품질관리 SAP Korea T H E B

품질관리 SAP Korea

T H E B E S T - R U N E - B U S I N E S S R U N S A P AGENDA 1 품질관리개요 2 품질관리의 전략적 방향 3 품질관리의 전략개요 4 Logistics Chain과 QM 5 타 모듈과의 관계 6 7 SAP 솔루션 정보시스템(QMIS) T H E B E S T - R U N E - B U S I N E S S R U N S A P

품질관리개요 전략적방향 전략개요 Logistics Chain 타 모듈과 관계 SAP 솔루션 정보시스템 품질관리 개요 • 세계적인 품질관리의 동향은 과거 완제품 위주의 시험검사관리에서, 제품의 개발에서 생산에 이르는 프로세스 관리, 그리고 1980년대 후반부터 나타난 Six Sigma등의 전프로세스 개선활동으로 변화하고 있습니다. 또한 최근의 품질관리는 단순 제조사의 책임에서 나아가 사용자와 양방 경영층의 책임하에 전사적으로 관리되어야 하는 부분이 강조되고 있습니다. 품질관리 변화추이 QA, TQM… TQC… QFD, Six Sigma, CS… 품질경영 품질보증 품질관리 • 완제품 위주의 품질검사 • 강화된 검사기준에 의한 품질검사 • 제품 중심 1950 1960 • • 생산, 개발단계 관리 예상문제 해결에 의한 품질향상 프로세스 중심 기술력 지향 1970 1980 3 • • 경영층의 책임 강화 작업자 참여 사업의 전분야를 포함 제품의 포괄적인 생애주기 관리 고객 지향 공급업체 관리 품질비용(Q-cost 관리) 1990

품질관리개요 전략적방향 전략개요 Logistics Chain 타 모듈과 관계 SAP 솔루션 정보시스템 품질관리 개요 품질관리의 업무영역 • 품질관리는 고객의 요구품질을 고려한 목표품질을 선정하고 이를 근거한 설계품질 및 제조품질을 확보하여 제품의 판매를 통한 고객 사용품질로 재평가되는 일련의 사이클을 유지하며, 급변하는 시장환경에 대처할 수 있는 경쟁력을 제공해 줄 수 있습니다. 데이터 수입검사 공정검사 출하검사 사후관리 품질평가 품질관리는 수입 검사에서 출하검 사에 이르는 일련 의 과정에서 발생 하는 데이타의 취 합 및 활용이 중요 함 데이터 최근 품질관리 동향 m 품질관리의 전 영역에 걸친 표준화 추진 m 품질관리 시스템을 통한 데이터베이스 관리로 반복적, 소모적인 품질관리 프로세스 제거를 통한 비용절감 m 사전, 사후에 집중된 관리형태가 아닌, 품질관리계획에 의한 체계적인 관리 수행 m 단, 중, 장기 품질관리 계획에 의한 관리 수행 및 통합화 추진 m 구매관련 부서 및 유관부서와의 정보공유를 통한 유기적인 품질관리 수행 m 품질관리를 통한 공급업체 관리 및 품질관련 전략적 제휴 추진 m 품질비용기반의 관리 지향 4

T H E B E S T - R U N E - B U S I N E S S R U N S A P AGENDA 1 품질관리개요 2 품질관리의 전략적 방향 3 품질관리의 전략개요 4 Logistics Chain과 QM 5 타 모듈과의 관계 6 7 SAP 솔루션 정보시스템(QMIS) T H E B E S T - R U N E - B U S I N E S S R U N S A P

품질관리개요 전략적방향 전략개요 Logistics Chain 타 모듈과 관계 SAP 솔루션 정보시스템 품질관리의 전략적방향 SAP QM 모듈은 궁극적으로 고객의 욕구를 만족시키기 위해서, 타 모듈과 더불어 기업의 전략적 목적(물류 통합, 품질 경쟁력 강화 등)을 달성하고자 합니다. 목적 QM 품질관리 기능 Logistics chain과의 통합 품질 계획 MM PP 품질 경쟁력 강화 품질 검사 시장 점유율 유지와 확장 품질 비용 최소화 PM SD 품질 관리 CO Requirements 고객 만족 제품 신뢰, 품질 보증 고객의 요구 (DIN/ISO 9000) 6

