1 ЛЕКЦИЯ КЛАССИФИКАЦИИ КОНФЛИКТОВ. НАЗНАЧЕНИЕ И ОСНОВНЫЕ ВИДЫ

1 ЛЕКЦИЯ КЛАССИФИКАЦИИ КОНФЛИКТОВ. НАЗНАЧЕНИЕ И ОСНОВНЫЕ ВИДЫ КЛАССИФИКАЦИЙ План 1 Классификации конфликтов. Назначение и основные виды классификаций 2 Типологии и классификации конфликтов Типологии конфликтов Боулдинга, Дарендорфа, Дойча Типология конфликтов Цой

2 1 Классификации конфликтов. Назначение и основные виды классификаций Типологизация - эффективный метод социально - психологического анализа. Исходя из философских категорий общего, особенного и единичного, он обеспечивает группировку, классификацию как видов конфликтных личностей, так и форм конфликтного взаимодействия. Типологизация способствует не только описанию различных типов конфликтов, но и более глубокому уяснению их устойчивых, сущностных признаков, проявляющихся в многообразии форм социального противостояния. Назначение типологизации и классификации конфликтов: 1. Классификация в первую очередь необходима для профессиональной диагностики конфликтов. 2. «Относя какой-либо конфликт к определенной иерархической единице – типу, виду, классу и т. д. , мы тем самым сразу же выделяем несколько диагностических признаков, не зависящих от ценностных установок исследователя, и в этом плане объективных» . Цой Л. В. Практическая конфликтология

3 Место типологии в анализе конфликта Анализ конфликта начинается не с выявления причин, интересов, форм конфликтного взаимодействия и т. д. , а с отнесения конфликта к тому или иному типу и классу конфликта. Все конфликты имеют общие элементы и общие образцы развития, и именно изучение этих общих элементов может представить феномен конфликта в любом его специфическом проявлении.

4 Классификация конфликтов: основные положения: • Классификация - научный метод, заключающийся в разъединении всего множества изучаемых объектов и последующем их объединении в группы на основе какого-либо признака. • Классификация конфликтов необходима для сравнительного изучения их существенных признаков, связей, функций, отношений, уровней организации и т. п. • Признак, наличие, отсутствие или степень выраженности которого выступает критерием отнесения объекта к той или иной группе, называется основанием классификации. • Основная задача классификации — выявить те системные признаки, которые уже объективно существуют во всем множестве конфликтов.

5 Основные виды классификаций конфликтов • Типология — в ее основе лежит существенный признак конфликта. Это наиболее ценный и сложный вид классификации. В результате типологии выделяется ряд типов конфликтов. Сам тип выступает единицей расчленения множества конфликтов по выбранному основанию классификации. • Систематика — приведение в систему представлений о некоторой совокупности конфликтов. Основанием для классификации служит менее существенный признак конфликта, нежели тип. Созданы частные систематики конфликтов. Полная систематика конфликтов в конфликтологии в ближайшее время вряд ли достижима. Однако в принципе создание полной систематики конфликтов возможно. • Таксономия — «теория классификации и систематизации деятельности, имеющей обычно иерархическое строение» . «Гроздь» соподчиненных, взаимосвязанных конфликтов называется таксоном. В конфликтологии таксономических классификаций конфликтов пока нет, хотя они, в принципе, возможны.

6 Состояние классификации конфликтов сегодня: Сегодня исследователи выделяют иерархические единицы конфликтов: • типы, • виды, • уровни, • классы. Не разработаны до сих пор: • единый подход к типологии и классификации конфликтов; • методологические основания классификации конфликтов с точки зрения управления ими.

7 2 Типологии и классификации конфликтов Типология конфликтов Кеннета Боулдинга В классификации конфликтов Боулдинга наиболее значимо выделение им двух типов конфликтов: 1. С участием человека: Внутриличностные: борьба и на уровне отдельного индивида, противоборство между элементами внутренней структуры личности Социальные (общественные): межличностные конфликты, конфликты «личность - группа» , конфликты между малыми, средними и большими социальными группами, международные конфликты между отдельными государствами и их коалициями. 2. Зооконфликты: межвидовые, внутривидовые и т. д.

