1 и 4 Организация логистического управления Успешное управление

!1 и 4) Организация логистического управления. Успешное управление материальными потоками на предприятии возможно лишь при выделении соответствующей функции. Динамично изменяющаяся ситуация создает объективную потребность у ряда предприятий в создании службы логистики, отсутствие которой приводит к бессистемности и несогласованности в закупках, хранении, ценах, запасах; длительности производственного цикла; организации сбыта; неразберихе в складском хозяйстве.

2) Функции логистического управления отраслью Выделяют три группы функций логистического управления: • планирование и координация деятельности участников логистического процесса, • регулирование хода работ по выполнению полученных заказов, • контроль за движением материальных потоков. В ходе реализации функции планирования и координации составляются планы и графики движения материальных потоков, осуществляется увязка локальных планов подразделений, разрабатываются цели управления и формируются критерии оценки их достижения, координируется работа всех подразделений предприятия по выполнению намеченных планов и графиков. В процессе регулирования осуществляется наблюдение за движением материальных потоков, при возникновении отклонений от планов и графиков принимаются меры по их устранению, производится увязка действий всех подразделений, отвечающих за движение материальных потоков, разрабатываются меры по ликвидации возникающих нарушений. При реализации функции контроля осуществляется оценка уровня обеспеченности производства материалами и эффективности их использования, анализируются затраты, связанные с товародвижением, организуется выработка решений по повышению эффективности логистического управления.

3) Организационные структуры системы управления отраслью Управление материальными потоками на предприятиях реализуется на основе формирования и обеспечения функционирования специальных организационных структур. В работе по реализации функций логистики на предприятиях участвуют многие подразделения предприятия. Например Служба маркетинга осуществляет исследование рынка и формирует информацию о товарах, пользующихся спросом на рынке. Координацию работы выше указанного подразделения могут осуществить управленческие структуры двух типов. Структура первого типа – линейно штабная. Она призвана координировать, объединять и контролировать все работы по организации товародвижения, которые выполняют подразделения предприятия. Структура второго типа – линейно организационная. В этой структуре управляющий товародвижением непосредственно руководит реализацией всех функций логистической системы, в том числе работой по закупке и приобретению материалов, а также контролирует движение материальных потоков в производстве. В практике имеют место и другие варианты структуры аппарата управления предприятием, обусловленные требованиями конкретной обстановки. За рубежом все больше фирм учреждают у себя постоянные комитеты, в состав которых входят управляющие, ответственные за разные аспекты деятельности по организации товародвижения. Комитеты выполняют координационные функции. Некоторые фирмы вводят должность вице президента по товародвижению, другие создают матричные механизмы, основанные на двойном подчинении подразделений, от которых зависит эффективное управление материальными потоками.

5) Стратегическое управление логистикой это деятельность, связанная с постановкой целей и задач логистической системы предприятия и с поддержанием взаимоотношений между предприятием и внешней средой, которые дают возможность предприятию добиться своих целей, соответствуют его внутренним ресурсным возможностям и позволяют оставаться восприимчивым к факторам внешней среды. Логистическая стратегия представляет собой обобщающую модель действий, необходимых для достижения поставленных целей путем координации и распределения ресурсов предприятия. Виды стратегии: • стратегия дифференциации стремление предприятия к уникальности, например, в системе обслуживания потребителя; • стратегия лидерства по затратам стратегия лидерства на рынке за счет снижения логистических затрат по цепи поставок; • стратегия фокусирования концентрация на удовлетворении и исполнении требований потребителей одного сегмента или конкретной группы покупателей без стремления охватить весь рынок. Цель такой стратегии – удовлетворять потребности потребителей выбранного целевого сегмента лучше, чем конкуренты. Стратегия фокусирования может опираться как на дифференциацию, так и на лидерство по затратам либо и на то и на другое, но только в рамках целевого сегмента. Стратегия позволяет добиться большой доли в целевом сегменте рынка, однако может привести к малой доле на рынке в целом; • стратегия диверсификации используется для того, чтобы предприятие не стало зависимым от одного функционального стратегического подразделения.

6) Прогноз логистической деятельности Разработке логистической стратегии предшествуют два этапа: прогнозирование и планирование логистической деятельности. Прогноз логистической деятельности это вероятностное представление о появлении событий в будущем, основанное на наблюдениях и теоретических положениях; обоснованное суждение о вероятности наступления одного или нескольких событий или возможных состояниях процесса (явления); суждение о будущем периоде времени. Прогнозирование — процесс получения прогностической информации. Процедура прогнозирования состоит из следующих этапов: 1) определение объектов прогноза; 2) отбор объектов, которые прогнозируются; 3) определение временных горизонтов прогноза — краткосрочный прогноз, среднесрочный или долгосрочный; 4) отбор модели (моделей) прогнозирования; 5) сбор данных, необходимых для прогноза; 6) обоснование модели прогнозирования; 7) составление прогноза; 8) отслеживание результатов. При прогнозировании используют различные методы. Методы прогнозирования — это различные способы определения вероятного развития события на заданном отрезке времени в будущем и установления его объемов в денежном или натуральном выражении. Они разрабатываются, как правило, для специфических целей использования, поэтому невозможно дать полный обзор всех существующих методов. Обычно используют стандартные методы, имеющие сложную структуру. Методы прогнозирования могут основываться, в частности, на репрезентативном опросе и опросе экспертов. Всю совокупность методов подразделяют на следующие основные группы:

6) Прогноз логистической деятельности (продолжение) 1. логико экономические методы — прогноз составляется в форме логических оценок и суждений на основе всестороннего анализа тенденций его развития в прошлом и на современном этапе (к моменту составления прогноза) с учетом ожидаемых изменений социально экономических условии и факторов (изменение цен, рост численности населения, перестройка ассортимента, выход на рынок новых товаров). Прогноз носит характер экспертной оценки. Проведение экспертных оценок осуществляется по специальной процедуре, и ни в коем случае нельзя полагаться на мнение одного специалиста, каким бы опытным и квалифицированным он ни был; 2. экономико математические методы — основаны на приемах математической статистики. Наиболее часто используют метод экономико математического моделирования. В этом случае прогноз составляется на основе реализации модели, которая представляет собой некую систему числовых показателей, связанных между собой таким образом, что они воспроизводят основные связи и закономерности изучаемого явления;

7. Планирование логистики Задача планирования логистики разработать проекты, устанавливающие на перспективу определенные параметры логистической деятельности, в результате чего достигается цель логистической системы предприятия. Планирование в логистике систематическое принятие планово управленческих решений в отношении физического перемещения и передачи собственности на продукцию от производителя к потребителю, включая транспортировку, хранение и совершение сделок. • Этапы планирования: формулирование целей; • постановка логистических проблем; • поиск альтернатив; • прогнозирование; • оценка и принятие решений. Система планирования упорядоченная структура отдельных частей планирования. По срокам различаются следующие виды планирования: стратегическое рамочное планирование; долгосрочное планирование; среднесрочное планирование; бюджетное планирование; скользящее краткосрочное планирование.

