重重問題隱涵的創造性可能世界咖啡館之跨組織深度對話與社會集體轉化李明芬教授國立台灣師範大學社會教育系 Creative Possibilities

重重問題隱涵的創造性可能－世界咖啡館之跨組織深度對話與社會集體轉化李明芬教授國立台灣師範大學社會教育系

Creative Possibilities in Inhibiting Problems: World Café for Enacting Cross-Organizational Dialogue and Social Transformation Li, Ming. Fen, Ph. D. Department of Adult and Continuing Education National Taiwan Normal University

在問題中創造可能性

資訊焦慮與網路資訊搜尋美國 Google 搜尋引擎的創辦人，左邊是 Larry 右邊是 Sergey

網路病毒與網路安全防禦

無限機會的嚴峻挑戰重重問題中的創造性可能

中國大陸毒奶粉事件

抗議敵對協商談判

Whole Food Market—Organic Food

衝突對立衍生的障礙協商對話創造的機會

劉揚意見 ( express opinion)

人際關係 (people relations) 劉揚

劉揚聚會 (In party)

劉揚處理問題 (treating problem)

東西方的心智群效 Novelty-Change, Complexity-Richness, Diversity-multiplicity, Uniqueness-Designerliness Divergence-Convergence, Inclusiveness-Uniqueness, Encompassing-Oneness, Orderly-Harmony, Conflicts Management-Boundary Resolving

西方創造性內涵東方創造性內涵衝突 (的轉化 ) 和諧 (的全觀 ) 問題與可能性的二元問題與可能性的合一開展內蘊 (跨組織 )人際對話 (生命界 )內在對話分析統整 (組織 )問題探討 (深層 )問題關聯

社會問題與社會創新的全觀思惟 Holistic Perspectives on Social Problems & Social Creativity

Multiple Ways or the Winding Path

Complexities Evolved from Tensions

複製問題迷宮或探詢無限可能 (Problem Maze or Unlimited Possibilities) 問題解決與問題界定的惡性循環 (Vicious cycle of problem defining and prolem solution) 問題的慣性框架與問題的複製 (Habitual problem framing vs problems reproduction) 問題解決持續製造問題迷宮 (Divergent Solutions complicating the problem maze) 問題根源的迷失與問題的出入口 (Lost in inability to trace causes of problems)

Why are some weakened by problems, while others gain strength from obstacles?

The ones who grow have learned to transform a hopeless situation into a new flow activity that can be controlled, enjoy themselves and emerge stronger. ~Csiksentmihalyi

Organizational Creativity— Global Dialogue and Cross-Organizational Dialogue

Value-Oreinted Globalization • Edgar Morin: Absence of Values in Globalization • 2005 Post-Tsunami World-Solidarity Declaration: The globalization of the world economy has created a vacuum of values and great inequality in power and wealth.

Value-Oreinted Globalization • Karl Apel: The world problems must be dealt with from a common basis of values shared by "all. “ • Search for universal values and principles that could serve as the basis or collective efforts toward peace and development, as well as for peaceful and productive interaction among nations and societies.

Global Dialogue for a Sustainable Civilization • The Club of Budapest: Humankind urgently needs a global dialogue that is both comprehensive and intensive, focused on civilizing our global co-existence – a deep dialogue on a new civilization that takes humanity as diverse yet indivisible. • A Global Marshall Plan for Achieving the Millennium Development Goals in 2000. • The Creation of a Civil Parliament within the United Nations.

Third Pillar of Human Values • The first Global Citizen Forum’s International Conference held in December 2001, 125 countries participated. • The first pillar: “國際人權宣言 ” • The second pillar: “聯合國憲章 ” • The third pillar: “人類責任憲章 ” • 和平、寬容、理解、承認、對話、互補、合作、多元等社會價值的認同。

From Global Problems to Human Purposes • Organizations must both resolve day-to-day problems and generate new results. • If our primary role is to fix problems, individually or collectively, rather than create something new and meaningful, it’s hard to maintain a sense of purpose. • Without a sense of purpose, it’s diffifult to harness the energy, passion, committement, and perseverance needed to thrive in challenging times. • ~Peter Senge

Transforming Organizational Culture Through Deep Dialogue across Organizations

Progressive companies are exploring their role in creating new, more holistic, healthy, and humane work environments. Charles C Manz, Kim S Cameron, Karen P Manz & Robert D Marx (eds)