품질관리개요 전략적방향 전략개요 Logistics Chain 타 모듈과 관계 SAP 솔루션 정보시스템 품질관리의 전략적방향 QM 모듈은 품질계획, 품질검사, 품질관리의 기능으로 세분화되며, 각 기능별 내용은 아래와 같습니다. Master data Function blocks 품질 계획 자재 명세서 품질 정보 기록 작업장 검사 장비 검사 특성 검사 방법 검사 목록 품질 검사 서류 검사 계획 품질 검사 검사 절차 검사 로트 검사 결과 기록 품질 합부 판정 품질 수준 검사설비관리 계측설비 유효성관리 품질 관리 평가 협력업체 평가 기간별 분석 특성 결과 기록 품질 인증 품질 관리 차트 품질 코스트 QM 정보 시스템 품질 통지 7 QM

T H E B E S T - R U N E - B U S I N E S S R U N S A P AGENDA 1 품질관리개요 2 품질관리의 전략적 방향 3 품질관리의 전략개요 4 Logistics Chain과 QM 5 타 모듈과의 관계 6 7 SAP 솔루션 정보시스템(QMIS) T H E B E S T - R U N E - B U S I N E S S R U N S A P

품질관리개요 전략적방향 전략개요 Logistics Chain 타 모듈과 관계 SAP 솔루션 정보시스템 품질관리의 전략개요 • 품질관리의 기본전략은 크게 관리표준화, 실시간 데이터 관리 및 활용과 효율적 업체관리로 요약할 수 있습니다. 즉, 품질통합관리시스템 운영을 통해 반복적이고 동일한 불량 및 문제 발생의 가능성을 최소화하는 것이 품질관리의 궁극적인 목표라고 할 수 있습니다. 기준정보관리 • 전사적 불량코드체계구축 • 검사엄격도 및 샘플링방법의 표준화 • 동일제품의 중복검사 지양 및 검사 표준화 검사기준, 방법의 효율화 • 조정형 샘플링에 따른 차등 검사 • 각 자재/제품별 검사계획에 의한 검사 • 긴급자재 검수방안 마련 품질정보의 실시간 활용 품질 통합관리 • 검사정보 실시간 확인(마스터 데이터) • 검사종료 즉시 검사정보 확인가능 • 실시간 업체평가 정보 제공 Notification System 구 축을 통한 문제발생 사 전예방 효율적 업체관리 책임 있는 검사 실시 • 품질정보와 연계한 차등적 관리 • 현장실사를 통한 정기적 업체 품질검사 • 업체정보 실시간 Up-date • 품질관리부서의 책임 및 권한 명확화 • 구매의사 결정의 주요 데이터 제공 9

T H E B E S T - R U N E - B U S I N E S S R U N S A P AGENDA 1 품질관리개요 2 품질관리의 전략적 방향 3 품질관리의 전략개요 4 Logistics Chain과 QM 5 타 모듈과의 관계 6 7 SAP 솔루션 정보시스템(QMIS) T H E B E S T - R U N E - B U S I N E S S R U N S A P

Logistics Chain과 QM Sub Title • Logistics Chain과 QM – 개요 • Logistics Chain과 QM – 수입 검사 프로세스 - 수입검사기능 • Logistics Chain과 QM – 공정 검사 프로세스 • Logistics Chain과 QM – 생산 입고검사 프로세스 • Logistics Chain과 QM – 출하 검사 프로세스 • Logistics Chain과 QM – 품질통지 프로세스 - 품질통지분석 • Logistics Chain과 QM – 계측설비관리 프로세스 - 계측설비에 대한 검사 11

품질관리개요 전략적방향 전략개요 Logistics Chain 타 모듈과 관계 SAP 솔루션 정보시스템 Logistics Chain과 QM – 개요 QM 모듈에서는 물류시스템과 연계하여 수입 검사(자재 입고), 공정 검사(생산), 출하 검사(제품 출고)로 구분할 수 있으며, 절차는 검사 Lot를 자동으로 생성하고, 계획된 검사 항목에 의해서 검사를 실시 합니다. 결과는 통계적인 분석에 의해서 이루어 지고, 결과에 따라서 용도 결정을 합니다. 자재접수 검사 기준정보 생산지시 생산실적 검사 Lot 자동 생성 PDM 신제품 정보 검사 정보 조회 SPC 계측기 관리 결과 데이터 연결 검사 실시 자동 데이터 수집 결과 기록 관 리 한 계 품질통지 용도 결정 품질 수준 갱신 개선 과제 관리 통계적 품질관리 출하검사 공급업체 수입검사 공정검사 12 고객

