เอกสารท 1 การตลาดเบองตน โดย อ กลฉตร ฉตรกล อยธยา

เอกสารท 1 “การตลาดเบองตน โดย อ. กลฉตร ฉตรกล อยธยา Kulachatr C. Na Ayudhya ” ณ

Profile Mr. Kulachatr Chatrakul Na Ayudhya My Academic Profile • B. Sc in Chemical Industrial CMU (Ceramic Technology ) , 1992 • MBA. in Marketing PYU , 1998 • MITM (Master of Information Technology and Management) , CMU , 2004 My Office : Marketing Department 081 -7164882 Business Administration Faculty Email : kulachatrakul@yahoo. com Payap University Kulachatr C. Na Ayudhya 2 Kulachatr@payap. ac. th

Agenda สวนท 1 ภาพรวมการตลาด และความสำคญของการตลาด สวนท 2 การจดการทางการตลาดและแผนการตลาด Kulachatr C. Na Ayudhya 3

ภาพรวมการตลาด และ ความสำคญของการ ตลาด Kulachatr C. Na Ayudhya

M a Im rke pl tin em g en Or ta ga tio n n iza Sy tio st n em & Target Customers tr on C g m tin ste ke Sy ar Promotion M Place Product Publics Price g em tin st ke Sy ar g Place M nin an Product Pl 4 P’s Suppliers I Innf M foor M a m rm ar rk aati keet tioo ti in nn S ngg Price Syy sste te m m Demographic Technological & Economic Intermediaries & Physical Environment Promotion ol Political Social Competitors & Legal & Cultural Environment C. Na Ayudhya Environment 5 Kulachatr

ภาพรวมการตลาด ความพงพอใจ ความจำเปน ความตองการ ลกคา / กลมเปาหมาย ภมปญญาทองถน+ สงบงชทางภมศาสตร ผประกอบการ /ผผลตเ ซรามก ตองแสวงหาความจำเปนของแ ละ ความตองการของตลาด ผลตภณฑ+บรการ การตงราคา “Marketing Channel” ลกคาซอได การกระจายสนคา ขายตรง ขายสง ลกคาตองการ การสงเสรมการตลาด ลกคาหาซองาย ลกคาทราบขาวสาร • การโฆษณา ขายปลก • การใชพนกงานขาย • ลดแลกแจกแถม • การประชาสมพนธ Kulachatr C. Na Ayudhya • การจดกจกรรมทางการตลาด 6

ในตำราพชยสงครามของ ซนว ได ระบไววา ยทธศาสตรการสงครามหรอศลปะ การรบท ดทสด คอ “รบโดยไมรบ กระบอ ยทใ จ หรอทำการศกโดยไมใชกร ะบ ” Sun Tzu ; Sūn Zǐ; “การตลาดทดทสดคอไมตองท ำการตลาด ” การบอกตอ จงเปนสดยอดของการตลา ด Kulachatr C. Na Ayudhya (c. 6 th century BC) Chinese General military strategist 7

แนวความคดการตลาดสมยใหม • ความสำเรจของธรกจขนอยก บการทำ ความรจกกบลกคา และ การวเคราะหความตองการของลกค า และสามารถ ตอบสนองความตองการข องลกคาได • ความพงพอใจของลกคาเปนปจจย แหงความสำเรจของธรกจ – กอใหเกดการซอซำ (Repeat Purchasing) – กอใหเกดความภกดในตรายหอ Kulachatr C. Na Ayudhya 8

Marketing Cycle รความจำเปน ความตองการ ของลกคาเปาหมาย พฤตกรรมหลงกา รซอ พอใจ ; ซอซำ ภกด บอกตอ ไมพอใจ ; เลกซอและบอก ตอ สงมอบส นคา หรอบร การสล The Important of Marketing Role พฒนาสนคา บรการ เสนอคณคาผ าน 4 P ลกคาตดส นใจซอ และเกดการแ ลกเปลยน Kulachatr C. Na Ayudhya 9

ความเปนจรงของธรกจเ กยวกบการตลาด เราหาลกคา ไมพบ ? หรอ วา ลกคาหาเราไม Kulachatr C. Na Ayudhya 10

Who are your Customer? ? Inter-trader Customer? ? ? Outlet หาลกค าไมพบ Customer? ? ? E-Marketing Customer? ? ? Direct Sales Exhibition Dealer Customer? ? ? Retail Store Customer? ? ? Salesman C. Na Ayudhya“Reverse Marketing” Kulachatr 11

ศกษาแนวโนมแฟชน สสน รปแบบ (Style) ความนยมในสนคา ณ ประเทศเปาหมาย www. marketresearch. com, www. the-infoshop. com เซรามก อตสาหกรร ม หาลกค าไมพบ Oriented Style ; Angkor , Chinese , Japan Size : Big Product Attribute : for in home decoration Colour : Warm Design and Production Presentation ไดขอมลผบรโภคและควา มตองการแลวพยายามทำให ลกคาพบเรา เชน ใชเวบไซตเปนเครองมอ สอสารทางการตลาด Kulachatr C. Na Ayudhya 12