組織問題的創新轉化 (Problems vs. Possibilities) 現實問題的拉力組織的情緒性張力與組織的負向成長願景可能性的拉力組織的創造性張力與可能性的實現

Psychic-Entropy in Organizations— Seeing Unending Problems in Possibilities (可能性中見無止盡的問題 )

Psychic-Negentropy— Seeing Unlimited Possibilities in Problems (問題中見到無限的可能性 )

從問題的無力感到問題意識的心流 • Completely involved, focused, concentrating – with this either due to innate curiosity or as the result of training. • Sense of ecstasy – of being outside everyday reality. • Great inner clarity – knowing what needs to be done and how well it is going.

感同身受與同甘共苦 Co-Sensing and Co-Suffering • To find purpose in suffering, one must interpret it as a possible challenge. • What transforms the consequences of a traumatic event into a challenge that gives meaning to life is one's development of a "dissipative structure“ • The ability to break down an unusable whole into useable parts, to draw order from disorder.

組織創新的內在資本 • Oneness of Problems and Possibilities • Oneness of the observed and the observer • Relating Self to Observed Problems

成人教育未來咖啡館 ~從政策推廣的困境到政策研擬的可能性

成人教育未來咖啡館 • • 透過開放分享模式，帶領成人教育作者找回成教熱情，喚起成教的共同願景。成教作者透過世界咖啡館分享，認識更多不同組織夥伴，交流彼此在實務推動的秘訣，共創成人教育的藍圖和策略行動。

成人教育未來咖啡館的願景 • • • 透過各社群或機構領導人的交流互動，激盪更多的集體智慧，促進跨組織的合作。辦理成人咖啡館桌長培訓研習計畫，培養成人教育領導者深度匯談以及成人咖啡館的實作技能。透過桌長訓練計畫，達成人才交流目的。 9月份起將續辦中南區成教咖啡館，匯聚中南部成人教育作者的經驗和智慧。創造集體智慧的溝通領導者

成人教育未來咖啡館的行動 • • 除「世界上最美好的成人學習」及「 2020成人教育的蛻變」之議題外，再深化「非正規學習之典範」主題，尋找優秀的成教機構或社群的典型代表，作為其他團體的借鏡。舉辦非正規教育課程認證成果發表會，專題演講及綜合論壇外，亦有優良課程暨教學成果發表會，展現非正規教育課程認證成果。展示非正規學習創新統整力

成人教育未來咖啡館的行動 • 引導成人教育未來咖啡館的參與者分享個人身邊具有創新、成功等特質的成人學習團體或社群。 • 培養這群人學習分享令人動容的故事或經驗。 • 凝聚參與者建立一創新與成功的成人學習團體或社群典培養議題探詢與機會創造力

成人教育未來咖啡館行動 • 凝聚成人教育未來咖啡館之參與者典範分享之後，引導其回歸至所屬社群或團體中，實踐組織目標。 • 引導參與者充分構思其所屬社群或團體的未來願景、現況及如何突破的實踐組織創新與跨組織合作

組織轉化的關鍵 — 從自我意識到跨組織及全球意識 Global Consciousness Global Mindfulness Community Consciousness Human Responsibility Mindfulness Organization Consciousness Cross-Cultural/Organizational Mindfulness Transformation Self-Esteem Consciousness Relationship Consciousness Survival Consciousness Synergetic Envision & Enaction Self-Other Mindfulness Collective Community Mindfulness Global Relating Mindfulness Adapted from Richard Barrett’s Levels of Organizational Awareness

Welcome to the Futuring Café for Adult Education 成人教育未來咖啡館指導單位：教育部承辦單位：國立台灣師範大學成人教育研究中心日期： 2008/5/23, 9/12, 9/19 地點：市長官邸藝文沙龍