품질관리개요 전략적방향 전략개요 Logistics Chain 타 모듈과 관계 SAP 솔루션 정보시스템 Logistics Chain과 QM – 수입 검사 프로세스 외부 구매품에 대해 자재관리 부서에서 입고를 잡으면, 해당 자재가 수입검사 대상 자재일 경우 검사 재고로 자동 반영되고 검사 Lot가 자동으로 생성되게 되며, 생성된 검사 Lot에 대해 수입검사 판정을 했을 때 사전 설정된 Rule에 의해 재고가 자동으로 가용 또는 보류 등으로 반영 됩니다. 무 검사 자재 - 이용가능재고 수량 자동 반영 구매입고 검사 자재 - 이용가능재고 - 검사 중 재고 - 보류재고 - 협력업체 반품 검사 항목별 수입검사 검사 LOT 자동 생성 품질통지 불 량 13 수입검사 판정 품질통지

품질관리개요 전략적방향 전략개요 Logistics Chain 타 모듈과 관계 SAP 솔루션 정보시스템 수입검사기능 • 검사여부 결정을 자재별, 공장별로 지정해서 입고 시 자동으로 Inspection lot이 생성되고 검사결과를 기록하여 실시간 분석할 뿐만 아니라, 업체의 평가자료로 자동 update되어 불필요한 프로세스를 줄임으로써 효율적 측면에서 큰 효과를 봅니다. SAP 검사 기능 검사 lot 구매입고 검사항목 출력 입고 업체 In 품질통지 불출보류 지불보류 검사재고 이동전기 l 불용 l 반품 l 스크랩 l 재작업 l 업체반품 ! 가용재고 14 OK 검사 ü OK . sp 검사결과 Usage decision lot

품질관리개요 전략적방향 전략개요 Logistics Chain 타 모듈과 관계 SAP 솔루션 정보시스템 수입검사기능 자동검사의뢰 • 입고와 동시에 검사로 설정된 자재는 Inspection lot를 생성하므로 번거로운 프로세스 작업이 없습니다. • 자재별, 공장별, Lot size별, 공급업체별, 제조업체별로 검사수준을 설정하여 검사결과에 따라 검사수준(검사엄격도)을 자동으로 설정합니다. SAP 프로세스 SAP 기능 설명 • 자재에 무 검사/검사를 설정 구매입고 • 입고 시 검사로 설정된 자재는 inspection lot을 생성 • 검사계획에서 공장별, 자재별, 공급업체별, 검사계획 있음 제조업체별로 검사항목을 설정 • 검사결과에 따라 설정된 값에 해당되면 검사수준을 입고 달리하도록 시스템에서 관리(Dynamic Modification) Inspection lot 제조 업체 검사수준 (검사엄격도) 검사계획 없음 예) 까다로운 검사, 보통검사, 수월한 검사, 무 검사 15

품질관리개요 전략적방향 전략개요 Logistics Chain 타 모듈과 관계 SAP 솔루션 정보시스템 수입검사기능 자동검사기능 1 • SAP 화면 – 입고시 검사/무검사 설정 화면 검사를 원하면 자재 master에 검사 를 설정하고, 무검사를 원하면 설정 하지 않습니다. 16

품질관리개요 전략적방향 전략개요 Logistics Chain 타 모듈과 관계 SAP 솔루션 정보시스템 수입검사기능 자동검사기능 2 • SAP 화면 – 검사 type설정 화면 검사의 세부내용을 설정 하는 화면입니다. 17

품질관리개요 전략적방향 전략개요 Logistics Chain 타 모듈과 관계 SAP 솔루션 정보시스템 수입검사기능 검사결과 기능 1 • SAP 화면 – 검사결과 입력 화면 직접 수치를 입력 합격/불합격 개수 입력 코드로 정의하여 입력 해당그룹에 개수입력 검사의 결과를 검사의 성격에 따라 다양한 방 법으로 입력합니다. 18

