1 Цель раздела Дать основные сведения по

1

Цель раздела: Дать основные сведения по определению, структуре, классификации и методологии проектирования информационных систем. 2

Литература к разделу 1. Информационные системы в экономике : Учебник К. В. Балдин, В. Б. Уткин. – М. : 2004. 2. Автоматизированные информационные технологии в экономике: Учебник для вузов. Под ред. Г. А. Титаренко. – М. : ЮНИТИ, 2002. 3. Теория систем и системный анализ в управлении организациями: В. Н. Волкова, А. А. Емельянова 3

Содержание раздела 1. Информация, как часть информационного ресурса общества 2. Понятие информации 3. Количественная оценка информации 4. Экономическая информация 5. Структура экономической информации 6. Информационная система и ее виды 7. Принципы создания и функционирования АИС 8. Структура и классификация информационной системы 9. Методология проектирования ИС. 4

Экономическая информация как часть информационного ресурса общества § § § Возникновение человеческой речи Изобретение письменности Книгопечатание Открытие электричества Открытие электрона и изобретение ЭВМ Распространение компьютерных сетей 5

«Информация" v Термин "информация" происходит от латинского слова "informatio", что означает сведения, разъяснения, изложение. v Информация — это настолько общее и глубокое понятие, что его нельзя объяснить одной фразой. В это слово вкладывается различный смысл в технике, науке и в житейских ситуациях. 6

Определения понятия «информация» . v Информация – это новые сведения, позволяющие улучшить процессы, связанные с преобразованием вещества, энергии, данных. v Информация – это новые сведения, принятые, понятые и оцененные конечным потребителем как полезные. v Информацией являются новые сведения, расширяющие запас знаний конечного потребителя. G Движение информации от источника к 7 потребителю называется информационным

q Информация – это сведения, воспринимаемые пользователем и изменяющие, или поддерживающие состояние его информационной базы (информационного поля) . q Информационная база(информационное поле) пользователя – это в закодированном виде хранящаяся информация, накопленная им к моменту поступления текущих сведений. q Информация – это обмен сведениями между людьми, обмен сигналами между живой и неживой природой, людьми и устройствами. 8

"Информировать" означает "сообщить нечто, неизвестное раньше". v В обиходе информацией называют любые данные или сведения, которые кого-либо интересуют. Например, сообщение о какихлибо событиях, о чьей-либо деятельности и т. п. "Информировать" в этом смысле означает "сообщить нечто, неизвестное раньше". v Информация — сведения об объектах и явлениях окружающей среды, их параметрах, свойствах и состоянии, которые воспринимают информационные системы (живые организмы, 9 управляющие машины и др. ) в процессе

Характеристика информации v Информация есть характеристика не сообщения, а соотношения между сообщением и его потребителем. Без наличия потребителя, хотя бы потенциального, говорить об информации бессмысленно. 10

Применительно к компьютерной обработке данных под информацией понимают: v Применительно к компьютерной обработке данных под информацией понимают некоторую последовательность символических обозначений (букв, цифр, закодированных графических образов и звуков и т. п. ), несущую смысловую нагрузку и представленную в понятном компьютеру виде. Каждый новый символ в такой последовательности символов увеличивает информационный объём сообщения. 11

В Федеральном законе РФ O В Федеральном законе РФ «Об информации, информатизации и защите информации» , принятом 25 января 1995 года Государственной Думой дано определение информации. v Информация – это сведения о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах, независимо от формы их представления. 12

Информация может существовать в самых разнообразных формах: v v v v в виде текстов, рисунков, чертежей, фотографий; в виде световых или звуковых сигналов; в виде радиоволн; в виде электрических и нервных импульсов; в виде магнитных записей; в виде жестов и мимики; в виде запахов и вкусовых ощущений; 13 в виде хромосом, посредством которых

Информационные объекты v Предметы, процессы, явления материального или нематериального свойства, рассматриваемые с точки зрения их информационных свойств, называются информационными объектами. 14

Как передаётся информация? v Информация передаётся в виде сообщений от некоторого источника информации к её приёмнику посредством канала связи между ними. Источник посылает передаваемое сообщение, которое кодируется в передаваемый сигнал. Этот сигнал посылается по каналу связи. В результате в приёмнике появляется принимаемый сигнал, который декодируется и становится принимаемым сообщением. Передача информации по каналам связи часто сопровождается воздействием помех, вызывающих искажение и потерю информации. 15

Как измеряется количество информации? v Какое количество информации содержится, к примеру, в тексте романа "Война и мир", в фресках Рафаэля или в генетическом коде человека? Ответа на эти вопросы наука не даёт и, по всей вероятности, даст не скоро. 16

Оценки информации: синтаксическая, семантическая и прагматическая 17

При проектировании АИС информация оценивается тремя подходами: Первый – рассматривает формально- структурные характеристики информации и не затрагивает смысловое содержание. Второй – отражает смысловые связи и строится на содержании информации. Третий – учитывает ценность информации для конкретного потребителя. В связи с этим, экономическую информацию можно оценивать с трех основных позиций: синтаксической, семантической и прагматической (смотри след. слайд). 18

