1 1 Method of Differentiating Comparing Существует

1. 1 Method of “Differentiating & Comparing” Существует 3 распространенные формы культурных ценностей, которые представлены ниже Культурные ценности, ориентированные на другого Культурные ценности, ориентированные на среду Культурные ценности, ориентированные на себя В чем отличия данных групп? 9

1. 1 Method of “Differentiating & Comparing” Культурные ценности, ориентированные на другого отражают взгляды общества на уместные отношения потребителей (индивидуальных и групп) в данном обществе Культурные ценности, ориентированные на среду отражают отношение общества к его экономической, технической и физической среде Культурные ценности, ориентированные на себя отражают ценности и подходы к жизни, которые считают желательными индивидуальные члены общества 10

1. 1 Method of “Differentiating & Comparing” Каковы различия в культурных ценностях? Назовите характеристики (культурные ценности) из каждой группы. 11

1. 1 Method of “Differentiating & Comparing” Культурные ценности, ориентированные на другого Культурные ценности, ориентированные на среду индивидуализм / коллективизм; романтическая ориентация; взрослый / ребёнок; маскулинность / фемининность; конкуренция / кооперация; молодость / старость. чистота; личные достижения / статус; традиции / изменения; принятие риска / безопасность; решение проблем / фатализм; природа. Культурные ценности, ориентированные на себя активность / пассивность; материальность / нематериальность; тяжёлый (упорный) труд / досуг; отложенное удовлетворение / немедленное удовлетворение; чувственное удовлетворение / воздержанность; юмор / серьёзность. 12

1. 2 Method of “Differentiating & Comparing” Социальные классы и их покупки Социальные классы - это относительно стабильные и большие группы людей, которых объединяют общие интересы, поведение и система ценностей Маркетологи пытаются сосредоточить усилия по продвижению своих продуктов, разделяя рынок потребителей на классы, таких как: Высший класс Средний класс Низший класс Чем отличаются эти группы потребителей? Какие у них жизненные ориентации или тенденции при покупке? 13

Жизненная ориентация и покупательные тенденции (Хокинс, Бест, Кони) Социальны й класс Жизненная ориентация Покупательные тенденции Верхний класс Хороший вкус Изящная жизнь Хорошие вещи Интерес к искусству и культуре Качественные товары Дорогие хобби, отдых, оборудование, книги Средний класс Респектабельность, соответствие, свобода, социальное достоинство Модные вещи и хорошая одежда, соседские отношения, детские товары Рабочий класс Не искушенный вкус, ограничены в объемах покупок, сосредоточенность на обладании, а не на необходимости. Новые предметы и приспособления, спортивные мероприятия Низший класс Близкие отношения с семьей, отсутствие интереса к мировым проблемам, дружба с соседями, желание немедленного удовлетворения потребностей Товары, символизирующие статус: повышают самооценку Псевдо Символы процветания, (БМВ б/у; легко доступные продукты)

4. 2 Method of “Тематические подсказки” 26

4. 2 Method of “Topic Prompts” О чем пойдет речь? 27

4. 2 Method of “Topic Prompts” Культурные различия в невербальных коммуникациях Существует несколько отличий при невербальных коммуникациях… В чем они проявляются? 28

4. 2 Method of “Topic Prompts” 2 1 7 3 Невербальные коммуникации 6 4 5 29

4. 2 Method of “Topic Prompts” Culture variations in non-verbal communications. 1. Как вы демонстрируете свое отношение к кому-либо? 1. Различные культуры по-разному относятся к подаркам и презентуют их по-разному (открыто или лично 1. Синоним к объекту , субъекту, товарам 30

4. 2 Method of “Topic Prompts” Culture variations in non-verbal communications. 2. Люди используют эту составляющую как им вздумается. 2. Некоторые предпочитают длительные отношения, некоторые – краткосрочные 2. Многие его тратят зря 31

