работы определяется путём хронометражных наблюдений или по фотографии рабочего дня. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

69 Величина статической нагрузки (величина статической нагрузки за смену при удержании груза, приложении усилий, кгс с). Статическая нагрузка, связанная с удержанием груза (обрабатываемого инструмента или изделия) или приложением усилия (рукоятки, маховики, штурвалы), рассчитывается путём перемножения двух параметров: - величины удерживаемого усилия (веса груза) - времени его удерживания. Физиологически наиболее предпочтительной является динамическая нагрузка. При статической нагрузке наступает более быстрое утомление. Для уменьшения отрицательного влияния чрезмерной статической нагрузки, необходимо оптимальное сочетание динамической и статической работы. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

70 Напряжённость труда – характеристика трудового процесса, отражающая нагрузку преимущественно на центральную нервную систему, органы чувств, эмоциональную сферу работника. Оценка напряжённости труда профессиональной группы работников основана на анализе трудовой деятельности и её структуры, которые изучаются путём хронометражных наблюдений в динамике всего рабочего дня, в течение не менее одной недели. Анализ основан на учёте всего комплекса производственных факторов (стимулов, раздражителей), создающих предпосылки для возникновения нервноэмоционального состояния (перенапряжения). Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

71 Напряжённость работы является главной характеристикой преимущественно умственного труда. Нервно-психическая нагрузка зависит от объёма и характера информации, получаемой работником из различных источников (например, документация, предметы труда, средства труда, люди), и определяется уровнем напряжённости внимания, степенью напряжения анализаторных функций, уровнем эмоционального напряжения. Одна из причин психологической перегрузки работников, занятых на перевозках – это обилие информации, воспринимаемой органом зрения. В условиях современного производства встаёт проблема снятия нервноэмоционального напряжения, переключения внимания, восстановления психического равновесия организма человека. Оптимальная нервно-психическая нагрузка обеспечивается при соблюдении требований и рекомендаций, разрабатываемых инженерной психологией и эргономикой. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

72 Эстетические условия труда Вся предметная среда, окружающая человека на производстве, должна быть гармоничной, а каждый предмет органически сочетать в себе удобство и простоту применения, экономичность и красоту. При организации труда большое значение придаётся созданию эстетически организованной производственной среды, что позволяет обеспечить наилучшие условия труда, быта и отдыха людей в создаваемом ими предметном мире. Эстетические условия труда определяются: - рациональной конструкцией вещественных элементов; - уровнем художественного проектирования производственной среды; - современной цветовой организацией пространства; - декоративным озеленением; - выбором рабочей одежды; - внедрением функциональной музыки. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

73 Важную роль в создании благоприятной производственной обстановки играет цветовое оформление интерьера. При этом цвет используется как средство информации и как фактор психологического комфорта. Как средство информации цвет может быть использован для ориентации работников в производственной среде и рабочем оборудовании. Установлены следующие значения цветов: - красный цвет – запрещено, непосредственная опасность, средство пожаротушения; - жёлтый цвет – предупреждение, возможная опасность; - зелёный цвет – разрешающий, свидетельствующий о безопасности; - синий цвет – указание, информация. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

74 Особое внимание должно уделяться окраске оборудования, при этом корпуса машин и оборудования рекомендуется окрашивать в светлые неяркие тона, а органы управления для привлечения к ним внимания – в более яркие; основания, подставки, станины можно окрашивать в более тёмные тона. При выборе окраски вспомогательного оборудования следует ориентироваться на цвет основного оборудования. Травмоопасные узлы и места оборудования должны быть окрашены в оранжевый цвет. Наиболее опасные в отношении травматизма части транспортных средств следует окрашивать в жёлтооранжевый цвет с чёрными полосами. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

75 Большое значение имеет правильный выбор цвета для окраски производственных помещений и интерьера. Выбор цветового оформления определяется характером труда. На работах, требующих физических и нервных нагрузок, в цехах с высоким температурным режимом для отделки рекомендуется использовать светлые тона голубого, серо-голубого, зелёноголубого и других спокойных и холодных цветов. Работа умственная или с невысокими физическими нагрузками легче выполняется в обстановке тёплых цветов, повышающих активность организма человека. Кроме того, цвет имеет и организующее значение. В определённый цвет необходимо окрашивать проходы, проезды, места складирования. Созданию здоровой и комфортной обстановки производственной среды на предприятии способствует озеленение. Растения очищают воздух, снижают уровень производственного шума, оказывают положительные воздействия на эмоциональное состояние человека, особенно в зоне отдыха рабочих. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

79 Рациональные режимы труда и отдыха разрабатываются на основе физиологических исследований протекания производственных процессов. Существует определённый биологический ритм в изменении работоспособности человека. Наиболее типичным является наличие в течение суток двух максимальных и двух минимальных точек работоспособности. Максимальная работоспособность человека наблюдается в утренние часы, а в ночное время происходит резкое её снижение. Необходимо контролировать спад работоспособности человека и восстанавливать её после отдыха, не нарушая биологических ритмов. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

80 Однако применительно к конкретным видам труда возможны отдельные отклонения от типичной кривой работоспособности. Так, на лёгких работах наблюдается более длительный период высокой работоспособности, а при тяжёлом труде быстрее развивается утомление и быстрее наступает спад работоспособности. При разработке сменного режима работы и отдыха определяют общую продолжительность отдыха и его распределение на протяжении смены, а также характер отдыха. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

81 Установлено, что минимальное время отдыха при самых благоприятных условиях должно быть не менее 10 минут в смену. Главным назначением выделяемого времени на отдых является уменьшение развивающегося в процессе труда утомления и профилактика переутомления у работников. Разработаны и рекомендованы для внедрения на производстве типовые режимы труда и отдыха, которые можно использовать для многих видов работ, не связанных с экстремальными условиями. Типовые режимы труда и отдыха приведены в таблице. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

