기업과 표준화 1 차 0 들어가면서 1

기업과 표준화 1

차 0. 들어가면서 1. 기업과 표준전략 2. 기업의 표준 3. 기업표준의 관리 4. 기업 부문별 표준화 2 INDEX 목

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기업표준의 전략적 목적 연구 생산 소재 Input 공정 1 검사 부품 개발 기술 공정 2 공정 3 ……. . output 검사 시장 유 니트 • CTO = R&D + IPR • QM = QP + + BIZ + Tech QC + QA + 1절 QI 2절, 3절, 4절 Policy Planning control Assurance Improvement 계획 생산성향상 공정 설계심사 추적성 숙련도 공정의 효율성 4

휴대폰 충전기 표준화 표준의 중요성 서로 다른 국가별 플러그 휴대폰을 바꿀 때마다 충전기를 바꾸어야 하는 불편 해소 해외 출장시 멀티플러그가 없으면 전기제품 사용 불가 5

전력/주파수 200 V/50 Hz 200 V/60 Hz 100 V/50 Hz 100 V/60 Hz (유럽)유럽(러시아제외) (유럽)러시아 (아시아)일본 (남미)칠레, 페루 (남미)우루과이 (남미)볼리비아 (아시아)한국, 대만, 싱가폴 (아시아)중국, 오세아니아, (아시아)베트남 (북미)미국, 캐나다, 멕시코 사우디 등 레바논, 이란 등 (아프리카)모르코, 잠비아 (아프)대부분 아프리카국 탄자니아 6

국제표준이 필요한 시기 • 21세기 컴퓨터산업에 이어 의류, 화학, 자동차, 기계 산업 등의 분화현상 나타남 ⇒ 의사소통이 더 중요하게 변함 기초연구 핵심부품 표준화 - 네트워크 효과 확대 - 디자인, 일부기능으로 성 능 및 출시 결정 기초연구 a기업 b기업 c기업 생산공정 제품개발 마케팅 A기업, B기업, C기업 등 : 기업 단독 제품개발 생산공정 d기업 e기업 f기업 g기업 h기업 i기업 마케팅 표준모방이 가능 7 j기업 k기업 l기업

컴비네이션 사업의 극대화 • 전화가입자 뿐만 아니라 부품 • n명의 네트웍의 경우 n. Cm = n!/(n-m)!m! 2. 잠김효과 및 시장지배 확대 n 네트웍 참가자 100 (A=55, B=45)인 경우 n n A = (55*54)/2=1, 485 B = (45*44)/2= 990 1. 네트웍 참가자 효용 n n=10, m=2 경우 10*9/2 = 45, m=3 10*9*8/(3*2)= 120 n n=100, m=2경우 100*99/2 = 4, 950 m=3, 100*99*98/(3*2)=161, 700 삼성전자가 주도하는 휴대형 IT기기 호 환 기술 표준화 관련 국제 연합체가 출 범했다. 삼성전자(대표 윤종용)는 엡슨·HP·IDS· 올림푸스·포털플레이어 등 해외 업체와 공동으로 ‘픽트싱크(Pict. Sync)’ 컨소시 엄을 결성하고 디지털카메라나 카메라 폰, PMP, TV 등의 제품 간 상호 호환성 을 높이기 위한 규격을 마련키로 했다고 21일 밝혔다. (A: B=1. 5 : 1) 200으로 시장확대 될 경우 확산된 100은 A=60, B=40 A=55+60=115 B=45+40=85 (A=57. 5 B=42. 5) 8

컴비네이션 사업의 핵심은? ▶ 에스원 (출동경비업체) 스마트 카드 사업 : 방범 · 출입을 위해 사용돼 온 보안카드 를 신용·교통 · 건강보험카드 등 다양한 분야와 연결 추진 기술개발 : 자체 스마트 카드 운영체계 ‘에스원 COS’ 개발 관련표준 : IC카드의 국제표준 규격 “EMV인증” 시장 조사기관인 아이서플라이에 따르면 스마 트카드 시장은 올해 11억개에서 오는 2007년 15억 개 규 모 로 성 장 할 것 으 로 전 망 된 다. 　삼성전자는 스마트카드 칩을 디스플레이구 동 칩(DDI), 모바일 중앙처리장치(CPU), 상보 성 금속산화물반도체(CMOS) 이미지센서, 옵 티컬 시스템온칩(So. C) 등과 함께 시스템LSI 부 문의 5대 핵심제품으로 육성중이며, 2007년 세 계 1위를 목표로 하고 있다. 9