품질관리개요 전략적방향 전략개요 Logistics Chain 타 모듈과 관계 SAP 솔루션 정보시스템 수입검사기능 검사결과 기능 2 • SAP 화면 – Control Charts 화면 SPC(Statistical Process Control: 통계적 공정관리)에서 허용상한치와 허용하한치를 설정 하여 분석하는 관리도(control charts) 화면입니다. 그외에도 히스토그램, 평균값, 표준편차, 공정능력지수(Cp), 공정능력 치우침도(Cpk) 등이 관 리됩니다. 19

품질관리개요 전략적방향 전략개요 Logistics Chain 타 모듈과 관계 SAP 솔루션 정보시스템 수입검사기능 Usage Decision (최종판정) • 검사 후 하자유형에 따라 입고유형을 달리해서 처리함으로써 쉽게 자재와 재고를 관리하도록 합니다. • 재고유형이 달라지는 (검사에서 정상입고) 경우에도 쉽게 Transfer posting을 함으로써 가용재고와 불량재고 등을 구분해서 관리합니다. SAP 프로세스 SAP 기능 설명 • 검사가 끝났음을 확인 • Usage Decision을 선택 • 검사가 끝난 재고들을 어떤 재고의 유형으로 입고할 Lot 수량 100 개 전기 B BC B A 가용재고 스크랩 샘플 사용 : 불용재고 새자재 예약 업체반품 것인지를 결정 • 선택된 재고유형에 따라 자재문서와 회계문서가 생성 자재 문서 회계 문서 20

품질관리개요 전략적방향 전략개요 Logistics Chain 타 모듈과 관계 SAP 솔루션 정보시스템 수입검사기능 Usage Decision 기능 • SAP 화면 – Usage Decision을 하고 재고유형에 따라 수량을 기입하는 화면 검사 후, 재고유형에 따라 가용재고, 스크랩, 샘플링, 업체반품 등에 수량 을 기입하여 재고를 구별하여 관리 합니다. 21

품질관리개요 전략적방향 전략개요 Logistics Chain 타 모듈과 관계 SAP 솔루션 정보시스템 Logistics Chain과 QM – 공정 검사 프로세스 계획된 검사항목에 의해서 검사를 실시하고, 결과치가 미리 정해 놓은 범위를 벗어나면 자동으로 불량으로 기록되고 품질 통지를 생성, 담당자에게 발송됩니다. 원인 분석과 해결 방안을 제시하고 지속적인 품질 향상을 위한 개선 활동을 병행합니다. Production Order Release QTY: 1000 EA 조립 공정 품질 검사 포장 공정 검사항목 1 : 외관 검사항목 2 : 치수 검사 Lot 생성 t 품질 통지 검사결과 자동 불량 기록 원인 분석 Quality certificate 해결책 합부 판정 특성. . . 활동 22

품질관리개요 전략적방향 전략개요 Logistics Chain 타 모듈과 관계 SAP 솔루션 정보시스템 Logistics Chain과 QM – 생산 입고검사 프로세스 계획된 검사항목에 의해서 검사를 실시하고, 결과치가 미리 정해 놓은 범위를 벗어나면 자동으로 불량으로 기록되고 품질 통지를 생성, 담당자에게 발송됩니다. 일반적으로 출하검사를 사용하지 않고 생산에서 생산오더에 의한 입고 시 검사를 수행하고 이를 출하검사로 대행하는 프로세스를 사용합니다. 무 검사 자재 수량 자동 반영 - 이용가능재고 생산입고 - 이용가능재고 검사 자재 - 보류재고 - 검사 중 재고 - 생산처 반품 검사 Lot 생성 t 품질 통지 검사결과 자동 불량 기록 원인 분석 해결책 합부 판정 결함기록관리 (결함유형/위치/원인 등) 활동 23

품질관리개요 전략적방향 전략개요 Logistics Chain 타 모듈과 관계 SAP 솔루션 정보시스템 Logistics Chain과 QM – 출하 검사 프로세스 완제품 출하검사는 출하 시점에 출하 대상 제품에 대해 출하검사를 실시하고, 검사 결과를 입력 관리하며 업체에 해당 제품의 검사 결과를 Certification형태로 제공해 주기 위해 실시합니다. 출 하 Good Issue Delivery생성 수검 결과가 입력이 되어야 Good Issue 처리를 할 수 있도록 통제해 줄 수 있습니다. (시점은 사전 설정가능) Certification 발행 검사 LOT 자동 생성 검사 항목별 출하검사 품질통지 불 량 24 출하검사 판정 품질통지