8. Организация управления службами в логистике Успешное управление материальными потоками на предприятии возможно лишь при выделении соответствующей функции. Динамично изменяющаяся ситуация создает объективную потребность у ряда предприятий в создании службы логистики, отсутствие которой приводит к бессистемности и несогласованности в закупках, хранении, ценах, запасах; длительности производственного цикла; организации сбыта; неразберихе в складском хозяйстве. Традиционная концепция организации производства предполагает: никогда не останавливать основное оборудование и поддерживать во что бы то ни стало высокий коэффициент его использования. изготавливать продукцию как можно более крупными партиями; иметь максимально большой запас материальных ресурсов "на всякий случай". огистическая концепция организации производства включает в себя следующие основные положения: отказ от избыточных запасов; отказ от завышенного времени на выполнение основных и транспортно складских операций; отказ от изготовления серий деталей, на которые нет заказа покупателей; устранение простоев оборудования; обязательное устранение брака; устранение нерациональных внутризаводских перевозок; превращение поставщиков из противостоящей стороны в доброжелательных партнеров.

9. Методы оценки логистических затрат и пути их оптимизации Логистические затраты – это совокупность затрат на управление движением материальных потоков по всей логистической системе – от поставщиков сырья, через производственное предприятие до конечного потребителя. Логистические затраты классифицируют по следующим признакам: 1. По степени создания добавленной стоимости 2. По механизму отнесения на конкретный носитель 3. По связи с объемом производства 4. Затраты на содержание запасов 5. Способы минимизации суммарных затрат на хранение запаса 6. Затраты, связанные с качеством продукции. 7. Затраты на складскую деятельность 8. Перечень затрат, необходимых для эксплуатации склада 9. Затраты, связанные с транспортировкой продукции от продавца к покупателю

10. Особенности логистики в отраслевых сфера Логистика в оптовой торговле. С точки зрения логистики наиболее значимыми участниками процесса товародвижения являются оптовое и транспортное звенья. Совершенствование логистики в оптовой торговле может осуществляться по двум направлениям, первое из которых предусматривает развитие опта во взаимосвязи с технико технологическим и организационным совершенствованием всей системы товародвижения. Второе направление предусматривает совершенствование внутри складских грузоперерабатывающих систем. Логистика в розничной торговле. Совершенствование розничной торговли, так же как и оптовой, с точки зрения логистики, следует рассматривать как совершенствование звена системы товародвижения. Объектом рационализации в этом случае является вся совокупность участников движения. Розничное звено совершенствуется до такой степени, в которой это необходимо с точки зрения общей стратегии, избранной для совершенствования всей системы. Решения логистического характера принимаются на стадии проектирования магазинов, помещения которых должны удовлетворять требованиям сквозных технологических процессов

11. Логистический сервис • Логистический сервис — это совокупность нематериальных логистических операций, обеспечивающих максимальное удовлетворение спроса потребителей в процессе управления материальными, финансовыми и информационными потоками наиболее оптимальным (с точки зрения затрат) способом. • Уровень сервиса оценивает не только вероятность того, что фирма сохранит своих клиентов, но и число потенциальных клиентов, которые могут стать реальными клиентами. • Предметом логистического сервиса является определенный комплекс (набор) соответствующих услуг. • Природа логистической деятельности предполагает возможность оказания потребителю материального потока разнообразных логистических услуг. Логистический сервис неразрывно связан с процессом распределения и представляет собой комплекс услуг, оказываемых в процессе поставки товаров.

12. Цель логистической деятельности предприятия Логистические цели достаточно универсальны и вполне органично вписываются в стратегические и тактические цели хозяйственной организации. Таким образом происходит интеграция целей горизонтальная (взаимоувязка целей в каждой отдельно взятой функциональной сфере) и вертикальная (взаимоувязка целей по уровням управления). Например, цель: максимальная загрузка существующих складских мощностей при минимальных затратах на складирование. Оперативная цель предприятия это максимальная загрузка мощностей, логистическая минимизация складских издержек. К глобальным задачам логистики относятся • создание комплексных, интегрированных систем материальных, информационных, а по возможности и других сопутствующих потоков; • стратегическое согласование, планирование и контроль за использованием логистических мощностей сфер производства и обращения; • достижение высокой системной гибкости; • постоянное совершенствование логистической концепции в рамках избранной стратегии в рыночной среде.

13. Функциональные области логистики на уровне предприятия и их взаимосвязь

14. Основные виды деятельности службы логистики на предприятии Служба логистики на предприятии подразделяется, как правило, на пять основных функциональных групп, отвечающих за транспортировку; структуру основных средств, запасы, маневрирование материальными ресурсами, коммуникации и информацию. В соответствии с назначением функциональных групп предусматривается перечень видов их деятельности, а именно: • транспортировка — внутренние, внешние и международные перевозки, выбор вида транспорта, транспортных средств и вариантов их обслуживания; • планирование и управление складским хозяйством и оборудованием, центрами распределения, складскими производственными площадями; • снабжение сырьем и материалами; формирование запасов (страхового, подготовительного, производственного) и готовой продукции, обработка возвращенной продукции; • маневрирование материальными ресурсами, их сортировка, обработка, упаковка; • обработка заказов, прогнозирование спроса, планирование производства, связь с центрами распределения; расширение информационной сети коммуникаций; обновление банка данных. Следует отметить, что такое формирование функциональных групп службы логистики на предприятии не соответствует традиционным организационным структурам фирм, так как все названные виды деятельности в течение довольно длительного времени делегировались отделом снабжения материально техническими ресурсами (закупки), который относился к производству; обработки заказов и связи с клиентами, занимавшемуся маркетингом; транспортных операций (существовал как самостоятельный); управления складским и тарным хозяйством

