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多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 第四章 單變量描述性分析 第一節 描述性統計原理 第二節 報告（ Reports） 第三節 描述性統計（Descriptive Statistics） 第四節 表格（ Tables） 第五節 複選題分析（Multiple Response） 第六節 描述性分析範例－ CRM 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 林震岩 著 ISBN 957 -729 -569 -X 學習目標 q 認識描述性統計分析原理與統計量。 q 瞭解 OLAP功能及如何操作。 q 認識結果報告 (Reports)的其他程序之功能與如何操作。 q 瞭解 次數分配表 (Frequencies)的功能與操作。 q 瞭解 描述統計 (Descriptives)的功能與操作。 q 理解 Frequencies與 Descriptives程序的差異與適用的衡量尺度 。 q 認識表格 (Table)的所有程序之功能與如何操作。 q 瞭解複選題分析的原理及如何定義複選題分析集。 q 認識 複選題分析如何進行 Frequencies與 Crosstabs分析 。 q 理解 SPSS描述性分析的輸出如何製表及如何以文字來描述。 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 第一節 描述性統計原理 一、主要的統計量 二、描述性統計量 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 表 4 -1 描述性統計量彙整表 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 表 4 -2 集中量數的比較表 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 表 4 -3 分散量數的比較表 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 次數分配(frequency distribution) q 次數分配將列出該變數所有可能值（ 別） 其出現次 組 與 數的表列彙總， 性別變數中的可能值為男與女、 住 如 居 地變數中的可能值為北、中與南 。 q 此外， 數分配表對於檢查資料輸入是否正確非常重 次 要， 若出現不可能值， 則代表原始資料輸入有誤， 例如： 性別變數出現不是男或女的數值 。 q 計量變數資料在進行統計分析之前， 須以描述性統 必 計的集中量數與分散量數來加以描繪該變數的特性， 且可以用次數分配來顯示資料的分佈情形。 q 對於計質變數而言， 質變數不可進行集中量數與分 計 散量數的計算功能 。 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 第二節 結果報告（Reports） 一、線上分析處理（OLAP） 多維度報表 二、觀察值摘要（Case Summaries） 三、分行摘要報告（Report Summaries in Row） 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -1 Reports選單功能 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 一、線上分析處理(OLAP) 多維度報表 q 線上分析處理 (Online Analytic Processing-Multidimensional， OLAP)程序可建立資料模型 (OLAP Cubes) q 對於一個或多個 分組變數 (X)所分的組，可計算 連 續變數 (Y)的統計量，包括總和、平均數、樣本數及 其他統計量，對該連續變數作摘要分析，結果以分 層的方式輸出。 q OLAP對 決 策 分 析 很 重 要 ， 以 透 過 Excel的 樞 紐 分 可 析表 (Pivot Table)來達成此功能。 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -2 OLAP Cubes對話框 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 OLAP Cubes對話框 q 摘要變數（ Summary Variable(s)） 欲選擇需要進行OLAP處理的 ： 連續變數 Y， 摘要變數必須是數值。 q 分 組 變 數 X（ Grouping Variable(s)） 選 擇 分 組 變 數 ， 分 組 變 數 ： 而 則必須是 類別變數 ，其中類別變數的值，可是數字或短字串。 q 統計量（ Statistics） 對 話 框 ： 於 選 擇 需 要 輸 出 的 一 些 統 計 子 用 量 q 差異（ Differences） 對 話 框 ： 讓 您 計 算 摘 要 變 數 之 間 （ 子 可 between variables） 分 組 變 數 （ 或 between groups） 間 所 定 義 之 之 組別間的百分比差異（ Percentage Difference） 算 術 差 異 （ 或 Arithmetric） 將 每 一 對 中 第 一 個 變 數 的 摘 要 統 計 量 值 減 去 該 。 對第二個變數（減變數（Minus Variables）） 摘要統計量值。 的 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -3 OLAP Cubes: Statistics子對話框 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -4 OLAP Cubes: Title對話框 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -5 OLAP觀察值彙總 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -6 OLAP輸出結果 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -7 OLAP Pivot Table Objects－Edit功能 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -8 OLAP Pivot Table Objects－Open功能 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 二、觀察值摘要 (Case Summaries) 圖 4 -9 Summarize Case 對話框 Case Summaries程序是用於按指定的一個或多個 分組變數不同水準的交叉組合，對摘要變數進行 觀察值列表，並計算相應的統計量。 