1 Свой- чужой склад. Стоимость обработки заказа: стандарты отрасли. Директор по операциям «е 5. ру» Бугрецов Владимир. 11 апреля 2013 г.
Свой – чужой склад. 2 Большинство компаний работают по схеме «свой склад под своим управлением» и все операции проводят сами. В целях обеспечения оперативной работы удобно держать свои склады непосредственно связанные с производственной линией. Свой склад – своё управление Частичный аутсорсинг Полный аутсорсинг Для компаний, которым важно поддерживать продажи в удалённых от производства регионах, выгоднее использовать чужой склад под чужим управлением. Это поможет сократить расходы на персонал, косвенные затраты и увеличить гибкость.
Свой – чужой склад За последние несколько лет офлайновые игроки, находясь на весьма высококонкурентном рынке, осознали всю важность интернет продаж и стали развивать свой онлайн-сегмент. Логистика материнской компании Полный аутсорсинг Частичный аутсорсинг 3
Свой – чужой склад С повышением уровня конкуренции на рынке, компании начинают искать пути к снижению затрат и увеличению экономической прибыли, которое может быть достигнуто через сокращение стоимости операций и стоимости самого продукта. При увеличении объёмов, многие становятся перед выбором, куда вкладывать деньги, в развитие производства или логистическую структуру? 4
Свой – чужой склад На примере нашей компании можно говорить об эффективности такой схемы, когда обработка товара и заказов осуществляется штатными сотрудниками, а транспортная логистика осуществляется силами Х 5 и находится под нашим непосредственным контролем. Это позволяет нам при площади РЦ всего 3500 м 2 обеспечивать объём хранения порядка 1 000 позиций и иметь мощность на упаковке до 10 тысяч заказов ежедневно. 5
Свой – чужой склад Практика показала, что наличие товара на складе увеличивает конвертацию просмотров товара в покупки минимум в 1, 5 раза и является важным фактором, влияющим на принятие клиентом решения о покупке товара в интернет-магазине. Поэтому увеличение доли ассортиментной матрицы на складе непосредственно влияет на рост продаж. Для поддержания показателей удовлетворенности клиента необходимо иметь на складе не менее 70% ассортиментной матрицы. При этом глубина стока по низкооборачиваемым товарам может быть минимальной, вплоть до 1 единицы хранения. Для нас базовыми категориями стали: Малоразмерная электроника и бытовая техника Книги Музыка и фильмы на дисках, софт Хоз. Товары и товары для дома Парфюмерия и косметика Игрушки и товары для детей 6
Свой – чужой склад Другой не маловажный фактор, это время и стоимость обработки заказа на складе до его отправки. При наличии товара оно должно измеряться часами. Тут есть такие составляющие как подбор товара, сортировка и его упаковка. Как сократить время и затраты на эти процессы? Корректно работающая WMS и эффективные операции будут ключевыми факторами в решении этих вопросов. 7
Свой – чужой склад Одним из основных показателей эффективности является стоимость обработки заказа. Какие расходы туда включать? Только оплату сотрудников + материалы для упаковки? или все расходы? - Материалы для упаковки. - Стоимость персонала. - Расходы на СБ и клининговые услуги. - Аренда, оплата электро энергии и т. д. У нас стоимость одного заказа составляет 120 -130 руб. и включает в себя все расходы. 8
Свой – чужой склад Одна из основных составляющих в общей стоимости, это цена самой упаковки и материалов используемых для этого. Для себя мы нашли решение в использовании для упаковки товара в Сейфбоксы. 9
Свой – чужой склад Плюсы такой упаковки: - простота в работе - надёжность - сохранность товара при транспортир овке - многоразовое использован ие до 500 раз. - защита от воровства 10
Свой – чужой склад В нашем случае не маловажным фактором является хорошо отлаженная обратная логистика, которая позволяет поддерживать короткий срок оборота сейфбоксов и возвратной тары. Но даже при хорошо отлаженной обратной логистике, уменьшение процента возвратов остаётся одной из приоритетных задач, особенно из регионов. Одним из решений может стать, организация региональных складов, хотя бы с запасами высокооборачиваемых товаров, что положительно повлияет так же и на сроки доставки. 11
Свой – чужой склад Сократили стоимость упаковки и обработки заказа. Что дальше? При росте числа заказов выполнять их все точно в срок становится сложной задачей. А невыполнение заказов ставит под угрозу репутацию интернет-магазина. Увеличивать количество сотрудников до бесконечности не получится, приведёт к снижению эффективности управления и дорого. Оптимизация и автоматизация процессов, наверно единственный путь. 12
Свой – чужой склад По нашим расчётам элементарная автоматизация основных операций приёмке и упаковке позволит увеличить мощность производства на 30 -40%. 13
Свой – чужой склад 14 СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ. vladimir. bugretsov@x 5. ru Контакты:
Скачать презентацию 1 Свой- чужой склад Стоимость обработки заказа стандарты
Бугрецов.+Свой-чужой+склад.pptx