1 Контроль Функции контроля Контроль это процесс

1. Контроль. Функции контроля. Контроль – это процесс обеспечения достижения организацией своих целей. Процесс контроля состоит из: - установки стандартов; - измерения фактически достигнутых результатов (правильно выбрать масштабы);

- проведения корректировок, в случае если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.

Очень важной функцией контроля является поддержание успеха, т. е. при контроле выявляются не только слабые стороны организации, но сильные.

Некоторые фирмы вкладывают в «сильные» производства ресурсы, а слабые закрывают, другие наоборот.

Контроль – это сложная функция управления. Каждый руководитель должен независимо от ранга осуществлять контроль своих сотрудников, не перепоручая эту функцию другим лицам.

Контроль должен начинаться с момента постановки целей организации и сопровождать все функции управления (делегирование, мотивацию и т. д. )

2. Виды контроля Существует три вида контроля: предварительный; текущий; заключительный.

2. 1. Предварительный контроль проводится в области человеческих, материальных и финансовых ресурсов. Цель: предупреждение нарушений, нецелесообразности, необычности действий и решений.

Человеческие ресурсы – анализ знаний и навыков, которые необходимы для выполнения тех или иных должностных обязанностей. – отбор подготовленных и квалифицированных кадров.

Материальные ресурсы - установление стандартов уровня качества и проверка соответственно этим стандартом (выбор хороших поставщиков). Финансовые ресурсы бюджет.

2. 2. Текущий контроль осуществляется в ходе выполнения работ. Объектом текущего контроля являются сотрудники, а проводят его их непосредственные начальники.

Измеряются фактические результаты, полученные в процессе работ и соизмеряются с запланированными (промежуточные данные).

Цель: выявить и своевременно пресечь нарушения и отклонения. Основывается на обратной связи. Чаще всего контроль на низшем и среднем уровне проводится в виде еженедельных планерок.

2. 3. Заключительный контроль (или последующий) Это контроль после выполнения работ. Фактически полученные результаты сравниваются с запланированными (итоговыми).

Цель: Установить результативность, законченность, экономичность, целесообразность. Выявить упущения и недостатки.

Заключительный контроль, выполняет две важнейшие функции: - дает организации информацию необходимую для будущего планирования, в случае, если аналогичные работы будут проводится в будущем. - формулирует будущие ожидания.

3. Ошибки проведении контроля 1. Неправильное или очень редкое проведение контроля вызывает:

-поведение ориентированное на контроль, т. е. подчиненные делают то, что начальство хочет видеть от них при проверке. Они пренебрегают работой, где измерений не делают.

• Сотрудники больше стремятся не к достижению целей организации, а только хорошо выглядеть при контроле (отказ от ремонтов, увеличению выпуска автомобилей или перевозок).

-получение непригодной информации (завышается стоимость работ, недооценивается объем доходов).

4. Требования к контролю: Контроль не должен: 1. ограничиваться инцидентами. 2. быть чрезмерным, т. к. это обычно порождает небрежность, делает сотрудников несамостоятельными и нерадивыми.

3. быть скрытым (это вызывает конфликты). 4. проводиться ради проформы (когда руководитель не может проводить контрольные беседы, стесняется контролировать). 5. проводиться из недоверия.

Контроль должен быть: 6. с обратной связью (руководитель не должен держать при себе своих выводов) 7. всеобъемлющим 8. стратегически направленным

• 9. с осмысленными стандартами • 10. с двухсторонним общением.