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -10 Case Summaries 觀察值摘要 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 三、分行摘要報告 (Report: Summaries in Rows) 圖 4 -11 Case Summaries輸出結果 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -12 Report: Summaries in Rows對話框 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 Report: Summaries in Rows 輸出結果 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 第三節 描述性統計（ Descriptive Statistics） 一、次數分配表（Frequencies） 二、描述統計（ Descriptives） 三、探索性分析（Explore） 四、比例量數（ Ratio） 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 第三節 描述性統計 (Descriptive Statistics) q 在 Descriptive Statistics選單下一共包含五個程序。 q 其 中 Crosstabs因 牽 涉 到 卡 方 歸到第六章中討論。 統計檢定， 書將 本 q Frequencies主要針對 計質變數 的分析程序 q Descriptives主 要 針 對 計 量 變 數 的 分 析 程 序 ， 者 兩 各有不同的適用情況。 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -14 Descriptive Statistics 選單功能 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 一、次數分配表(Frequencies) 圖 4 -15 Frequencies對話框 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -16 Frequencies: Statistics 對話框 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -17 Frequencies: Charts對話框 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -18 Frequencies: Format 對話框 q多 重 變 數 （ Multiple variables） 指 若 處 理 變 數 有 多 個 乃 時， 列印統計量時， 選擇將多個變數列印在同一 在 可 表格中以做比較，或分開列表（依變數組成輸出）。 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -19 Frequencies程序輸出的 統計量 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -20 Frequencies程序輸出的 次數分配表 q 因身高為計量變數， 故 於 此 15筆 資 料 中 ， 現 出 了 13個 可 能 值 ， 種 次 這 數分配表雖然很長， 但 可用於資料的檢查。 q 可以依據次數分配表將 實際數值區分為幾個 區 段 ， 如 160以 下 、 160~164、 165~169、 170以 上， 以人 自行累積 並 計 算 每 個 區 段 (組 別 )次 數與百分比 。 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -21 Frequencies程序輸出 的長條圖 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -22 Frequencies程序輸出 的圓餅圖 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -23 Frequencies程序輸出 的直方圖 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 二、描述統計（Descriptives） q 「 述 統 計 」 Descriptives） 序 可 用 來 顯 示 數 個 變 數 的 單 變 量 摘 描 （ 程 要統計量，以及計算 標準化數值（Z分數） 。 q 圖 4 -24 Descriptives 對話框 q 當 儲 存 Z分 數 後 ，SPSS會 將 它 們 加 入 目 前 Data Editor的 資 料 檔中，以供後續圖表和分析使用。 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -25 Descriptives: Options 子對話框 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -26 Descriptives程序輸出 的描述性統計量 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -27 Descriptives程序輸出 的Z分數變數與Z分數值 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 三、探索性分析（Explore） q Explore程 序 ， 要 用 於 對 資 料 的 性 質 、 配 特 性 等 主 分 不清楚時，可對資料做更詳盡的描述性統計分析。 圖 4 -28 Explore對話框 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 四、比例量數（Ratio） q Ratio統 計 量 程 序 可 提 供 摘 要 統 計 量 的 完 整 清 單 ， 以 描述兩個計量變數間的比例量數 。 