대림산업 KM 구축 사례 여천 공장 Speed 21

대림산업 KM 구축 사례 여천 공장 Speed 21 대덕 연구소 김관혁 KM Team ㈜대림정보통신 본 사 경영층

Index • • • 회사소개 프로젝트 개요 시스템 구성 시스템 주요 기능 시스템 DEMO Q&A

회사 소개 CONSULTING SERVICE INTELIGENT SERVICE SOLUTION SERVICE DITCO는 Consulting, System Integration, Networking, IBS 등 정보기술의 여러 분야에서 고객 과 함께 성장 하기를 기대합니다.

회사 소개 Group. Ware, EDMS, KMS 관련 다양한 경험 및 Solution 을 확보하고 있습니다. q q q q ‘ 96. 10 ‘ 97. 1 ‘ 97. 6 ‘ 97. 7 ‘ 97. 8 ‘ 97. 11 ‘ 97. 12 ‘ 97. 9 ‘ 98. 4 ’ 99. 1 ’ 99. 3 ’ 99. 4 미국 Formtek사와 EDM Package 및 기술 도입 계약 Formtek: Orion을 통한 EDMS 구축 (DEC) EDM/PDM 구축 시범 사업자 선정 (통산부) CALS/PDM 솔루션 세미나 개최 Viewer 개발 ( ‘다빈치’) 건설 CALS시범사업자 선정 (건교부) 미국 Matrix 사와 PDM 사업 협력 계약 PDM Prototype System 개발 (DEC) EDMS Package 개발 (‘EDM Explorer’) SIGMA Group. Ware 개발 대림산업 석유화학 KMS 구축 SIGMA Workflow 개발

프로젝트 추진 배경 21 세기 경쟁력 확보 새로운 기회에 신속한 대응 신속하고 정확한 의사 결정 정보의 보편화 세계적 화학회사 도약 업무프로세스 자동화 지식 경영 환경 각종 정보의 공유 사외 정보의 효율적 활용

프로젝트 추진 목표 개인 차원의 업무처리 방식 q개개인의 기량과 경험이 일과성으로 소모 q조직 내 지식과 정보의 파편화 회사 차원의 워크그룹 업무처리 방식 q개인의 전문가 자질 향상 q공유를 통한 지식 가치 향상 및 확대 재생산 q지식의 개인 사유화 q지식의 조직 공동 재산화 q중복적 정보, 지식 취득 활용 q개인의 업무 수행 능력 향상 q각 개인이 필요로 하는 교육 기회 q고객에 대한 최상의 서비스 제공 접근 제한 q시너지 극대화에 대한 요구는 강조되고 있으나 이를 달성하기 위한 문화 및 체계 미흡 q학습조직의 기반 구축 q교육체제의 개선으로 교육 효과 증대 및 비용 감소 q경영혁신의 토대구축 및 조직 효율화

프로젝트 추진 목적 Group. Ware EDMS Collaboration ware Knowledge Management 일반사무업무 28 % 절감 Paperless 90 % 달성 Workflow 정보공유 활성화 의사소통 원활화 사내외 정보/지식 활용

내부 품의 자료 발췌 Slide Title I. 프로젝트 개요 지식경영의 필요성 외부환경 • Body Text ◆ 불확실성, 불확정성, 무한경쟁 ◆ 기술의 급격한 변화 ◆ 고객요구의 다양성 지식경영추진 – Second level • Third level ▶Risk 증대 ▶경영환경 복잡, 변화무쌍 종업원 ◆ 개인 지식자산의 회사자산화 개인의 ◆ 지식의 체계적 축적, 관리 환경대응 내부환경 ◆ 지식의 개인 사유화 ◆ 조직내 지식의 분산 ▶생산성 저하 ▶개인의 의사결정력 저하 능력증대 필요 종업원 개인의 지적 무 장화 ◆ 지식의 공유화, 가치화

내부 품의 자료 발췌 I. 프로젝트 개요 지식경영이란 ? 조직이 지니는 지적자산뿐만 아니라 구성원 개개인의 지식 이나 노하우를 체계적으로 발굴하여 조직내부의 보편적 지 식으로 공유하고, 이의 활용을 통해 조직전체의 문제해결능 력과 기업가치를 향상 시키는 것 지 식 ? ? ☞ 일하는 방법을 개선. 개발. 혁신 함으로써 부가 가치를 높이는 것 (Peter Drucker)