Синтаксическая оценка экономической информации v Синтаксическая оценка позволяет определить объем экономических данных на носителях или в сообщениях в соответствующих единицах (знаках, символах, структурных единицах, двоичных единицах и пр. ). Такая оценка информации необходима для определения количества технических средств, форм и видов носителей при автоматизированной обработке. Рассматривает отношение между знаками независимо от содержания информации и характера ее использования. При этом исследуются закономерности образования информационных совокупностей. 19 Используется для построения макетов структуры

Семантическая оценка экономической информации v Семантическая (смысловая) оценка экономической информации используется для качественной оценки информации. v. Смысловое содержание информации целесообразно оценивать по способности пользователя (получателя) информации принимать и понимать поступающее сообщение. 20

Прагматическая оценка экономической информации v Прагматическая ценность информации определяет ее полезность для достижения поставленной цели. Эта характеристика информации достаточно условна, поскольку определяется способностями использования данных в конкретной системе. При этом рассматриваются такие свойства информации, как достаточность, актуальность, доступность, своевременность, достоверность, точность и другие. 21

Количественная оценка информации v Для количественной оценки информации в кибернетике существует понятие «энтропия» , которое характеризует степень неопределен-ности передаваемых или принимаемых сообщений. v Информацию можно трактовать как меру уменьшения неопределенности при совершении какого-либо события. v Чем менее вероятно сообщение, тем 22 больше информации оно содержит.

А возможно ли объективно измерить количество информации? v В настоящее время получили распространение подходы к определению понятия "количество информации", основанные на том, что информацию, содержащуюся в сообщении, можно нестрого трактовать в смысле её новизны или, иначе, уменьшения неопределённости наших знаний об объекте. v В определенных, весьма широких условиях можно пренебречь качественными особенностями информации, выразить её количество числом, а также сравнить количество информации, содержащейся в различных группах данных. 23

Определение энтропии по формуле Р. Хартли (1928 г. ) v Процесс получения информации рассматривает как выбор одного сообщения из конечного наперёд заданного множества из N равновероятных сообщений, а количество информации I, содержащееся в выбранном сообщении, определяет как двоичный логарифм N. v Формула Хартли: I = log 2 N Допустим, нужно угадать одно число из набора чисел от единицы до ста. По формуле Хартли можно вычислить, какое количество информации для этого 24 требуется:

Определение энтропии по формуле Шеннона (американский учёный Клод Шеннон предложил в 1948 г. другую формулу определения количества информации, учитывающую возможную неодинаковую вероятность сообщений в наборе): H(x) = где § H(x) – энтропия системы Х, § pi - вероятность поступления i-го сообщения, § n – число возможных сообщений. Легко заметить, что если вероятности p 1, . . . , p. N равны, то каждая из них равна 1/N, и формула Шеннона превращается в формулу Хартли 25

Количество информации, поступающей от источника к получателю оценивается как разность энтропий: I(x) = H(x) – H 1(x) Где: § I(x) – количество информации, § H(x) – энтропия системы Х до получения сообщения, § H 1(x) – энтропия системы Х после получения сообщения. 26

Количество информации измеряется: v В качестве единицы информации условились принять один бит (англ. bit — binary, digit — двоичная цифра). v Бит в теории информации — количество информации, необходимое для различения двух равновероятных сообщений. v В вычислительной технике битом называют наименьшую "порцию" памяти, необходимую для хранения одного из двух знаков "0" и "1", используемых для внутримашинного представления данных и команд. 27

Единицы измерения количества информации 1. Бит — слишком мелкая единица измерения. На практике чаще применяется более крупная единица — байт, равная восьми битам. Именно восемь битов требуется для того, чтобы закодировать любой из 256 символов алфавита клавиатуры компьютера (256=28). 2. Широко используются также ещё более крупные производные единицы информации: § 1 Килобайт (Кбайт) = 1024 байт = 210 байт, § 1 Мегабайт (Мбайт) = 1024 Кбайт = 220 байт, § 1 Гигабайт (Гбайт) = 1024 Мбайт = 230 байт, § 1 Терабайт (Тбайт) = 1024 Гбайт = 240 байт, § 1 Петабайт (Пбайт) = 1024 Тбайт = 250 байт. 3. За единицу информации можно было бы выбрать количество информации, необходимое для различения, 28 например, десяти равновероятных сообщений. Это

Что можно делать с информацией? Информацию можно: Все эти процессы, связанные с определенными операциями над информацией, называются информационными процессами. 29

Какими свойствами обладает информация? v Свойства информации: 30

Достоверность v Информация достоверна, если она отражает истинное положение дел. Недостоверная информация может привести к неправильному пониманию или принятию неправильных решений. v Достоверная информация со временем может стать недостоверной, так как она обладает свойством устаревать, то есть перестаёт отражать истинное положение дел. 31

Полнота v Информация полна, если её достаточно для понимания и принятия решений. Как неполная, так и избыточная информация сдерживает принятие решений или может повлечь ошибки. 32

