• Личность и группа как субъект и объект управления • Вопросы лекции: • Психология управления как отрасль психологиии. • Личность как объект управления и самоуправления. • Организация как объект управления. • Основные психологические характеристики структурных групп организации. • Коммуникации в организации.
Вопрос 1. • Психология управления как отрасль психологиии.
• Психология управления - это отрасль психологии, изучающая психологические закономерности управленческой деятельности. • Процесс управления реализуется в деятельности руководителя, в которой психология управления выделяет следующие моменты: диагностика и прогнозирование состояния и изменений управленческой подсистемы; формирование программы деятельности подчиненных, направленной на изменение состояний управляемого объекта в заданном направлении; организация исполнения решения.
• Психология управления возникла на стыке психологии и теории управления. Общая теория управления начала разрабатываться в недрах кибернетики и теории систем. Кибернетика – наука об управлении, связи и переработке информации в биологических, технических и комплексных системах. Таким образом, первоначально управление рассматривалось именно как управление информацией. В настоящее время акцент делается на управлении поведением людей. В менеджменте управление понимается более широко – как деятельность по упорядочению и координации производственной и социальной сферы.
• Управление – это процесс достижения цели усилиями других людей. Таким образом, в процессе управления составляющие деятельности по достижению цели разделяются между ее участниками: цели ставит один человек, а действия и операции, направленные на их достижение, производятся другими людьми.
Уровни управления: • 1. Институциональный уровень – высший уровень управления (управление высшего звена, топ-менеджмент) – самый малочисленный: это президенты и вице-президенты компаний, министры, ректоры учебных заведений и т. д. • 2. Управленческий уровень – руководство среднего звена; эти руководители подчинены руководителям высшего звена управления, осуществляют координацию и контроль за работой руководителя низшего уровня (декан, начальник цеха). • 3. Технический уровень – руководители низшего звена – осуществляют непосредственный контроль за выполнением заданий. Это мастера, бригадиры и т. п.
функции управления. • 1. Планирование – одна из важнейших функций, обеспечивает основу для осуществления всех остальных. Заключается данная функция в выработке направлений и средств достижения целей организации. 2. Организация – действия руководителя, направленные на упорядочение взаимодействия людей, идей, процессов для достижения конкретной цели. 3. Мотивация – разработка и использование стимулов для эффективного выполнения подчиненными распоряжений руководителя. 4. Контроль – мониторинг результатов деятельности по достижению цели. Включает анализ деятельности: наблюдение за деятельностью, сравнение ее параметров с заданным эталоном; количественную и качественную оценку деятельности; выявление отклонений; определение более эффективных способов выполнения деятельности.
Структура управления • 1. Субъект управления – руководитель, наделенный управленческими полномочиями и осуществляющий управленческую деятельность. 2. Объект управления – люди или группы, на которые направлены организованные, систематические, планомерные воздействия субъекта управления. 3. Управленческие воздействия (или методы управления) – система мер, используемая субъектом управления для воздействия на объект управления. 4. Цель – будущее желаемое состояние объекта воздействия или результат его деятельности.
Для успешного управления необходимо наличие: • 1) у субъекта управления – мотивации и возможности руководить; 2) у объекта управления – мотивации и способности выполнять задачи.
Вопрос 2. • Личность как объект управления и самоуправления.
• Личность как объект управления является целью управленческого воздействия, реализует на практике управленческие решения вышестоящего субъекта управления. Исходя из этого, в психологии управления существует золотое правило: «Нельзя научиться управлять, не научившись подчиняться» . • Ю. Н. Емельянова: организаторский потенциал личности это системное качество, характеризующее не только личность, но и параметры той социальной среды, в которой осуществляется организаторская деятельность этой личности. • Л. И. Уманский считает, что организаторские качества личности как субъекта управления базируются на определенных психологических свойствах личности.
• Выступая в качестве объекта управления - личность должна уметь подчиняться, обладать восприимчивостью и подверженностью управленческим воздействиям. Выделяют различные типы подчинения: инициативное, равнодушное и строптивое. • Равнодушное подчинение предполагает, что работник удовлетворен, своим положением, избегает принятия ответственных решений; • Строптивое подчинение - подчинение воспринимается, как вынужденное и внешне навязанное, работник при получении распоряжения, как правило, задает вопрос: «А почему я? » . • Инициативное подчинение - характеризуется осознанием необходимости подчинения. Чувство долга становится привычным, но не подавляет инициативы.
Деятельность руководителя как субъекта и объекта управления: • руководитель работает в строго структурированных условиях (наличие планов: стратегических, тактических, оперативных); - перед руководителем постоянно стоит дилемма выбора приемов и способов решения стоящих задач (между рискованными и устоявшимися, отработанными, стереотипными действиями); - постоянно меняющиеся внутренние и внешние переменные, которые могут поставить под сомнение компетентность руководителя, которая может не соответствовать новым условиям деятельности; - отсутствие адекватной оценки способностей и личностного роста руководителя в условиях постоянно меняющихся организационных ситуаций со стороны вышестоящего руководства; - выбор неэффективных стратегий поведения при управлении организационными конфликтами; - принятие управленческих решений без учета мнения исполнителей; - необходимость строгого соблюдения требований руководящих документов, инструкции • - рассогласование индивидуальной мотивации руководителя и работников
• К особенностям современной системы управления и современного руководителя следует отнести: - рост числа женщин-руководителей; - рост роли интеллекта и необходимости расширения уровня технической компетентности; - повышение образовательного уровня, наличие двух и более высших образований; - расширении круга лиц, участвующих в принятии решений на всех уровнях организационной структуры; - возрастание роли социальной ответственности руководителей; - профессиональная мобильность.
