1 2007 Amadeus IT Group SA Бронирование

Содержание: » Amadeus Ticketless Access: Что делает наше решение уникальным? » Условия подключения »

Low Cost Авиакомпании – более, чем феномен » На сегодняшний день Low Cost Авиакомпании продают более 20% от всех посадочных мест, продаваемых в мире: » » » 35% на рейсы из Европы 30% от общего числа бронирований в США Крупные Low Cost Авиакомпании укрепляют свои позиции: South. West является крупнейшим перевозчиком на внутренних рейсах в США » Ryan. Air и Еasy. Jet занимают 2 и 4 места среди перевозчиков Европы » По прогнозам доля Low Cost Авиакомпаний на мировом рынке достигнет 40% к 2010 году (источник: Monitor Group Analysis) 3 © 2008 Amadeus IT Group SA »

Low Cost Авиакомпании в сфере бизнес перевозок Корпоративные клиенты стремятся снизить расходы и выбирают более дешевые тарифы » Количество продаваемых мест в Бизнес Классе снижается (исследование Barclay Card ): » 65% в 1991 25% в 2003 15% в 2006 » Количество Бизнес пассажиров путешествующих на Low Cost авиакомпаниях постоянно растет: » » 4 74% от всех пассажиров путешествующих по работе хотя бы раз пользовались услугами Low Cost Авиакомпаний © 2008 Amadeus IT Group SA » Еasy. Jet стал второй крупнейшей авиакомпанией в Европе ориентированной на перевозках бизнес пассажиров

Amadeus Ticketless Access Технология нового поколения, созданная для осуществления продаж Low Cost Авиакомпаний в более знакомом и привычном интерфейсе » Amadeus Ticketless Access - это решение, позволяющее интегрировать ресурсы Low Cost Авиакомпаний в нашу центральную систему © 2008 Amadeus IT Group SA » 5

Что делает наше решение уникальным? Возможность бронирования Low Cost Авиакомпаний без необходимости дополнительного обучения персонала: » » Полная интеграция с Amadeus Selling Platform: » » » Активные сегменты позволяющие модифицировать и отменять бронирование с автоматической синхронизацией. Отражение продаж в Back-office системах Наличие мест и тарифы в режиме реального времени: » » 6 Применяется стандартная технология создания PNR. Добавлены всего две новые транзакции Полная синхронизация наличия мест и тарифов Получение номера бронирования из системы авиакомпании © 2008 Amadeus IT Group SA »

Что делает наше решение уникальным? » Увеличение продуктивности: » Создание PNR через Amadeus Ticketless Access занимает в четыре раза меньше времени чем через web-site авиакомпании » Low-Cost авиакомпании представлены на экранах наличия мест вместе с обычными перевозчиками, что позволяет сравнивать варианты перелётов и подбирать наиболее удобный для клиента » Бронирование дополнительных услуг © 2008 Amadeus IT Group SA » Интеграция с Service Fee Manager 7

Условия подключения » Подписание дополнительного приложения к абонентскому договору » Сбор за подключение отсутствует » На рассмотрение авиакомпании остается сбор применяемый по месту продажи 8 © 2008 Amadeus IT Group SA » Договор на incentive не распространяется на сегменты Low Cost Авиакомпаний