Точность v Точность информации определяется степенью ее близости к реальному состоянию объекта, процесса, явления и т. п. 33

Ценность v Ценность информации зависит от того, насколько она важна для решения задачи, а также от того, насколько в дальнейшем она найдёт применение в каких-либо видах деятельности человека. 34

Своевременность v Только своевременно полученная информация может принести ожидаемую пользу. Одинаково нежелательны как преждевременная подача информации (когда она ещё не может быть усвоена), так и её задержка. 35

Понятность v v Если ценная и своевременная информация выражена непонятным образом, она может стать бесполезной. Информация становится понятной, если она выражена языком, на котором говорят те, кому предназначена эта информация. 36

Доступность v Информация должна преподноситься в доступной (по уровню восприятия) форме. Поэтому одни и те же вопросы по разному излагаются в школьных учебниках и научных изданиях. 37

Краткость v Информацию по одному и тому же вопросу можно изложить кратко (сжато, без несущественных деталей) или пространно (подробно, многословно). Краткость информации необходима в справочниках, энциклопедиях, учебниках, всевозможных инструкциях. 38

Что такое обработка информации? v Обработка информации – получение одних информационных объектов из других информационных объектов путем выполнения некоторых алгоритмов. v Обработка является одной из основных операций, выполняемых над информацией, и главным средством увеличения объёма и разнообразия 39 информации.

Средства обработки информации v Средства обработки информации — это всевозможные устройства и системы, созданные человечеством, и в первую очередь, компьютер — универсальная машина для обработки информации. v Компьютеры обрабатывают информацию путем выполнения некоторых алгоритмов. v Живые организмы и растения 40

Что такое информационные ресурсы? v v Информационные ресурсы – это идеи человечества и указания по их реализации, накопленные в форме, позволяющей их воспроизводство. Это книги, статьи, патенты, диссертации, научноисследовательская и опытноконструкторская документация, технические переводы, данные о передовом производственном опыте и др. . Информационные ресурсы (в отличие от всех других видов ресурсов — трудовых, 41

Что понимают под информатизацией общества? v Информатизация общества — организованный социально-экономический и научно-технический процесс создания оптимальных условий для удовлетворения информационных потребностей и реализации прав граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления организаций, общественных объединений на основе формирования и использования информационных ресурсов. 42

Цель информатизации v Цель информатизации — улучшение качества жизни людей за счет увеличения производительности и облегчения условий их труда. v Информатизация — это сложный социальный процесс, связанный со значительными изменениями в образе жизни населения. Он требует серьёзных усилий на многих направлениях, включая ликвидацию компьютерной неграмотности, формирование 43 культуры использования новых

Понятие тезауруса v Тезаурус – совокупности сведений, которыми располагает пользователь или система. 44

Информационное общество § Это общество, в котором большинство работающих занято производством, хранением, переработкой и реализацией информации, особенно высшей ее формы – знаний 45

Негативные тенденции при переходе человечества от индустриального к информационному обществу § Все большее влияние средств массовой информации, § Разрушение информационными технологиями частной жизни людей и организаций, § Проблема отбора качественной и достоверной информации § Опасность возникновения «информационной элиты» . 46

Виды информации Информация разнообразна и подразделяется по виду обслуживаемой ею человеческой деятельности на: v v v научную, техническую, производственную, управленческую, экономическую, социальную, 47

Экономическая информация v Информация, которая обслуживает процессы производства, распределения, обмена, потребления материальных благ и обеспечивает решение задач организационно-экономического управления хозяйством и его управленческой. v экономическая информация – звеньями, называется отражает деятельность предприятий, организаций и фирм посредством натуральных, стоимостных и других показателей. Она включает сведения о составе трудовых, материальных, денежных ресурсов, состоянии объектов управления на определенный момент времени и служитдля управления социально-экономическими процессами и коллективами людей в производственной и непроизводственной сфере. 48

Признаки классификации информации, для любого экономического объекта § Функции управления(учетная, плановая, директивная, статистическая и др. ), § Место возникновения (внутренняя, внешняя), § Стадии образования (первичная, вторичная), § Временной период возникновения (периодическая(долгосрочная, текущая, оперативная) непериодическая), § Стабильность (переменная, условнопостоянная, 49

Особенности экономической информации связанные с использованием средств ВТ Для экономической информации характерны: v v v большой объем, многократное использование, многообразие ее источников и потребителей, большое число логических операций и, как правило, доминирование относительно несложных математических расчетов при ее обработке(соортировка, группировка, выборка, поиск и др. ), табличная форма представления исходных и результатных данных, оперативность и точность обработки при максимально 50 достаточной информативности результатных данных.

