1 Теоретические основы этики корпоративных отношений Заговори чтоб

1. Теоретические основы этики корпоративных отношений Заговори, чтоб я тебя увидел. Сократ

План 1. 1 Сущность корпоративной этики 1. 2 Межличностное общение: модели поведения, принципы построения 1. 3 Этические проблемы корпоративных отношений 1. 4 Взаимное доверие как основа корпоративной этики 1. 5 Этические принципы и нормы ведения дел

1. 1 Сущность корпоративной этики Этика – это система универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, реализуемых в процессе общественной жизни. Этике корпоративных отношений уделяется в последнее время большое внимание.

Работодатели уделяют большое внимание г вопросам этики корпоративных и личностных взаимоотношений Соблюдение этики деловых отношений является одним из главным критериев оценки профессионализма как отдельного сотрудника так и организации в целом.

Этика включает в себя систему универсальных специфических нравственных требований и норм поведения. Все направления корпоративной этики имеют правила, применимые этикой поведения.

Основные принципы этики корпоративных отношений 1 • Создание материальных ценностей во всем многообразии форм. 2 • Прибыль и другие доходы 3 • Приоритет в решении проблем

10 аксиом на которые опираются эти принципы 1) 2) 3) 4) 5) 6) Никогда не делай того, что не в твоих интересах. Никогда не делай того, о чем нельзя было бы сказать что это честно. Никогда не делай того, что не есть добро. Никогда не делай того, что нарушает закон. Никогда не делай того, что не ведет к большому благу. Никогда не делай того, чего не желал бы другим.

7) Никогда не делай того, что ущемляет установленные права других. 8) Всегда поступай так, чтобы максимизировать прибыль в рамках закона. 9) Никогда не делай того, что могло бы повредить слабейшим. 10) Никогда не делай того, что препятствовало бы праву другого человека на саморазвитие.

1. 2 Межличностное общение: модели поведения, принципы построения Владение приёмами построения межличностного общения с другими людьми является условием успеха любого современного человека.

Критерии выбора модели поведения 1 • Соответствие поведения закону. • Нравственность. (Осознанная необходимость 2 индивида действовать согласно своей совести и свободной воле — в отличие от морали, которая, наряду с законом, является внешним требованием к поведению индивида). • Оценка конкретной ситуации. (Личность 3 действует по стечению обстоятельств).

4 5 6 • Цель человека. (Чем она значительнее, тем больше стимулирует его к действию) • Оценка собственных возможностей. • Конкретизация цели общения.

Общие принципы построения межличностного общения Решающим для формирования впечатления о человеке становятся первые четыре минуты общения с ним. Самые первые и сильные впечатления о человеке связаны с его внешним видом.

К исходу четвертой минуты уже становится в общих чертах ясно – симпатичны другу или наоборот. Начинайте беседу только с дружеского тона. Не высказывайте оценок и не давайте советов. Используйте метод утвердительных ответов. Не забывайте об улыбке.

Как воспринимать критику Первый шаг правильного восприятия критики – ее фиксация; второй – ее осмысление и выявление возможности использовать для дела; третий – исправление недостатка;

Приемы позитивного общения Будьте открыты собеседнику и принимайте его таким, каков он есть. Держитесь ровно и свободно. Старайтесь быть кратким, деловым, спокойным. Ваше участие в общении должно быть активным и ответственным. Когда вы входите в кабинет начальника, представьтесь.

1. 3 Этические проблемы корпоративных отношений В последние десятилетия этическая сторона корпоративных отношений переживает значительный подъем. Выдвигаются две причины возрастания интереса к данной области.

Первая причина Вторая причина • уровень этичности в корпоративных отношениях остался прежним, таким, каким он был 20 – 30 лет назад. • снижение значения религиозных ценностей и традиционной морали как на уровне личной этики, так и корпоративной.

1. 4 Взаимодействие и доверие как основа корпоративной этики Доверие – это оптимистическое ожидание человека, находящегося в зависимости от другого человека. Для возникновения доверия должны существовать некоторые условия, позволяющие сформировать психологическую готовность опереться на другого человека. Из большого круга проблем, связанных с доверием, будут рассмотрены те, которые имеют непосредственное отношение к корпоративной этике, а именно:

определение доверия динамика доверия, фазы развития этические принципы деловых отношений

Факторы, способствующие формированию доверия в деловых отношениях 1 • Порядочность (честность, неспособность к низким, аморальным, антиобщественным поступкам). • Компетентность (осведомлённость, опытность, способность к принятию обдуманных решений в какойто области деятельности). 2 3 Последовательн ость ( надежность, предсказуемость и здравый смысл в различных ситуациях).