© 2008 Amadeus IT Group SA Демонстрация продукта 9

Вызов стандартного экрана наличия мест AN 10 © 2008 Amadeus IT Group SA >AN

Индикатор T указывает на то что авиакомпания поддерживает Ticketless Access Прямой доступ в экран авиакомпании, включая таблицу тарифов: ACW 4 /B 1 – где 4 это номер линии на экране AN B 1 - количество пассажиров 11 © 2008 Amadeus IT Group SA ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** LONDON. GB 58 TH 15 MAY 0000 ** YX* PICCADILLY LONDON 4* CAVENDISH HOTEL FR 129 GBP *LON 248* ** 2 MINS TO TUBE/WEST END/MAYFAIR. FINANCE DISTRICT 4 KM 1 BA 341 J 9 CL Y 9 BL HL KL ML /NCE 1 LHR 1 0730 0840 E 0/319 2: 10 L 6 S 5 O 5 2 YY 5066 Y 9 J 9 C 9 Y 9 B 9 H 4 NCE 2 LGW S 0930 1030 T 0 -319 2: 00 3 BA 8132 J 9 C 9 Y 9 B 9 H 9 KL ML /NCE 1 LGW N 1020 1120 E 0/734 2: 00 L 9 S 9 O 9 4 YY 2122 Y 9 J 9 C 9 Y 9 B 9 H 4 NCE 2 LTN 1050 1200 T 0 -73 G 2: 10 5 BA 343 J 9 C 9 Y 9 B 9 HL KL ML /NCE 1 LHR 1 1105 1205 E 0/319 2: 00 L 9 S 9 O 9 6 BA 347 J 9 CL Y 9 BL HL KL ML /NCE 1 LHR 1 1335 1435 E 0/320 2: 00 L 9 S 9 O 9 7 YY 2124 Y 9 J 9 C 9 Y 9 B 9 H 4 NCE 2 LTN 1420 1525 T 0 -73 G 2: 05 8 BA 355 J 9 CL Y 9 BL HL KL ML /NCE 1 LHR 1 1455 1600 E 0/319 2: 05 L 9 S 9 O 9 9 BA 345 J 9 CL Y 9 BL HL KL ML /NCE 1 LHR 1 1525 1625 E 0/757 2: 00 L 9 S 9 O 9 10 YY 5070 Y 9 J 9 C 9 Y 9 B 9 H 4 NCE 2 LGW S 1625 1720 T 0 -319 1: 55 > ACW 4/B 1

AWYY 15 MAYNCELON/B 1 ** YY - AMADEUS ** LON NICE. FR 1 YY 2120 Y 1 NCE LTN 0715 2 YY 2122 Y 1 NCE LTN 1045 3 YY 2124 Y 1 NCE LTN 1415 4 YY 2126 Y 1 NCE LTN 1810 NO MORE FLIGHTS >SS 1 Y 2 0825 1155 1525 1920 0 0 ADT ADT Y Y ** EUR ** TH 15 MAY 0000 30. 99 23. 99 32. 99 30. 99 Стандартная транзакция для продажи SS может быть использована с данного экрана 12 © 2008 Amadeus IT Group SA На экране прямого доступа отражается информация о наличии мест, тарифах и валюте в которой они представлены

RP/NCE 1 A 0950/ 1 YY 2122 Y 15 MAY 1 NCELTN NN 1 >AN 16 MAYLONNCE 1045 1155 Создается полетный сегмент со статусом запроса NN © 2008 Amadeus IT Group SA Подтверждение приходит в момент закрепления PNR 13

RP/NCE 1 A 0950/ 1. MARTINS/JOHN 2 YY 2122 Y 15 MAY 4 NCELTN NN 1 3 YY 2123 Y 16 MAY 5 LTNNCE NN 1 4 AP 0123456789 5 APE JMARTINS@MYEMAIL. COM 6 TK OK 22 JAN/NCE 1 A 0950 7 SSR XBAG YY NN 1 8 SSR SPBD YY NN 1 9 FP CCVI 4190004356302574/0808*CV >FXP 1050 1155 1045 1355 Ticketless PNR содержит стандартные данные о пассажире: E-mail является обязательным элементом для Ticketless PNR Ticketless авиакомпании используют систему мгновенной оплаты. Это означает что форма оплаты должна быть внесена в момент создания PNR 14 © 2008 Amadeus IT Group SA имя, контактный телефон, форма оплаты

FXP 1 MARTINS/JOHN LAST TKT DTE 18 MAR 08 - SEE ADV PURCHASE ------------------------------AL FLGT BK DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG NCE XLTN YY 2122 Y Y NIL NCE YY 2123 Y Y NIL EUR 110. 98 EUR 30. 16 XT *TICKETLESS ACCESS CARRIER EUR 141. 14 GRAND TOTAL : EUR 175. 62 >TQT Grand total содержит общую стоимость перевозки, включая дополнительные сервисы и сбор за обработку кредитной карты Создается стандартная маска билета, которая может быть вызвана транзакцией TQT 15 © 2008 Amadeus IT Group SA На экране расчета отображается информация о бронировании мест на авиакомпанию, поддерживающую Ticketless Access