내부 품의 자료 발췌 I. 프로젝트 개요 우리회사의 문제점 구 분 기업 문화 현실과 문제점 ◆ 구전의 문화 : 노하우 관리 부족 ◆ 관행의 문화 : 수동적, 관습적 ◆ 독점의 문화 : 배타적 이용과 사유화 ◆ 퇴직시 경험지식 상실 지식 관리 ◆ 유사한 업무의 중복 수행 ◆ 부서간의 공유 부족 ◆ 중복적인 조사 수행 ◆ 관련자의 정보 사유화 인 프 라 ◆ 의사소통 부족으로 업무지연, 능률저하 ◆ 지식과 정보의 분산 ◆ 중복적, 제한적 지식 획득

내부 품의 자료 발췌 I. 프로젝트 개요 지식경영의 추진목표 기업문화 개선 종합지식관리 실현 기록의 문화 (문서화, 전자화) 학습의 문화 (능동적, 적극적) 공유의 문화 (공동 자산화) 지식분류체계 확립 Best Practice 관리 Know-how 매뉴얼화 지식경영 인프라 구축 협업 시스템 마련 지식공유체계 구축 의사소통 활성화 개인의 환경대응능력과 조직의 생산성 향상

내부 품의 자료 발췌 I. 프로젝트 개요 지식경영의 추진방향 중점 목표 3 단계 2 단계 기반시스템 구축 추진 내용 v그룹웨어 도입 v전자문서관리 실현 v평가보상제도 시범실시 지식의 창조 v평가보상제도 본격실시 지식가치의 평가 v지식자본 측정/분석 지식의 활용 ☞ v지식공유문화 조석 지식의 공유 1 단계 지식의 축적 v인사평가, 가치평가 경우에 따라 병행 처리

내부 품의 자료 발췌 I. 프로젝트 개요 1단계 단계 1 그룹웨어 도입 DB / KB 구성 전문검색시스템 운영 전자문서관리 실현 문서분류체계의 확립 기존기술자료 DB화 목표 : 지식경영 구현을 위한 기반시스템 마련

내부 품의 자료 발췌 I. 프로젝트 개요 그룹웨어 도입 및 개발 1. 추진 목표 사무생산성 향상 정보공유, 효율화 비정형 업무 전산화 (품의서, 매뉴얼, 규정 등) 업무지시, 보고, 회의 등 사내/외 메일의 통합이용 일정관리, 방문객관리, 팀 단위의 협업 업무지원 한울림 포함한 건의함, 도우미, 대화방 사원정보, 회사현황, 개인급여조회 등 각종 정보제공 회사공통, 팀, 개인의 다양한 게시판 기능구현 지식자원의 관리 지식제안, Q&A, 기술자료 등 사내지식관리 경쟁사동향, 영업정보 등 사외정보자원관리 도서, 잡지의 내용 정보 관리

내부 품의 자료 발췌 2. 도입 효과 일반사무업무 28% 절감 (조달청 자료) 비정형문서의 Paperless 90% 달성 정보공유 활성화와 의사소통 원활화 사 내외 정보/지식의 종합 이용 가능 3. 특기 사항 인터넷 환경에서 이용할 수 있는 Web 기술로 개발 OA 통합 - MS Office (Word, Excel, Power point), Explorer 개발단계별 순차적 OPEN (개발기간 5개월) I. 프로젝트 개요

내부 품의 자료 발췌 I. 프로젝트 개요 2단계 2 단계 지식경영팀 발족 지식공유문화 조성 평가보상제도 시범실시 독립팀 또는 제도개선팀 하부에 전담(3~4명) 운영 홍보 및 교육 실시 초청 강연 지식창출 경진대회 개최 지식제안제도 Q & A 제도 지식보상제도 목표 : 개인 및 조직지식의 정비와 공유를 통한 부가가치 향상

내부 품의 자료 발췌 I. 프로젝트 개요 3 단계 3단계 평가보상제도 본격실시 지식자본 측정/분석 인사평가, 가치평가 시범실시제도의 보완 및 확대 지식표현의 정형화 지식관리지표 설정 지식지도 작성 지식인의 발굴 및 육성 인사고과에 지식가치 반영하는 평가시스템 기업가치의 무형요소 산입 목표 : 지식의 평가와 부가가치 창출을 통한 기업역량 증진