Структура экономической информации представляется ее синтаксисом, что позволяет выполнить анализ и синтез экономической системы с целью создания АИС. Это конкретные информационные образования (структурные единицы экономической информации), наделенные определенным экономическим смыслом. Характеристики экономической информации предопределяют необходимость и целесообразность использования средств вычислительной техники при ее сборе, накоплении, передаче и обработке, что в свою очередь требует умения определять структуру и объемы перерабатываемой информации. 51

Структурные единицы экономической информации v Структурными единицами экономической информации являются: 1. 2. 3. 4. реквизиты, показатели, массивы, информационная база. v Элементарными неделимыми единицами экономической информации являются реквизиты, отражающие определенные свойства объекта или процесса. v Реквизиты подразделяются на реквизиты-признаки и реквизиты-основания. Отдельно взятые реквизиты-признаки и реквизитыоснования экономического смысла не имеют, поэтому 52 применяются только в сочетании друг с другом.

Реквизиты-признаки и реквизиты-основания. v. Реквизиты-признаки характеризуют качественные свойства описываемого объекта (время и место действия, ФИО исполнителя, наименование предприятия, видов деятельности и др. ). v. Реквизиты-основания дают количественную характеристику явлений, выраженную в определенных единицах измерения (сумма вклада в рублях, ставка 53 налога в процентах и т. д. ).

Показатель v Совокупность логически связанных реквизитов-признаков и реквизитовоснований, имеющая экономический смысл образует показатель. v Каждый показатель состоит из одного реквизита-основания и одного или нескольких реквизитов-признаков, что позволяет давать полное представление об экономических объектах или процессах как с количественной, так и с 54 качественной сторон.

Информационный массив экономического объекта v Ряд однородных реквизитов или показателей образует информационный массив экономического объекта, который, как правило, упорядочен, характеризует определенную экономическую область и предназначен для решения конкретной задачи. 55

Информационная база экономического объекта v Ряд однородных информационных массивов, состав которых зависит от решаемых задач образует информационную базу экономического объекта. v Совокупность массивов, объединенных с целью отражения маршрутов движения информации, формирует направление информационных потоков от мест возникновения первичной информации до использования результатной. Анализ структуры движения информационных 56 потоков позволяет совершенствовать

Раздел 2. Понятие и свойства экономических систем v С позиции кибернетики под системой понимается совокупность связанных между собой и с внешней средой элементов или частей, функционирование которых направлено на получение конкретного полезного результата. 57

Классификация систем Признак классификации В общем плане Вид системы Материальная Абстрактная Состояние во времени Статичная Динамичная Количество элементов и связей Большая Малая 58 Принадлежность Экономическая

Свойства системы управления 1. Сложность- определяется множеством входящих в систему компонентов, изменяющих внутренние и внешние связи и отношения. 2. Делимость- предполагает, что система состоит из подсистем, выделенных по определенному признаку и отвечающих конкретным целям и задачам. 3. Целостность-означает, что функционирование множества элементов системы подчинено единой цели. 4. Структурированность-предполагает распределение элементов системы по уровням иерархии. 5. Эмерджентность – появление новых функций и свойств у системы, которых небыло у ее компонентов, т. е. система не сводится к простой сумме элементов 59

Структура информационной системы v. Структуру информационной системы составляет совокупность отдельных ее частей, называемых подсистемами. v. Подсистема - это часть системы, выделенная по какому-либо признаку. v. Структура информационной системы – представляет собой совокупность обеспечивающих подсистем независимо от сферы применения. 60

Система управления экономическим объектом информационные потоки Управляющая подсистема Управляемая подсистема 61

Информационная система Любой системе управления соответствует своя информационная система, а системе управления экономическим объектом – экономическая информационная система. Информационная система (ИС) – это система информационного обслуживания служб аппарата управления, выполняющая технологические функции по накоплению, хранению, передаче и обработке информации. Она формируется и функционирует в соответствии с методами и структурой управленческой деятельности конкретного экономического объекта, выполняет цели и задачи стоящие перед ним. 62

Структура информационной системы как совокупность обеспечивающих подсистем 63

64

Информационное обеспечение v Назначение подсистемы информационного обеспечения - состоит в своевременном формировании и выдаче достоверной информации для принятия управленческих решений. v Информационное обеспечение - совокупность единой системы классификации и кодирования информации, унифицированных систем документации, схем информационных потоков, циркулирующих в организации, а также 65 методология построения баз данных.

Техническое обеспечение v Техническое обеспечение - комплекс технических средств, предназначенных для работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти средства и технологические процессы. Комплекс технических средств составляют: § компьютеры любых моделей; § устройства сбора, накопления, обработки, передачи и вывода информации; § устройства передачи данных и линий связи; § оргтехника и устройства автоматического съема информации; 66 § эксплуатационные материалы и др.