82 Показатель утомления, относительные единицы Показатель психофизиологических условий труда, баллов Суммарная длительность регламентированного отдыха, мин 1 15 -17 13 10 4 2 18 -21 14 12 5 3 22 -24 15 14 6 4 25 -28 16 -17 16 6 5 29 -31 18 18 7 6 32 -34 19 -20 20 7 7 35 -38 21 -22 22 8 39 -41 22 -23 9 42 -45 10 Номер режима Распределение времени на отдых, мин Часы смены 1 й 2 й 3 й 4 й 5 й Об еде нн ый пе ре ры в 6 й 7 й 8 й 9 й 6 7 8 10 5 6 5 8 8 6 8 24 8 6 10 24 26 10 46 -48 25 28 10 11 49 -52 26 -27 30 10 12 53 -55 28 32 10 10 12 13 56 -59 29 -30 34 10 12 12 14 60 -62 31 36 12 12 12 Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

83 В течение недели работоспособность человека также подвержена циклическим изменениям. В первые два дня недели она нарастает (период врабатывания). Фаза высокой работоспособности приходится на 2 -й– 4 -й день недели. Определённые колебания работоспособности отмечаются также в течение месяца и года, что в основном обусловлено социальными, психологическими и физиологическими факторами. Рабочие и выходные дни в неделе и месяце, время начала и окончания работы, продолжительность ежедневного отдыха и порядок чередования рабочих смен устанавливаются графиками выхода на работу, составляемыми в соответствии с законодательством о труде. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

84 Организации труда руководителей и специалистов Исследование трудовых процессов и затрат рабочего времени руководителей и специалистов Организация труда как система включает совокупность элементов, находящихся в определённой связи друг с другом и образующих единое целое. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

85 Элементы системы организации труда. К числу элементов организации труда руководителей и специалистов, раскрывающих её содержание, следует отнести: - организацию труда в коллективе (разделение труда, регламентация труда по содержанию, регламентация труда по времени), выбор систем и методов работы; - специфические проблемы организации личного труда (планирование и распределение рабочего времени, управление потоком посетителей, индивидуальный рабочий стиль, рациональное ведение корреспонденции и т. д. ); - организацию использования средств вычислительной и оргтехники; - мероприятия по охране труда, обеспечивающие безопасные условия, как для самого исполнителя, так и для окружающих его людей; - мероприятия по укреплению дисциплины труда и устранению потерь рабочего времени; Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

86 - создание материальной и моральной заинтересованности в улучшении как индивидуальных, так и коллективных результатов труда; - повышение квалификации и культурно-технического уровня работающих; - регламентирование труда и отдыха; - производственную эстетику, устройство, оснащение рабочих мест и правильное их обслуживание. Перечисленные выше общие для любого объединения работников элементы системы организации труда на различных предприятиях и в разных социальноэкономических условиях реализуются по-разному. Однако их успешная реализация во многом базируется на умении руководителей и специалистов правильно организовать свой труд. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

87 Фактор времени в организации труда. Важным критерием эффективной организации труда руководителя (специалиста) является устранение дефицита рабочего времени. Дефицит времени – это одна из тех проблем, которые больше всего тревожат руководителей и специалистов разных рангов, так как временной фактор для них, как правило, играет решающую роль. Время представляет собой ресурс, которым каждый руководитель (специалист) обладает в абсолютно равных количествах. Для каждого руководителя (специалиста) в этой связи проблема состоит не в том, сколько он имеет, а в том, как он использует то время, которым располагает. В этой связи решающее значение для устранения недостатков в практике повседневной деятельности имеет рациональное использование руководителем (специалистом) своего рабочего времени. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

88 Время – это уникальный ресурс, не подлежащий накоплению, как деньги; самый негибкий элемент нашего существования. Фактор времени – это ресурс, который тем дороже обходится руководителю, чем хуже он его использует. Порой руководителю (специалисту), чтобы работать значительно эффективнее, не требуется больше профессиональных знаний и способностей, чем у него есть в данный момент. Ему необходимо только усовершенствовать свои практические навыки в работе, устранить имеющиеся недостатки, позаботиться о более эффективном использовании рабочего времени. Необходимость учёта затрат рабочего времени сегодня признается практически всеми руководителями и специалистами. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

89 На практике, однако, мало кто из них реально решает для себя этот вопрос, что приводит к ряду отрицательных последствий: - спешке и бесплановости в работе; - переутомлению; - слабой мотивированности в труде. Основная причина того, что учёт затрат рабочего времени не находит широкого применения в практике работы руководителей (специалистов), состоит в отсутствии навыков к этому. Проектирование рациональной организации труда руководителя (специалиста) требует учёта всех выполняемых работ, систематического наблюдения за своим рабочим временем и изучения структуры его затрат. Это даёт возможность анализировать использование рабочего времени, составлять обоснованные планы личной работы. Без учёта и анализа использования рабочего времени составленные руководителем планы личной работы оказываются оторванными от реальных условий. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

90 Изучение организации труда. Для изучения содержания труда и структуры затрат рабочего времени руководителей и специалистов могут быть использованы следующие методы: - анкетный и устный опросы; - наблюдения. Анкетный и устный опросы проводятся с целью изучения существующего состояния организации труда и использования рабочего времени, а также для изучения мнения сотрудников о необходимости проведения специальных мероприятий, способствующих повышению эффективности и улучшению условий труда. Рационализация трудовых процессов, установление технически обоснованных норм времени основывается на всестороннем изучении производственных и управленческих процессов, исследовании взаимодействия элементов, их составляющих, выявлении потерь и нерациональных затрат рабочего времени. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