회사 창고에 • 부품이 호환성을 확보하지 못한 경우 • 다른 제품과 호환하여 사용하지 못하는 경우 • 설계에서 특별한 표준없는 이상 표준수열을 사용한 경우 10

기업 표준전략 포지셔닝? • 표준주도역량 선도 11

표준 동향을 모르면? 국내시장만 먹고 살면 12

표준주도역량 부족 휴대폰 대미수출 암초 만났다 표준을 모방하면? 미국 정부가 자국으로 수입되는 휴대폰에 ‘보청기 호환성(HAC)’ 규격을 강제화한 새로운 FCC 규격(FCC Section 255 HAC)을 적용키로 해 그동안 수출에 주력해 온 국내 단말기 제 조업체들의 대미시장 개척을 위한 대책 마련이 시급하다. 　특히 HAC 테스트 장비가 아직 국내에 도입되지 않았을 뿐 아니라 일부 CDMA·GSM단말기 제조사는 이 같은 미국의 법규 강화 움직임조차 파악하지 못했기 때문에 올 하반기 대미 수출 에 적지 않은 차질이 예상된다. 　22일 관련업계에 따르면 미국 정부는 자국 내 청각장애인 보호를 위해 휴대폰 제조사들이 HAC(HAC: Hearing Aids Compatibility) 기능을 장착한 휴대폰을 2종 이상 인증받은 뒤 출시 하도록 강제화한 FCC 규격을 마련해 오는 9월 본격적으로 시행하기로 했다. ……………………………………………… 현대교정인증기술원 관계자는 “새로운 법규에서는 이동통신단말기를 사용하는 청각장애인 에게 영향을 미칠 수 있는 전자파 및 무선주파수(RF)에 대해 규정하고 있다”며 “현재 HAC 시 험인증 장비 도입을 서두르고 있다”고 설명했다. 　김원석기자@전자신문, stone 201@etnews. co. kr 13

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Winner Takes all! • 標準(Standard) : 일반적으로 사물, 개념, 방 법 및 절차 등에 대하여 이해 관계자들의 동의 를 얻어 합리적으로 정한 기준 – 사람들 사이에서 이익이나 편리가 공정하게 얻어지도록 통 일·단순화를 도모할 목적으로 물체 · 성능 · 능력 · 배치 · 상 태 · 동작 · 절차 · 방법 · 수속 ·책임 · 의무 · 권한 · 사고방 법 · 개념 등에 대하여 정한 기준 (KS A 3001 : 품질관리용 어) • 標準化(Standardization) : 표준을 정하고 이 를 활용하는 조직적인 행위 孫子兵法 : 始計 편(五事七計) 道, 天, 地, 將, 法 15 道

표준발전(로드맵 전 단계) 표준 표준 기술 표준 품질 마케팅 환경, 안전 산업혁명이전 대량생산 품질혁신 시장개척 인간경영 관심 언어, 도량형, 관습 기계 요소 류 중심 전 산업 품질향상 전 산업 국제표준 화를 통한 시장개 척(특허전략) 지구환경문제에서 전략적인 환경경영 기능 의사소통 대량생산의 기초 품질향상 시장선점 기술점유 환경 및 안전 관련 산업 분야 농업 철도에서 시작 기계산업중심 전 산업 IT분야중심의 디지털 TV, 무선 인터넷, 홈 네트워 크, IMT-2000 환경산업, DNA증 식기술, 식품의약, 자동차 연료전지 焚書坑儒 목적 16

국제표준화의 목적 단 순 화 (다양성 관리) 전체적인 경제성 무역장벽 제거 호 환 성 표준화의 목 적 소지자 보 호 제조, 시험, 사용규칙 품질과 표준 안전성과 위생, 환경 표준과 법률 의사소통 향 상 규격, 부호, 기호, 조건, 용어, 실행기준 17 • 국제표준화기 구 강화 배경 • 국제표준화기 구는 선진국의 이익을 대변하 고 있다.

