1 Организация разработки ИС Причины Участники

1 Организация разработки ИС • Причины • Участники • Этапы

2 Причины изменения ИС • Придание новых качеств деловым процессам • Улучшение управления (принятие решений, планирование, контроль) • Увеличение производительности (согласование, своевременность, сокращение рутинных операций) • Изменение потребностей пользователей или организации (рост или сокращение организации, изменение видов деятельности) • Изменения в технологиях

3 Участники разработки • • • Руководство организации Пользователи Руководящий комитет Группа разработчиков Системные аналитики Программисты

4 Роль руководства • Определить цели • Обозначить свою позицию • Выделить средства • Принимать ключевые решения • Делать назначения на ключевые посты • Организовать контроль

5 Роль пользователей • Обозначить свои информационные потребности • Выступать в качестве экспертов при моделировании деловых процессов • Осваивать новые технологии • Оценивать деятельность ИС

Совет по информатизации Руководящий комитет • Планирование и надзор • Формирование информационной политики • Координация деятельности подразделений 6

7 Группа разработчиков • Планирование отдельных проектов • Непосредственное руководство • Обсуждение новых идей и продвижений • Разработка спецификаций для программистов • Выработка предложений для рук. комитета

8 Системные аналитики • Исследование существующей системы • Выработка вариантов решений

9 Программисты • Разработка новых программ (Development) • Модификация существующих программ (Maintenance)

Коммуникационные проблемы разработки систем 10 Предлагают пользователи Преподносится руководству Планируется группой разработчиков Утверждается руководящим комитетом Разработано аналитиком Написано программистом Установлено для использования Что нужно на самом деле

11 Цикл разработки ИС • Предварительное планирование • Анализ предметной области • Концептуальная разработка • Физическая разработка • Внедрение • Эксплуатация

Руководство + Руководящий комитет 12 Предварительное планирование • Цели планирования – Соответствие целям организации – Соответствие целям участников • Главный план (на 5 лет) – Цель, состав ИС, исполнители, средства – Приоритеты частей проекта, критерии • Планы разработки проектов – Анализ затрат и доходов – Требования к системе – График мероприятий

13 Техническое задание ГОСТ 34. Информационная технология. Комплекс стандартов на автоматизированные системы. ГОСТ 34. 602 -89. Техническое задание на создание автоматизированной системы. ГОСТ 34. 601 -90. Автоматизированные системы. Стадии создания РД 50 -34. 698 -90. Методические указания. Автоматизированные системы. Требования к содержанию документов.

ГОСТ 34. 601 -90 Стадии создания • • Формирование требований к АС Разработка концепции АС. Техническое задание. Эскизный проект. Технический проект. Рабочая документация. Ввод в действие. Сопровождение АС 14

ГОСТ 34. 602 -89 Техническое задание • общие сведения; • назначение и цели создания (развития) системы; • характеристика объектов автоматизации; • требования к системе; • состав и содержание работ по созданию системы; • порядок контроля и приемки системы; • требования к составу и содержанию работ по подготовке объекта автоматизации к вводу системы в действие; • требования к документированию; • источники разработки. 15

Аналитики + Пользователи 16 Анализ предметной области • Предварительное исследование – Суть проблемы, цели проекта • Обследование системы – интервью, анкеты, наблюдение, документация • Изучение возможностей – технические, организационные, временные, экономические, юридические • Определение информационных потребностей и требований к системе

17 Процесс – Является интегрированной совокупностью видов деятельности для производства товаров и услуг, удовлетворяющих запросы потребителей – Имеет измеримые вход и выход – Добавляет или создает ценности – Является повторяющимся – Имеет ответственного

Анализ предметной области • Вопросы для выяснения (выявление процессов) – Какие цели преследуются – Какие функции выполняются – Организационная структура – Распределение обязанностей – Ресурсное обеспечение – Какие процессы выполняются 18