91 На практике изучение затрат рабочего времени руководителей и специалистов наиболее часто осуществляется с помощью специальных наблюдений, результаты которых служат для: - совершенствования организации труда и производства; - разработки нормативов времени; - выявления потерь и непроизводительных затрат рабочего времени; - установления причин невыполнения или перевыполнения норм. Наблюдения для изучения затрат рабочего времени различаются по видам, методам и способам проведения, а также по способам регистрации и формам записи результатов. В зависимости от цели изучения затрат рабочего времени различают следующие виды наблюдений: - фотография рабочего времени, - хронометраж - фотохронометраж. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

92 Характеристика наблюдений Вид наблюдений Фотография рабочего времени Хронометраж Фотохронометраж Осуществляемые замеры Осуществляется замер всех без исключения затрат времени исполнителя за определенный период времени Изучение циклически повторяющихся элементов операции Изучение элементов операции, не имеющей цикличной повторяемости Цель проведения - Выявление недостатков в организации труда - Получение исходных данных для разработки нормативов - Выявление причин невыполнения норм - Установление норм времени - Проверка качества действующих норм - Внедрение передовых приёмов и методов труда Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

93 Характеристика наблюдений Вид наблюдений Фотография рабочего времени Хронометраж Фотохронометраж Этапы проведения - Подготовка к наблюдению - Проведение наблюдения - Обработка данных наблюдения - Анализ данных наблюдения - Разработка предложений по совершенствованию организации труда Объект наблюдений - Исполнитель - Группа исполнителей - Бригада - Исполнитель - Группа исполнителей, выполняющих одинаковые операции - Исполнитель - Группа исполнителей, выполняющих одинаковые элементы операции Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

94 Характеристика наблюдений Вид наблюдений Фотография рабочего времени Хронометраж Фотохронометраж Используемые методы наблюдений - Сплошной - Выборочный - Моментные наблюдения - Непрерывный - Выборочный - Цикловой - Выборочный Достоинства - Точность результатов (они могут быть использованы для контроля данных, полученных другими методами) - Экономичен (с точки зрения затрат на проведение наблюдений) - Точность результатов - Экономичен (с точки зрения затрат на проведение наблюдений) Недостатки - Трудоёмок - Неэкономичен - Требует высокой квалификации наблюдателей Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

95 В практике нормирования труда сегодня наиболее часто используется метод фотографии рабочего времени. Независимо от используемого вида наблюдения, его практическая реализация предполагает осуществление следующих этапов: - подготовка к наблюдению; - проведение наблюдения; - обработка данных наблюдений; - анализ результатов наблюдений; - разработка предложений по совершенствованию организации труда в соответствии с целью проводимых исследований. Содержание работ на каждом из этапов во многом зависит от выбранного объекта или метода наблюдений. После завершения наблюдения зарегистрированные должны быть систематизированы и проанализированы в соответствии с целью проводимого исследования. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

96 Содержание анализа – это область организации личной работы руководителя (специалиста). Технические приёмы и средства анализа базируются на аппарате математической статистики, элементах графических методов и основаны на суммировании данных о затратах времени по различным статьям номенклатуры работ. Для обеспечения возможности анализа затрат времени все виды затрат необходимо сгруппировать в отдельные, относительно самостоятельные группы. Классификационные группы затрат рабочего времени руководителя (специалиста) определяются в зависимости от выбранного критерия. В качестве критерия могут выступать следующие факторы: - характер выполняемых работ; - функции руководства коллективом; - место выполнения работы; - форма работы; - методы выполнения управленческих операций. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

97 По характеру выполняемых работ затраты рабочего времени руководителя (специалиста) можно классифицировать следующим образом: - служебно-коммуникационные работы; - распорядительные работы; - координационные работы; - контрольно-оценочные работы; - индивидуальные работы; - творческие работы; - вспомогательная работа; - отдых и личные надобности. По функциям руководства коллективом затраты рабочего времени могут быть сгруппированы следующим образом: - планирование; - организация; - координация; - стимулирование; - контроль. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

98 По месту выполнения работ затраты рабочего времени руководителя (специалиста) можно классифицировать следующим образом: - кабинет; - отдел; - цех; - участок и т. п. По формам работы затраты времени можно выделить в следующие группы: - проведение совещаний; - участие в совещаниях и встречах; - работа, связанная с выполнением должностных обязанностей; - работа с корреспонденцией; - индивидуальные беседы с подчинёнными; - телефонные разговоры и др. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

99 В зависимости от методов выполнения управленческих операций возможна такая классификация: - организационно-административные операции; - аналитические операции; - конструктивные операции; - информационно-технические операции. Каждый руководитель (специалист), используя в процессе анализа индивидуальную классификацию затрат рабочего времени, имеет возможность получать разностороннюю информацию для изыскания резервов в своей повседневной работе. Примерная структура затрат рабочего времени при выполнении различных видов управленческих операций приведена в таблице. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

100 Структура затрат рабочего времени при выполнении управленческих операций Вид операции Затраты рабочего времени к общим затратам времени, % Руководители Специалисты Другие служащие Организационноадминистративные операции 40 15 – Аналитические операции 15 10 20 Конструктивные операции 15 15 – Информационнотехнические операции 30 60 80 Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

101 Соотношение затрат рабочего времени при выполнении управленческих операций отражает характер и стиль управленческой деятельности. Так, например, большие затраты рабочего времени на выполнение информационно-технических операций свидетельствует о недостаточном использовании средств вычислительной и оргтехники в практике управления. Большие затраты рабочего времени руководителей на организационно-административные операции характеризуют неустойчивость функционирования управляемой и управляющей систем, вызванную имеющимися недостатками управления. Используя данные о структуре затрат, можно провести анализ соответствия фактических затрат рабочего времени планируемым затратам, а также определить потери рабочего времени с точки зрения достижимости намеченных целей. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