품질관리개요 전략적방향 전략개요 Logistics Chain 타 모듈과 관계 SAP 솔루션 정보시스템 Logistics Chain과 QM – 품질통지 프로세스 각종 검사단계에서 발생되는 품질문제점을 취합하여 관리하는 프로세스로 문제점에 대한 원인분석, 대책수립 및 진행현황 등을 체계적으로 관리할 수 있습니다. 자재구매 생산 영업 서비스 문제발생 QM noitfication 결과기록 문제 및 결함분석 Notification 완료 25 수행활동정의

품질관리개요 전략적방향 전략개요 Logistics Chain 품질통지분석 • SAP 화면 – 결함 유형에 대한 Pareto Analysis 화면 결함유형에 대한 pareto 분석을 여러 가지 그래픽을 사용하여 보여줍니다. 26 타 모듈과 관계 SAP 솔루션 정보시스템

품질관리개요 전략적방향 전략개요 Logistics Chain 타 모듈과 관계 SAP 솔루션 정보시스템 Logistics Chain과 QM – 계측설비관리 프로세스 설비관리모듈(PM)과 연계한 계측설비의 등록 및 주기적 점검을 통한 유효성을 평가하고 계측설비에 대한 검사이력을 관리하는 업무 프로세스 입니다. 계측설비관리 (측정검사) 품질관리모듈 QM PM 검사에 대한 유지관리 (측정결과에 대한 관리: PM) 설비관리모듈 PM 계획수립 설비 계측기 QM 스케쥴관리 15 오더릴리즈 릴리즈! 설비오더 직무리스트 27 검사로트생성 검사로트 측정검사 검사로트

품질관리개요 전략적방향 전략개요 Logistics Chain 타 모듈과 관계 SAP 솔루션 정보시스템 계측설비에 대한 검사 계측설비검사 • SAP 화면 화면 1 화면 2 화면 3 계측설비에 대한 검사기간을 설정하면 검사주기와 함께 자동으로 호출일정(화면 1)이 나타나고 이를 기준으로 해당되는 일자에 검사로트(2번화면)가 생성된다. 이를 측정평가 한 뒤 일정을 재계산하면 앞으로 검사할 시점이 다시 계산(화면 3)된다. 28

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품질관리개요 전략적방향 전략개요 Logistics Chain 타 모듈과 관계 SAP 솔루션 정보시스템 타 모듈과의 관계(MM) MM 모듈에서 각 단계별로 실행이 될 때 QM은 다음과 같은 기능을 수행합니다. 업체 개발 업체 평가 주문 기술 및 OK ! 납기 조건 vendor 1 자재 입고 vendor 2 ? 수입 검사 기술적 납기 조건 불량률 평가 관리 시스템 평가 Dynamic modification 품질 승인 수입 검사 평가 (검사엄격도) 품질 인증 요구 Quality Management 30

품질관리개요 전략적방향 전략개요 Logistics Chain 타 모듈과 관계 SAP 솔루션 정보시스템 타 모듈과의 관계(SD & PP) QM 기능은 생산, 영업 및 물류, 관리회계 부문에서 다음과 같은 역할을 수행합니다. 생산 영업 & 물류 PP 관리 회계 SD CO SD 공정 검사 검사 단계 / 부분 로트 단위 결과 기록 재작업 품질 인증 생성 생산입고검사 고객 클레임 정보 관리 평가 품질 코스트 관리 Quality Management 31