Математическое и программное обеспечение v Математическое и программное обеспечение - совокупность математических методов, моделей, алгоритмов и программ для реализации целей и задач информационной системы, а также нормального функционирования комплекса технических средств. К средствам математического обеспечения относятся: § средства моделирования процессов управления; 67

Программное обеспечение включает в себя: v. Общесистемное программное обеспечение v. Специальное программное обеспечение 68

Общесистемное программное обеспечение v К общесистемному программному обеспечению относятся комплексы программ, ориентированных на пользователей и предназначенных для решения типовых задач обработки информации. Они служат для расширения функциональных возможностей компьютеров, контроля и управления процессом обработки данных. 69 69

Специальное программное обеспечение v Специальное программное обеспечение - представляет собой совокупность программ, разработанных при создании конкретной информационной системы. В его состав входят пакеты прикладных программ (ППП), реализующие разработанные модели разной степени адекватности, отражающие функционирование реального объекта. 70

Техническая документация v Техническая документация на разработку программных средств- должна содержать описание задач, задание на алгоритмизацию, экономикоматематическую модель задачи, контрольные примеры. 71

Организационное обеспечение- реализует следующие функции: § анализ существующей системы управления организацией, где будет использоваться ИС, и выявление задач, подлежащих автоматизации; § подготовку задач к решению на компьютере, включая техническое задание на проектирование ИС и технико-экономическое обоснование ее эффективности; § разработку управленческих решений по составу и структуре организации, методологии решения задач, направленных на повышение 72 эффективности системы управления.

Правовое обеспечение v Правовое обеспечение - совокупность правовых норм, определяющих создание, юридический статус и функционирование информационных систем, регламентирующих порядок получения, преобразования и использования информации. Правовое обеспечение этапов функционирования информационной системы включает: § статус информационной системы; § права, обязанности и ответственность персонала; § правовые положения отдельных видов 73 процесса управления;

Классификация информационных систем по функциональному признаку и уровням управления v Функциональный признак- определяет назначение подсистемы, а также ее основные цели, задачи и функции. Структура информационной системы может быть представлена как совокупность ее функциональных подсистем, а функциональный признак может быть использован при классификации информационных систем. v В хозяйственной практике производственных и коммерческих объектов типовыми видами деятельности, которые определяют функциональный признак классификации информационных систем, являются: § § производственная, маркетинговая, финансовая, кадровая. 74

Производственная деятельность v. Производственная деятельность- связана с непосредственным выпуском продукции и направлена на создание и внедрение в производство научнотехнических новшеств. 75

Маркетинговая деятельность v. Маркетинговая деятельность- включает в себя: § анализ рынка производителей и потребителей выпускаемой продукции, анализ продаж; § организацию рекламной кампании по продвижению продукции; § рациональную организацию материально 76 технического снабжения.

Финансовая деятельность v. Финансовая деятельность- связана с организацией контроля и анализа финансовых ресурсов фирмы на основе бухгалтерской, статистической, оперативной информации. 77

Кадровая деятельность v. Кадровая деятельность- направлена на подбор и расстановку необходимых фирме специалистов, а также ведение служебной документации по различным аспектам. 78

Функции информационных систем 79

Классификация информационных систем по функциональному признаку с учетом уровней управления и уровней квалификации персонала 80

Информационные системы оперативного (операционного) уровня Для специалистов исполнителей v Информационная система оперативного уровня поддерживает специалистовисполнителей, обрабатывая данные о сделках и событиях (счета, накладные, зарплата, кредиты, поток сырья и материалов). Назначение ИС на этом уровне - отвечать на запросы о текущем состоянии и отслеживать поток сделок в фирме, что соответствует оперативному управлению. Чтобы с этим справляться, информационная система должна быть легкодоступной, непрерывно действующей и предоставлять 81 точную информацию.

Для специалистов исполнителей Информационные системы специалистов v Информационные системы этого уровня помогают специалистам, работающим с данными, повышают продуктивность и производительность работы инженеров и проектировщиков. Задача подобных информационных систем - интеграция новых сведений в организацию и помощь в обработке бумажных документов. v В этом классе информационных систем можно выделить две группы: 82 § информационные системы офисной

Для специалистов исполнителей Информационные системы офисной автоматизации Эти системы выполняют следующие функции: § обработка текстов на компьютерах с помощью различных текстовых процессоров; § производство высококачественной печатной продукции; § архивация документов; § электронные календари и записные книжки для ведения деловой информации; § электронная и аудиопочта; 83 § видео- и телеконференции.

Для специалистов исполнителей Информационные системы обработки знаний v Информационные системы обработки знаний, в том числе и экспертные системы, вбирают в себя знания, необходимые инженерам, юристам, ученым при разработке или создании нового продукта. Их работа заключается в создании новой информации и нового знания. Так, например, существующие специализированные рабочие станции по инженерному и научному проектированию позволяют обеспечить высокий уровень технических разработок. 84

Для менеджеров среднего звена Информационные системы для менеджеров среднего звена v Информационные системы уровня менеджмента используются работниками среднего управленческого звена для мониторинга (постоянного слежения), контроля, принятия решений и администрирования. Основные функции этих информационных систем: § сравнение текущих показателей с прошлыми; § составление периодических отчетов за определенное время, а не выдача отчетов по текущим событиям, как на оперативном уровне; § обеспечение доступа к архивной информации 85 и т. д.