15 Роль закупки (снабжение) в деятельности современного предприятия Для бесперебойного функционирования производства необходимо хорошо налаженное материально техническое обеспечение (МТО), которое на предприятиях осуществляется через органы материально технического снабжения. Оно является начальным звеном производственного процесса. От организации снабжения, своевременности поставок материальных ресурсов на производство в необходимых ассортименте, количестве и соответствующего качества в значительной мере зависят равномерный и ритмичный выпуск готовой продукции, ее качество и как результат уровень прибыли и рентабельности предприятия. Материально техническое снабжение предприятия это процесс поставки на склады предприятия или сразу на рабочие места требуемых в соответствии с планами производства материально технических ресурсов. Главной задачей органов снабжения предприятия является своевременное и оптимальное обеспечение производства необходимыми материальными ресурсами соответствующей комплектности и качества. Решая эту задачу, работники органов снабжения должны изучать и учитывать спрос и предложение на все потребляемые предприятием материальные ресурсы, уровень и изменение цен на них и на услуги посреднических организаций, выбирать наиболее экономичную форму товародвижения, оптимизировать запасы, снижать транспортно заготовительные и складские расходы. В практике работы предприятий различают в основном две формы снабжения: транзитную и складскую.

16. Теория, принципы и методы логистического управления отраслью

17. Концепция организации управления отраслью

18. Способы организации управления отраслью Управление представляет собой функцию системы управления по обеспечению взаимосвязи и взаимодействия управляющей и управляемой подсистем с целью организации целенаправленного функционирования объекта управления. Система управления — это множество элементов, находящихся во взаимосвязи и взаимодействии друг с другом и образующих определенную целостность (единство), что позволяет выделить их в самостоятельную систему. В наиболее общем виде система управления состоит из управляемой, управляющей и информационной подсистем. Под управляемой подсистемой следует понимать совокупность объектов управления, механизма реализации управляющих воздействий и обратных связей. Под обратными связями понимаются формирование и передача в управляющую подсистему выходных параметров подсистемы, т. е. формирование и передача данных о состоянии и функционировании объекта в виде установленной отчетности. Управляющая подсистема представляет собой совокупность субъекта управления, механизмов и методов выработки целей, контроля и оценки состояния и функционирования объектов управления, а также механизма и методов управления и коррекции параметров управляемой подсистемы. Информационная подсистема представляет собой комплекс каналов связи, технических и программных средств, государственной статистической отчетности и регламента ее представления. Под внешней средой понимаются политическая ситуация, положение в экономике страны, нормативно законодательное обеспечение и другие факторы, отражающиеся на формировании целей к выработке управленческих решение

19. Формы организации управления отраслью

20. Принципы организации управления отраслью Принцип единоначалия принцип организации управления, свойственный централизованным, линейным структурам управления, состоящий в том, что главные функции и полномочия руководства на предприятии, в учреждении, подразделении концентрируются в руках руководителя. Принцип новых задач cистемы управления должны обеспечивать качественно новые решение управленческих проблем на последующих этапах развития, а не повторять механически приемы управления, реализуемые в предыдущих периодах. Принцип системного подхода. Проектирование систем управления должно основываться на системном анализе как объекта, так и процессов управления им. Это означает необходимость определения целей и критериев эффективности функционирования объекта (вместе с системой управления), анализа структуры процесса управления, вскрывающего весь комплекс вопросов, которые необходимо решить для того, чтобы проектируемая система наилучшим образом соответствовала установленным целям и критериям. Принцип комплексности задач и рабочих программ. Большинство процессов управления взаимосвязаны и поэтому не могут быть сведены к простому независимому набору отдельных задач. Например, задачи материально технического снабжения органически связаны со всем комплексом задач оперативно календарного и объемно календарного планирования

20. Принципы организации управления отраслью ( Продолжение) Принцип первого руководителя. Разработка требований к объекту управления, а также создание и внедрение системы управления возглавляются основным руководителем соответствующего объекта (например, директором предприятия, начальником управления, руководителем департамента). Принцип непрерывного развития системы. Основные идеи построения, структура и конкретные решения системы управления должны позволять относительно просто настраивать объект управления на решение задаистема управления строится таким образом, чтобы в случае необходимости можно было легко менять не только отдельные алгоритмы, но и критерии, по которым ведется управление. Принцип единства информационной базы. В системе управления должна накапливаться (и постоянно обновляться) ин формация, необходимая для решения не какой то одной или нескольких задач, а всей совокупности задач управления Принцип согласования пропускной способности различных звеньев системы. Скорость переработки исходных ресурсов в конечную продукцию в различных звеньях объекта (системы) управления должна быть согласована таким образом, чтобы избежать «узких мест» : заторов (перегрузок узлов системы) или больших простоев узлов, приводящих к неэффективному их использованию Принцип унификации. Разрабатывая систему управления, включая организационный, технический комплекс, системное обеспечение, рабочие программы и планы, необходимо стремиться к тому, чтобы предлагаемые решения подходили, возможно, более широкому спектру задач организации.

21. Методология и теория управления– схема управленческой деятельности, предполагающая взаимосвязанное осознание целей, ориентиров, а также средств и способов их достижения. Компоненты методологии управления: 1. Подход – компонент методологии, определяющий выбор и использование остальных ее компонентов. Разновидности подходов в управлении: 1) системный подход; 2) программно целевой подход; 3) проектный подход; 4) маркетинговый подход, ориентированный на потребителя; 5) кибернетический; 6) информационный; 7) гуманистический подход; 8) интеграционный; 9) сетевой подход. 2. Парадигма –модель постановки проблем и их решения, выбора надлежащих методов, доминирующая в научном сообществе Современная парадигма управления акцентирует свое внимание на человеческой личности с упором на управление знаниями, на сетевые, партнерские принципы взаимодействия. 4. Приоритеты (в управлении – характеризуют акценты на те или иные сферы, с которыми могут быть сопоставлены результаты управляемой деятельности. 5. Ориентиры –объекты, которые позволяют определиться относительно цели деятельности, и могут быть квалифицированы по степени соотнесения с перспективой, как стратегические или оперативные. 6. Критерии – меры оценки. Наиболее важными являются комплексные показатели, позволяющие установить, классифицировать, оценить различные аспекты управленческой деятельности.