내부 품의 자료 발췌 I. 프로젝트 개요 지식경영의 추진일정 ‘ 1998 ‘ 1999 ‘ 2000 ‘ 2001 추진 내용 1 준비기 ◆문서관리계획 마련 ◆지식경영 추진방안 마련 1단계 ◆그룹웨어 도입 ◆전자문서관리 실현 ◆지식경영팀 발족 2단계 ◆지식공유문화 조성 ◆평가보상제도 시범실시 ◆평가보상제도 본격실시 3단계 ◆지식자본 측정/분석 ◆인사평가, 가치평가 4 7 10 12 1 7 12

시스템 범위 조직의 생산성 향상을 위하여 BPR을 통하여 정형적/비정형적 정보시스템을 구축하여 지식관리를 구현하고자 한다. (Structured Information) 경영을 위한 정보 (분석 정보) q. EIS q. Data Warehousing Transaction System q출하 q공무 q자재 q인사 q연구 q재무 q생산 q. ABM (Unstructured Information) 지식관리 (Knowledge Management) Groupware(전자결재) 문서관리 (Document Management)

시스템 개발 범위 시 스 템 개 발 범 위 Group. Ware / EDMS/KMS 전자 문서 관리 게 시 판 지식 경영 관리 전 자 결 재 사외 정보 관리 도 서 관 리 전 자 메 일 제 신 청 일 정 관 리 기 타 업 무 기존시스템 PMIS Data Gathering &Monitoring Plant Automation(DCS)

프로젝트 특징 q 단위시스템의 통합에 의한 업무효율성 극대화 Groupware 정형화된 문서의 관리에 적합 Database의 기능 미약 Groupware EDMS Communication기능 취약 강력한 자료저장기능 유기적통합 • 효율성증대 • 유지보수 용이 분할된 각 시스템의 유기적인 통합에 의한 상승효과로 타사에서 개발된 적이 없는 강력한 통합시스템 구축 EDMS 기존 System q 통합검색에 의한 종합적인 Knowledge Base의 운영 독립적인 시스템 운영에 의해 분산되어 있었던 Knowledge를 통합된 시스 템에 의해 축적, 검색, 활용하게 되어 사용자는 보다 손쉽게 원하는 자료를 찾아 업무에 적용할 수 있습니다. 본 프로젝트에서는 이질적인 자료들의 종합적인 관리를 통하여 다양한 방 법으로 Knowledge Base를 운영할 수 있도록 합니다.

시스템 개념도 Group. Ware • • Repository Knowledge • • 전자메일/게시판 전자 결재 사내/사외 정보 TMIS 연동(기존시스템) Document Management • 사내 표준 문서 분류 체계 • 전사적 문서 공유 • 다양한 형태의 문서 저장 Knowledge Map 전문 검색 토론 방 Q&A

S/W 구조 EDM Explorer/KM Solution Server EDMS Structured Message 검색 Explorer Data Base (전자결재) KMS TMIS Exchange Site Server Oracle Server Chat Server NNTP Server SQL D/B Server MS Windows NT Server Internet Information Server

H/W 구조 종 류 설치장소 Compaq PL 7000 본사 ( 2대: EDMS, Groupware ) 공장 ( 2대: EDMS, Groupware ) CPU : Xeon 400 Mhz – Dual RAM/ Storage 1 GB / SA 3 Channel, 9 GB x 6 멤버서버명 도 메 인 SNTxx CPU : Xeon 400 Mhz – Dual SNTxx, YNTxx DIC End Users Primary Domain Controller Backup Domain Controller Domin : DIC 대림산업 네트워크 Etc Server… …

Network 구조 Internet DB-Server VN-Switch WEB-Server 화벽 방 Brouter 16 F. . 19 F 128 Kbps Brouter 연구망 1024 KBps. Brouter 방화벽 WEB-Server HUB-900 Brouter Giga. Switch Brouter T 1 768 Kbps 128 Kbps VN-Switch 512 Kbps 서울본사 수지1, 2동. . 연구동 DB-Server Brouter 대덕연구소 Frame/Relay 반월공장 서울포리 그룹망 HUB-900 Giga. Switch 한림상운 T 1 256 Kbps Brouter HUB-900 2 공장 VN-Switch 여천공장 256 Kbps T 1 Gi. Ga. Switch 256 Kbps HUB-900 Brouter 622 Mbps Gi. Ga. Switch ATM VN-Switch Brouter 용성공장 HUB-90 조치원공장 프라스틱 가공공장 전주공장 순천공장 Brouter 155 Mbps DB-Server Brouter 256 Kbps 1 공장 HUB-900 HUB-90 VN-Switch Modem 운송-VAN 월하공장 Brouter HUB-90 영남영업소 Brouter 부산하치장