표준의 역할 • 상호이해의 촉진 • 다양성의 조정 • 호환성 인터페이스 의 확보 • 사용목적의 적합성 확보 • 사용자 및 소비자 의 이익보호 • 안전의 확보와 환 경의 보호 18

기업표준화 목적 • 3 S – 표준화(Standardization) – 전문화(Specialization) – 단순화(Simplification) 가. 나. 다. 라. 마. 바. 사. 아. 자. 차. 19 품질의 안정과 향상 비용절감 업무능률 향상과 통일화 정보전달과 명확화 명확한 관리기준의 설정 기술의 축적과 향상 통계적 기법의 활용 안전, 건강 및 생명의 보호 호환성의 확보 소비자와 사회의 공익 보호

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기업표준화 대상 부문 효과 연구설계 · 설계 업무의 오류감소 업무 · 부적합품 발생의 감소 (개발, 생기) · 설계시간 단축 부문 구매, 외주업무 효과 · 구매계획의 용이화 · 공급자에 대한 의사소통이 명확화 시험 검사 업무 · 검사원의 훈련용이, 숙련도 향상 · 검사오류의 감소 · 검사기준의 적정 유지 제조 업무 · 작업자의 훈련 용이, 숙련도 향상 · 안전사고, 부적합품의 감소 · 관리의 용이, 품질의 안정 영업 · 제품, A/S부품 재고 감소 관리 · 경영자는 중요 업무에 전념 가능 업무 · 고객 요구사항의 처리용이 업무 · 경영방침의 지시, 전달 명확화 · 시장품질의 안정 · 부서간 협조 및 인간관계 개선 · 책임 권한의 명확화, 중복 업무 감 소 22

품질경영의 발전단계 기타, 사무간접부문 영업, 마케팅, 구매 회계 A/S 개발 R&D 자재설비 제조 시대 및 주요내용 QC(품질관리 ) 30~50년대 제조공정중심 TQC (전사적품질관 리) 60∼ 70년대 소집단 활동 종합적문제해결 34 / 63 23 TQM (총체적품질경 영) ISO 9000 (국제 표준인증) 80년대 품질인증 및 품질 경영 100 PPM (100/1, 000) 6 시그마 경영 (3. 4/1, 000) 싱글PPM 90년대 프로세스 혁신 간접부문 품질향상

표준의 분류 제품규격 성문표준 Documentary Standard 성문표준제정을 위한 참조자료로 활용 임의규격 전달규격 강제규격 Mandatory code 시험방법규격 제품, 서비스의 적합성 평가를 위한 측정지원 측정표준 참조표준 Measurement Standard SRD: standard reference data 측정을 통한 참조표준 생성지원 /측정표준 신뢰성 규격서 Standard 기술시방서 TS : Technical Specification 기술 보고서 TR : Technical Report 24

기업표준화 시기 • 중요한 개선이 이루어졌을 때 – 작업방법의 변경, 주요 공정의 관리방법 개선 등 • 생산조건이 변경되었을 때 – 설계변경, 가공방법, 숙련작업자 교체, 업무절차 변경 • 신제품이 개발되었을 때 – 신제품의 사용자재, 설비, 작업방법, 검사방법, 운반조건 • 산포가 클 때 – 공정능력이 나쁠때, 불량이 많을 때 • 기타 중요한 변화가 있을 때 – 정부 또는 감독기관의 법규나 시책, 거래처와의 계약, 천재지변 등 25

법적 중요한 변화 규제 사항 ELV (자동차폐차지침) EURO Ⅱ, Ⅲ, Ⅳ (자동차배기가스규제) WEEE (전기전자제품 폐기지침) Ro. HS (유해화학물질 사용제한 지침) 규제 내용 규제 시점 *부품에 유해물질 사용금지(납, 수은, 카드뮴, 6가크롬) 자동차 *85%이상 재활용(2006년~), 95% 이상 재활용(2015년~) (’ 03. 7 ~) *96년 1월부터 도입된 자동차 배기가스 농도규제 자동차 *05년 1월부터 도입되는 EUROⅣ는 CO, HC 등의 각 기준 (05. 1~) 치가 EUROⅢ보다 50% 이상 강화 *제조업체 무상수거 의무화(05. 8월 까지 회수시스템구축 06. 12월 까지 4 Kg/년. 인 분리수거 전기전자제품 *품목별 재활용비율 의무화 (06. 12~) (대형 80%, 통신기기 75%, 소형 70%) *수거시스템 구축 소요자금 부담 *6개 특정유해물질이 포함된 전기전자제품 판매금지 (납, 수은, 카드뮴, 6가크롬, PBB, PBDE) 전기전자제품 (06. 7~) Eu. P *에너지소비제품에 대하여 전과정에 걸쳐, 친환경적으로 에너지사용제품 (에너지 사용제품 친환경설계규정) 설계되지 않은 제품은 시장판매 제한 06. 7~ REACH (화학물질 등록 평가제도) *제품내 포함된 화학물질 의무적 등록, 평가 승인 전사업 *안전성 데이터가 없는 물질은 원칙적으로 시장판매 금지 (04년 예정) 26

