如何走進就業市場講師林立翔 1 Agenda n Part

如何走進就業市場講師: 林立翔 1

Agenda n Part 1 就業市場慨況 n Part 2 履歷表的準備 n Part 3 面試的準備 n Part 4 就業能力的培養 2

In this topic Part 1 就業市場概況 3

就業市場慨況食衣住行樂育 4

就業市場慨況傳統產業高科技產業 n 石化產業 n 半導體產業 n 樹脂產業 n 光電產業 n 加 (代 )產業 n 太陽能產業 n 儀器銷售產業 n 儀器產業 n 檢測(驗)產業 n 產品銷售 5

職務名稱/專長製造業的組織檢測或分析產業的組織 n 研發程師 n 品保程師 n 測試程師 n 生產線程師 n 行銷人員 n 行政人員 n 財務 n 維修程師 n 人事 n 採購 n IT n 財務 n 品保 n 人事 n IT 6

企業如何招募人才 n 人力銀行網站 70% n 同仁介紹 10% n 客戶介紹 10% n 就業博覽會 5% n 自我介紹 3% n 挖角 2% 7

取得資訊的管道 n 台灣檢驗科技股份有限公司(瑞士) http: //www. tw. sgs. com n 台灣德國萊因技術監護顧問股份有限公司(德國) http: //www. twn. tuv. com n 全國公證檢驗股份有限公司(英國) http: //www. intertek-twn. com n UL International, L. L. C. , Taiwan Branch(美國) http: //www. ul. com. tw n 行政院環境保護署 http: //www. epa. gov. tw n 經濟部標準檢驗局 http: //www. bsmi. gov. tw n 塑膠業技術發展中心 http: //w 3. pidc. org. tw n 全國認證基金會 http: //www. cnla. org. tw n 宜特科技股份有限公司 http: //www. isti. com. tw n 台灣電子檢驗中心 http: //www. etc. org. tw 8

研發程師/測試程師職務敘述 n 操作各式設備完成分析測試作 40% n 研讀各式各樣法規(MIL 、 ASTM 、 DIN 、 JIS 、 ISO…etc) 20% n 研讀設備操作手冊 10% n 研讀/撰寫標準作業程序書(SOP) 10% n 了解供應商之原物料種類及特性 10% n 學習產品製程 8% n 參與內外部技術課程訓練 1% n 了解各式各樣化學品 1% 9

In this topic Part 2 如何準備歷表 10

履歷表/自傳注意事項注意多次作異動的訊息注意學業/ 作不連續現象留意草率、簡略及影印的履歷表注意過去與作有關的經驗履歷表注意個人興趣、個性及作動機留意前後不一致的訊息 11

履歷表注意事項個人資/料Personal information 教育程度/Education 作經歷/Work experience 應徵項目/職缺/Position desired 語文能力/Language ability 電腦技能/Computer skills 取得之證照/License or government certificate 家庭狀況/Information regarding family 希望待遇/Salary expected 其他/Others 簽名(Signature) 日期(Date) 12

自傳撰寫注意事項自傳愈短愈好 13

履歷表範例 ☢ 履歷表Resum表格 ☢ 履歷表1 ☢ 履歷表2 ☢ 履歷表3 ☢ 履歷表4 ☢ 履歷表5 14

In this topic Part 3 面試 15

甄選流程 √ Resume √ Interview √ Reference check 16

選才條件 17

勝任條件知識/技能 (Knowledge/Skill) 動機 (Motivation) 行為 (Behavior) 18

如何進入就業市場 – 面試階段評分項目權重 n 專業能力高 n 語文(TOEIC, 全民英檢) 高 n 配合加班高 n 作的穩定性高 n 自信心中 n 表達的能力中 n 進修的可能性中 n 特殊專業能力中 19

面談流程規劃 □ 面談初期（３分）　√ 寒暄及歡迎應徵者　√ 簡介組作，適是導入正題 □ 學經歷審閱（３分） □ 進行面談（20分）　 √詢問作相關之問題 √澄清並評估應徵者的訊息 □ 結束面談（３分） √ 鼓勵應徵者發問 √ 表達謝意，並告知通知時間　　　 20

如何進入就業市場 – 面試階段問題的種類 n 行為事件問題 → 請描述一件你最有成就的事 n 誘導性問題 →在專案受阻時? 你是否有尋求主管協助 n 假設性問題 →當遇到客訴時, 你會怎麼做? 21