102 Нетрудно определить пропорцию, в которой время расходуется на получение необходимой информации, распределение заданий и передачу полномочий, проведение совещаний, телефонные разговоры, на прочие вопросы, не подлежащие классификации. Можно определить, сколько времени тратит руководитель на каждый вид работы, связанный с установившейся практикой или с решением повторяющихся задач, и сколько на одноразовые действия, собственно административную работу. В процессе аналитической работы по изучению затрат рабочего времени важно получить ответы на ряд вопросов, которые приведены ниже. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

103 Сколько времени тратится на выполнение специально выделенных работ? Для этого необходимо просуммировать время, потраченное на выполнение важнейших работ по дням и за весь период наблюдений. Выделенные важнейшие задачи могут быть важными для конечных или промежуточных результатов работы или стоять под особым контролем руководителя. Где выполнялась работа? Ответ на этот вопрос показывает количественные затраты времени в зависимости от места пребывания руководителя. С кем испытуемый связан по работе? Ответ на данный вопрос будет характеризовать взаимоотношения руководителя как в процессе основной деятельности, так и вне её. Одновременно бывает полезно установить, как осуществляются взаимоотношения: по телефону, через личные контакты или через посредника. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

104 Как формируется рабочий день? Рабочий день складывается из непродолжительных по времени отрезков или состоит из заранее запланированных функциональных блоков? Какие затраты связаны с выполняемой работой? Если имеется возможность, то анализируется соответствие затрат времени затратам финансовых или других ресурсов при выполнении анализируемых работ. Кто загружает время руководителя? Анализируется зарегистрированное время в соответствии с тем, от кого зависели затраты рабочего времени. Здесь важно определить, в какой мере руководитель сам определяет использование своего рабочего времени и какова доля в использованном времени других лиц. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

105 В какие дни недели и в какое время руководителю (специалисту) не удалось достичь поставленной цели? При проведении такого рода анализа речь не идет о выявлении полной картины, а лишь о некоторых важных вопросах, связанных с распорядком рабочего дня, распределением фонда времени при решении задач с учётом его рациональной структуры. В целях проведения более детального анализа видов деятельности и расхода времени в течение каждого дня исследуемого периода необходимо дать оценку каждой их выполненных работ по следующим критериям: - необходимость выполнения работы; - оправданы ли затраты времени на её выполнение; - целесообразность выполнения работы; - сознательно ли определён временной интервал для выполнения работы. По данным критериям анализируется каждая из работ соответствующего дня исследуемого периода. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

106 При анализе определяется, соответствует ли данная работа критерию или не соответствует. В зависимости от этого формулируется ответ «да» или «нет» . Определяется общая продолжительность работ соответствующего дня. По каждому из критериев определяется продолжительность работ, по которому получен ответ «нет» . Проводятся расчёты по следующим соотношениям: ∑ ПРj, k (нет) / ∑ПДk, где ∑ ПРj, k (нет) – суммарная продолжительность совокупности работ, выполненных руководителем в k-ый день наблюдений, по которым получен ответ «нет» при анализе по j-му критерию (j = 1; 4), мин. ; ∑ПДk – суммарная продолжительность работ k-го дня исследуемого периода, мин. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

107 Если в результате анализа окажется, что более чем на 10% деятельность руководителя является необязательной, то можно сделать вывод о том, что он имеет большие проблемы с установлением приоритетов в своей повседневной работе. Если более чем в 10% случаев расход времени был велик, то особое внимание руководителю следует обратить на вопросы организации труда (например, на технические приёмы, самодисциплину). Если более чем в 10% случаев исполнение работ было нецелесообразным, то внимание руководителя должно быть обращено на проблему планирования затрат времени в течение рабочего дня. Если более чем в 10% случаев момент исполнения работы был определён случайно, то руководитель испытывает трудности с составлением планов дня. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

108 Проводя анализ бюджета рабочего времени, следует учитывать, что используемые данные не всегда позволяют сделать надлежащие выводы о его качестве. Руководитель должен критически проанализировать структуру затрат своего времени и качество своей работы, чтобы сделать правильный вывод о присущем ему индивидуальном рабочем стиле. Следует помнить о том, что в данном вопросе решающую роль играет специфика организации, конкретный уровень управления и особенности задач, стоящих перед руководителем. Полученные в результате исследования данные и их анализ позволяют сделать соответствующие выводы об использовании рабочего времени. Таким образом, анализ результатов исследования и принятие решений по ним составляют единый комплекс, который надлежит выполнить руководителю после завершения периода наблюдения. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

109 Общая оценка использования рабочего времени включает оценку распределения рабочего времени с точки зрения эффективного его использования. Для оценки результативности использования рабочего времени можно применить коэффициент, рассчитываемый как отношение времени полезной работы к общему фонду времени, включая потери: Кэ = Р / Ф = (Ф – П) / Ф = 1 – (П / Ф), где Р – время полезной работы; Ф – общий фонд времени; П – потери времени. Степень рациональности использования рабочего времени с точки зрения занятости руководителя (специалиста) различными видами работ можно определить путём сравнения фактических затрат времени с плановыми затратами времени, установленными в плановом бюджете. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

110 При этом коэффициент рациональности использования рабочего времени рассчитывается по формуле: Кр = 1 – ∑√ (Уiф – Уiпл)², где Уiф – фактический удельный вес i-го элемента затрат рабочего времени, %; Уiпл – плановый удельный вес i-го элемента затрат рабочего времени, %. В оптимальном случае значение коэффициента рациональности использования рабочего времени должно быть близко к единице. Чем ниже значение показателя Кр, тем, следовательно, хуже использовано руководителем (специалистом) его рабочее время. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