• 21. Методология и теория управления ( Продолжение) • 7. Альтернативы (от лат. alter – одно из двух) – возможные (обычно взаимоисключающие) варианты будущих ситуаций, роли, целей и действий организации, механизмов и процедур управления. • 8. Процедуры выбора – методики и технологии оценки альтернатив. Методология определяет (в том числе на базе применяемых подходов, критериев и т. п. ), какие именно процедуры целесообразно задействовать. • 9. Средства управления – инструменты, рычаги управления. Это материализованные аспекты, компоненты функций управления, предполагающие применение конкретных методов управления. • 10. Ограничения – средства государственной защиты интересов национальных товаропроизводителей и потребителей, а также обеспечения государственных интересов и выполнения международных обязательств.

22. Виды обеспечения системы автоматизированного проектирования Автоматизированное проектирование – процесс, при котором отдельные этапы или задачи проектирования осуществляются взаимодействием человека и ЭВМ. Система автоматизированного проектирования состоит из компонентов, каждый из которых выполняет определенную функцию техническое обеспечение – устройства вычислительной и организационной техники; математическое обеспечение – совокупность математических методов, моделей и алгоритмов; программное обеспечение – совокупность программных продуктов; информационное обеспечение – документы, содержащие описания типовых проектных решений и справочной информации; лингвистическое обеспечение – совокупность языков описания исходных данных, заданий и результатов проектирования, представленных в формах документов, удобных для понимания и практического применения; методическое обеспечение – документы, в которых отражены состав, правила отбора и эксплуатации технических, математических, программных и прочих средств обеспечения; организационное обеспечение — совокупность документов, устанавливающих формы представления результатов автоматизированного проектирования и взаимоотношения между службами сопровождения и эксплуатации САПР.

23. Методы прогнозирования 1)Метод технологического прогнозирования. Технологическое прогнозирование подразделяется на изыскательское (иногда его еще называют поисковым) и нормативное. более низкого уровня, то есть от потребностей и целей к средствам их реализации. 2. Метод экспертного прогнозирования. После принятия решения о разработке прогноза необходимо назначить исполнителей для этой разработки. Этой группе работников поручается организационное обеспечение разработки прогноза. Они также должны обеспечить методическое и информационное его сопровождение. Качественный экспертный прогноз может быть разработан только тогда, когда он хорошо подготовлен, если в его разработке задействованы компетентные специалисты, когда использована достоверная информация, когда оценки получены корректно и корректно обработаны. 3. Метод изыскательского прогнозирования. Одним из основных методов, используемых в изыскательском прогнозировании, является экстраполяция временных рядов – статистических данных об интересующем нас объекте. Экстраполяционные методы основаны на предположении о том, что закон роста, имевший место в прошлом, сохранится и в будущем, с учетом поправок из за возможного эффекта насыщения и стадий жизненного цикла объекта.

• 23. Методы прогнозирования ( продолжения) • 4. Метод нормативного прогнозирования. Нормативное прогнозирование представляет собой подход, к разработке прогноза исходя из целей и задач, которые ставит перед собой организация в прогнозируемом периоде. Основным методом, использующимся в нормативном прогнозировании, является метод горизонтальных матриц решений, когда производится определение первоочередности выполнения предлагаемых для достижения поставленных целей проектов. • 5. Метод сценариев. При разработке управленческих решений широкое распространение нашел метод сценариев, также дающий возможность оценить наиболее вероятный ход развития событий и возможные последствия принимаемых решений. Разрабатываемые специалистами сценарии развития анализируемой ситуации позволяют с, тем или иным уровнем достоверности определить возможные тенденции развития, взаимосвязи между действующими факторами, сформировать картину возможных состояний, к которым может прийти ситуация под влиянием тех или иных воздействий.

24. Виды прогнозов Прогноз может быть краткосрочным, среднесрочным и долгосрочным. Экономические прогнозы определяют перспективы развития производительных сил. Прогноз социального развития – определяет перспективу развития регионов и государства по основным социальным направлениям (производство и потребление продовольствий, строительство жилья, медицинское обслуживание). Прогноз развития природных ресурсов определяет перспективу рационального использования имеющихся ресурсов на данной территории. Демографический прогноз – обоснование движения населения и воспроизводство трудовых ресурсов, занятость населения. Основные виды прогнозов • Технологический прогноз Относится к уровню технологического развития в прогнозируемой сфере, помогая проанализировать будущие веяния технологий. • Прогноз объема продаж (спроса) • Прогнозирование факторов, влияющих на будущий спрос. • Прогнозирование развития конкуренции • Предсказание возможных изменений и дальнейшей стратегии деятельности конкурентов • Социальное прогнозирование Прогноз изменения социальных установок людей, а также настроения общества, в целом.

25. Методы прогнозирования: • Количественные методы прогнозирования основываются на том, что тенденция развития событий в будущем связана с развитием ситуации в прошлом: • метод экстраполяции (анализ временных рядов, трендов), при котором тенденции прошлого продлеваются в будущее развитие ситуации. Такой метод используется для оценки спроса на товары, объема сбыта, сезонности и др. Применение этого метода возможно лишь в ситуации, когда рыночная ситуация не изменяется слишком быстрыми темпами. • анализ корреляций, рассматривающий зависимость между различными рассматриваемыми факторами и другими переменными. Метод используется для рассмотрения влияния нескольких переменных на прогнозируемый параметр. Применение такого метода является достаточно сложным и дорогостоящим, однако в упрощенном виде его можно использовать и для практического бизнеса. • нормативный метод, базирующийся на оценке потребления товара в будущем в соответствии с его рациональными или нормативными уровнями. Здесь учитываются факторы изменения размера и состава целевого рынка. • Качественные методы прогнозирования используются при недостатке исходной информации, либо сложности ее применения и основываются на мнении экспертов: • оценки сбытовиков, работающих с потребителями и знающих их реакцию и поведение на рынке • оценка ожидания потребителей, основанной на результатах опроса клиентов компании в отношении их потребностей в будущем • метод экспертных оценок (метод «Дельфи» ), представляющий анализ мнений специалистов из различных, но связанных областей деятельности. После заполнения анкет и ознакомления с мнением других экспертов специалисты делают новые оценки. Процедура может повторяться несколько раз для получения единого мнения по рассматриваемому вопросу.