Анализ предметной области 19 • Вопросы для выяснения (для каждой операции процессов) – Какая операция выполняется и для чего – Что является сигналом к началу операции – Кто выполняет и отвечает за операцию – Какие ресурсы используются (откуда) – Какая информация нужна (откуда) – Что является результатами (куда передаются) – Как сообщается о ходе и завершении операции

Методы обследования Интервью Анкетирование Самоописание Общая анкета План интервью Протокол интервью Самомописание Спец. анкета Документы Состояние КАК ЕСТЬ Наблюдение 20

21 Методы обследования Метод Достоинства Недостатки Интервью Позитивные отношения с польз. Гибкость вопросов Затраты времени Пристрастность Анкетирование Анонимность Не требует времени Возм. обдумывание Сложн. разраб. анкет Негибкость Формальность Наблюдение Дает понимание, как система работает на самом деле Трудн. интерпретации Затраты времени Смена повед. людей Документация Описывает, как система должна раб. Требует времени М. не существовать

Восприятие и реальность Документация (как должно быть) . . . из документации по процессу Исполнение (как есть) . . . из интервью с исполнителями процесса Slide courtesy of British Telecommunications plc 23

24 Оптимизация процессов (как есть) Клиент Ведомство Недостаток орг. единиц Недостаток данных Служба A Пример: Подача заявки на участие в проекте Контроль заявок Акты Смена носителя Служба Б Отсутствие прозрачности процесса отбора заявок ? Оценка Служба B Разрешение Распределенные орг. полномочия Картотека Хранение Избыточных данных PC

25 Оптимизация процессов (как надо) Клиент Ведомство Служба A Контроль заявок Нет смены носителя, целостность данных Служба Б Оценка Ответственный за продукт Служба B Разрешение автоматизированная. система генерации отчетов

26 Анализ : результаты • Отчет об анализе предметной области • Решение о продолжении или прекращении разработки • Спецификации требований к системе – Модели процессов – Структуры хранения, ввода, вывода данных – График работ, реорганизация – Меры безопасности, кадры – Общее техническое задание

Группа разработчиков + руководящий комитет 27 Концептуальная разработка • Оценка и выбор вариантов реализации системы – Соответствие целям организации и ИС – Удовлетворение потребностей пользователей – Осуществимость • Разработка спецификаций на выбранные варианты

28 Концепт. разработка: результаты • Отчет о концептуальной разработке – Описание вариантов, их достоинств и недостатков • Решение руководящего комитета • Частное техническое задание – Спецификации на входы, хранение, выходы, обработку данных, регламентные процедуры.

Группа разработчиков + программисты + пользователи 29 Физическая разработка Реализация выбранного варианта Согласно техническому заданию: • • Выходы (форматы, назначение, расписание) Хранение (структуры данных, доступ) Входы (форматы, источники, расписание) Программы и процедуры – Разработка подсистем и инструкций • Меры контроля и безопасности – Доступ, авторизация, точность

30 Физич. разработка: результаты • Готовая система • Отчет о физической разработке • Документация !!! Руководства: – оператора – пользователя АРМ – разработчика

31 Внедрение • • Планирование внедрения Тестирование программ Подготовка оборудования Выбор персонала Обучение персонала Комплексное тестирование Конвертация данных Переход на новую систему

32 Обучение персонала Блокируемые факторы: • Снижение эффекта от ИС • Скрытые затраты Цели: • Знакомство с новой политикой • Освоение программного обеспечения • Знакомство с новыми операциями

35 Способы перехода на новую ИС Прямой Старая Параллельный Последовательный по подсистемам Последовательный по подразделениям Новая 1 2 3 Старая Новая Старая Новая

36 Инспекция после внедрения • Насколько достигнуты цели • Удовлетворены ли пользователи • Точный подсчет выгод и затрат • Надежность, точность, совместимость • Контроль и безопасность • Полезность организационных изменений

37 Эксплуатация • Процесс выявления недостатков, их исправления и постановки новых задач • «Горячая» линия • Сопровождение (maintenance) • Периодические инспекции и анализ системы

38 Конец