111 Общая оценка степени рациональности использования рабочего времени может быть представлена коэффициентом, определённым по формуле: Кн = Кэ * Кр, где Кэ – коэффициент результативности использования рабочего времени; Кр – коэффициент рациональности использования рабочего времени. На заключительном этапе анализа целесообразно определить причины, мешающие рационально использовать рабочее время руководителю (специалисту). Успешному выполнению этого этапа работ может помочь рабочая таблица «Факторы помех» , в которой следует зафиксировать все помехи, как внутренние, так и внешние, которые мешают эффективно трудиться, или нарушают запланированный трудовой процесс. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

112 К числу этих помех следует отнести телефонные разговоры, не связанные с работой; личные контакты в рабочее время; время, потраченное на ожидание и т. п. При заполнении таблицы «Факторы помех» следует помнить о том, что фиксированию подлежат не только внешние, но и внутренние помехи, когда руководитель нарушает ход своего трудового процесса. Эти данные позволят определить вредные привычки и наиболее часто повторяющиеся ошибки того стиля работы, который практикует руководитель (специалист). Перечень наиболее часто встречающихся в практике работы руководителей (специалистов) «расточителей» времени приводится в таблице. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

113 Вид помехи Отсутствие планирования Возможная причина потерь рабочего времени Меры по устранению Выполнение работ в зависимости от их важности, а не срочности Нереалистическая оценка времени, отводимого на выполнение отдельных работ Реалистичное планирование затрат рабочего времени Ориентация на проблему Ориентация на имеющиеся возможности Неумение делегировать полномочия Использование процедур делегирования полномочий Отсутствие планирования Ставить цели и стремиться их достичь Отсутствие самодисциплины Обычные дела и «текучка» Составление плана рабочего дня. Использование дневника рабочего времени Отсутствие приоритетов выполнения работ в течение рабочего дня Управление в условиях кризиса Ориентация на действия, а не на достижение поставленной цели Не включаться в работу, которая поручена другим сотрудникам Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

114 Однако следует помнить, о том, что «расточители» рабочего времени, как правило, у всех одинаковы, а причины и принимаемые решения по их устранению у каждого руководителя могут быть разными. Полученные в результате исследования данные и проведенный анализ должны обеспечить разработку практических предложений по рационализации использования рабочего времени руководителем (специалистом) и устранению основных причин потерь рабочего времени. При этом аналитические данные и полученные знания необходимо применять в повседневной практике с целью закрепления положительных сторон стиля работы, который практикует руководитель (специалист), и отказа от тех отрицательных его черт, которые удалось установить с помощью проведенного анализа. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

115 Планирование личной работы. Следует отметить, что организация личной работы руководителей и специалистов представляет собой совокупность прогрессивных организационных и технических мероприятий, обеспечивающих систематическое повышение производительности их труда. При этом в коллективе трудно наладить работу, когда руководитель и его подчиненные не обладают современными приёмами и методами работы, не совершенствуют свой индивидуальный рабочий стиль. Безусловно, готовность руководителя или специалиста к эффективной деятельности определяется знаниями, умениями, навыками и качествами личности. Однако немаловажное значение имеют изучение причинноследственного механизма имеющих место недостатков и проблем, а также поиск путей совершенствования своей работы. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

116 Индивидуальное планирование рабочего времени руководителей и специалистов. Важным шагом при создании эффективной системы управления собственным временем для руководителя (специалиста) является определение целей деятельности, как на короткий, так и на длительный период. Управление на основе целей не связано с дополнительными усилиями, так как базируется на процессе планирования с определением предельных сроков выполнения намеченных действий или мероприятий. Цели, намеченные руководителем (специалистом), не только определяют те действия, которые следует осуществить, но и стимулируют их исполнение. Постановка целей означает для руководителя (специалиста) сознательное осуществление своих действий. Целеполагание действует как движущая сила, энергия которой исчезает лишь тогда, когда цель достигнута. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

117 Цели, определяемые руководителем (специалистом), должны быть: - реалистичными и конкретными; - ориентированными не на осуществление деятельности, а на достижение конкретного результата; - измеримыми и ограниченными по времени конкретными сроками. Определение целей есть лишь начальный этап. Необходимо преобразовать цель в план действий по её достижению. Необходимо определить степени важности и решить, какие цели и задачи важнее всего, а какие могут подождать. Успешное решение задачи выделения степеней важности оказывает сильное влияние на рост эффективности работы руководителя (специалиста). Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

118 Предпосылкой достижения целей руководителем и специалистом является использование его рабочего времени на реализацию мероприятий, которые ведут к этим целям. Многими руководителями (специалистами) «управляют» случайности. У них нет ясной базы для принятия решений при планировании времени. Последовательность их действий часто управляется внешними факторами. Причинами этого являются недостаток хорошо организованной базы для принятия решений, а также выработанная привычка планировать время в недостаточной связи с желанием достичь поставленных целей. Очевидным является факт, что готовность руководителя (специалиста) к эффективной работе во многом определяется практикой его повседневной деятельности, а решающее значение для формирования стиля руководства имеет рациональное использование рабочего времени. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

119 Введение периодов планирования способствует более точной оценке обстановки в целом, облегчает выделение главного, повышает уровень исполнения и помогает руководителю (специалисту) принять правильное решение, как наиболее целесообразно использовать своё рабочее время. Чтобы получить как можно лучшие результаты при планировании рабочего времени, руководителю (специалисту) необходимо использовать такое понятие, как «периоды планирования» : день, неделя, месяц, год. Каждый период планирования должен рассматриваться отдельно. В этой связи рекомендуется иметь отдельный план для каждого периода. Главное преимущество, достигаемое путём планирования работы, состоит в том, что планирование рабочего времени приносит выигрыш во времени. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

120 В этой связи у руководителя (специалиста) появляется возможность использовать имеющееся у него рабочее время для плодотворной и успешной деятельности и достичь поставленных целей с возможно меньшим расходом времени. Планирование, как важнейшая составная часть организации личного труда, означает подготовку к реализации намеченных целей и структурирование (упорядочение) рабочего времени. При разработке плана каждого периода руководитель (специалист) должен ответить на следующие вопросы: - какова основная цель данного периода? - каким количеством времени он располагает? - в какой очерёдности должны быть выполнены основные задачи периода? - какие подготовительные мероприятия должны быть выполнены? Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