圖 4 -29 Ratio Statistics對話框 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -30 Ratio Statistics: Statistics子對話框 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 Ratio統計量－分散量數 (Dispersion) q AAD（ Average Absolute Deviation） 平 均 絕對 離 差 是 ： 將 中 位 數 相 關 比 例 量 數 的 絕對 離 差 加 總 ， 除 以 並 總比例量數數目的結果。 q COD（ Coefficient of Dispersion） 離 散 係 數 是 將 絕對 ： 離差表示成中位數百分比的結果。 q PRD（ Price-related Differential） 價 格 關 聯 微 分 （ 稱 ： 另 為迴歸的指標）是平均數除以加權平均數的結果。 q 以中位數為中心的變異係數（ Median centered cov） ： 以中位數為中心的變異係數是將中位數離差之平 均數平方根，表示成中位數百分比的結果。 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -31 Ratio Statistics輸出結果 圖 4 -32 Ratio Statistics輸出檔案的內容 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 第四節 表格（Tables） 一、客製化表格 (Custom Table) 二、基本表格 (Basic Tables)與 通用表格 (General Tables) 三、次數分配表 (Table of Frequencies) 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 表格（Tables） q Tables選單一共包含四種程序，如圖 4 -33所示。 q 它 可 產生 各 種 複 雜 的 報 表 ， 可 處 理 計 量 資 料 與 且 分類資料， 時也對複選題與遺漏值提供強力的 同 支援。 q Tables功能對實務 作者與市場製作公司相當實用， 但對學術研究者而言， 常並不需要製作複雜與 通 美觀的報表，故 沒有給予太多重視 。 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -33 Tables選單功能 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 一、客製化表格(Custom Tables) 圖 4 -34 Custom Tables對話框 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -35 Custom Tables交叉表 與卡方檢定 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 二、基本表格（Basic Tables）與 通用表格（General Tables） 圖 4 -36 Basic Tables對話框 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -37 Basic Tables: Statistics 子對話框 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -38 Basic Tables: Totals 子對話框 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -39 Basic Table的輸出結果 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 三、次數分配表 (Table of Frequencies) q 次 數 分 配 表 可 以 在 同 一 張 表 格 內為 一 個 以 上 的 分 類變數進行次數描述。 圖 4 -40 Tables of Frequencies對話框 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -41 Tables of Frequencies: Statistics子對話框 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -42 Table of Frequencies 的輸出結果 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 第五節 複選題分析 (Multiple Response) 一、複選題分析的原理 二、定義複選題分析集（ Define Sets） 三、複選題分析次數分配表（ Frequencies） 四、複選題分析交叉表（ Crosstabs） 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -43 Multiple Response 選單功能 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 一、複選題分析的原理(1/2) q 複選題只是請受訪者勾選有或無， 即該選項只 亦 能在建立資料時，以名目尺度的 1與 0來呈現。 q 複選題經常被使用， 許多問卷調查者並不知道 但 複選題所能做的統計分析只有次數分配表與交叉 分析表 等描述性統計。 q 如果您只是要進行非學術性的研究、 想瞭解複 只 選項目的次數分配，則可使用複選題 q 但如果您要進行的是學術性研究， 建議盡量不 則 用使用複選題， 有必要也盡量要使用複選題的 若 變形。 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 一、複選題分析的原理(2/2) q可詢問受訪者乘坐各家航空公司的乘坐次數、 詢問每種減肥方式的使用比重， 原本以名目 將 尺度來衡量的變數改為計量尺度， 此就可進 如 行後續較多的統計程序。 q複選題在建資料檔時， 須對每一個選項設為 必 一個變數 ，而非一組變數成為一個變數 q 例 如 本 範 例 中 ， 「 網 項 目 」 「 好 」 有 4個 因 上 與 嗜 各 與 5個 選 項 ， 計 有 9個 選 項 ， 必 須 新 增 9個 變 合 共 數，結果如圖 4 -44所示。 