Для менеджеров среднего звена Управленческие ИС v Управленческие ИС- имеют крайне небольшие аналитические возможности. Они обслуживают управленцев, которые нуждаются в ежедневной, еженедельной информации о состоянии дел. v Основное их назначение состоит в отслеживании ежедневных операций в фирме и периодическом формировании строго структурированных сводных типовых отчетов. 86

Системы поддержки принятия решений Для менеджеров среднего звена v Системы поддержки принятия решений- обслуживают частично структурированные задачи, результаты которых трудно спрогнозировать заранее. Они имеют более мощный аналитический аппарат с несколькими моделями. Информацию получают из управленческих и операционных информационных систем. v Используют эти системы все, кому необходимо принимать решение: менеджеры, специалисты, аналитики и пр. Например, их рекомендации могут пригодиться принятии решения покупать или взять оборудование в 87 аренду и пр.

Для высшего звена управленцев Стратегические информационные системы v. Стратегическая информационная система - компьютерная информационная система, обеспечивающая поддержку принятия решений по реализации стратегических перспективных целей развития организации. 88

Для высшего звена управленцев Назначение стратегических информационных систем v Информационные системы стратегического уровня- помогают высшему звену управленцев: § решать неструктурированные задачи; § осуществлять долгосрочное планирование; § сравнивать происходящие во внешнем окружении изменения с существующим потенциалом фирмы; § создавать общую среду компьютерной телекоммуникационной поддержки решений в 89 неожиданно возникающих ситуациях;

Этапы развития информационных систем 90

Процессы в информационной системе Аппаратная и программная часть информационной системы Ввод информации Обработка информации Вывод информации Обратная связь Персонал организации или другая информационная система 91

Внедрение информационных систем способствует: • получению более рациональных вариантов решения управленческих задач за счет внедрения математических методов и интеллектуальных систем и т. д. ; • освобождению работников от рутинной работы за счет ее автоматизации; • обеспечению достоверности информации; • замене бумажных носителей данных на магнитные диски или ленты, что приводит к более рациональной организации переработки информации на компьютере и снижению объемов документов на бумаге; • совершенствованию структуры потоков информации и системы документооборота в фирме; • уменьшению затрат на производство продуктов и услуг; • предоставлению потребителям уникальных услуг; • отысканию новых рыночных ниш; • привязке к фирме покупателей и поставщиков за счет предоставления им разных скидок и услуг. 92

Цели создания информационной системы организации 1. Структура информационной системы, ее функциональное назначение должны соответствовать целям, стоящим перед организацией. Например, в коммерческой фирме — эффективный бизнес; в государственном предприятии — решение социальных и экономических задач. 2. Информационная система должна контролироваться людьми, ими пониматься и использоваться в соответствии с основными социальными и этическими принципами. 3. Производство достоверной, надежной, своевременной и систематизированной информации. 93

Пирамида уровней управления а ик м на Ди ь в оз сл раст ож ани но сти я вл ре аст ша и, о ем тве ых за тстве да ч нно ия ен ен еш Ст еп я р ти ня сти , и пр Долгосрочное Стратегический Среднесрочное Функциональный (тактический) Оперативное Операционный (нижний) 94

Информационная технология — процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных (первичной информации) для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления (информационного продукта). Новая информационная технология — информационная технология с "дружественным" интерфейсом работы пользователя, использующая персональные компьютеры и телекоммуникационные средства. Информационная технология — совокупность четко определенных целенаправленных действий персонала по переработке информации на компьютере. 95

ПРАВОВЫЕ ОСНОВЫ В СФЕРЕ ИТУ Доктрина информационной безопасности Российской Федерации (совокупность официальных взглядов на цели, задачи, принципы и основные направления обеспечения информационной безопасности РФ) /2000 г. / Является основой для: Øформирования государственной политики в области обеспечения информационной безопасности Российской Федерации; Øподготовки предложений по совершенствованию правового, методического, научно-технического и организационного обеспечения информационной безопасности Российской Федерации; Øразработки целевых программ обеспечения информационной безопасности Российской Федерации. 96

Инфраструктура информационного рынка — совокупность секторов, каждый из которых объединяет группу людей или организаций, предлагающих однородные информационные продукты и услуги. Новости, Литер. Развлек. Статист. Комерч. Бирж. Финанс. Потр. И НТИ, Профес. Первоист. Спец. И Дел. И Усл. Обр. Обесп. ИСи. Ср Дошк. Школ. Нач. проф. Ср. Спец. Ср. проф. Высш. проф. Повыш. квал. Разр. И сопр. Программы. Тех. поддержка 97

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН «ОБ ИНФОРМАЦИИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЯХ И О ЗАЩИТЕ ИНФОРМАЦИИ» / от 7 июля 2006 г. № 149 – ФЗ / Статья 1. Сфера действия настоящего Федерального закона 1. Настоящий Федеральный закон регулирует отношения, возникающие при: 1) осуществлении права на поиск, получение, передачу, производство и распространение информации; 2) применении информационных технологий; 3) обеспечении защиты информации. 2. Положения настоящего Федерального закона не распространяются на отношения, возникающие при правовой охране результатов интеллектуальной деятельности и приравненных к ним средств индивидуализации. 98