Server 배치 서울사이트 Groupware Server EDMS Server F/R – T 1 Domain : DIC 여천사이트 Groupware Server EDMS Server

추진 단계 본 프로젝트는 크게 요구 분석 및 시스템 개발 및 적용단계로 구분되며 시 스템 분석 및 설계 과정에서는 Prototyping시스템을 개발하여 요구사항 확인을 통하여 사용자의 요구사항이 완벽 히 반영되도록 합니다. Strategy Process Organization I. III. 요구 분석 (Prototyping) 시스템 개발 사용자 교육 및 적용 Information Technology 프로젝트 관리 / 변화 관리

추진 단계 Strategy I. Process Organization 분석 요구 Inform ation Techn ology II. III. 시스템 개 발 사용자 교 육 및 적용 Workplan 개발 프로젝트 조직 구성 - 요구분석 사용자 요구사항 분석 프로젝트 팀 교육 현행 프로세스 분석 To-Be 모델 개발 프로젝트 범위 정의 필요기능분석 확산 계획 개발 Proto. Type 시스템 개발 기술환경 구축 적합성 분석 경영층 보고 상위 기술구조 설계 시스템 지원 프로젝트/변화 관리

추진 단계 Strategy Process I. People 요구 분석 Information Technology II. 시스템 개발 – 시스템 개발 III. 사용자 교육 및 적용 테스트 준비 전환 준비 상세 설계 시스템 Customization 시스템 테스트 운영 환경 구축 개발환경 구축 기존 자료 변환 준비 프로젝트/변화 관리 *기존 자료 변환 경영층 보고

추진 단계 Strategy Process I. II. People 요구 분석 시스템 개발 Information Technology – 사용자 교육 및 적용 III. 사용자 교육 및 적용 교육 Data 생성 교육 계획 수립 *사용자 교육 교육 환경 구축 *사용자 설치 변화 관리 팀 구성 변화 관리 계획 수립 프로젝트/변화 관리 시스템 운영

프로젝트 성공 요인 경영진의 적극적인 관심과 지원 업무체계 및 관련 규정의 개선 정보인프라의 극복(PC, NETWORK) 메시지 체널의 일원화/통합화 단계적인 업무적용 및 지속적인 개선 체계적인 교육 및 홍보 전담팀에 의한 철저한 운영 및 사용자 지원

주요 기능 - 초기화면

주요 기능 - 전자결재 전자 결재 완료된 문서는 문서관리 시스템 및 관련 시스템에 Registration Server에 의해 자동 저장됩니다. Workflow Server Registration Server 문서 관리 Database

주요 기능 - 문서관리 EDM Explorer 는 회사에서 발생하는 모든 문서를 체계적인 문서 분류체계에 의해 관리하고, 문 서의 등급과 사용자의 권한에 의한 보안 설정, 보존연한의 관리(보존연한이 경과된 문서의 자동 삭제) 를 자동으로 수행합니다. 또한 전문검색 엔진과의 통합을 통하여 문서의 속성 정보 및 전 문에 의한 검색과 복제 기능 을 제공함으로써 강력한 문서 관리 시스템을 구축합니다. q 문서 분류체계에 의한 문서 관리 EDM Explorer 는 회사의 문서 분류체계를 폴 더 형태로 구현함으로써 문서 관리를 직관적 이고 일관된 Interface 를 제공합니다. q 문서 검색 EDM Explorer 는 전문검색 엔진과의 통합을 통하여 문서의 속성 정보(분류체계, 문서종류, 물질분류 등) 및 전문에 의한 검색을 지원합니다. 전문 검색을 수행하며 AND, OR, NOT 연산자의 사용이 가능하다.