8 Типология конфликтов К. Боулдинга Социальные (общественные) конфликты, согласно общей теории К. Боулдинга, конфликт делятся на группы и типы На основании различий в условиях протекания выделены 6 типов конфликтов: 1. 2. 3. 4. 5. 6. Действительные конфликты - существуют объективно в определённой социальной подсистеме); Случайные конфликты - зависят от второстепенных моментов по отношению к принципиальным противоречиям, вызвавший конфликт; Заместительные конфликты - являются видимым проявлением скрытых конфликтов; Конфликты, основанные на плохом знании - являются результатом неумелого управления; Скрытые, латентные конфликты - участники по различным причинам не могут перейти к открытой борьбе; Фальшивые конфликты - не имеющие объективных основ, базирующиеся на субъективных факторах. По уровню организованности сторон выделены 3 группы конфликтов: 1. Индивидуумов, 2. Групп, 3. Организаций. Для этих 3 -х групп Боулдинг выделил на том же основании 7 типов конфликтов:

9 Типология конфликтов К. Боулдинга В типологии социальных (общественных) конфликтов К. Боулдинг взял за основу три организационных уровня – индивидуум, группа, организация и выделил 7 типов конфликта: 1) конфликты между индивидуумами; 2) пограничные конфликты между изолированными в пространстве группами; 3) экологические конфликты между пересекающимися в пространстве группами; 4) конфликты между гомогенными организациями (например, государствами); 5) конфликты между гетерогенными организациями (например, между государством и церковью); 6) конфликты между индивидуумом и группой (например, в семье); 7) конфликты между индивидуумом и организацией (например, между гражданином и государством); Вопрос: Приведите примеры конфликтов каждого типа

10 Типология конфликтов Р. Дарендорфа построена на большем количестве оснований, чем у Боулдинга: 1. По конфликты интересов, источникам ценностей, возникновения идентификации 2. По социальным последствиям 3. По масштабности успешные, безуспешные, созидательные (конструктивные), разрушительные (деструктивные) локальные, региональные, межгосударственные, глобальные, микро-, макро-, мегаконфликты 4. По формам мирные, борьбы немирные 5. По направленности вертикальные, горизонтальные 6. По особенностям эндогенные, условий экзогенные 7. По отношению субъектов к конфликту подлинный, случайный (условный), смещенный, ложный, неверно приписанный, латентный 8. По использованной сторонами тактике «сражение» , «игра» , «дебаты»

Типология конфликтов И. Дойча По сферам жизни общества Экономические, политические, идеологические, финансовые, торговые, таможенные и др. 1. По причинам Объективные, субъективные, реалистические, нереалистические 2. По субъектности Международные, межгосударственные, межконфессиональные, массовые, межэтнические, межличностные Типология Карминной А. С. 1. Внутриличностные; 2. Межличностные; 3. Групповые; 4. Конфликты в организациях; 5. Межгрупповые конфликты между большими социальными группами (социальные, политические, межкультурные). 11

12 Типология конфликтов Цой Л. Н. Особенность типологии Цой: • выделены шесть основных иерархических единиц в систематизации конфликтов, каждая из которых может быть описана в количественных или качественных показателях (см. таблицу) Достоинства: данная систематизация позволяет: • дистанцироваться от конкретного конфликта, • расширить проблемное поле для профессиональной диагностики и • расширить возможности целенаправленного управления конфликтом. Типология является сегодня наиболее полной в отечественной конфликтологии, охватывает и основные зарубежные.