TST 00001 NCE 1 A 0950 BM/22 JAN M 1 OD NCENCE SI TFXP 1. MARTINS/JOHN 1 NCE YY 2122 Y 15 MAY 1050 RQ Y NIL 2 O LTN YY 2123 Y 16 MAY 1045 RQ Y NIL NCE FARE F EUR 110. 98 TX 001 X EUR 5. 00 SA TOTAL 141. 14 EUR GRAND TOTAL EUR TX 002 X EUR 13. 16 SB TX 003 X EUR 12. 00 BB 141. 14 *TICKETLESS ACCESS CARRIER 10. FP CCVI 4190004356302574/0808*CV Sales Fee (если применим) отражается в графе tax (с кодами BA, BB или BC ) Сборы за дополнительные услуги и использование кредитной карты хранятся в маске TSM, и могут быть вызваны стандартной транзакцией TQM 16 © 2008 Amadeus IT Group SA >TQM

M P R NAME TOTAL FOP ELEMENTS T 1 . 1 SSR MARTINS/JOHN EUR 15. 00 8 P 2 . 1 SSR MARTINS/JOHN EUR 11. 98 7 P 3 . 1 CCF MARTINS/JOHN EUR 7. 50 P >TQM/M 1 © 2008 Amadeus IT Group SA TSM лист содержит список всех применяемых к данной перевозке сборов. Отдельная маска по каждому сбору может быть вызвана командой TQM с указанием номера линии. 17

TSM 00001 TYPE P NCE 1 A 0950 SL/18 MAR CARR YY 1. MARTINS/JOHN PRESENT TO: YY AT: NCE TYPE OF SERVICE: SSR *SPBD ADD INF/RKS: ISSUED IN CONNEXION WITH: FARE TOTAL F EUR 15. 00 EUR EQUIV EUR 15. 00 >RT © 2008 Amadeus IT Group SA TSM содержит информацию о предоставляемом сервисе и его стоимости. 18

--- TSM --RP/NCE 1 A 0950/ 1. MARTINS/JOHN 2 YY 2122 Y 15 MAY 4 NCELTN NN 1 3 YY 2123 Y 16 MAY 5 LTNNCE NN 1 4 AP 0123456789 5 APE JMARTINS@MYEMAIL. COM 6 TK OK 22 JAN/NCE 1 A 0950 7 SSR XBAG YY NN 1 8 SSR SPBD YY NN 1 9 RII *GRAND TOTAL* EUR 175. 62 10 FP CCVI 4190004356302574/0808*CV >ER 1050 1155 1045 1355 © 2008 Amadeus IT Group SA Линия Grand total, содержащая полную стоимость перевозки, также отражается в PNR 19

--- TST TSM --RP/NCE 1 A 0950 BM/PR 22 JAN 08/1011 Z 3 KGZLW 1. MARTINS/JOHN 2 YY 2122 Y 15 MAY 4 NCELTN HK 1 2 1050 1155 3 YY 2123 Y 16 MAY 5 LTNNCE HK 1 1045 1355 4 AP 0123456789 5 APE JMARTINS@MYEMAIL. COM 6 TK OK 22 JAN/NCE 1 A 0950 7 SSR XBAG YY HK 1 8 SSR SPBD YY HK 1 9 SK LCAT YY PAYMENT CONFIRMED 10 RII *GRAND TOTAL* EUR 175. 62 11 FP CCVIXXXXXX 2574/0808*CV >RL RP/NCE 1 A 0950 BM/PR 22 JAN 08/0815 Z 3 KGZLW YY/ED 4 PNL >IBP-EMLA Элемент SK с подтверждением оплаты также инициирует создание записи в back office системе Airline record locator отражается стандартной командой RL Пассажиру может быть отправлена на e-mail стандартная распечатка маршрута IBP 20 © 2008 Amadeus IT Group SA Все запросы в PNR подтверждаются автоматически в момент закрепления

21 © 2008 Amadeus IT Group SA Пассажирская распечатка содержит номер брони авиакомпании, информацию

--- TST TSM --RP/NCE 1 A 0950 BM/PR 1. MARTINS/JOHN 2 YY 2122 Y 15 MAY 4 NCELTN HK 1 3 YY 2123 Y 16 MAY 5 LTNNCE HK 1 4 AP 0123456789 5 APE JMARTINS@MYEMAIL. COM 6 TK OK 22 JAN/NCE 1 A 0950 7 SSR XBAG YY HK 1 8 SSR SPBD YY HK 1 9 RII *GRAND TOTAL* EUR 175. 62 10 FP CCVIXXXXXX 2574/0808*CV >SB 17 MAY 3 22 JAN 08/1011 Z 2 3 KGZLW 1050 1155 1045 1355 Примечание: Большинство Low-Cost авиакомпаний не позволяют производить какие-либо изменения в PNR после закрепления. Исключением является Easy. Jet. Подробности на GGAIRU 2 22 © 2008 Amadeus IT Group SA Агент имеет возможность перебронировать или удалить полетный участок, добронировать услуги или изменить имя.