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표준을 모방하면? 휴대폰 대미수출 암초 만났다 미국 정부가 자국으로 수입되는 휴대폰에 ‘보청기 호환성(HAC)’ 규격을 강제화한 새로운 FCC 규격(FCC Section 255 HAC)을 적용키로 해 그동안 수출에 주력해 온 국내 단말기 제 조업체들의 대미시장 개척을 위한 대책 마련이 시급하다. 　특히 HAC 테스트 장비가 아직 국내에 도입되지 않았을 뿐 아니라 일부 CDMA·GSM단말기 제조사는 이 같은 미국의 법규 강화 움직임조차 파악하지 못했기 때문에 올 하반기 대미 수출 에 적지 않은 차질이 예상된다. 　22일 관련업계에 따르면 미국 정부는 자국 내 청각장애인 보호를 위해 휴대폰 제조사들이 HAC(HAC: Hearing Aids Compatibility) 기능을 장착한 휴대폰을 2종 이상 인증받은 뒤 출시 하도록 강제화한 FCC 규격을 마련해 오는 9월 본격적으로 시행하기로 했다. ……………………………………………… 현대교정인증기술원 관계자는 “새로운 법규에서는 이동통신단말기를 사용하는 청각장애인 에게 영향을 미칠 수 있는 전자파 및 무선주파수(RF)에 대해 규정하고 있다”며 “현재 HAC 시 험인증 장비 도입을 서두르고 있다”고 설명했다. 　김원석기자@전자신문, stone 201@etnews. co. kr 28

자동차 품질규격 필요성 QS – 9000의 표준화 탄생 29

새로운 국제 자동차시스템 규격의 제정 QS - 9000 (미국 : AIAG) VDA – 6. 1 (독일 : VDA) EAQF 94 (프랑스 : FIEV) IATF Member 협의 자동차고객특정 요구사항 + = ISO/TS 16949: 2002 ISO 9001: 2000 AVSQ (이태리 : ANFIA) IATF : International Automotive Task Force 30

ISO/TS 16949 란? q IATF에 의해 각국 자동차 분야의 품질시스템 요구사항 통합 §미국(AIAG) : QS-9000 98’ §이태리(ANFIA) : AVSQ 94’ §독일(VDA) : VDA 6. 1 §프랑스(FIEV) : EAQF 94’ q 국제 자동차 분야 통합 품질시스템 요구사항 §ISO/TS 16949 초판 : 1999. 3. 1 §ISO/TS 16949 개정 2판 : 2002. 3. 1 31

기업표준화 문서관리 1. 기업표준의 전략과 방침 설정 2. 기업표준화 추진을 위한 조직 구성과 담당부문 결정 3. 장단기 추진계획을 수립 4. 기업표준관리 규정의 제정 5. 부문별 기업표준화 교육 6. 기업표준관리 규정에 의한 부문별 원안작성 7. 원안 심의 및 승인(결재) 8. 기업표준 등록 9. 인쇄 및 배포 10. 기업표준의 준수와 유지 32

▶ ▶ 표준의 분류 표준의 발전 국제표준을 모르면 표준을 모방하면 33

1) 표준서의 양식 1. 읽기 쉽고 이해하기 쉬 운 내용일 것 2. 사용하기 편리한 체제 일것 3. 유지 관리 하기가 쉬울 것 4. 표준서에 권위를 부여 할것 34

제품의 규격서와 인증 35

과학기술적 분류에 따라 측정 표준 (Measurement Standards) § SI 국제 기본단위 (kg, m, sec, mole, cd, A, K) § 유도단위 (㎧, ㎥, N/㎟ 등) 법정계량단위, 표준기준물질, 국제단위계, 현시용표준 성문표준 (Documentary Standards) § ISO 9000, 한국산업규격(KS), 전기용품 안전기준, … 산업표준, 기술기준, 규정, 지침 참조 표준 (Reference Standards) § 물리화학상수, 인체유전자지도, 표준체위자료, 색상표준…. 표준참고자료 (SRD : Standard Reference Data) 36

국민과 소비자에게 도움이 된다는 점 집중 홍보 업종별 스티커 포스터 37

용어 기호 사례 (생각해 보세요) 관 광 안내소 화장실 지하철 비상시 깨고여시오 인라인 스케이트금지 틈새주의 38

측정표준 - 참조표준 39

Standards in daily life Pascal Krieger. Reprinted with permission from ISO Bulletin, Geneva, Switzerland 40

생산부문의 표준화 법대로 하자니까! • 소비자에게서 불량이 생긴 경우 – 자동차 리콜 – 수출품 반송 • 생산라인에서 불량 – – 대책회의 규격대로 만들어졌나? 모든 부품이 규격에 맞나? 장비는 매뉴얼대로 움직였나? 41