121 Чтобы правильно выполнять свои обязанности и достичь поставленных целей, руководитель (специалист) должен ясно представлять себе, насколько ограничен его бюджет рабочего времени. Это объясняется тем, что разрабатываемый план рабочего периода представляет собой проект процессов труда на предстоящий временной период. При разработке плана конкретного периода рекомендуется правило планирования рабочего времени (правило основного соотношения (правило 60: 40)). Рекомендуется составлять план только на определённую часть рабочего времени. Практика показывает, что планируемая часть не должна превышать 60% общего планового бюджета времени руководителя (специалиста); она носит название «период запланированной активности» . Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

122 Оставшиеся 40% планируемого периода времени условно следует разделить на два блока по 20% каждый. Первый блок представляет собой резерв рабочего времени, отводимый на выполнение действий и работ, не включенных в формируемый план, и носит название «период непредвиденной активности» . Второй блок отводится на управленческую деятельность и творческую активность – это «период спонтанной активности» : - анализ ранее выполненных работ и структуры затрат рабочего времени прошлых периодов; - регулярность и системность планирования; - реалистичность планирования; - письменная форма формируемого плана; Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

123 - перенос несделанного; Невыполненные рабочие действия и мероприятия текущего планового периода должны быть перенесены в рабочий план следующего планового периода в том случае, если они не потеряли своей актуальности; - установление временных норм и планируемых сроков исполнения работ, включённых в план рабочего периода. В плане следует задавать точные временные нормы на планируемые действия; - установление приоритета (степени важности) для каждой из работ, включенных в план; - делегирование (перепоручение) работ. В плане должны найти отражение и те работы, которые делегируются для исполнения другим сотрудникам. Применительно к данной категории работ должно быть запланировано время для осуществления руководителем контроля сроков, качества решения и т. д. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

124 Важнейшим из всех периодов планирования для руководителя является день. Планирование дня включает в себя определение конкретного действия в заданный момент времени, а не ограничивается только выявлением цели, желания или намерений, как это может быть применительно к прочим периодам планирования. Планирование на день создаёт предпосылки для того, чтобы жить в настоящем. План на день должен создать обзор всех дел дня и помочь руководителю наиболее эффективно использовать рабочее время. План на день определяет конечные цели работы в порядке их значимости. Формируется план преимущественно в конце предыдущего дня или в начале планируемого дня. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

125 Для разработки плана рабочего дня можно воспользоваться методом «Альпы» , который предполагает реализацию следующих пяти стадий, базирующихся на использовании основных принципов и правил планирования рабочего времени (данный метод может быть использован и для разработки плана рабочей недели): - составление полного перечня планируемых работ на текущий день (данный перечень должен быть составлен с учётом предварительного распределения работ по приоритетности их выполнения); - определение планируемой продолжительности каждой из намеченных к выполнению работ и общего бюджета рабочего времени; - резервирование рабочего времени с учётом соотношения 60: 40; - принятие решений по делегированию работ, намеченных руководителем к исполнению; - контроль и перенос несделанного. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

126 Контроль выполнения заданий и использования рабочего времени является последним пунктом в системе индивидуального планирования. Осуществление контрольных мероприятий позволяет руководителю (специалисту) получить необходимую информацию для проведения анализа структуры фактических затрат рабочего времени и приступить к поиску возможных путей совершенствования своей работы. Важнейшим звеном месячного (годового) планирования является определение ключевых направлений деятельности. На основе данных направлений руководитель (специалист) должен разработать личный план деятельности и бюджет на предстоящий месяц (год). При этом имеющееся в распоряжении руководителя (специалиста) время индивидуализируется в календарном плане работы настолько точно, насколько это возможно на месяц (год) вперёд. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

127 Техника личной работы руководителя (специалиста). Важной составляющей эффективной деятельности руководителя (специалиста) является его умение принять решение о том, каким из задач, стоящих перед ним, следует придавать первостепенное, второстепенное и т. д. значение в практике повседневной работы. Каждый день руководителю (специалисту) приходится принимать решение об установлении приоритетов решаемых задач и проблем. В этой связи актуальным для любого руководителя (специалиста) является умение сознательно устанавливать однозначные приоритеты, последовательно и системно выполнять работы, включённые в план с соответствующей очерёдностью выполнения. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

128 В практике повседневной работы руководителю (специалисту) не рекомендуется первоначально браться за решение самых простых и лёгких задач, которые требуют минимальных затрат рабочего времени. Следует приступать к решению задач, сообразуясь с их значением и важностью. Это положение подтверждается принципом Парето, или принципом 80 : 20. Принцип Парето лежит в основе так называемого анализа АБВ, согласно которому доли в процентах более важных и менее важных дел в их общем количестве остаются в целом неизменными. Это положение позволяет условно разделить весь объём работы руководителя на три группы задач: А, Б и В – в соответствии с их значимостью с точки зрения достижения поставленных целей. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

129 Группа задач А составляет приблизительно 15% общего числа задач и дел, намеченных руководителем (специалистом) к выполнению. Значимость задач данной группы в достижении поставленных целей составляет в свою очередь 65%. Таким образом, в эту группу должны входить только важнейшие задачи и мероприятия руководителя (специалиста). Группа задач Б составляет 20% общего числа задач и дел, и также 20% составляет их итоговая значимость. В данную группу входят, как правило, важные задачи. Группа задач В составляет 65% общего числа задач, но они имеют незначительную долю в общей значимости дел руководителя (специалиста) – 15%. В данную группу входят задачи менее важные и несущественные. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