咖啡館的基礎前提 • 我們想要的知識與智慧早已存在，而且可以取得。 • 當系統中的人和思想，在創意的咖啡館過程中自然連結時，智慧開始乍然出現。

為背景定調營造出宜人好客的環境空間分享集體心得世界咖啡館共同聆聽出其中的見地主持重要對話的幾點原則探索真正重要的提題鼓勵大家連結不同的觀點踴躍貢獻己見

咖啡館的規矩聆聽和理解連結各種想法 ﹗ 把情注上意力放在真正重的事盡興塗鴉畫畫共同聆聽其中的模式、觀點及更深層的問題

成人學習的美麗新世界 1. 人類歷史最美的成人學習故事是什麼 ? 2. 2020的成人學習新世界會出現何種新團隊 , 新社群 , 新組織？探詢議題

第一回合討論探詢關鍵議題人類歷史最美的成人學習故事是什麼 ? 請在桌上海報紙的每一角，寫下您的想法及給組員的回饋

第二回合討論 : 深化及連結觀點 1. vision 願景 2. action 行動 2020的成人學習新世界會出現何種新團隊 , 新社群 , 新組織？ 1. 桌長簡單說明第一回合的重點摘要 2. 請利用大紙盒凝聚共同願景及行動策略

第三回合討論 : 歸納觀點導引模式 1. 利用新的海報紙，寫下您的想法 2. 成員可利用小紙盒或便利

第四回合討論 : 3 2 1 全體成員大匯談推繪討派人員報告圖或演出論小組共識

小組上台分享 1 2 3 由繪圖員整理於大型壁報紙上一組至多分鐘推派成員上台報告

世界咖啡館如何帶領成人發展社會創新力 (一 ) 成人學習新舊典範的差異 (二 ) 成人主體際對話學習新典範的理想 (三 ) 世界咖啡館對話學習的精要 (四 ) 世界咖啡館對話學習者的溝通領導 (五 ) 世界咖啡館對話學習者的社會創新力 (六 ) 世界咖啡館對話學習者的共同超越

世界咖啡館對話學習的精要 • 利益關係者設計 • 多元對話美學 • 參與社會創新「多元對話美學」指在開放空間中作欣賞式探詢與本質存在式反思。世界咖啡館統合三種對話技巧，一是開放空間技術 (OST)，強調自由開放與平等機會，更多元的視域融合；一是欣賞式探詢 (AI)，以積極正向 4 D迴圈 (Discovery, Dream, Design, Delivery)關鍵議題，作為彼此探詢的主軸，在互為肯定中連結更大的整體；一是本質存在式反思 (PR)，這是彼得．聖吉等 (2004) 在 presence 一書中所提出的對自我本質存在的反思，唯有進入深層的本質存在，才能共同聆聽人們心中最內在的智慧。

世界咖啡館對話學習者的社會創新力 • • 修練心智：在特定的學科領域，掌握一種專業的思考方式和鮮明的認知模式。統合心智：將各修練或各領域的觀念有效整合，並以此統合成果與人溝通。創造心智：能夠揭發並闡明新的問題、疑問和現象。尊重心智：察覺並體會不同個體之間的差異。倫理心智：滿達成身為作者與社會公民的責任。

以「世界咖啡館」轉化社會創新的「問題」為「可能性」－具體實踐前提一：看見無形，體認對話的重要性，並且珍視「世界咖啡館」可能創造的智慧資本。前提二：能欣賞對話學習的價值，並能善用透視與觀察，以及適時進行問題的反思。前提三：願意匯聚社會或組織的集體智慧，共同創造企業與社會的核心價值，培養組織的溝通領導者，並創造社會的深度匯談文化。

政策推行的「問題」與「可能性」策略一：設計每一次「世界咖啡館」的「大主題」，並根據參與對像的社會文化背景選擇適合的「思惟具」。策略二：以整全的思惟決定議題的知識性與對話引導與反思主題的智慧性，在知識向外關聯與智慧向內返照之間，讓對話參與者彼此之間也學習與自我及他人的深度聯結。策略三：當時間有限時，設定「世界咖啡館」的「系列深化的議題」，以讓深度的對話更能聚焦；當時間足夠時則可以開放討論最關鍵的議題。

政策推行的「問題」與「可能性」策略四：將討論的議題置於現狀與理想之間，探討實踐理想的多元策略，並且從個人、團隊、組織與社會四個層面探討實踐的策略，以促進「可能性之對話」，而非受限於「限制性的討論」。策略五：發現集體創造的智慧模式，並給予處在混沌狀態的參與者探索的空間，讓集體創造的智慧由內而生，並學習善用與他人聯結的模式。