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -44 學生-複選題範例檔的 資料內容 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 二、定義複選題分析集 (Define Sets) 圖 4 -45 Define Multiple Response Sets對話框 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 複選題分析集名稱（Name） q 可將複選題分成多重二分集和多類別集合， 多 最 可以定義 20個複選題分析集。 q 每個複選題分析集都必須指定專屬的名稱（ Name） ， 程序會在您指定的名稱前， 加上一個金額符號（ ， $） 如本範例的 （ $上網項目、 $嗜好）。 q 圖 4 -45乃 定 義 第 二 個 分 析 集 所 定 義 的 變 數 （ 球 、 打 看電視、打電動、逛街、唱歌）「 $嗜好」。 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 複選題分析集的資料編碼 q 二分變數（ Dichotomies Counted Values） 請 選 取 二 分 法 以 建 立 ： 多重二分集， 本範例的兩個分析集。 集合中的多個變數 如 則 都會變成組別變數的類別 q 選取類別（ Categories） 會 建 立 多 類 別 集 合 。 在 多 重 類 別 變 ： 請 數集合類別範圍的最小值和最大值中， 入整數值。 訪者 輸 受 的上網項目不會超過三種的話， 可以只要建立三個而非四 就 個變數， 且每個變數有四種代碼， 個代碼代表一種上網 而 每 項目， 如1234分別代表找資料、 購物網站、 線上遊戲、 聊天室， 則 第 一 筆 觀 察 值 「 一 」 三 種 上 網 代 碼 分 別 是 134， 三 筆 陳 的 第 觀察值「張三」的三種上網代碼分別是 34 q 雖然這兩種方式所得到的結果是相同的， 建議採二分變數 但 較佳，此乃因用 0與 1較易輸入 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 三、複選題分析次數分配表 (Frequencies) 圖 4 -46 Multiple Response Frequencies對話框 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -47 Multiple Response的次數 分配表輸出比較範例 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -48 Multiple Response的 次數分配表輸出範例－嗜好 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -49 Multiple Response Crosstabs對話框 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -50 Multiple Response Crosstabs: Options子對話框 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -51 性別與複選的 上網項目交叉表 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -52 電腦能力與複選的 上網項目交叉表 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 圖 4 -53 性別與複選的 嗜好交叉表 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 第六節 描述性分析範例－CRM 一、客戶關係管理之研究 二、公司基本資料分析 三、CRM實施程度的描述性分析 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 描述性分析範例－CRM q 對資料作深入的描述性分析， 助於對後續進一 有 步的檢定分析。 q 描述性分析的製表中， 重要的是要顯示計質變 最 數的次數分配與計量變數的平均數， 對同一組 且 計量變數可以比較其平均數並排名高低。 q 研 究 報 告 的 文 字 說明 一 定 要 與 圖 表 的 內容 有 所 差 異， 能以文字撰寫出描述性圖表背後所代表的 要 意 義 ， 無 法 以 文 字 來 寫 出 深 闢 的 內涵 ， 沒 有 太 若 就 大價值 q 此原則也適用在其它統計分析的表格製作與分析 說明中。 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 表 4 -4 CRM實施程度問卷 衡量方式的範例 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 資料的轉換 q 可按 12345的自然習慣來輸入，但以 Compute反算回來。 q COMPUTE Web網站 1 = 6 -Web網站 1. COMPUTE Web網站 2 = 6 -Web網站 2. COMPUTE Web網站 3 = 6 -Web網站 3. COMPUTE Web網站 4 = 6 -Web網站 4. COMPUTE Web網站 5 = 6 -Web網站 5. COMPUTE Web網站 6 = 6 -Web網站 6. q COMPUTE Web網 站 = (Web網 站 1+Web網 站 2+Web網 站 3+Web網站 4+Web網站 5+Web網站 6)/6. 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 公司基本資料分析 q 在學術性論文中，所有的統計表格最好要 精簡 。 q 故在描述性分析中， 好不要將每一個變數的描 最 述性分析單獨列表統計， 是應將所有變數的描 而 述性統計加以彙整在同一張或少數幾張表格中。 q 此外， 術性論文中表格的格線可以盡量精簡、 學 不 可太粗且可不要顯示最左與最右邊的格線， 體 字 也不需要太大或特別加粗。 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 表 4 -5 樣本公司基本資料與 CRM採用現況分析表 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 表 4 -6 CRM系統之實施程度（ 互動介面） (1/2) 智勝文化事業有限公司製作
多變量分析 ISBN 957 -729 -569 -X 林震岩 著 表 4 -6 CRM系統之實施程度（ 互動介面） (2/2) 智勝文化事業有限公司製作
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