130 Согласно практике применения анализа АБВ руководителю (специалисту) рекомендуется группу задач А, приносящую наибольший итоговый результат, решать самостоятельно и в первую очередь. На следующем этапе работы внимание руководителя (специалиста) должно быть сосредоточено на группе задач Б, решение которых также обеспечивает существенную часть совокупного итога. По данной группе задач руководителю (специалисту) рекомендуется определить возможность частичного делегирования другим исполнителям. В этом случае руководитель (специалист) оставляет за собой контроль сроков и качества решения делегируемых задач. Делегируя решение задач данной группы, руководитель (специалист) разгружает своё рабочее время, освобождая его для решения более важных дел. В то же время он способствует повышению мотивации в работе своих подчинённых и росту их квалификации, доверяя им ответственные дела. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

131 Если задача не может быть делегирована другому исполнителю, то руководитель (специалист) должен взяться за её решение сам. Основная опасность задач группы Б для руководителя (специалиста) состоит в том, что рано или поздно они переходят в состав задач группы А и должны решаться им лично в кратчайшие сроки. Задачи группы В должны быть делегированы другим исполнителям. Необходимость их делегирования объясняется тем, что успешное решение задач группы В не требует наличия у исполнителей специальных знаний и особых качеств. Руководитель (специалист) при этом оставляет за собой только контроль сроков решения задач данной группы. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

132 Принятие руководителем (специалистом) правильного решения по приоритетности выполнения намеченных мероприятий обеспечивает: - работу только над действительно важными и необходимыми задачами; - решение задач в соответствии с их неотложностью; - достижение поставленных целей наилучшим образом (с наименьшими ресурсными потерями) с учётом складывающихся обстоятельств; - исключение работ, которые могут быть выполнены другими исполнителями. Помочь руководителю (специалисту) своевременно принять правильное решение относительно того, какой задаче отдать предпочтение, могут предложенные Дуайтом Эйзенхауэром правила. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

133 Согласно этим правилам приоритетность выполнения намеченных к исполнению работ определяется с учётом таких критериев, как их важность и срочность. В зависимости от степени важности и срочности все задачи могут быть подразделены на четыре группы: - А – срочные (важные); - Б – срочные (менее важные) - В – менее срочные (важные); - Г – менее срочные (менее важные). Задачи группы А руководитель (специалист) должен решать сам и в первую очередь. Задачи группы Б должны быть делегированы другим исполнителям. Основная опасность задач данной группы для руководителя (специалиста) состоит в том, что если они не будут делегированы, то руководитель (специалист) рискует попасть под «тиранию» их срочности. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

134 Необходимость делегирования этих задач вытекает из того, что для их успешного решения не требуется наличие у исполнителя специальных знаний. За руководителем (специалистом) остаётся только контроль сроков решения задач данной группы. Задачи группы В следует делегировать другим исполнителям, разгружая своё рабочее время и заботясь о повышении мотивации труда сотрудников. Однако следует помнить о том, что руководитель (специалист) обязан проконтролировать сроки и качество решения делегированных задач. При невозможности делегирования руководитель (специалист) должен сам взяться за решение задач данной группы. Задачи группы Г представляют собой задачи несущественные и несрочные. От их решения должны воздержаться как руководитель, так и другие сотрудники. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

135 Последовательно применяя в практике работы метод АБВ и правила Эйзенхауэра, руководитель (специалист) может значительно повысить производительность, продуктивность и результативность своей повседневной деятельности. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

136 Организация, планировка и оснащение рабочих мест руководителей и специалистов. В комплексе мер, обеспечивающих высокую эффективность труда управленческого персонала, важная роль отводится рационализации рабочих мест. Рабочее место – зона трудовой деятельности руководителя, специалиста или другого служащего, оснащённая всем необходимым для выполнения производственных заданий. Организация рабочего места включает в себя: - оснащение его всем необходимым в соответствии с характером выполняемой работы; - рациональное расположение необходимого оснащения; - создание удобных и комфортных условий работы; - предотвращение вредного воздействия на человека неблагоприятных факторов внешней среды. Рациональная организация рабочего места предполагает правильную его планировку и оснащение. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

137 Планировка рабочего места должна исходить из требований организации рационального трудового процесса и эргономики: - экономия производственной площади; - размещение оборудования, технических средств и предметов труда в зонах досягаемости рук работника; - обеспечение оптимальных зон обзора (при неподвижном корпусе и при наклонах и поворотах корпуса); - свободный подход к рабочему месту; - постоянство размещения (строгий порядок размещения и хранения необходимых технических средств и предметов труда); - постоянство направления (справа следует размещать предметы, которые берут правой рукой, а слева – левой рукой); - постоянство расстояния (ближе размещают предметы, используемые в практике работы чаще, а дальше – применяемые реже). Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

138 Требования организации трудового процесса, предъявляемые к планировке рабочих мест. Нормативные данные определяют размеры зон оптимальной досягаемости, в которых работа наиболее утомительна. Принимая во внимание эти размеры, можно приступать к решению вопроса о размещении отдельных средств труда и рабочих материалов, учитывая их назначение и частоту использования. Различают нормальную и максимальную рабочие зоны. В нормальной зоне деятельности (работа осуществляется кистью и пальцами рук, согнутых в локте) должны располагаться наиболее часто используемые средства, предметы труда и выполняться основные виды работ. В максимальной зоне (работа здесь осуществляется вытянутыми руками), размещаются средства и предметы труда, используемые значительно реже. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

139 Оснащение рабочих мест предполагает обеспечение их необходимыми средствами связи, требуемыми видами вычислительной и оргтехники, служебной мебелью и т. п. При этом следует помнить о том, что на рабочем месте не должно находиться ничего лишнего, что затрудняет работу и обслуживание рабочего места. Учитывая большое разнообразие используемых средств вычислительной и организационной техники, обязательным элементом обслуживания рабочих мест работников, занятых управленческим трудом, является своевременное предоставление услуг соответствующих ремонтных служб. В настоящее время наиболее прогрессивной формой является плановое регламентированное обслуживание, позволяющее не только своевременно устранять возникающие неполадки в работе технических средств, но и предотвращать их путём проведения соответствующей профилактической работы на базе использования специально разрабатываемых графиков обслуживания. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