4. 2 Method of “Topic Prompts” Culture variations in non-verbal communications. 3. В различных культурах предпочитают офисы разного размера и на разных этажах 3. Чем больше - тем лучше 3. Открытое …. (связано с космосом) 32

4. 2 Method of “Topic Prompts” Culture variations in non-verbal communications. 4. Все бизнесмены пользуются этим. Оно может быть написано или просто сказано вслух между партнерами 4. Синоним контракта

4. 2 Method of “Topic Prompts” Culture variations in non-verbal communications. 5. белый, голубой, черный, желтый, № 7, № 13 сова, корова, черная кошка 33

4. 2 Method of “Topic Prompts” Culture variations in non-verbal communications. 6. Принятые нормы поведения 6. Поведение может быть приемлимым в одной культуре и вполне обычным в другой 34

4. 2 Method of “Topic Prompts” Culture variations in non-verbal communications. 7. Личные связи, личное приводит к сотрудничеству доверие Некоторые хотят вести дела только с теми, с кем ладят, а зарабатывать деньги является вторичным 7. Установление _______ играет важную роль в долгосрочном бизнесе. 35

4. 2 Method of “Topic Prompts” Использ ование времени Простра нство Вещи Невербальные коммуникации Дружба Соглашения Этикет Символы 36

4. 2 Method of “Topic Prompts” Лекция по невербальным коммуникациях окончена. Ваши комментарии или вопросы 37

12. 1 Метод“Discussions based on pictures” 66

12. 1 Method of “Discussions based on pictures” Цвет –это форма не вербальных коммуникаций и важная часть нашей привычной жизни. Цвет влияет на наше настроение, чувства, эмоции Использование теории цветов является наиболее действенным методом для привлечения потребителя 67

12. 1 Method of “Discussions based on pictures” 84, 7 % потребителей указывают на то, что цвет, является основной причиной покупки При покупке 93% людей обращают внимание на внешнюю привлекательность товара 6% смотрят на материал 80% думают, что цвет повышает узнаваемость цветная реклама на 42% чаще бывает прочитана, чем та же реклама в черно-белом исполнении 67

12. 1 Method of “Discussions based on pictures” 69

12. 1 Method of “Discussions based on pictures” Когда цвета используются правильно, то это является мощным и легким инструментом в приобретении опыта потребителем, повышая тем самым его доверие 70

12. 1 Method of “Discussions based on pictures” 76

12. 1 Method of “Discussions based on pictures” 76

12. 2 Method of “Discussions based on pictures” 77

12. 2 Method of “Discussions based on pictures” In a family decision-making model, it is important to understand how the family members interact with each other in the context of their consumer decision-making. There are different consumption roles played by various members of the family. 78

12. 2 Method of “Discussions based on pictures” (1)Influencers The members who influence the purchase of the product by providing information to the family members. EX: the son in a family may inform the members of a new fast food joint. He can influence the family members to visit the joint for food and entertainment. 79

12. 2 Method of “Discussions based on pictures” (2) Gate keepers These members control the flow of information for a product or brand that they favor and influence the family to buy the product of their choice. They provide the information favorable to themselves and, withhold information about other product which they do not favor. 80

12. 2 Method of “Discussions based on pictures” (3) Deciders These are the people who have the power or, money and authority to buy. They play a major role in deciding which product to buy. 81

12. 2 Method of “Discussions based on pictures” (4) Buyers are the people who actually buy. A mother buying ration for the house etc. Father buying crayons for his children. 82

12. 2 Method of “Discussions based on pictures” (5)Preparers Those who prepare the product in the form it is actually consumed. EX: Mother preparing food by adding ingredients to the raw vegetable. Frying an egg for consumption, sewing clothes for the family, etc. 83

12. 2 Method of “Discussions based on pictures” (6) User The person who actually uses or consumes the product. The product can be consumed individually or jointly by all members of the family. EX: Use of car by the family, use of refrigerator, TV, etc. 84