26. Прогнозирование деятельности предприятия: Основными задачами прогнозирования предприятия являются: • разработка прогноза рыночной потребности в товарах и услугах; • выявление экономических, социальных и научно технических тенденций; • прогнозирование показателей качества новой продукции, цены потребления, параметров рынка, других маркетинговых переменных; • прогноз организационно технического уровня производства и др. • Основными источниками исходной информации для осуществления прогнозов служат: • статистическая, бухгалтерская, финансовая, оперативная отчетность предприятий; • научно техническая и патентная документация; • результаты маркетинговых исследований. См 25 вопрос

27. Прогнозирование и прогностика: общие понятия и задачи ПРОГНОСТИКА — в широком значении теория и практика прогнозирования, в узком наука о законах и способах разработки прогнозов. Основная задача Прогностики развитие методологии прогнозирования с целью повышения эффективности методов и техники разработки прогнозов Прогнозирование опережающее отражение будущего; вид познавательной деятельности, направленный на определение тенденций динамики конкретного объекта или события на основе анализа его состояния в прошлом и настоящем Задача прогнозирования заключается в том, чтобы подготовить предприятие к возможным изменениям рыночной ситуации, противостоять неблагоприятным воздействиям случайных факторов рынка. Разработка прогнозов включает ряд этапов: оценку перспективных тенденций развития внешней среды (рынка, научно технического прогресса, общей экономической ситуации в стране и т. д. ); выявление благоприятных и, наоборот, негативных тенденций в ее развитии; определение потенциальных возможностей развития предприятия, выработку его долгосрочных задач; разработку программы действий и нахождение источников ее финансирования.

28. Способы и последовательность разработки прогнозов

29. Классификация прогнозов • Прогнозы могут быть классифицированы по различным признакам: 1) по цели прогнозирования (поисковые, нормативные); Цель поискового прогнозирования – выяснить, как будет развиваться исследуемый объект при сохранении существующих тенденций. Нормативные прогнозы разрабатываются на базе заранее поставленных целей, их задача – определить пути и сроки достижения поставленных целей. Если поисковые прогнозы отталкиваются при определении будущего состояния объекта от его прошлого и настоящего, то нормативные осуществляются в обратном порядке, т. е. от заданного состояния в будущем к существующим тенденциям и их изменениям в свете поставленных целей. 2) по периоду упреждения (оперативные – в пределах месяца; краткосрочные – в пределах года; среднесрочные – 1 5 лет; долгосрочные – 5 15 лет; длинносрочные – более 15 лет); 3) по природе объекта прогнозирования (научно технические, естествоведческие, социально экономические, военно политические).

30. Классификация методов прогнозов

31. Метод экспертных оценок Сущность этого метода состоит в актуализации творческого потенциала специалистов при «мозговой атаке» проблемной ситуации, реализующей вначале генерацию идей и последующее деструирование (разрушение, критику) этих идей с формулированием контридей. Работа с методом «мозговой атаки» предполагает реализацию следующих шести этапов Первый этап формирование группы участников «мозговой атаки» (по численности и составу). Второй этап составление проблемной записки участника мозговой атаки. Четвертый этап систематизация идей, высказанных на этапе генерации. Пятый этап деструирование (разрушение, критика) Шестой этап оценка критических замечаний и составление списка практически применимых идей. Реализацию этапа осуществляет группа анализа проблемной ситуации

32. Виды экспериментов

33 вопрос. Эмпирические методы (методы-действия). Эмпирические методы действия подразделяются на три класса. Первые два класса можно отнести к изучению текущего состояния объекта. Первый класс – это методы изучения объекта без его преобразования, когда исследователь не вносит каких либо изменений, преобразований в объект исследования. Точнее говоря, не вносит существенных изменений в объект – ведь, согласно принципу дополнительности (см. принципы научного исследования) исследователь (наблюдатель) своим вмешательством не может не менять объект. Назовем их методами отслеживания объекта. К ним относятся: собственно метод отслеживания и его частные проявления – обследование, мониторинг, изучение и обобщение опыта. Другой класс методов связан с активным преобразованием исследователем изучаемого объекта – назовем эти методы преобразующими методами – в этот класс войдут такие методы, как опытная работа и эксперимент. Различие между ними заключаются в степени произвольности действий исследователя. Если опытная работа – нестрогая исследовательская процедура, в которой исследователь вносит изменения в объект по своему усмотрению, исходя из своих собственных соображений целесообразности, то эксперимент – это совершенно строгая процедура, где исследователь должен строго следовать требованиям эксперимента. Третий класс методов относится к изучению состояния объекта во времени: в прошлом ретроспекция и в будущем – прогнозирование. Комбинированный метод (аналитико-статистический) позволяет объединить достоинства аналитического и статистического методов моделирования.

34. Метод опроса

35. Эмпирические методы действия подразделяются на три класса. Первые два класса можно отнести к изучению текущего состояния объекта. Первый класс – это методы изучения объекта без его преобразования, когда исследователь не вносит каких либо изменений, преобразований в объект исследования. Точнее говоря, не вносит существенных изменений в объект – ведь, согласно принципу дополнительности (см. принципы научного исследования) исследователь (наблюдатель) своим вмешательством не может не менять объект. Назовем их методами отслеживания объекта. К ним относятся: собственно метод отслеживания и его частные проявления – обследование, мониторинг, изучение и обобщение опыта. Другой класс методов связан с активным преобразованием исследователем изучаемого объекта – назовем эти методы преобразующими методами – в этот класс войдут такие методы, как опытная работа и эксперимент. Различие между ними заключаются в степени произвольности действий исследователя. Если опытная работа – нестрогая исследовательская процедура, в которой исследователь вносит изменения в объект по своему усмотрению, исходя из своих собственных соображений целесообразности, то эксперимент – это совершенно строгая процедура, где исследователь должен строго следовать требованиям эксперимента. Третий класс методов относится к изучению состояния объекта во времени: в прошлом ретроспекция и в будущем – прогнозирование. Комбинированный метод (аналитико-статистический) позволяет объединить достоинства аналитического и статистического методов моделирования.