인증(2006. 6. 30) △스탠딩 석 미확보 △무대에서 뿌리 는 물이 빠지기 위한 워터풀 미설치 △리프트 설치할 수 있는 무대 구조 미설치 등을 이유로 LA 공연을 1시간 반 전에 취소할 수 밖에 없었다고 밝 혔다. 스타엠 측은 제작진과의 인터뷰 를 통해 "미국 현지 기획사가 무대장 비를 제대로 준비하지 않아 도저히 비 를 무대에 올릴 수 없었다"고 전했다. 반면, 미국 현지 기획사 대표 앤디 김 씨는 "무대설치는 공연당일 오전까지 순조롭게 진행됐으나 한국 스태프들 이 가져 온 LED 스크린이 미국 쪽 안 전검사를 통과하지 못했다. 42

국제표준의 종류(시스템 표준) 품질경영시스템의 지속적 개선 고객 고객 경영책임 측정, 분석 및 개선 자원관리 요구사항 Input 제품실현 q ISO 9000 : 품질 ISO TC 176 Output q OHSAS 18000 q ISO 14000 : 환경 ISO TC 207 q HACCP q ISO TS : 자동차 16949 q GHG q ISO 22000 : 식품 ISO TC 34 q ISO 26000 : 지속적인 경영 ISO TC 223 q ISO 27000 : 정보보안 제품 만족 43

인증 품질경영 인증 제도 점차 업종별 세분화 추진 중 시스템 인증 업종별 인증 ISO 9000 인증 : ISO에서 제정한 품 질경영과 품질 보증에 관한 국제 규격 으로 고객에게 제공되는 제품이나 서 비스 실현 체계가 규정된 요구사항을 만족하고 있음을 제 3자 인증기관에게 객관적으로 평가하여 인증해주는 제 도 QS 9000 인증 : 미국의 자동차 BIG 3 의 업체가 중심이 되어 ISO 9000에 자동차 특성을 추가한 규격으로 이 규 격에 접합한지 제 3자 인증기관에게 객관적으로 평가하여 인증해주는 제 도 TL 9000 인증 : 정보통신 제품 및 서 비스의 품질과 신뢰성을 향상시키기 위해 ISO 9000에 정보통신분야 특성 을 추가하여 제정한 규격이며, 이 규 격에 접합한지 제 3자 인증기관에게 객관적으로 평가하여 인증해주는 제 도 ISO 14000 인증 : 기업활동의 전 과 정 속에서 환경성과를 개선하기 위한 환경경영체제를 제 3자 인증기관에서 객관적으로 평가하여 인증 해주는 제 도 44

인증, 인정, 시험데이터 호환 인정(Accreditation)시스템의 동등성에 대하여 협정을 체결한 인 정기구간의 인정(recognition)하는 것 시험소간의 능력비교 상호인정 Mutual Recognition 인정기관 Accreditation 인증기관 시스템 인증기관 제품 인정기관 교정 : 152 시험 : 142 검사 : 7 시험검사기관 (인증기관) 교정기관 검사기관 Certification 생산자 적합성의 표시 45 인증표준물질 (Certified Reference Material) ISO/IEC Guide 34 시험소간 숙련도 시험 (Proficiency Testl)

적합성 평가의 지침서들 시험/교정기관 능력평가를 위한 숙련도 시험 ISO/IEC Guide 58 시험/검사 인정기구의 자격 요건 ISO/IEC Guide 57 검사결과의 보고에 대한 지침 제조업자의 자체선언을 위한 일반 기준 적합성마크 남용/오용 시 인증기구가 취할 수 있 는 수정조치 사항 ISO/IEC Guide 44 제품에 대한 국제적 제 3자 인증제도에 대한 일반 규정 ISO/IEC Guide 53 제 3자 제품 인증 시 공급자의 품질시스템 이용접 근에 대한 규정 ISO/IEC Guide 65 품질시스 템 인정 ISO/IEC Guide 43 ISO/IEC Guide 27 제품인증 시험/검사기관 자격요건 ISO/IEC Guide 22 시험 검사 교정 ISO 17025, 17020 인증기구의 일반요건 ISO/IEC Guide 61 인증기구의 평가 및 인정을 위한 일반요건 ISO/IEC Guide 62 46

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감사합니다 ! Q&A 한국표준협회 표준교육팀 정규희 연락처 : 02 -6009 -4682 Fax : 02 -6009 -4688 E-mail : khjung@ksa. or. kr Homepage : www. ksa. or. kr 48