주요 기능 - 문서보안 EDM Explorer 는 문서 보안 등급, 문서 열람범위, 문서 처리권한을 조합 하여 문서 보안시스템을 운영합니다. 문서열람범위 문서보안종류 권한 비소속부서 1 급문서 2 급문서 1등급 사장, 부사장 1급 사원 2등급 1급 사원 2급 사원 등록정보 3등급 2급 사원 3, 4급 사원 등록정보/열기 4등급 3, 4급 사원 기타 사원 목록보기 등록정보/열기 5등급 기타 사원 목록보기 등록정보/열기 등록정보/열기 예) 등록정보/열기 1 등급 권한 등록정보 1 급 문서 3 급문서 목록조회 2, 3 등급 권한 4, 5 등급 권한 보안종류 내용 1급 대내비 2급 대외비 일반문서 기타

주요 기능 – 지식 자원 지식자원 규정표준, 도서관리 노하우 경험, 묻고답하기 주제별 토론방 뉴스문헌 정보, Internet Newsgroup 다양한 사용자 그룹 외부활동 정보

주요 기능 – 사내 지식 자원 q 사내 지식 자원 - 노하우 경험 : 개인이 업무상 터득한 노하우 및 업무에서 경험한 성공 및 실패 사례 묻고 답하기 : 업무 수행과 직/간접 관련사항의 질의 응답 주제별 토론 방 : 특정 주제를 대상으로 의견을 자유롭게 게시하여 토론 규정표준 : 사내에서 정의된 각종 규정 및 물질안전보건 자료 관리 도서관리 : 도서관리 시스템과 연동하여 도서의 구입 및 대출, 검색, 목차 정보

주요 기능 – 사외 지식 자원 q사외 지식 자원 - 뉴스문헌 정보 : 사용자 또는 담당자가 그날의 주요 뉴스를 입력 하거나, 주요 일간지 내용을 제공하는 IP 에서 내용을 일괄 등록 - Internet Newsgroup : 회사와 관련된 각종 Newsgroup의 정보를 조회

주요 기능 – 사외 지식 자원 q사외 지식 자원 (계속) - 외부활동 정보 : 타사의 움직임, 개발 동향, 인적정보

주요 기능 – 포상제도 q 포상제도 - 평가방법 : 제출내용, 제출 건수, 활용 건수 등을 - 평가주관 : 관련담당자 1차 평가 30%, 평가위원회 2차 평가 70% - 등록내용에 따라 가중치를 주어 점수를 계산 개인 Know-How 제출 공유활용 지식 관리소에 저장 전 사원 평가 보상실시

주요 기능 – 통합 검색 • 통합검색을 이용하여 전 시스템 Data 검색 – Office, 훈민정음, 한글, DB, Groupware, Legacy System Database EDM Explorer Storage Server 검색 OLE DB Indexing Search Engine G/W MSDS File Server TMIS Site Server Index DB Internet 지식자원 도서정보

주요 기능 – 기능 요약 전자우편 / 게시판 Internet Mail 및 사내 Mail 을 이용한 의사교환 Tool, 개인 정보 관리(일정, 작업, 명함) , 그룹간의 정보 공유 전자결재 및 보고 사내 결재 규정에 따라 전자결재 전자 결재 완료된 문서에 대한 문서관리 및 관련시스템 자동 저장 전자문서관리 47 개 문서 종류 및 문서 표준 분류체계에 의한 전사적 문서 관리 회사 문서 보안 체계에 따른 문서 보안 관리 지식 자원 및 정보 획득 도서관리, 규정표준(4), 표준 서식, 지식 자원 관리(노하우경험, 묻고 답하기, 주제별 토론방, 마일리지), 사외정보(뉴스문헌, 외부활동 정보), 통합 검색 기 타 전산 도우미, 공용일정/명함, 예약관리(차량, 시설물), 설문 투표, 한울림

SIGMA KMS 사람 문화 성 지식관리 활 시스템 SIGMA Groupware 공 유 용 생 적 축 득 획 제도 조직 SIGMA KMS SIGMA EDMS 고도의 지식관리 능력에 의한 지식 경영 실현 SIGMA Workflow

SIGMA KMS Road Map SIGMA KM Ver 1 SIGMA KM Ver 2 SIGMA Ver 3 Knowledge Base Knowledge Portal Extranet ·EDMS, Group. Ware ·Knowledge Map ·B to B Business ·통합 검색 ·Digital Dashboard ·Workflow ·전자 결재 ·Personalize ·Extranet ·Legacy System 연동 ·Team Folder

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