36. Стратегии экспериментального исследования

37 Методы построения имитационного моделирования Основными методами имитационного моделирования являются: аналитический метод, метод статического моделирования и комбинированный метод (аналитико-статистический) метод. Аналитический метод применяется для имитации процессов в основном для малых и простых систем, где отсутствует фактор случайности. Например, когда процесс их функционирования описан дифференциальными или интегродифференциальными уравнениями. Метод назван условно, так как он объединяет возможности имитации процесса, модель которого получена в виде аналитически замкнутого решения, или решения полученного методами вычислительной математики. Метод статистического моделирования первоначально развивался как метод статистических испытаний (Монте-Карло). Это – численный метод, состоящий в получении оценок вероятностных характеристик, совпадающих с решением аналитических задач (например, с решением уравнений и вычислением определенного интеграла). В последствии этот метод стал применяться для имитации процессов, происходящих в системах, внутри которых есть источник случайности или которые подвержены случайным воздействиям. Он получил название метода статистического моделирования. В параграфах 2 -5 данного раздела излагается суть этого метода. .

38.

• 39 вопрос. Способы моделирования в логистике Существенной характеристикой любой модели является степень полноты подобия моделируемому объекту. По этому признаку все модели можно разделить на изоморфные и гомоморфные Изоморфные модели это модели, включающие все характеристики объекта оригинала, способные, по существу, заменить его. Если можно создать и наблюдать изоморфную модель, то наши знания о реальном объекте будут точными. В этом случае мы сможем точно предсказать поведение объекта. Гомоморфные. модели. В их основе лежит неполное, частичное подобие модели изучаемому объекту. В логистике широко применяются два вида математического моделирования: аналитическое и имитационное. Аналитическое моделирование это математический прием исследования логистических систем, позволяющий получать точные решения. Аналитическое моделирование осуществляется в следующей последовательности. Первый этап. Формулируются математические законы, связывающие объекты системы. Эти законы записываются в виде некоторых функциональных соотношений (алгебраических, дифференциальных и т. п. ), Второй этап. Решение уравнений, получение теоретических результатов. Третий этап. Сопоставление полученных теоретических результатов с практикой (проверка на адекватность). Наиболее полное исследование процесса функционирования системы можно провести, если известны явные зависимости, связывающие искомые характеристики с начальными условиями, параметрами и переменными системы.

40. Виды исследований

41. Классификация и состав методов исследования Методы исследования представляют собой способы, приемы проведения исследований. Их грамотное приме нение способствует получению достоверных и полных результатов исследования возникших в организации про блем Всю совокупность методов исследования можно раз бить на три большие группы: – методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов; – мето ды формализованного представления систем управления (методы формального моделирования исследуемых про цессов); – комплексированные методы. Первая группа – методы, основанные на выявлении и обобщении мнений опытных специалистов экспертов, ис пользовании их опыта и нетрадиционных подходов к анализу деятельности организации включают: метод мозговой атаки, метод типа сценариев, метод экспертных оценок (включая SWOT анализ), метод типа «Дельфи» , методы типа дерева целей, деловой игры, морфологические методы и ряд других. Вторая группа – методы формализованного представ ления систем управления, основанные на использовании математических, экономико математических методов и моделей исследования систем управления. Среди них можно выделить следующие классы:

42. Выбор методов исследования систем управления проводится на основе их предварительной классификации. Такой выбор может проводиться интуитивно (экспертно), с использованием логики, с применением формальных приемов и критериев. Например, в качестве критерия выбора метода исследования может быть использована точность оценок или другой важный с позиции целей исследования параметр при фиксированных ограничениях на финансовые или временные затраты. Наиболее общий подход к выбору метода исследования системы управления состоит в том, что: 1) определяют цели исследования, включая ограничения на время их достижения, расход ресурсов, наличие необходимой аппаратуры, персонала и др. ); 2) устанавливают требования к результату исследования (прежде всего это полнота отражения свойств объекта исследования; количественный или качественный будет результат; для количественного результата устанавливают точность и достоверность); 3) устанавливают наличие и тип (интуитивные, предметные, количественные) данных о системе управления, объекте, внешней среде (качество, функции, структура, параметры); 4) оценивают возможность получения дополнительных данных каждого типа в процессе исследований;

42 Выбор методов исследования (продолжение) 5) определяют круг (множество) методов, применимых при существующих и возможных данных; 6) из числа применимых методов отбирают подмножество методов, позволяющих достичь поставленных целей исследования. Такие методы исследования систем управления будем называть рациональными; 7) формулируют критерий – правило выбора наилучшего в определенном смысле (наиболее дешевого, быстрого, точного, дающего единицу результата при минимальных затратах и др. ) метода из ряда рациональных; 8) вычисляют значение критерия для каждого из рациональных методов; 9) выбирают наилучший (оптимальный ) метод. Важнейшими при выборе метода и исследовании систем управления могут быть названы информационные условия. Необходимость измерений при исследованиях, вид, точность, достоверность информации и данных определяют: – тип исследования и состав используемых методов (каждый из методов применим только при наличии определен ного объема информации); – точность и достоверность его результатов (они не могут быть выше, чем точность и достоверность исходных данных); – затраты времени и финансовых средств на исследование, связанные с возможностью применения разных методов иссле дования при различной информационной базе исследования; – возможность верификации результата другим методом.

43. Теория игр и ее применение в логистике

44. Теория игр и проблема поддержка принятия решений (ППР)

45. Аутсорсинг логистики Аутсорсинг представляет собой передачу непрофильных бизнес процессов сторонним организациям. Логистика является одним из главных инструментов повышения эффективности бизнеса и его конкурентоспособности. Ее основная задача заключается в управлении информационными, финансовыми и материальными потоками с минимальными издержками, идеальным решением в этом случае – использовать аутсорсинг в логистике. Как известно, основа бизнеса любой логистической компании состоит в комплексном управлении и оптимизации материальных потоков. Так, аутсорсинг персонала позволяет фирмам передавать ему частично или полностью функции логистики. В результате высвобождения некоторых финансовых и управленческих ресурсов возникает возможность их сосредоточения на ключевых бизнес процессах компании. Таким образом, аутсорсинг в логистике способствует укреплению конкурентных преимуществ фирмы и становится залогом ее дальнейшего развития. Основные выгоды и преимущества, которые дает аутсорсинг в логистике: снижение рисков, связанных с реализацией логистических процессов, поскольку они перекладываются на фирму, которая предоставляет услуги аутсорсинга; уменьшение процентной доли капитальных инвестиций, которые чаще всего также переходят на компанию исполнителя; фокусировка на основных компетенциях, реализация второстепенных процессов компании за счет того, что применяется аутсорсинг персонала, способствует ус ию ключевых процессов и получению дополнительного конкурентного преимущества.