Статья 2. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе В настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия: 1) информация - сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления; 2) информационные технологии - процессы, методы поиска, сбора, хранения, обработки, предоставления, распространения информации и способы осуществления таких процессов и методов; 3) информационная система - совокупность содержащейся в базах данных информации и обеспечивающих ее обработку информационных технологий и технических средств; 4) информационно-телекоммуникационная сеть - технологическая система, предназначенная для передачи по линиям связи информации, доступ к которой осуществляется с использованием средств вычислительной техники; 5) обладатель информации - лицо, самостоятельно создавшее информацию либо получившее на основании закона или договора право разрешать или ограничивать доступ к информации, определяемой по каким-либо признакам; 6) доступ к информации - возможность получения информации и ее использования; 7) конфиденциальность информации - обязательное для выполнения лицом, получившим доступ к определенной информации, требование не передавать такую информацию третьим лицам без согласия ее обладателя; 8) предоставление информации - действия, направленные на получение информации определенным кругом лиц или передачу информации определенному кругу лиц; 9) распространение информации - действия, направленные на получение информации неопределенным кругом лиц или передачу информации неопределенному кругу лиц; 10) электронное сообщение - информация, переданная или полученная пользователем информационнотелекоммуникационной сети; 11) документированная информация - зафиксированная на материальном носителе путем документирования информация с реквизитами, позволяющими определить такую информацию или в установленных законодательством Российской Федерации случаях ее материальный носитель; 12) оператор информационной системы - гражданин или юридическое лицо, осуществляющие деятельность по эксплуатации информационной системы, в том числе по обработке информации, 99 содержащейся в ее базах данных.

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН «О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ» / от 27 июля 2006 г. № 153 – ФЗ / Статья 1. Сфера действия настоящего Федерального закона 1. Настоящим Федеральным законом регулируются отношения, связанные с обработкой персональных данных, осуществляемой федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, иными государственными органами (далее - государственные органы), органами местного самоуправления, не входящими в систему органов местного самоуправления муниципальными органами (далее - муниципальные органы), юридическими лицами, физическими лицами с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации. 2. Действие настоящего Федерального закона не распространяется на отношения, возникающие при: 1) обработке персональных данных физическими лицами исключительно для личных и семейных нужд, если при этом не нарушаются права субъектов персональных данных; 2) организации хранения, комплектования, учета и использования содержащих персональные данные документов Архивного фонда Российской Федерации и других архивных документов в соответствии с законодательством об архивном деле в Российской Федерации; 3) обработке подлежащих включению в единый государственный реестр индивидуальных предпринимателей сведений о физических лицах, если такая обработка осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации в связи с деятельностью физического лица в качестве индивидуального предпринимателя; 4) обработке персональных данных, отнесенных в установленном порядке к сведениям, составляющим государственную тайну. 100

Статья 2. Цель настоящего Федерального закона Целью настоящего Федерального закона является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну. Статья 3. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе В целях настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия: 1) персональные данные - любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация; 2) оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели и содержание обработки персональных данных; 3) обработка персональных данных - действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных; 4) распространение персональных данных - действия, направленные на передачу персональных данных определенному кругу лиц (передача персональных данных) или на ознакомление с персональными данными неограниченного круга лиц, в том числе обнародование персональных данных в средствах массовой информации, размещение в информационно-телекоммуникационных сетях или предоставление доступа к персональным данным каким-либо иным способом; 101

Статья 3. (продолжение) 5) использование персональных данных - действия (операции) с персональными данными, совершаемые оператором в целях принятия решений или совершения иных действий, порождающих юридические последствия в отношении субъекта персональных данных или других лиц либо иным образом затрагивающих права и свободы субъекта персональных данных или других лиц; 6) блокирование персональных данных - временное прекращение сбора, систематизации, накопления, использования, распространения персональных данных, в том числе их передачи; 7) уничтожение персональных данных - действия, в результате которых невозможно восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных или в результате которых уничтожаются материальные носители персональных данных; 8) обезличивание персональных данных - действия, в результате которых невозможно определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту персональных данных; 9) информационная система персональных данных - информационная система, представляющая собой совокупность персональных данных, содержащихся в базе данных, а также информационных технологий и технических средств, позволяющих осуществлять обработку таких персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств; 10) конфиденциальность персональных данных - обязательное для соблюдения оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространение без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания; 11) трансграничная передача персональных данных - передача персональных данных оператором через Государственную границу Российской Федерации органу власти иностранного государства, физическому или юридическому лицу иностранного государства; 12) общедоступные персональные данные - персональные данные, доступ неограниченного круга лиц к которым предоставлен с согласия субъекта персональных данных или на которые в соответствии с федеральными законами не распространяется требование соблюдения конфиденциальности. 102

103

Информационная технология обработки данных 104

Информационная технология управления 105

Информационная технология поддержки принятия решения 106

Информационная технология экспертных систем 107

Информационная технология автоматизированного офиса — организация и поддержка коммуникационных процессов как внутри организации так и с внешней средой на базе компьютерных сетей и других современных средств передачи и работы с информацией. 108

