1 Принципы рациональной организации процессов В основе формирования

1. Принципы рациональной организации процессов В основе формирования рациональных процессов лежат научные процессы организации. Их использование позволяет обеспечить: четкую целевую ориентацию процесса, эффективную реализацию и упорядоченность на всех стадиях осуществления.

Принципы рациональной организации производства Пропорциональность Непрерывность Параллельность Прямоточность Ритмичность Специализация Универсализация Оперативность Информативность Гибкость

Принцип рациональной организации управленческого труда.

Наряду с научными принципами организации процессов можно выделить специфические и ситуационные, которые в той или иной степени необходимо применять, чтобы достичь максимально возможного уровня эффективности при существующих в данный момент экономических и других условиях.

Классификация принципов организации

Для выполнения стратегии фирмы необходимо: q осуществить подбор команды профессионалов, конкурентоспособных менеджеров, специалистов и рабочих; q адаптировать систему (фирму) к внешней и внутренней среде; q ранжировать показатели, задания и другие факторы по их важности и эффективности для рационального распределения ресурсов и обеспечения пропорциональности компонентов системы; q обеспечить сопоставимость управленческих решений по уровню качества, объему, степени неопределенности ситуации и другим факторам; q персонифицировать управление: каждый работник подчиняется только одному руководителю;

q обеспечить восприимчивость управления к изменениям во внешней среде и в структуре системы (более гибко и оперативно реагировать на изменения); q автоматизировать управленческие процессы по всем функциям; q стимулировать закрепление достигнутых результатов; q обеспечить прямоточность управленческих и производственных процессов; q обеспечить пропорциональность частичных процессов по всем компонентам; q обеспечить непрерывность процессов; q осуществлять процессы параллельными и параллельно-последовательными способами; q обеспечить оперативность управления; q обеспечить рациональное сочетание различных методов управления персоналом: принуждения,

2. Учет и контроль выполнения стратегии «Разработка стратегического плана» В качестве формата стратегического плана можно выбрать следующий: § миссия компании § стратегическая концепция развития компании § цели компании § стратегия компании § стратегические задачи компании (проекты развития) § описание стратегических задач (цели и результаты, планы реализации, бюджеты и т. д. ).

Основные этапы разработки стратегического плана компании

Должен быть организован учет выполнения всех планов, программ, заданий по таким параметрам, как количество, качество, затраты, исполнители и сроки. Если учет ведется в основном по количественным показателям и его результаты где-нибудь фиксируются, то контрольная функция менеджмента несколько шире. Контроль, во-первых, может быть отнесен как к количественным показателям, так и к качеству, документам и другим предметам труда, вовторых, он может осуществляться в различные периоды.

Контроль выполнения стратегий

Контроль классифицируется в зависимости от видов деятельности и объектов по следующим параметрам: 1) стадия жизненного цикла объекта - контроль на стадии стратегического маркетинга, НИОКР, ОТПП, производства, подготовки объекта к функционированию, эксплуатации, технического обслуживания и ремонтов; 2) объекты контроля - предметы труда, средства производства, технология, организация процессов, условия труда, труд, окружающая природная среда, параметры инфраструктуры региона, документы, информация; 3) стадия производственного процесса - входной, операционный контроль, контроль готовой продукции, транспортирования и хранения; 4) исполнитель - самоконтроль, менеджер, контрольный мастер, отдел технического контроля, инспекционный контроль, государственный, международный контроль; 5) возможность дальнейшего использования объекта контроля разрушающий и неразрушающий контроль;

6) принимаемое решение - активный (предупреждающий) и пассивный (по отклонениям) контроль; 7) степень охвата объекта контролем - сплошной и выборочный контроль; 8) режим контроля - усиленный (ускоренный) и нормальный контроль; 9) степень механизации - ручной, механизированный, автоматизированный, автоматический контроль; 10) время контроля - предварительный, текущий, заключительный контроль; 11) способ получения и обработки информации - расчетноаналитический, статистический, регистрационный; 12) периодичность выполнения контрольных операций - непрерывный и периодический контроль.

Для оптимизации продолжительности работ и распределения ресурсов по работам программы, а также для обеспечения ее наглядности рекомендуется применять сетевые методы.

Для увязки работ и исполнителей рекомендуется строить оперограммы

На рис. показано, что за работу " 1 " ответственным является исполнитель Г, а Б — является соисполнителем. По работе "2" ответственным исполнителем является А, остальные — соисполнители и т. д. Применение (форм) оперограмм позволит обеспечить наглядность взаимосвязей работ и исполнителей. Ведение регулярного, полного и качественного учета выполнения стратегических планов является одним из основных условий повышения эффективности менеджмента.