46. Теоретические методы исследования • Наблюдение это система фиксации и регистрации свойств и связей изучаемого объекта в естественных условиях или в искусственном, специально организованном эксперименте. При благоприятных условиях этот метод обеспечивает достаточно обширную и разностороннюю информацию для формирования и фиксации научных фактов. • Эксперимент это система познавательных операций, которые осуществляются в отношении объектов, поставленных в такие специально создаваемые условия, которые должны способствовать обнаружению, сравнению, измерению объективных свойств, связей, отношений объектов и (или) проверке истинности теории в отношении этих свойств, связей, отношений. • Экспериментальное изучение объектов по сравнению с наблюдением имеет ряд преимуществ: в процессе эксперимента становится возможным изучение того или иного явления в "чистом виде"; эксперимент позволяет исследовать свойства объектов действительности в экстремальных условиях; важнейшим достоинством эксперимента является его повторяемость. • Измерение как метод есть система фиксации и регистрации количественных характеристик измеряемой системы. Для технических и биологических систем измерение связано с эталонами измерения, единицами измерения, мерами и приборами измерения. Для социальных систем процедуры измерения связаны е показателями статистическими, отчетными и плановыми; единицами измерения. Измерение более точное познавательное средство. Ценность измерения в том, что оно дает точные, количественно определенные сведения об окружающей действительности.

47. Виды научных выводов

48. Метод измерения Метод измерений — приём или совокупность приёмов сравнения измеряемой физической величины с её единицей в соответствии с реализованным принципом измерений. Характеристикой точности измерения является его погрешность или неопределённость. М. и. классифицируют по нескольким признакам. По общим приемам получения результатов измерений разл. : 1) прямой м. и. ; 2) косвенный м. и. По условиям измерения разл. контактный и бесконтактный м. и. Контактный м. и. основан на том, что чувствительный элемент прибора приводится в контакт с объектом измерения (измерение температуры тела термометром). Бесконтактный м. и. основан на том, что чувствительный элемент прибора не приводится в контакт с объектом измерения (измерение расстояния до объекта радиолокатором). Также, сущ ет: Метод непосредственной оценки — метод измерений, при котором значение величины определяют непосредственно по показывающему средству измерений; Метод сравнения с мерой — метод измерений, в котором измеряемую величину сравнивают с величиной, воспроизводимой мерой; Нулевой м. и. — метод сравнения с мерой, в котором результирующий эффект воздействия измеряемой величины и меры на прибор сравнения доводят до нуля; Дифференциальный м. и. измеряемая величина сравнивается с однородной величиной, имеющей известное значение, незначительно отличающееся от значения измеряемой величины, и при котором измеряется разность между этими двумя величинами.

49. Принципы организации практической деятельности Принципиерархичности: взависимости от личностных качеств человека, а также условий, в которые он поставлен, деятельность может осуществляться на разных уровнях ее иерархии: операционном, когда человек выполняет лишь отдельные технологи ческие операции (понимая технологию в самом широком смысле: в том чи сле, к примеру, педагогические технологии, лечебные технологии, бухгалтер ские технологии, конструкторские технологии и т. д. ); тактическом, когда человек способен реализовывать полный технологически й процесс, успешно используя всю совокупность наличных средств и спосо бов деятельности для решения текущих задач в изменяющихся условиях; ст ратегическом, когда человек ориентируется во всей окружающей его сред е, в экономических, технологических и общественных отношениях, самостоят ельно определяет место и цели собственной деятельности. Принцип целостности (интегративности): человек способен самостоятельн о сориентироваться в ситуации, приобрести необходимые знания, правильно п оставить цель действий в соответствии с объективными законами и наличным и обстоятельствами; определить конкретные способы и средства действий, отр аботать, усовершенствовать их и, наконец, достичь цели. Принцип коммуника тивности): означает, что практическая деятельность связана множеством с вязей с деятельностью других людей, затрагивает их интересы, так же как дея тельность других людей непосредственно или опосредованно влияет на практи ческую деятельность данного человека.

49. Принципы организации практической деятельности (продолжение) • Таким образом, в практической деятельности человек вступает во взаимо действие с другими людьми, с которыми в этом случае отношения могут быт ь дружественными, партнерскими или враждебными, и он должен учитывать в своей деятельности интересы всех сторон. Принцип историчности: с точки зрения диалектики понятно, что любая система не может быть неизменной, что она когдато возникает, функционирует, развивается и когдато погибает. В ремя является непременной характеристикой системы, каждая система подчи няется принципу историчности. • Принцип необходимого разнообразия (принцип адекватности). Этот прин цип в теории систем был сформулирован У. Р. Эшби. Для деятельности специалиста практика или производственного коллектива это означает: необходимо и це лесообразно браться за решение таких проблем, для которых уровень квалифи кации специалиста или коллектива превышает необходимый для решения да нной проблемы уровень, или же «добирать» квалификацию до этого уровня в процессе решения проблемы; иметь в запасе несколько вариантов решения проблемы; конструировать свою деятельность таким образом, чтобы отд ельные ее компоненты сравнительно легко заменялись, подвергались корректи ровке и модернизации; строить свои модели, проекты, конструкции таким образо м, чтобы их можно было легко адаптировать к изменяющимся условиям.

50. Стратегии экспериментального исследования Под экспериментальными исследованиями понимается сбор первичной информации путем выбора однотипных групп обследуемых, выдачи им разных заданий, контроля за факторами, которые влияют на результаты, и сравнения различий в групповых реакциях. Например, по выявлению реакции на различные цены. Выделяют два типа экспериментов: лабораторные и полевые. К первым относятся эксперименты, при проведении которых соблюдаются определенные искусственные условия с целью исключить влияние побочных факторов. Лабораторные эксперименты являются также более дешевыми и требуют меньше времени для своей реализации. Существуют компьютеризированные программы вопросники, которые позволяют потребителям "бродить" по супермаркету и выбирать товары для покупки. Компьютер регистрирует их покупки и измеряет их реакцию на применение определенных элементов комплекса маркетинга (цену, цвет и форму упаковки, внутримагазинные методы продвижения товара). Полевые эксперименты проводятся в реальных условиях: в магазинах, на дому у потребителей и т. д. При их проведении сложно точно учесть влияние побочных факторов, они требуют больше времени для своей реализации и сопряжены с большими затратами. Компании могут проводить такие эксперименты в одном или нескольких городах. Проведение экспериментов обычно преследует две цели: определить потенциальный объем продаж нового продукта и определить эффективность применения отдельных элементов комплекса маркетинга при реализации нового продукта.