如何進入就業市場 – 面試階段 22

如何進入就業市場 – 面試階段問題的種類 n 行為事件問題 →實際經驗 n 誘導性問題/是非/選擇 →是非/選擇 n 假設性問題 23

行為事件範例 n 請描述一件你最有成就的事 n 請描述一件你最有挫折的事 n 請描述你做過最好的決策 n 請描述你與主管有不同意見的經驗 n 請描述你經驗過最難纏的人 24

誘導性問題範例 n 在事情受阻時，你是否會尋求主管協助？ n 在客訴時，你是自已處理還是轉給同事處理？ n 在你的領導下，該團隊是更凝聚還是更鬆散？ 25

理論性問題範例 n 通常在專案受阻時，你是如何處理？ n 當遇到客訴時，你會怎麼做？ n 你是如何維繫客戶關係？ n 如給你這份作，你會如何去適應新環境？ 26

如何追問? (假行為事件) n 我會先了解顧客需求，然後提供他所要的服務? 　　→能不能談談一個實際顧客的需求？ n 大家多覺得我是個優秀的團隊作者? 　　→要求舉例說明 n 原則上都可以獨立完成主管交付的任務? 　　→能不能舉各例子 n 我認為當與主管意見相左時，應尊重主管決定? 　　→哪種情況下？不會妥協？ 27

應試者應知之內容 n 作時間 n 交通 n 期望待遇 n 輪班／加班狀況 n 作條件 n 教育訓練 n 。。。。　　　　　 28

如何進入就業市場 – 面試實況模擬 n Interview rating form/面談評核表 · 專業知識/技能/經驗/主動性/表達能力/判斷力 · 態度/儀表/個性/領導力/未來發展能力 n 口試題目/建議答案 n 常用面談12問 29

如何進入就業市場 – 面試評核表 30

如何進入就業市場 – 面試共通性考題 n 主動性 · 你會在什麼情況下找你的主管談話? – 能主動提出與主管洽談作內容及建議者佳 n 配合性 · 你對於主管交待的作有疑問時, 或覺得不可行時, 你會如何處理? – 願按照主管指示者配合度較高 n 專業能力 · 請說明以前的作經驗中最專長的部份是什麼? 最有成就感的事件是什麼? – 能詳述自已成功經驗者佳 31

如何進入就業市場 – 面試共通性考題 n 管理才能 · 何謂管理? 請用你的作來說明 – 能說出管理的本質者佳(計劃、執行、控制及檢核) n 領導才能 · 你如何影響部門內的同事或部屬來順利完成作? 面對部門內部人員衝突時, 你要如何解決? – 能說出領導的本質者佳(影響他人達成目標的能力) n 積極態度 · 作時遇到挫折感, 或者被同事潑冷水時, 你會如何處理? 請舉例說明之 – 能自我激勵者佳 32

如何進入就業市場 – 面試共通性考題 n 創新能力 · 請簡述創新與作之關係? – 能說明者佳 n 表達能力 · 請試著用一種水果或動物來描述自已的個性? – 無標準答案, 能描述得愈有趣者尤佳 n 組織能力 · 你為何對此興趣? 若你被錄取, 你的作計劃是什麼? – 能有條理說明、設段落、或圖示說明者佳 33

如何進入就業市場 – 面試共通性考題 n 開創性 · 若你被指派到公司內領導新成立的部門, 人力與物力都很　　短缺, 你會如何處理? – 能提者出克服資源短缺並創造資源的辦法者佳 n 協調能力 · 你過去有無部門間協調的經驗? 請舉例證明自已的協調能力 – 有經驗者尤佳 n 組織角色 · 若有機會讓你選擇, 你會選擇下列哪些角色? 為什麼? – 領導者、跟隨者、建議者、協調者 – 活動主持人、活動協辦人或活動策劃人 » 此題可自由發揮, 可了解求職者在組織中習慣扮演之角色 34

如何進入就業市場 – 面試共通性考題 n 團隊精神 · 當個人績效與單位同事之利益相衝突時, 你會如何處理? – 能犧牲小我, 完成大我者佳 n 持續毅力 · 當你知道在原訂時間內無法完成作時, 你會如何處理? – 會想辦法解決問題者佳 n 壓力處理 · 在過去的作經驗中, 你在什麼狀況下會感到沮喪? 在什麼狀況下會感到氣憤? 後來如何處理? 請檢述之 – 處理經驗愈多者尤佳 35