3. Мотивация достижения стратегических результатов Одним из важнейших вопросов реализации стратегических планов фирмы является стимулирование, или мотивация, их выполнения. На первом этапе этой работы определяются затраты на мотивацию по одному из следующих методов: • метод исчисления от наличных средств или возможностей; • метод исчисления в процентах к сумме продаж; • метод конкурентного паритета или равновесия, отражающего коллективную мудрость отрасли; • метод исчисления исходя из конкретных целей и задач.

Средства мотивации

Мотивация сопровождает все виды деятельности по разработке и реализации стратегических планов: § разработку концепции маркетинга § информационное обеспечение § исследование рынка § стимулирование повышения конкурентоспособности товара § организацию разработки стратегии фирмы § оперативное управление реализацией стратегических планов Средства мотивации по каждому направлению могут подразделяться на две части: 1) на оплату всех расходов по решению данной задачи 2) на дополнительную оплату или премирование работников любых подразделений фирмы, участвующих в реализации стратегических планов.

Выполнять любую работу с ориентацией на потребителя очень трудно, поэтому качество и напряженность труда необходимо стимулировать. Размер премии определяется дифференцированно. Кроме материального стимулирования, применяются и моральные стимулы. Среди направлений стимулирования специалисты особо выделяют стимулирование достижения конечных результатов стратегии фирмы.

4. Ситуационное регулирование стратегии фирмы Регулирование (подчинение правилу) — функция менеджмента по изучению изменений факторов внешней среды, оказывающих влияние на качество управленческого решения и эффективность функционирования системы менеджмента фирмы, по принятию мер для доведения (совершенствования) параметров входа системы или процессов в ней до новых требований выхода (требований рынка, научно-технического прогресса, общества, государственных органов, мирового сообщества)

Ситуационное регулирование процессов- осуществляется на основе многовариантного перебора стратегических (при стратегическом планировании), тактических (при текущем планировании) или оперативных ситуаций. Выбирается та ситуация, которая наиболее эффективна (в смысле качества, затрат и сроков) в конкретное время в конкретном месте. Регулирование может быть: международным, государственным, региональным, отраслевым, корпоративным, индивидуальным, а также по проблемам.

Ситуационное регулирование осуществляется путем применения ситуационного подхода. Ситуационный подход- концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется конкретной ситуацией. Применение ситуационного подхода- основано на альтернативности путей достижения одной и той же цели во время принятия или реализации управленческого решения (планов и т. д. ), учете непредвиденных обстоятельств.

Ситуационный подход. т. е. конкретный набор обстоятельств

Системный подход. Ориентация на теорию хаоса и ситуационной сложности

Подходы в менеджменте

Шаги переговорного процесса. Примеры инструментов и процедур

Краткие выводы: 1. Обеспечить организованность функционирования системы (организации) возможно только в том случае, если при ее проектировании анализировались принципы рационализации соблюдению законов организации. 2. В условиях развития международной интеграции (в частности, на основе сотовой связи) повышается роль международного учета и контроля за экономическими, торговыми, экологическими и другими процессами. 3. Одним из факторов развития системы менеджмента является ситуационное регулирование процессов по вертикали (мировое сообщество, страна и т. д. ), горизонтали и проблемам.

Список литературы: 1. Вихвиский О. С. , Наумов А И. Менеджмент1 человек, стратегия, организация, процесс. Учебник 3 -е изд. М. : Гардарики, 2000. 2. Герчикова И И. Менеджмент: Учебник, 3 -е изд. М Банки и биржи ЮНИТИ, 2001 3 Кошер Ф Маркетинг менеджмент /Пер. с англ. О А. Третьяк, Л. А Волковой, Ю. Н Каптуренского. СПб. : Питер, 1999. 4. Ламбен Ж-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива / Пер. с фраиц СПб. : Наука, 1996. 5. Менеджмент систем качества: Учебное пособие / М. Г. Круглое, С. К. Сергеев, В. А. Такташов и др. М. : Стандарты, 1997. 6. Мескон MX, Альберт М. , Хедоури Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. М ' Дело, 2004 7. Фатхутдинов Р. А. Управление конкурентоспособностью организации: Учебник. 2 -е изд. , испр. и доп. М. : Эксмо, 2005.