Эволюция КИС 109

Системы MRP (Material Requirements Planning) – это системы планирования требований на материалы, позволяющие оптимально загружать производственные мощности, и при этом закупать именно столько материалов и сырья, сколько необходимо для выполнения текущего плана заказов и именно столько, сколько возможно обработать за соответствующий цикл производства. Системы MRP II (Manufacturing Resource Planning) – это системы планирования производственных ресурсов. Основная цель - учитывать и анализировать все коммерческие и производственные события в производстве: всё то, что происходит в данный момент и всё то, что запланировано на будущее. Как только в производстве допущен брак, как только изменена программа производства, как только в производстве утверждены новые технологические требования, система мгновенно реагирует на произошедшее, указывает на проблемы, которые могут быть результатом этого, и определяет, какие изменения надо внести в производственный план, чтобы избежать этих проблем или свести их к минимуму. 110

Системы ERP (Enterprise Resources Planning) – это системы комплексного планирования ресурсов предприятия. Если системы MRP II используются для планирования исключительно ресурсов производства, то системы ERP занимаются планированием всех ресурсов предприятия (управление персоналом, заказами, финансами и т. д. ). В рамках концепции ERP возможно управление корпорацией (и не только промышленной). Для этого реализовано управление дочерними предприятиями. Возможности, заложенные в стандарте MRP II, были распространены на предприятия, работающие в различных областях деятельности. 111

112

113

Развитие ERP на базе MRP II 114

Принципиальная схема КИС ERP II ØERP-система в прежнем понимании этого термина; Øсистема управления взаимоотношениями с клиентами CRM (Customer Relation Management); Øсистема управления цепочками поставок SCM (Supply Chain Management); Øсредства аналитики и поддержки принятия решений BI (Business Intelligence); Øсистема управления данными IMS (Information Management System) для интеграции всех компонентов, Øсредства электронной коммерции и взаимодействия через Интернет e-commerce. 115

116

117

Методология проектирования ИС Жизненный цикл ИС v. Жизненный цикл (ЖЦ) ИС – непрерывный процесс, который начинается с момента принятия решения о необходимости разработки ПО и заканчивается в момент его полного изъятия из эксплуатации. 118

Основные, организационные и вспомогательные процессы жизненного цикла 1. Основные процессы - разбивают жизненный цикл на два этапа. Это: a. разработка либо приобретение и поставка ПО, b. эксплуатация и сопровождение ПО. 2. Организационные процессы - это процессы, обеспечивающие выполнение всего проекта в целом. К ним относятся управление проектами на начальной стадии, определение, оценка и улучшение самого ЖЦ, обучение персонала и т. п. 3. Вспомогательные процессы - это процессы, обеспечивающие выполнение основных. К ним 119 относятся документирование ПО, управление

Модели жизненного цикла v Модель жизненного цикла - это структура, определяющая последовательность выполнения и взаимосвязи процессов, действий и задач на протяжении ЖЦ. Наибольшее распространение получили каскадная, а затем спиральная модели. 120

Каскадная модель разработки ПО v Каскадная модель разбивает процесс ЖЦ на пять этапов, выполняемых последовательно, один за другим: 121

Каскадная модель с промежуточным контролем 122

Спиральная модель разработки ПО 123

Методология RAD v Одним из возможных подходов к разработке ПО в рамках спиральной модели ЖЦ является получившая в последнее время широкое распространение методология быстрой разработки приложений - RAD (Rapid Application Development). v Методология RAD предполагает: § маленький коллектив 2 – 10 чел. § короткий график от 2 до 6 мес. 124 § повторяющийся цикл

Основные принципы методологии RAD § итерационность процесса разработки приложений; § необязательность полного завершения работ на каждом этапе; § максимальное вовлечение пользователей в разработку; § использование CASE - средств, обеспечивающих целостность проекта; § использование генераторов программного кода; § использование прототипирования для уточнения потребностей пользователей; § тестирование и развитие проекта одновременно с 125 разработкой;

Структурный подход к проектированию ИС v Сущность структурного подхода к разработке заключается в декомпозиции (разбиении) ИС на автоматизируемые функции. v Cистема разбивается на функциональные подсистемы, которые в свою очередь делятся на подсистемы, далее - на задачи, и так вплоть до отдельных процедур, связанных между собой через параметры. v Программирование, как и разработка, чтобы не было проблем при стыковке отдельных компонентов, осуществляется строго "сверху вниз", что позволяет сохранить целостность 126 системы.

Имеется две группы средств поддерживающих структурный анализ: 1. средства, иллюстрирующие функции, выполняемые системой и 2. средства, иллюстрирующие отношения между данными. G Каждой группе средств соответствуют определенные виды моделей (диаграмм). 127

Наиболее распространенные виды моделей: v. SADT(Structured Analysis and Design Technique) модели и соответствующие функциональные диаграммы (I группа); v. DFD(Data Flow Diagrams) диаграммы потоков данных (I и II группы); v. ERD(Entity-Relationship Diagrams) диаграммы "сущность-связь" (II группа). 128

Спасибо за внимание 129