• – это, во-первых, целесообразная деятельность

• – это, во-первых, целесообразная деятельность по координации работы организации. • «Менеджмент» является также областью знаний или наукой об управлении организацией. Кроме того, под менеджментом часто имеют ввиду «команду» руководителей предприятия.

Основным субъектом менеджмента является менеджер – лицо, занимающее определенную должность в предпринимательской организации, обладающее властью и правом принимать решения.

Обычно выделяют три уровня менеджмента: • высший – генеральный директор, президент или председатель правления компании и т. п. ; • средний – заместители руководителя, должности которых часто называются «директор по маркетингу» , «директор по персоналу» и т. п. , а также руководители крупных подразделений (начальники цехов, руководители отделов); • низовой – руководители первичных, низовых подразделений (начальники участков, лабораторий, секторов, бригадиры).

• Руководитель предприятия принимает решения по всем ключевым вопросам и отвечает за все производственные и финансовые результаты работы организации. • Руководители среднего и низового уровня выполняют эти же обязанности с учетом задач и целей возглавляемых ими подразделений.

Можно выделить четыре основные функции менеджмента: • организация – это процесс создания структуры предприятия и упорядочения происходящих в ней событий; • планирование – это процесс изучения и решения проблем будущего; • мотивация – создание заинтересованности персонала в достижении целей фирмы; • контроль – система наблюдения за деятельностью фирмы, обеспечивающая достижение целей организации.

• внутренней среды, • внешней среды организации.

К факторам внутренней среды относятся: • цели организации; • структура организации; • задачи организации; • технология; • люди (кадры).

Факторы внешней среды принято разделять на две категории: Среда прямого воздействия Среда косвенного воздействия потребители; политика; конкуренты; экономика; поставщики; социальные факторы; законы и государственные технология; органы; профсоюзы международные отношения

Факторы внешней среды поставщики социальные и и культурные технологии факторы задача вводимые технология цель люди результаты ресурсы деятельности структура экономика законодательств и ои конкуренция политика

Большое значение для менеджмента имеют коммуникации, без них невозможно выполнение всех других функций. Коммуникации – обмен информацией с другими людьми. В процессе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемента: отправитель (адресант) – лицо, генерирующее идеи или собирающее информацию и передающее ее; сообщение – собственно информация, закодированная с помощью символов; канал – средство передачи информации; получатель (адресат) – лицо, которому предназначена информация. Самыми эффективными являются коммуникации путем личных контактов.