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품질관리개요 전략적방향 전략개요 Logistics Chain 타 모듈과 관계 SAP 솔루션 정보시스템 SAP솔루션 (1/2) 다음 사항은 QM을 적용함에 있어 요구되는 Business Process에 대하여 일반적으로 발생하는 Issue 들로서, 이러한 Issue에 대한 ERP Solution을 제시하여 보았습니다. 주요 Issue 항목 타 모듈과의 실시간 데이터 통합 처리 ERP Solution • • • 자재 입고(MM) : 수입 검사 Lot 자동 생성 생산 공정(PP) : 공정 검사 Lot 자동 생성 제품 출고(SD) : 출하 검사 Lot 자동 생성 설비 관련(PM) 검사 장비 검사 검사 비용의 실시간 원가 반영(CO) • QM order를 통한 체계적인 비용 관리 지원 품질 비용 관리 • 실제 검사에 들어간 비용과 검사 후에 들어간 비용(반품 혹은 재작업) 등 2가지 형태로 나누어서 비용 처리 가능 • 실시간 제품 혹은 설비 원가에 반영 품질 계획 수립 • • 검사 계획에 필요한 품질 마스터 데이터 관리(자재/업체 품질 정보 등) 검사 항목 관리(Planned / Unplanned), 검사장, 테스트 장비 연결관리 검사 방법, 샘플 처리 절차, 검사 영역 관리 Classification의 Characteristic을 이용하여 다양한 형태의 검사 항목 과 검사 방법 설정 가능(Conditional, Calculation 등) 33

품질관리개요 전략적방향 전략개요 Logistics Chain 타 모듈과 관계 SAP 솔루션 정보시스템 SAP솔루션 (2/2) ERP Solution 주요 Issue 항목 품질 확인서 검사 장비 관리 기 타 • 주문 오더 시점에 고객으로부터 품질 확인 사양서 요청 • 고객이 요구하는 사양서 layout 에 맞게 제품이 선적되는 시점에 시스템에서 자동으로 품질 확인서를 만들어 제품과 함께 납품 • 검사 지시서, 자재 사양서를 통해 생성 • 다양한 Layout을 위한 시뮬레이션 기능 지원 • Condition technique에 의한 선적 조건, 납품 유형, 출력 Media 관리 • 설비 작업장에서 사용되는 검사 장비들은 사전에 검사 기록한 후, 평가해 설비 사용을 최적화 할 수 있도록 QM 모듈과 연동되어 관리 • 측정기의 주기적 검사 계획과 그에 따른 일정 관리 • 정비 오더 상에 정의한 측정기 검사와 결과 기록, 평가, 용도결정관리 • Function : Planning a Calibration Inspection, Process a Calibration Inspection • • • 품질 통지서(Quality Notification) 관리 다양한 선진 품질 관리 기법 제공 품질 검사 결과의 업체 평가 항목에 실시간 반영(Vendor Evaluation) QMIS(품질 정보 시스템) 관리 Statistical Process Control & Control Chart 34

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품질관리개요 전략적방향 전략개요 Logistics Chain 타 모듈과 관계 SAP 솔루션 정보시스템 품질정보시스템 • 품질에 대한 검사유형(수입검사, 출하검사, 공정검사 등)별로 등록된 결과에 대한 각종 통계지표를 관리하는 시스템으로 품질의 종합적인 평가시스템으로 보면 된다. 검사평가 구매오더에 의한 검사에 대한 정보시스템상의 결과검색 (검사로트, 재고수량, 총Lot, 불합격Lot 및 수량 등) 1. 2. 3. 구매오더에 대한 입고검사 : 수입검사 생산오더에 대한 입고검사 : 출하검사(완제품 검사) 생산오더에 대한 공정검사 : 공정검사 등등 36

품질관리개요 전략적방향 전략개요 Logistics Chain 품질정보시스템 검사평가 월별 평가 공장별 평가 자재별 평가 37 타 모듈과 관계 SAP 솔루션 정보시스템

품질관리개요 전략적방향 전략개요 Logistics Chain 품질정보시스템 검사평가 업체별 평가 38 타 모듈과 관계 SAP 솔루션 정보시스템

품질관리개요 전략적방향 전략개요 Logistics Chain 품질정보시스템 검사평가 검사결과 평가 39 타 모듈과 관계 SAP 솔루션 정보시스템

품질관리개요 전략적방향 전략개요 Logistics Chain 품질정보시스템 검사평가 검사특성 평가 40 타 모듈과 관계 SAP 솔루션 정보시스템

품질관리개요 전략적방향 전략개요 Logistics Chain 품질정보시스템 검사평가 통계적 관리 41 타 모듈과 관계 SAP 솔루션 정보시스템

감사합니다 42