การทำใหลกคาคน พบเรา • ตองใหลกคารบรสนคาของเราใหได ดวยการสอสารกบลกคาและตอบสนอง • กลยทธทางการตลาดททำใหลกคารจกเรา – Marketing Promotion การสงเสรมการตลาด • • โฆษณา ; สอสงพมพ วทย โทรทศน สงเสรมการขาย ลดแลก แจก แถม การใชพนกงานขาย ; การขายตรง, การใช PG การประชาสมพนธ ; การรวมกจกรรมกบหนวยงานอน การสปอนเซอร , การจดกจกรรมเพอสงคม , – Marketing Communication ชองทางการสอสาร • การจดกจกรรมทางการตลาด • การจดนทรรศการแสดงสนคาทงในและตางประเทศ • ความชวยเหลอของหนวยงานภาครฐในการจดใหผประกอบการน ดพบผซอ Kulachatr C. Na Ayudhya – Marketing Channel การพฒนา ชองทางการจำหนาย 13

การวางแผนการตลาด Marketing Plan Kulachatr C. Na Ayudhya

กระบวนการจดการทางการตลาด(STPMA) 1 การศกษาตลาดและแบงสวนตลาด S-SWOT & Segmentation 2 การเลอกตลาดเปาหมาย T-Targeting 3 การกำหนดตำแหนงผลตภณฑ P-Positioning F e e d b a c k กลยทธสวนประสมทางการตลาด ปฏบตการและควบคม A-Action&Control M-Marketing Mix 4 Kulachatr C. Na Ayudhya 15

1. S-SWOT & Segmentation การศกษาสภาพแวดลอมตลาด • • S-Strengths W-Weaknesses O-Opportunities T-Threats กจกรรมเสรม แจก Zopp Card วเคราะห SWOT ของธรกจเซรา มกส ไทย ตดบนกระดาน Kulachatr C. Na Ayudhya 16

Kulachatr C. Na Ayudhya 17

ild u tre S s th ng B W Ove ea rc kn om es e se s SWOT O Ex pp p or lor tu e ni ty s im e iz Th at re NEGATIVE POSITIVE INTERNAL in M Kulachatr C. Na Ayudhya EXTERNAL 18

Kulachatr C. Na Ayudhya 19

ผประกอบการ ควรรวบรวมขอมลและทำความชดเจนในเรองตอไปน • • • ผซอเปนใคร ใครเปนผตดสนใจซอ ผซอตองการอะไร เพราะเหตใดเขาจงซอ เขาซอทไหน เขาซออยางไร ซอเมอใด ซอมากนอยเพยงใด ใครเปนผใชสนคา พฤตกรรมทจะซอในอนาคต Kulachatr C. Na Ayudhya 20

1. S-Segmentation การแบงสวนตลาด เกณฑการแบงสวนตลาด – สถานทตงตามสภาพภมศาสตร ; จงหวด ภาค ประเทศ – ประชากรศาสตร ; เพศ อาย รายได การศกษา ศาสนา – พฤตกรรมศาสตร ; ความถในการใช วตถประสงคในการซอ (ซอเปนของฝาก ซอใชเอง ซอเพราะชอบสะสม ฯลฯ) – จตวทยา ; รปแบบการดำเนนชวต บคลกภาพ ทศนคต – ลกษณะของธรกจหรออตสาหกรรม – ลกษณะของผมอำนาจในการตดสนใจซอ Kulachatr C. Na Ayudhya 21

ตลาดไมแบงสวน segmentation) ชาย เดก ตลาดแบงสวนตามเ พศและอาชพ เพศชาย แพทย อาจารย : (un- หญ ง ตลาดแบงสวน ตามเพศ ใต วยรน ทำงาน สงอาย เหน อ ตลาดแบงสวน Kulachatr C. Na Ayudhya ตาม? ? อ สาน 22

: ตวอยางของการกำหนดสวนตลาด เซรามกตกแตง เกณฑในการแบงสวนตลาด ภมศาสตร ประชากรศาสตร อาย / เพศ มก ชาย หญง อาย 40 ปขนไป รายได สง (มเงนเหลอเกบออมจากคาใชจายสวนตว วฎ จกรชวตครอบครว ( มครอบครวแลว อาชพ จตวทยา ชนสงคม วถดำเนนชวต Style) พฤตกรรม ลกษณะของเกณฑทเหมาะสมในการเปนลกคาเซรา ตกแตง BKK , ยโรป , USA , อาชพการงานมนคง ออกงานสงคม (Life : ธรกจสวนตว ขาราชการ แมบาน ชนกลางบนขนไป (B+ … A) ; HI SO รกบาน (Living House) มความสขกบการอยบาน ทศนคตตอสนคา ทศนคตทดตอการตกแตงบานดวยวสดตางๆ ภาวะความพรอมในการซอ มความพรอมตอซอ โอกาสในการซอ การแสวงหาผลประโยชน มรายไดเหลอพอตกแตงบาน มโอกาสมากในการชอเพอใชเอง เปนผคดถงผลประโยชนจากการใช เสรมสรางบคลกของบาน Kulachatr C. Na Ayudhya 23

