1 27 Оптимизация работы торгового зала Татьяна Войта Менеджер

1/27 Оптимизация работы торгового зала Татьяна Войта Менеджер по продажам Департамент торговых систем Теория и практика мобильной автоматизации 26. 10. 2011 г.

2/27 Оптимизация - улучшение бизнес-процессов Ø Борьба с очередями Ø Оснащение кассовых мест Ø Распределение покупательских потоков Ø Подготовка товара к продаже Ø Минимальное ожидание заказа Ø Оперативность данных о товаре на кассах и в торговых залах ПОВЫШЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ КЛИЕНТОВ Теория и практика мобильной автоматизации 26. 10. 2011 г.

3/27 Оптимизация работы торгового зала Ø Методы борьбы с очередями Ø Мобильная перемаркировка товара Ø Применение ТСД в сфере торговли по образцам Теория и практика мобильной автоматизации 26. 10. 2011 г.

4/27 Очередь - это Ø череда, порядок, посменность, последовательность одного за другим, попеременное следование; принятый порядок следования одного за другим (словарь В. И. Даля); Ø порядок в следовании кого-чего-либо, чье-нибудь место в таком порядке. Люди, расположившиеся один за другим для получения или совершения чего-либо в последовательном порядке (словарь С. И. Ожегова); Ø последовательность, определенный порядок в следовании, движении (словарь Д. Н. Ушакова). Теория и практика мобильной автоматизации 26. 10. 2011 г.

5/27 Очередь - показатель не только высокого спроса, но и сложностей на кассовом узле Теория и практика мобильной автоматизации 26. 10. 2011 г.

6/27 Методы борьбы с очередями: Расчет Сканирование товара на кассе Время обслуживания на кассе Сканирование товара в прикассовой зоне Сканирование на кассе Расчет Время обслуживания на кассе Теория и практика мобильной автоматизации Экономия времени 26. 10. 2011 г.

7/27 Мобильный кассир К покупателю в очереди подходит «мобильный кассир» «Мобильный кассир» сканирует штрих-коды товаров, укладывает в пакет «Мобильный кассир» распечатывает этикетку с помощью мобильного принтера, содержащую полный чек, наклеивает на пакет Пакет с покупками заклеивается Расчет на кассе одной покупки Теория и практика мобильной автоматизации 26. 10. 2011 г.

8/27 Плюсы и минусы применения + Увеличение скорости обслуживания клиентов Стоимость организации данной технологии Увеличение пропускной способности кассы Затраты на дополнительную единицу персонала в торговом зале Увеличение производительности Затраты на обучение персонала труда Увеличение выручки Сложности с системой защиты от краж Использование имеющегося оборудования для решения новых задач Теория и практика мобильной автоматизации 26. 10. 2011 г.

9/27 Стоимость оборудования: № п/п Наименование Стоимость, руб. 1 Терминал сбора данных Opticon H 13 (DOS-образная операционная система) 16 500, 00 2 Лицензия Mobile Logistic Lite Стандарт 3 800, 00 3 Мобильный принтер с термопечатью Citizen CMP 10 16 500, 00 4 Image-сканер двумерных ШК Honewell (Metrologic) MS 1690 14 000, 00 5 ИТОГО 50 800, 00 Теория и практика мобильной автоматизации 26. 10. 2011 г.

10/27 Система предварительного приема заказа Сотрудник кафе обращается к посетителям, стоящим в очереди Сотрудник принимает заказ у клиентов в очереди Заказ передается на кассу с помощью Wi. Fi На кассе посетитель называет номер заказа Экономия времени на проговаривание заказа Теория и практика мобильной автоматизации 26. 10. 2011 г.

11/27 Стоимость оборудования № п/п Наименование Стоимость, руб. 1 Терминал сбора данных Opticon H 15 25 000, 00 2 Лицензия Mobile Logistic Lite Стандарт 8 400, 00 5 ИТОГО 33 400, 00 Теория и практика мобильной автоматизации 26. 10. 2011 г.

12/27 Сравним метод «Мобильный кассир» и «Систему предварительного приема заказа» Мобильный кассир Система предварительного приема заказа Возможна замена сканера на кассе Не требуется замена сканера на кассе Требуется приобретение мобильного принтера Не требуется дополнительно приобретение мобильного принтера Использование имеющегося оборудования для дополнительных целей Сложности с деактивацией радиочастотных меток Поддержка технологии «борьба с очередями» кассовым ПО Поддержка кассовым ПО передачи данных по технологии Wi. Fi Не требуется дополнительных вложений для организации Wi. Fi Организация точек доступа Wi. Fi Теория и практика мобильной автоматизации 26. 10. 2011 г.