13 Типология конфликтов Цой Л. Н. • Первичная единица в данной системе классификации – вид - обладает легко обнаруживаемыми признаками, устойчивыми в организации и содержании связей. • Основание классификации вида - сфера жизнедеятельности: политическая, экономическая, педагогическая, юридическая, семейная, управленческая и т. д. – обладает наиболее конкретными характеристиками, присущими реальной ситуации в определенное общественноисторическое время, обособленными друг от друга и составляющими целостность данного уровня. • Сфера жизнедеятельности может быть по содержанию • производственной и непроизводственной. Каждый вид имеет свои подвиды (группы), которые отличаются: • причинами и источниками конфликтов, • границами процедур (например, нормы взаимодействия), • ресурсами обеих сторон в конфликте, • этическими нормами и т. п.

14 Типология конфликтов Цой Л. Н. № Иерархически Основания Содержание е единицы 1. ТИПЫ Жесткие признаки конфликтующих сторон Социально-позитивные неантагонистические, рациональные, функциональные, в рамках нормативно-правового поля, сохранение целостности. Социально-негативные антагонистические, иррациональные, дисфункциональные, за пределами нормативноправового поля, разрушение целостности 2. УРОВНИ Границы и масштаб конфликта а) Макроуровень б) Мезоуровень в) Микроуровень 3. КЛАССЫ Форма конфликтов а) Насильственные б) Ненасильственные 4. СЕМЕЙСТВА Природа субъекта и объекта а) Объективные б) Субъективные 5. ПРЕДМЕТНАЯ ГРУППА Предмет конфликта а) Материальный б) Нематериальный 6. ВИДЫ Сфера жизнедеятельности людей а) Производственная б) Не производственная

6. Виды и подвиды конфликтов в сфере жизнедеятельности Производственные Непроизводственные • политический • экономический • юридический • экологический • семейный • педагогический • организационно-управленческий • научный • национально-этнический • религиозный • смысловой • коммуникационный • ценностный • идеологический • мировоззренческий • культурный • социально-психологический • информационный 15

5. Предмет конфликта Материальный Нематериальный • • • субъект вещь (деньги, пища и т. д. ) природа территория законы духовные ценности социальные нормы религия, идеология информация, факты • Предмет конфликта позволяет субъекту (в группе) сделать определенный выбор в техниках борьбы • По предмету конфликта можно зафиксировать жизненный уровень, социальный потенциал, физическое, интеллектуальное и эмоционально -психологическое развитие субъектов 16

4. Семейства конфликтов Объективные: Субъективные: ü социально-значимые ü целесообразные ü нецелесообразные ü адекватно соотнесенные ü неадекватно соотнесенные ü ложно соотнесенные ü целесообразные ü нецелесообразные ü замещенные, экспрессивные ü вынужденные Особенности семейства: • заданы изначальной природой субъекта или объекта • определяются моделями поведения конфликтующих сторон (психологические, социологические, экономические и др. модели поведения) 17

3. Классы конфликтов Насильственные Физические Нефизические Ненасильственны е • • война • психическая (более 196 форм) революция травля • голодовка бунт • стычки • демонстрация драка • социальный • забастовка самоубийство контроль • стачка тер. акты • тайный сговор • конкуренция физическая • беспорядки • марши и т. д. агрессия • саботаж и т. д. В основу положены формы конфликтов - относительно угрозы жизни и насилия 18

2. Уровни конфликта Макроуровень • • Мезоуровень межрегиональный • межгосударственный • • Микроуровень межгрупповой • внутригрупповой • между социальными • институтами межличностный внутриличностный между личностью и группой • В основу классификации уровней конфликта положен территориальный масштаб и границы конфликтной ситуации • Масштабность и степень эскалации конфликта показывают количество участников, вовлеченных в конфликт и опасность для человечества 19