ทดลองฝกการแบงสวนตลาด 1 2 4 3 Kulachatr C. Na Ayudhya 24

2. Targeting การเลอกตลาดเปาหมาย เกณฑในการเลอกตลาดเปาหมาย ลกคาเปาหมายทดตองสอดคลองกบความเชยวชาญหรอจ ดแขงของกจการ (Consistency) กจการตองเขาถงกลมเปาหมายนนไดทงการสอสารและสง มอบสนคา (Accessibility) มลกษณะและขนาดเหมาะสมกบเปาหมายของกจการและท ำใหกจการมกำไร (Profitability) Kulachatr C. Na Ayudhya 25

ตวอยางของกลมเ ปาหมายหลก คนชอบตกแตงบาน อาย 40 -60 ป โอกาสในการซอ ตงใจซอเพอตกแตงบาน พฤตกรรมในการซอ ซอเพอตกแตงบาน รกบาน มความสขกบการแตงบาน เพศชาย/หญง เซรามกตกแตง มการศกษาสง ป. ตรขนไป อาชพ ธรกจสวนตว หรอลกจางเอกชน รายไดปานกลาง - สง Kulachatr C. Na Ayudhya แตงงานแลว 26

ตวอยางของกลมเปาหมายหล ก คนกรงเทพฯ อาย 25 -35 ป ชอบเขาสงคมและทนสมย เพศหญง เซรามก ของชำรวย ซอใชเอง ซอฝาก จบปรญญาตรขนไป อาชพรบราชการ/แมบาน รายไดปานกลาง - สง Kulachatr C. Na Ayudhya โสด / แตงงานแลว 27

3. Positioning การกำหนดตำแหนงผลตภณฑ คอ คณสมบตทโดดเดนเปนลกษณะเฉพาะของสนคา หรอบรการหรอกระบวนการทธรกจพยายามสราง การรบรในความนกคดของผบรโภคทมตอผลตภ ณฑ วตถประสงคของการกำหนดตำแหนงผลต ภณฑ • เพอสรางความแตกตางใหสนคา กรณทสนคาเหมอนกบคแขง • เพอการพฒนาและสรางเอกลกษณของผล Kulachatr C. Na Ayudhya 28

3. Positioning การกำหนดตำแหนงผลตภณฑ • การกำหนดลกษณะทางกายภาพของสนคา – ภาพพจนในตราสนคา คณภาพส นคาด – คณภาพกบราคา – ลกษณะการนำไปใชงาน มเอกลกษ – คณประโยชนทเหนอกวา ณหรอมส ไตลผลตภ – ถนกำเนดของสนคา ณฑ – เลยนแบบไดยาก Kulachatr C. Na Ayudhya คณภาพส นคาไมด มเอกลกษ ณหรอมส ไตลผลตภ ณฑ 29

วธการกำหนดตำแหนงผลตภณฑ • กำหนดตามคณสมบตหรอผลประโยชน (Attribute or benefit) – วอลโวเนนความปลอดภย , Motorola เนนความบาง , ฟอรด กระบะพนธแกรง • กำหนดตามการใชงาน (Applications) – เครองดม m-sport สำหรบผทเสยเหงอ เพอคนทคณรก , Brand • กำหนดตามราคาและคณภาพ (price and Quality) – “All New Camry” , “All New VIOS” Kulachatr C. Na Ayudhya 30

ตวอยางทโดดเดน จดยนของสนคาทผบรโภ ครบร • VOLVO , FORD , ISUZU • ยาสฟนดอกบวค , ยาสฟนซอลท • แชมพคลนก , แชมพไนโซรล • รมบอสราง , เครองปนดนเผาดานเกวยน , ศลาดล , • ผาลายนำไหล • กลมชาวตองเหลอง ถาเซรามกเชยงใหมจะ Focus อะไร >>>>>>> ความเปนลานนา Kulachatr C. Na Ayudhya 31

การเตอนภยจาก สสว. • สาขาSMEs อตสาหกรรมการผลตทมผลตอบแทนจากการดำเน นธรกจพงระวง ไดแก – อาหารกงสำเรจรป – ผลตภณฑจากสตวนำ -26. 18% , -0. 98% , – แกวและเซรา มก +0. 14% , – – – – ไมและผลตภณฑจากไม +0. 42% , รไซเคล +0. 74% , สงทอและเครองนงหม +0. 84% , หนงและผลตภณฑ +1. 12% , โปรดอานเอกสารเพมเตมครบ ยางและผลตภณฑ +1. 56% , ผลตภณฑจากธญพช ขาว แปง +1. 65% เฟอรนเจอร +1. 71% ซงจะสงเกตไดวาเปนอตสาหกรรมพนฐานททำ Kulachatr C. Na Ayudhya มากนมาแบบเดมๆ ยาวนาน 32