51 Классификация методов прогнозирования В настоящее время, по оценкам ученых, насчитывается свыше 150 различных методов прогнозирования. Однако на практике используется в качестве основных 15 20. Одним из наиболее важных классификационных признаков мето дов прогнозирования является степень формали зации , которая достаточно полно охватывает прогностические методы. Вторым классификационным признаком можно назвать об щий принцип действия методов прогнозирования, третьим способ получения прогноз ной информации. По степени формализации можно разделить на интуитивные и формализованные. Интуитивные методы прогнозирования используются в тех случаях, когда невозможно учесть влияние многих факторов из за значитель ной сложности объекта прогнозирования. Сущ. комбинированные методы. С точки зрения оценки возможных результатов и путей прогнозного научно технического развития прогнозы можно классифици ровать по трем этапам: исследовательскому, программному и орга низационному. Задачей исследовательского прогноза является определение возможных результатов будущего развития и выбор из множества возможных вариантов одного или не скольких положительных результатов. рограммный аспект прогноза П заключается в опре делении возможных путей достижения желаемых и необходимых резуль татов; ожидаемого по времени реализации каждого из возможных ва рианта и степени достоверности в успешном достижении некоторого результата по тому или иному варианту. Организационная сторона прогноза включает в себя комплекс организационно технических мероприятий, обеспе чивающих достижение определенного результата по тому или иному варианту. Рассмотренные этапы научно технического развития, как пра вило, выступают комплексно и находятся во взаимосвязи.

52. Методы коллективного моделирования

53. Пути повышения эффективности работы таможенных органов В сложившихся условиях назрела настоятельная необходимость внести продуманные изменения как в философию и политику управления трудовой деятельностью, так и в профессиональную и организационную структуру таможенной службы. Необходимо поэтапно реализовывать комплекс мер, позволяющих по новому решать вопросы планирования потребностей численности кадрового потенциала, подбора и расстановки кадров, работу с личным составом, обучение и повышение профессиональной квалификации сотрудников таможенных органов, реализацию Закона «О борьбе с коррупцией» и всего антикоррупционного законодательства, процессов «самоочищения» в таможенных органах и другие. Также сформировать механизмы наполнения доходной части государственного бюджета, регулирования внешнеэкономической деятельности, борьбы с контрабандой и правонарушениями в сфере таможенного дела. Усовершенствовать систему управления таможенными органами. Внедрять элементы компьютеризации и информационного обеспечения в практическую деятельность таможенных органов. Так, с июня месяца 2000 года в приграничных таможнях «Бахты» , «Бостык» , «Калжат» , «Коргас» и «Майкапчагай» введен в действия вахтовый метод несения службы должностными лицами таможенных органов в целях осуществления контроля за оперативно служебной деятельностью и проведения анализа работы служб, задействованных в государственном контроле физических и юридических лиц, товаров и транспортных средств, перемещаемых через государственную границу РК.

54. Основное назначение свободной экономической зоны Экспортер, пользующийся услугами свободной экономической зоны, получает возможность неограниченного во времени складирования товаров. Здесь он может заранее произвести таможенную оценку своих товаров, их переупаковку и пересортировку для того, чтобы в дальнейшем платить более низкую пошлину, уменьшить иные сборы и избежать штрафов за несоответствие упаковки и маркировки товара требованиям. На территории свободной экономической зоны можно организовать демонстрацию продукции покупателям, произвести ее испытания, продемонстрировать в действии, устранить повреждения во время транспортировки и реализовать. Вывоз товара из свободной экономической зоны на таможенную территорию данной или другой страны в случае, если правительством установлена импортная квота, может быть отложен до начала действия квоты следующего периода. Следует подчеркнуть, что создание свободных экономических зон создает преимущества для обеих сторон. Если иностранный предприниматель получает возможность приложить капитал и технологию с большой выгодой, минимальными расходами и административными хлопотами, а также по своему усмотрению распоряжаться созданной продукцией вплоть до ее экспорта, то организатор зоны может рассчитывать на занятость трудовых ресурсов в предлагаемой местности, создание ускоренным путем конкурентоспособного, соответствующего мировым стандартам производства.

55. Информационные модели логистического бизнес процесса

56. Программное обеспечение автоматизации таможенных процедур: виды и функциональность: • : прикладное программное обеспечение (ППО), созданное в Российской Федерации; • система SOFIX, Франция; • система ASYCUDA, Швейцария; система, предложенная компанией США. в РК: Таможенной автоматизированной информа ционной системы ТАИС. Она включала в себя программное обеспечение для создания и обработки электронных копий таможенной документации, сер верное, спутниковое и компью терное оборудование. С 2001 г. ТАИС внедрен в промышленную эксплуатацию и посредством него формируется Центральная база данных электронных копий таможенных документов (ЦБД ЭК ТД). Это позволило таможенным органам с января 2004 г. перей ти на самостоятельное формирование таможенной статистики внешней торговли и формиро вать ежеквартальные справочни ки условных цен, применяемых в работе таможенных органов. Но прогресс не стоит на месте и в настоящее время ТАИС не отвечает всем требованиям, предъявляемым к работе информационных технологий. В 2004 г. было принято решение о создании второй очереди ТАИС 2.

57. Конкурентоспособность и эффективность транспортных услуг

58. Производственная логистика в условиях глобализации: Развитие электронной торговли с помощью сети Интернет вносит существенные изменения в организацию торговли фирм, производящих товары и услуги. Традиционное управление издержками, основывающееся на анализе используемых средств, все чаще уступает место управлению отношениями с клиентами. В этих условиях предприниматели — поставщики товаров и услуг концентрируют свои усилия на сохранения доверия клиентов, предлагая им дополнительные услуги, и в то же время стремятся лучше приспособиться исчезновению границ. Электронная торговля способствует удовлетворению потребностей клиентов и покупателей в персонализированных (т. е. приспособленных к требованиям конкретного потребителя) продуктах и услугах. Для специалистов в области логистики главный вызов состоит в том, чтобы своевременно решать проблемы расширения зоны обслуживания до мировых (глобальных) масштабов, сокращая при этом сроки поставок товаров и снижая стоимость обслуживания.

59. Средства и способы руководства предприятием на разных уровнях управления