140 Основное требование, предъявляемое к рациональной планировке рабочего места, – обеспечение экономии времени на поиск средств и предметов труда. Проектируя планировку рабочего места, необходимо руководствоваться следующими требованиями: - на поверхности рабочего стола не должно быть ничего лишнего; - средства труда и используемый инвентарь должны иметь строго определённое место, при этом наиболее часто используемые из них должны располагаться в пределах нормальной зоны досягаемости; - рабочие документы должны располагаться так, чтобы обеспечивалась их наилучшая обозримость. Хорошая обозримость в сочетании с постоянством мест хранения должны свести на нет потери времени на поиск необходимых документов; - движения работника должны быть экономными с позиции затрат времени и сил. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

141 Рациональная организация рабочих мест предполагает их оснащение необходимой мебелью и, при необходимости, современными средствами регистрации, обработки и передачи информации. Учитывая это, рабочие места в служебных помещениях следует размещать с учётом взаимосвязей работников в процессе трудовой деятельности, принимая во внимание последовательность выполняемых ими работ. Площадь рабочего места должна определяться и соответствовать действующим санитарным нормам, а мебель – удовлетворять функциональным, гигиеническим, психофизиологическим и эстетическим требованиям. По установленным в нашей стране санитарным нормам минимальная площадь одного рабочего места составляет 4 кв. м. Для руководителей организаций эта площадь равна 24 – 55 кв. м. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

142 Номенклатура и количество соответствующих технических средств на рабочем месте должны определяться исходя из характера выполняемых работником должностных обязанностей и объёма связанных с ними работ. Наряду с традиционными рабочими местами работников персонала управления, в настоящее время большое распространение получили автоматизированные рабочие места (АРМ). Организация и оснащение этих рабочих мест имеют свою специфику и особенности. Автоматизированное рабочее место представляет собой проблемно-ориентированный программно-технический комплекс, включающий технические и программные средства, информационное и методическое обеспечение, предназначенный для решения задач пользователя в некоторой предметной области и оперативного удовлетворения его информационных и вычислительных запросов непосредственно на рабочем месте в режиме диалога с ЭВМ. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

143 Принципиальной особенностью применения АРМ является привлечение потребителей информации или конечных пользователей непосредственно, без помощи программистов и операторов ЭВМ, к активному использованию вычислительной техники. АРМ, как инструмент рационализации и интенсификации деятельности управленческих работников, обеспечивает выполнение в автоматизированном режиме таких функций, как информационно-справочное обслуживание, учёт, анализ, контроль, а также реализацию отдельных задач прогнозного характера. АРМ служит для автоматизации комплекса работ по подготовке, преобразованию, редактированию, передаче цифровой и текстовой информации, выполнения необходимых вычислений, организации взаимодействия пользователя с ЭВМ. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

144 Проектирование и внедрение АРМ предполагает, что основные операции по накоплению, переработке и хранению информации возлагаются на средства вычислительной техники; пользователь выполняет ручные операции, требующие творческого подхода, и, используя выходную информацию, принимает необходимые решения. Контролируя работу вычислительных средств, пользователь вносит необходимые изменения в значения параметров моделируемых процессов и исходные данные в процессе реализации регламентируемых должностной инструкцией видов деятельности. При всех вариантах проектирования АРМ пользователь должен иметь возможность использовать лично устройства, позволяющие ему выполнить требуемый объём работ. К таким устройствам относятся алфавитно-цифровые или графические дисплеи, устройства ввода-вывода информации, накопители на магнитных носителях. Опосредованное использование могут находить устройства связи ЭВМ между собой и с ЭВМ верхнего уровня, средства передачи и приема информации на расстоянии. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

145 Экономический эффект от внедрения АРМ складывается из двух составляющих. Во-первых, это повышение качества управленческих решений, принимаемых с помощью информации, предоставляемой АРМ. Во-вторых, это эффект, получаемый за счёт снижения трудоёмкости выполнения отдельных операций. С помощью АРМ целесообразно решать задачи, ограниченные по своим информационным связям на входе и выходе с другими задачами, т. е. локальные в информационном отношении задачи. АРМ присущ диалоговый метод решения задач, который позволяет использовать практический опыт сотрудников при решении задач с недостаточно чётко формализованным алгоритмом. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

146 Проектирование и внедрение АРМ основывается на принципах проектирования систем обработки данных, основными из которых являются: - принцип максимальной ориентации на конечного пользователя. Реализация данного принципа достигается созданием средств адаптации АРМ к уровню подготовки пользователя и возможностью его обучения (самообучения) непосредственно на данном АРМ; - принцип проблемной ориентации. Обеспечивает ориентацию АРМ на решение определённого класса задач, объединённых общей технологией обработки данных, единством режимов работы и эксплуатации; - принцип соответствия информационным потребностям пользователя. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов

147 К определению состава и функций АРМ следует приступать только после установления информационных потребностей пользователя, которые обеспечивают выполнение возложенных на него функций. Обязательным условием разработки эффективного АРМ является совместное участие будущего пользователя и разработчика в этом процессе. Это обеспечивает лучшее осознание всех проблемных ситуаций, стимулирует творческую деятельность пользователя АРМ, способствует повышению качества разработки АРМ. Высокая эффективность АРМ должна обеспечить превращение их в надёжные и доступные средства накопления опыта управленческих работников, анализа, оценки и выработки экономически целесообразных решений. Московский государственный университет путей сообщения (МИИТ). Институт экономики и финансов