13/27 Перемаркировка товара Ø Акции Ø Распродажи Ø Изменение цен Ø Износ ценников Теория и практика мобильной автоматизации 26. 10. 2011 г.

14/27 Сложности перемаркировки товаров: Ø Человеческий фактор Ø Временные затраты Ø Сложности с поиском нужного товара Ø Возможность продажи дорогого товара по цене дешевого и наоборот Ø Низкая эффективность работы Теория и практика мобильной автоматизации 26. 10. 2011 г.

15/27 Использование терминала сбора данных и мобильного принтера для перемаркировки товаров Принятие решения об изменении цен, корректировка цен товаров в БД Сканирование этикетки для проверки цены Печать ценника в торговом зале Новая этикетка приклеивается поверх старой Теория и практика мобильной автоматизации 26. 10. 2011 г.

16/27 Контроль цен Несовпадение стоимости товара на ценнике и на кассе Потеря прибыли Уменьшение лояльности покупателей Нарушение закона о правах потребителей Оптимизация работы торгового зала 26. 10. 2011 г.

17/27 Использование оборудования для контроля цен Сканирование штрих-кода на этикетке Терминал издает звуковой сигнал, если цена товара изменилась Принтер печатает этикетку с новой ценой Новая цена приклеивается поверх старой Оптимизация работы торгового зала 26. 10. 2011 г.

18/27 Стоимость организации решения для мобильной перемаркировки № п/п Наименование Стоимость, руб. 1 Терминал сбора данных Opticon H 13 (DOS-образная операционная система) 16 500, 00 2 Лицензия Mobile Logistic Lite Стандарт 3 800, 00 3 Мобильный принтер с термопечатью Citizen CMP 10 16 500, 00 5 ИТОГО 36 800, 00 Теория и практика мобильной автоматизации 26. 10. 2011 г.

19/27 Перемаркировка товаров + - Сокращение времени на перемаркировку товара Стоимость организации данной технологии Исключение числа ошибок как следствие человеческого фактора Дополнительные затраты на расходные материалы Уменьшение количества привлекаемого персонала Простота процесса перемаркировки Возможность проведения переоценки в режиме реального времени Своевременный контроль за ценами Теория и практика мобильной автоматизации 26. 10. 2011 г.

20/27 Торговля по образцам Сфера торговых услуг, при которых в торговом зале невозможно хранить товар, покупка осуществляется по образцу, забирается со склада Теория и практика мобильной автоматизации 26. 10. 2011 г.

21/27 Торговля по образцам ØСтройматериалы ØАвтозапчасти ØАвтохимия, шины и диски ØСантехника ØАудио/видеотехника ØБытовая техника ØМебель Теория и практика мобильной автоматизации 26. 10. 2011 г.

22/27 Сложности при работе в сфере торговли по образцам Ø Наличие Ø Цена Ø Характеристики Ø Непрерывное общение с покупателем Ø Текучесть кадров Ø Сложный ассортимент Теория и практика мобильной автоматизации 26. 10. 2011 г.

23/27 Терминал сбора данных в сфере торговли по образцам ЗАДАЧА – качественное консультирование покупателей В ТСД загружается БД товаров или консультантом используется БД с помощью Wi. Fi доступа Консультант видит на ТСД остатки товара на складе, основные характеристики, цвета, сроки поставки, модификации Теория и практика мобильной автоматизации 26. 10. 2011 г.

24/27 Терминал сбора данных сфере торговли по образцам ЗАДАЧА – оперативно передать на склад информацию для сборки заказа Сотрудник торгового зала консультирует покупателей Передача данных для обработки заказа на склад Сборка товара на складе Расчет на кассе, отгрузка товара со склада Оптимизация работы торгового зала 26. 10. 2011 г.

25/27 Терминал сбора данных и мобильный принтер в сфере торговли по образцам ЗАДАЧА – продажи товара небольшими частями Сотрудник торгового зала консультирует покупателей Сотрудник распечатывает этикетку со штрих-кодом с помощью мобильного принтера Сканирование штрих-кода на кассе, расчет Оптимизация работы торгового зала 26. 10. 2011 г.

26/27 Применение мобильных технологий прием товара предварительный заказ инвентаризация борьба с очередями Оптимизация работы торгового зала 26. 10. 2011 г. перемаркировка консультирование

27/27 Благодарю за внимание Россия, 195112, Санкт-Петербург, Заневский пр. , д. 30, к. 2 Тел. : (812) 325 -44 -00 www. sb-sale. ru Теория и практика мобильной автоматизации 26. 10. 2011 г.