Самоуправление • Самоуправление как социоприродный феномен человека. Феномен человека представляет собой ансамбль общественных отношений и биосоциальных свойств, находящийся в непрерывной связи с природным окружением.
• Психология процессов внутреннего управления собой выделяет три наиболее характерные ситуации: 1. Личность, основываясь на фиксированных в памяти программах, целевых установках, аналогиях, результатах ситуационного анализа, поступающий их вне информации, вырабатывает четкие управляющие команды, поступающие в исполнительные органы человеческого организма. 2. В процессе внутреннего анализа, предшествующего выработки решения, личность подвергается психологической бифуркации (раздвоение). Бифуркация вызывает внутриличностную борьбу между 2 -мя субъектами, предлагающе альтернативные решения. В итоге победившая сторона – субъект управления, а подчинившееся – объект самоуправления. 3. Самоуправление будущим поведением личности опирается на самопознание себя в прошлом и в настоящем. Это происходит в результате рефлексии, когда человек прибегает к самоанализу, самоизучению собственной личности, достижений и ошибок, взлетов и падений.
Вопрос 3. • Организация как объект управления.
• Социальная организация - специфическая форма объединения группы индивидов (два и более), деятельность которых сознательно координируется субъектом управления для упорядочения совместной деятельности и для достижения общей цели или целей. • Взгляд на организацию как на объект управления, оценка психологических и социально-психологических процессов, свойственных организации, требуют системного подхода.
Типы социальных организаций: • Формальные (школа, производственный коллектив); • Неформальные - система межличностных связей, возникающих на основе взаимного интереса индивидов друг к другу (товарищества, клубы по интересам).
Признаки формальной организации: • наличие цели действия; • совокупность функциональных положений, занимаемых членами данной организации; • конкретное воплощение соотношения статусов через распределение отношений власти и подчинения; • совокупность правил и норм регулирующих отношения между людьми; • формализация целей и норм.
Требования формальной организации к индивиду: • активная и эффективная деятельность направленная на достижение цели; • требования к индивидам, сформулированные безотносительно к их личным особенностям, • требования к индивидам как к членам общности (например - вуза).
Требования индивида к организации: • обеспечение устойчивого социального положения индивида; • возможность самоутверждения, самореализации; • обеспечение условий для саморазвития личности.
Черты формальной организации: • рациональна (принцип рациональности, целесообразности); • безлична; • предусматривает только служебные отношения; • подчинена функциональным целям; • обладает административным персоналом.
Черты бюрократической организации по М. Веберу: • Задачи организации распределяются как официальные обязанности; • Должности организованы в иерархическую структуру; • Решения и действия управляются формально установленной системой правил и инструкций; • Формальная организация располагает специальным административным штатом;
Черты бюрократической организации по М. Веберу: • Должностные лица в своих контактах с клиентами и др. должностными лицами обязаны руководствоваться безличностной ориентацией; • Наём организацией сотрудника предусматривает его продвижение по службе; • Формальная организация призвана развивать «корпоративный дух» .
• Эффективность управления организацией зависит от её взаимодействия с внешней средой. • Ни одна организация не может функционировать замкнувшись в себе. • Каждая организация зависит от среды, её ресурсов, кадров, идей и т. д.
Вопрос 4. • Основные психологические характеристики структурных групп организации.
В организации выделяют следующие структуры: • 1. Социальная (может быть представлена такими категориями, как рабочие, служащие, специалисты и руководители). 2. Функциональная (включает в себя работников умственного труда и работников преимущественно физического труда). 3. Профессионально-квалификационная (представлена следующими группами работников: высококвалифицированные, малоквалифицированные, неквалифицированные, практики со средним специальным образованием, с высшим образованием). 4. Социально-демографическая (в ней выделяют группы работников по возрасту, полу, национальности и т. д. ). 5. Коммуникативная (сеть каналов, путей, по которым происходит обмен информацией и мнениями).
Вопрос 5. • Коммуникации в организации.
• Коммуникации – важнейший элемент обеспечения эффективности управления. Руководитель тратить от 50 до 90% своего времени именно на коммуникации. • Основными элементами коммуникационного процесса являются: Отправитель – лицо, генерирующее идею либо собирающее информацию и передающее ее. Сообщение – информация, закодированная в виде символов. Канал – средства передачи информации. Получатель (реципиент) – тот, кому предназначена информация. Коммуникации можно классифицировать по типу объектов и по степени формализации.
Типы коммуникации: • По типу объектов: • По степени -организация – внешняя среда; формализации: -межуровневая (восходящая); -межуровневая (нисходящая); -горизонтальная; -формальные -руководитель – коммуникации; подчиненный; -руководитель – рабочая -неформальные группа. коммуникации.
• Управление должно решить три задачи, создавая информационную подструктуру организации деятельности: • 1. повышение качества информации, циркулирующей по коммуникативным сетям, обеспечивающей управление и деятельность персонала; • 2. полноценное использование информации для решения задач управления.
• Коммуникативная сеть — сложно соединенная и переплетенная система коммуникативных информационных потоков, циркулирующих по всем элементам организации органа и обеспечивающая ее деятельность. • Это схема циркуляции информации. • Следить за влиянием психологических факторов на коммуникации. • Разновидности коммуникации: • -монолог – информации, поступающей от отправителя к получателю; -диалог – информации, поступающей от отправителя к получателю и от получателя к отправителю; -обратная связь как реакции на полученную информацию.
• Спасибо за внимание!!!