如何進入就業市場 – 面試共通性考題 n 應變能力 · 當重大作計畫被上司中途修改或終止時, 你會如何處理? – 能提出對策者佳 n 可塑性 · 你有第二專長嗎? 若有機會, 你希望調任什麼部門及作? 為什麼? – 此題可自由發揮, 可看出學習態度 n 問題解決 · 在過去作經驗中, 你認為遇上最困難的事情是什麼? 你如何解決? 請簡述之 – 此題可自由發揮, 可看出解決問題的能力 36

如何進入就業市場 – 面試共通性考題 n 職涯規劃 · 你在尋找的作舞台應具備什麼條件? 請舉出三點 – 自由發揮, 與該職務能提供的空間無衝突者佳 n 整合能力 · 若你擔任一個協調會的主席, 你會如何面對各方代表彼此之間意見的差異? – 能顧及各方利益者佳 n 細心程度 · 你認為如何做好檔案管理? – 能有條有理, 能提出建立索引、歸檔及搜尋方法或利用數字來管理者佳 37

如何進入就業市場 – 面試有效12問 1. 我們人都會面臨到兩難的窘境，有時必須在公司利益與　　道德間做一番抉擇。你是否可以告訴我倆個你曾經面臨　　過這樣處境的例子？你當時又是如何處理這樣的狀況？ 2. 你以前的公司如何看待道德這事件? 什麼樣的狀況可以接受，而什麼樣的狀況是你無法容忍的？為什麼？　3. 可否請您舉例，在您作中曾經作過一個關乎品德的決策。您當時的決策依據是什麼？ 38

如何進入就業市場 – 面試有效12問 4. 您是否曾在作場合上發現有人踰越道德規範? 您當時怎麼處理? 5. 您以前的公司是否在餐費或差旅費等的申報上有所限制? 這些限制是否有效? 亦或這些限制仍無法杜絕一些問題的存在? 　6. 為了幫公司做到業績，您是否曾遊走在公司規定的漏洞，或是曾誇大過一些事情? 那是在什麼樣的狀況下? 39

如何進入就業市場 – 面試有效12問 7. 您是否曾經將某件事情加以包裝美化，讓它看起來比實　　際狀況還要好？ 8. 是否請您描述一下，您過去曾為了完成作，必須打破公司規訂或規範的狀況？　9. 我們人或多或少都曾做過令人後悔的事。可否請您以自已為例，描述一下您過去在作上曾做過令您後悔的事? 若是現在，您會用什麼不一樣的方式來處理? 40

如何進入就業市場 – 面試有效12問 10. 您是否曾遇過同事當下做了或說了一些不利於公司或客戶的事? 而您當時怎麼處理? 11. 對於規範或規定有兩種不同觀點，一種觀點是它們必須被嚴守奉行；而另一種說法是它們只是一種規範，僅作為参考用，不需要太在意。您個人的意見如何? 　12. 您是否曾因您的功績靠別人而得來，心理覺得內疚？如果的話，您當時怎麼處理? 41

我們如何面試? 42

In the topic Part 4 就業能力的培養 43

在學階段 n 習慣閱讀英文文件 n 第二外語的競爭優勢 n 在學時期扎實的理論基礎 n 參加儀器供應商的研討會 n 操作精密設備的經驗 n 寒暑期打實習 n 專業技術及證照的取得(ISO 17025, 輻射防護員(師) , 勞安全衛生管理員訓練、環境程技師 …etc. ) 44

就業階段 n 參觀各類型實驗室運作 n 與供應商維繫良好的互動 n 敏銳的觀察產業脈動 n 專業技術及證照的取得 n 行銷的概念 n 品質的概念 n 財務的概念 n 管理的概念 45

提供在職教育的單位 n 業技術研究院 n 塑膠業技術發展中心 n 金屬業技術發展中心 n 全國認證基金會 n 儀器設備供應商 n 各大專院校研討會 n 中國生產力中心 46

從業人員人格特性 n 服務的精神 n 專業技能 n 品質訓練 n 成本概念 n 行銷導向 n 語文能力 47

行行出狀元 n 學有專精(財務/行銷/研發/製造/品保/人事/IT) n 涉獵廣泛 n 人格特質 n 尋找導師 n 外語能力 48

Strategies for keeping your Job n Know anything about your company n Know everyone in your office that will help you n Learn everything that could help your job better n Improve your language ability n Impress your boss n Be positive 49

歡迎指教! 謝謝! 50

如何走進就業市場 講師 林立翔 1 Agenda n Part

如何走進就業市場講師林立翔 1 Agenda n Part