8 Типы конфликтов Социально-деструктивные (негативные) Социально-конструктивные (позитивные) Специфика: • Находятся за пределами нормативноправового поля. • Направлены на разрушение целостности как социальной системы. Антагонистические: ü внешние, ü внутренние Иррациональные: ü иррационально-объективные, ü иррационально-субъективные Дисфункциональные: ü традиционно-дисфункциональные ü инновационно-дисфункциональные Специфика: • Находятся в пределах нормативноправового толя. • Направлены на сохранение целостности как социальной системы. Неантагонистические: ü внешние, ü внутренние Рациональные: ü рационально-объективные ü рационально-субъективные Функциональные: ü традиционно-функциональные, ü инновационно-функциональные 20

21 Тип конфликта (Таблица 8) определяет характер связей и отношений между конфликтующими сторонами, это: 1. 2. социально-конструктивные (позитивные) конфликты социально деструктивные (негативные) конфликты • Типы конфликтов определяются уровнем сознания, мышления и культурными нормами коммуникации субъектов. • Выделены два типа конфликтов, имеющие четыре пары антиномий, в основу которых положены жесткие признаки оппозиционных сторон. • Каждый тип имеет свои отличительные диагностические признаки. Типы конфликтов характеризуются соотнесением социальных норм со всеми уровнями социальной организации человечества: личность – группа – организация – общество – человеческая цивилизация. •

22 Функции конфликта с учетом позитивных и негативных последствий в организации Положительные, функционально полезные результаты: • решение той проблемы, которая породила противоречие и вызвала столкновение, с учетом взаимных интересов и целей всех сторон, • достижение понимания и доверия в коллективе, • укрепление партнерских отношений и сотрудничества, • преодоление конформизма, покорности, стремления к превосходству. Отрицательные, дисфункциональные последствия и результаты: • неудовлетворенность людей общим делом, • уход от решения назревших проблем, • нарастание враждебности в межличностных и межгрупповых отношениях, • ослабление сплоченности сотрудников, • снижение мотивации и производительности, • рост заболеваемости и т. п.

23 С точки зрения управления организацией • социально-позитивные конфликты должны быть нормой человеческого общежития, а • социально-негативные – патологией. Основная задача, которая должна быть поставлена перед управленческим персоналом всех уровней, а также перед каждым мыслящим и ответственным человеком – это перевод социально-негативных (деструктивных) конфликтов в социально-позитивное русло. Для всех ли стадий развития организации данное утверждение верно?

24 Управленческая конфликтология: место классификации и анализа конфликта В анализе организационных конфликтов в менеджменте нужно учитывать: 1. Уровень развития экономики и социальной сферы, 2. Качество и особенности хозяйственного управления организацией, условия рыночной среды, 3. Особенности кадровой политики организации, специфику формирования и развития персонала, 4. Поведение и уровень культуры персонала, 5. Отношения в организации, складывающиеся под воздействием особенностей окружающей среды.

25 Управленческая конфликтология: место классификации и анализа конфликта Чтобы использовать конфликт с пользой для организации и с учетом позитивных и негативных последствий менеджеру нужно знать: 1. Основные типы конфликтов (типологии), 2. основные элементы конфликтов, 3. многообразие способов их проявления, развертывания и регулирования, 4. источники и непосредственные причины происхождения конфликтных ситуаций, 5. интересы и мотивы противостоящих сторон, движущие силы противоборства, 6. функции конфликтов, 7. их роль в жизнедеятельности отдельного человека, социальной группы (коллектива) и общества в целом

26 Литература 1. Анцупов А. Я. , Баклановский С. В. Конфликтология в схемах и комментариях: Учебное пособие. 2 -е изд. , перераб. — СПб. : Питер, 2009. — 304 с. : ил. — (Серия «Учебное пособие» ). 2. Цой Л. Н. Практическая конфликтология (Книга первая) 3. Цыбульская М. В. , Яхонтова Е. С. Конфликтология / Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права. -М. , 2003. - 100 с. 4. Шевчук Д. А. Конфликты: избегать или форсировать? : все о конфликтных ситуациях на работе, в бизнесе и личной жизни. – М. : Гросс. Медиа: РОСБУХ, 2009 / http: //www. syntonespb. ru/library/books/? item_id=3520¤t_book_page=4