22 JAN 08/1011 Z 2 3 KGZLW 1050 1155 1045 1355 Дополнительный сбор рассчитывается авиакомпанией автоматически. Перерасчет производится командой FXQ. Повторное внесение формы оплаты обязательно В случае отмены бронирования, остаточная сумма может быть возвращена авиакомпанией на карту пассажира 23 © 2008 Amadeus IT Group SA --- TST TSM --RP/NCE 1 A 0950 BM/PR 1. MARTINS/JOHN 2 YY 2122 Y 15 MAY 4 NCELTN HK 1 3 YY 2123 Y 17 MAY 5 LTNNCE NN 1 4 AP 0123456789 5 APE JMARTINS@MYEMAIL. COM 6 TK OK 22 JAN/NCE 1 A 0950 7 SSR XBAG YY HK 1 8 SSR SPBD YY HK 1 9 RII *GRAND TOTAL* EUR 175. 62 10 FP CCVIXXXXXX 2574/0808*CV >FXQ

FXQ 01 MARTINS/JOHN TLA CARRIER – GRAND TOTAL WITH ALL CHARGES 49. 50 EUR ------------------------------AL FLGT BK DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG NCE LTN YY 2122 Y 15 MAY Y NIL NCE YY 2123 Y 17 MAY Y NIL ORIGIN TRVL CURRENCY EUR 141. 14 EUR 173. 14 FARE BALANCE OLD TAX NEW TAX BALANCE TICKET DIFFERENCE PENALTY GRAND TOTAL ADD COLL RESIDUAL VALUE REISSUE CURRENCY EUR 32. 00 EUR EUR EUR 0. 00 32. 00 17. 50 49. 50 PAYMENT CURRENCY EUR 12. 50 EUR 0. 00 Новая стоимость рассчитывается автоматически с учетом всех штрафов После расчета необходимо закрепить PNR для сохранения модификаций 24 © 2008 Amadeus IT Group SA OLD BASE FARE NEW BASE FARE

--- TST TSM --RP/NCE 1 A 0950 BM/PR 22 JAN 08/1011 Z 3 KGZLW 1. MARTINS/JOHN 2 YY 2122 Y 15 MAY 4 NCELTN HK 1 2 1050 1155 3 YY 2123 Y 17 MAY 5 LTNNCE NN 1 1045 1355 4 AP 0123456789 5 APE JMARTINS@MYEMAIL. COM 6 TK OK 22 JAN/NCE 1 A 0950 7 SSR XBAG YY HK 1 8 SSR SPBD YY HK 1 9 RII *GRAND TOTAL* EUR 176. 99 10 RII *GRAND TOTAL* *ADDITIONAL COLLECTION* EUR 49. 50 11 FP CCVIXXXXXX 2574/0808*CV >ER © 2008 Amadeus IT Group SA Линия дополнительного сбора также отражается в PNR 25

--- TST TSM --RP/NCE 1 A 0950 BM/PR 22 JAN 08/1011 Z 3 KGZLW 1. MARTINS/JOHN 2 YY 2122 Y 15 MAY 4 NCELTN HK 1 2 1050 1155 3 YY 2123 Y 17 MAY 5 LTNNCE HK 1 1045 1355 4 AP 0123456789 5 APE JMARTINS@MYEMAIL. COM 6 TK OK 22 JAN/NCE 1 A 0950 7 SSR XBAG YY HK 1 8 SSR SPBD YY HK 1 9 SK LCAT YY PAYMENT CONFIRMED 10 RII *GRAND TOTAL* EUR 176. 99 11 RII *GRAND TOTAL* *ADDITIONAL COLLECTION* EUR 49. 50 12 FP CCVIXXXXXX 2574/0808*CV Новый элемент SK с подтверждением оплаты также инициирует создание дополнительной записи в back office системе 26 © 2008 Amadeus IT Group SA Все изменения в PNR подтверждаются автоматически в момент закрепления