• Лояльность. (1) верность действующим законам, постановлениям органов власти (иногда только внешняя, формальная). 2) Корректное, благожелательное отношение к кому-либо, чему-либо. 4 5 • Открытость. (прямодушие и откровенность, направленные во благо. Бескорыстная готовность поделиться душевным теплом с окружающими людьми).

Факторы, препятствующие формированию доверия или разрушающие его Установить их не трудно, поскольку они представляют собой отсутствие вышеперечисленных позитивных факторов. Было установлено, что доверие с момента встречи двух, ранее незнакомых партнеров проходит три фазы развития.

Первая фаза доверия фаза расчета Вторая фаза доверия информацион но – опытная Третья фаза доверия фаза тождества

1 фаза 2 фаза 3 фаза • • • партнер соответствует моим ожиданиям; мне выгоднее доверять ему, несмотря на известный риск; партнер делает то, что говорит; партнер выполняет свои обещания и обязательства; у партнера хорошая репутация: известно, что ему можно верить. • частые контакты; • близкое знакомство; • способность точно предсказать, как поступит или отреагирует партнер на ту или иную ситуацию. • наличие у партнеров сходных интересов; • наличие сходных задач и целей; • уверенность в том, что в сходных ситуациях партнеры будут поступать одинаково: • уверенность партнеров в том, что они выступают за одни и те же ценности и принципы.

Для того, чтобы этические принципы заработали, необходимо начать применять их самому и договариваться об их соблюдении с партнерами!

1. 5 Этические принципы и нормы ведения дел 1. Принципы ведения дел

Принцип личности Воздержива йся от насилия Прибыль важнее всего, но честь дороже прибыли. Уважай участников общего блага

Принцип професси онала Конкурируй достойно Всегда веди дело сообразно своим средствам Оправдай доверие

Принцип граждани на страны Твори добро для людей. Соблюдай действующи е законы и подчиняйся законной власти. Объединяйся с единомышле нниками на основе принципов.

Принцип граждан ина Земли Проявляй терпимость Не наноси ущерба природе. Найди в себе силы противосто ять преступнос ти.

2. Кодексы делового поведения Основные принципы и правила делового поведения формулируются сегодня в этических кодексах.

Корпоративные кодексы: • Первые корпоративные этические кодексы появились в США в начале ХХ в. Следующая стадия развития корпоративных кодексов наступила в начале 50 х годов. • Инициаторами авторами кодексов в основном были представители высшего управленческого персонала.

Профессиональн ые кодексы: • В России процесс создания профессиональных кодексов пока еще только начинается. • Уже сегодня существует несколько российских этических кодексов, принятых деловыми профессиональными ассоциациями. • Дух и буква существующих в России кодексов говорят о том, что развитие деловой культуры у нас идет по американскому пути.

Национальные и всемирные кодексы: • Формы самоорганизации бизнесменов, в том числе кодексы деловой этики, развиваются от местных к всемирным. • Кодекс состоит из трех частей: преамбулы, общих положений принципов, регулирующих отношения как с непосредственными участниками бизнеса.

6) забота об окружающей среде; 5) поддержка международно го бизнеса 7) избегание незаконных операций и коррупции. Ключевыми положениям кодекса являются: 4) уважение правил бизнеса. 1) социальная ответственность бизнеса; 2) контроль за экономическим и социальным влиянием своего бизнеса; 3) переход в деловом поведении от букв закона к духу взаимного доверия;

Вывод: Современная корпоративная культура развитых стран, «правила игры» , принятые ныне деловым сообществом, выросли из малого и среднего бизнеса. Этот процесс развивался стихийно, путем проб и ошибок. Потребовались века, прежде чем проблемы деловой культуры и этики поднялись до уровня корпораций и стали частью делового образования. С объединением экономического пространства этические стандарты высшего уровня оказывают все большее влияние на принципы ведения дела в отдельных странах и регионах.

Глоссарий Деловая этика — правила и нормы служебного поведения. Система идеалов, на которые опирается предприниматель, менеджер. Доверие( между людьми ) - это уверенность что кто-то поведёт себя в определённых делах определённым образом ( или не поведёт ). Доверие - всегда чьё-то, оно личное в отличие от абстрактных понятий типа Справедливости или Гуманизма

Кодекс — это такой акт, который детально и конкретно регулирует определенную сферу отношений. Принцип — это правило, которому следуют при осуществлении той или иной деятельности. Этика – 1) наука объектом которой является мораль. 2) научная дисциплина, изучающая социальную мораль.

3) раздел философии, представляющий собой учение о нравственности и морали, центральная проблема которого – Добро и Зло. Этика делового общения – учение о проявлении морали и нравственности в деловом общении, взаимоотношениях деловых партнеров.

Спасибо за внимание!