เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารสำหรบ การทองเทยว ขอมลและสารสนเทศในการทองเทยว ผชวยศาสตราจารย ดร. เรวต แสงสรยงค URL: http: //www. huso. buu. ac. th/r ewat e-mail: rewat@buu. ac. th
เสนทางการไหลของสารสนเทศในอตสาหกรรมการทองเท ยว (Information flows in the tourism industry) หนวยงานของรฐดานการจดการสถานททองเทยว (Destination Organizations, Government Agencies) รายละเอยด การสงเสรม สารสนเทศตาม ระเบยบ สนคา ระเบยบ คำรองขอ มาตรฐาน และขอมล มาตรฐาน (request for สถต (promotion (regulations information) (product regulations standards) descr. ตวกลางstandards) ผสนบสนน statistical ลกษณะสนค statistical (Intermediaries) data) (Suppliers) า ลกษณะสนคา สงทสามาร แลกเปลยนขอมลภายใน สงทสามารถ ถใหบรการ และระหวางกน อตราราคา ผจำหนายดานการทองเทยว อตราราคา กำหนดการ และ (Travel Agent) (Intra- and inter-sectoral กำหนดการ คาตอบแทน information exchange) และตว (product features, โรงแรม features, availabilities, (Hotels) availabilities, rates, สถานทเทยว รองขอสารสนเ rates, ผประกอบการดานการทองเทยว schedules, (Attractions) ทศ การจอง schedules, (Tour Operator) commissions) รองขอสารสนเ และตอรองราค tickets) ทศและการจอง สายการบน า )request for (Airlines) )request for information, bookings) สถานบนเทง bookings, rate (Entertainment) negotiations) ผประกอบการเฉพาะกจ (Speciality Channeller) รายงานและการวเค ราะห (reports and analysis) ขอมลสถต statistical data) ทมา : รายละเอยดส นคาและการส งเสรม )product descr. promoti on) นกทองเทยว (Travellers) พกผอน (Pleasure) ธรกจ (Business) กลม (Groups ) ลยเดยว ลกษณะสนคา )ndependent travellers) สงทสามารถ รองขอสารสนเท ศและการจอง ใหบรการ )request for อตราราคา information, กำหนดการ bookings) และตว (product features, ขอมลสถต รายงานและการวเคราะห (reports and analysis) availabilities, การสำรวจ rates, (statistical data) (surveys) schedules, การวจยตลาด มหาวทยาลย และทปรกษา tickets) (Market Research, Universities, Consultants)
สารสนเทศและผทเกยวของ #1 (Players and related information) • นกทองเทยว (Travellers) – สารสนเทศผลตภณฑ (product information) – สงทตองการ ราคา กำหนดการ ตว (availabilities, prices, schedules, tickets) – สารสนเทศตามทตองการ (request for information) – สารสนเทศผลตภณฑจากการดำเนนงาน (produce information by “operation”) ผลการสำรวจ (surveys) และสถต (statistics) • ตวกลาง (Intermediaries) – การตดตอกบนกทองเทยวและผสนบสนน (contact to both sides - travellers and suppliers) – ขอมลความถในการตดตอกบผสนบสนนและเครอข ายของพนธมตร (more frequent - based on contracts with suppliers and intersectoral partners) – การตดตอแบบเปนทางการกบหนวยงานของรฐ (“formal” contact with governmental bodies) • ผสนบสนน (suppliers) ทมา : Werthner, Hannes. 2002. Information Technology and Tourism: A – ขอมลพนฐานสำหรบนำไปใชในการสรางผลตภณฑ
สารสนเทศและผทเกยวของ #2 (Players and related information) • หนวยงานของรฐและหนวยงานจดการสถานททองเทยว (Governmental bodies, DMOs: Destination management organisations) – ชองทางการตดตอ (often primary point of contact) – สารสนเทศเกยวกบสนคา (product informatin) – การตดตาม (monitoring) – สถตเกยวกบสนคา (production of statistics) – ขอบงคบและการสงเสรม (regulations and promotion) • สถาบนวจย /มหาวทยาลย /บรษททปรกษา (Research/Universities/Consultants) – การสำรวจ (surveys) ผชำนาญการ (expertise) – สารสนเทศเกยวกบการศกษา (educational information) ความแตกตางของสารสนเทศ(different forms of information) • มตของความแตกตางดานเวลา (varying time dimensions) • ไมซบซอน (elementary) – สารสนเทศทเปนผลสรปจากขอมลในอดต (aggregated ทมา : Werthner, Hannes. 2002. Information Technology and Tourism: A information, based on previous) Challenging Relationship • มลคาเพม (value adding)
เสนทางของสารสนเทศเพอการทองเทยว (Pathways to tourism information) Cats and Index Directories Home pages Destinations Net. Search engines Web Browser PC user ทมา : HND Travel and Tourism Management. Consumer access to URL
ประเภทของสอสารสนเทศเพอการทองเทยว (Types of tourism information media) ขอมลแบบไมผนแปร )STATIC) แผนพบ กอนเดนทาง (Brochures) (PRE-TRIP) คมอ (Guidebooks) แผนซด (CDROM) ะหวางเดนทาง (IN-TRIP) คออสก (Kiosks) คมอ (Guidebooks) รายการทวในโรงแรม (TV channels in ขอมลแบบผนแปร (DYNAMIC) โทรศพท (Phone) โทรสาร (fax) จดหมายอเลกทรอน กส (e-mail) อนเทอรเนต (Internet) โทรศพท (Phone) โทรสาร (fax) จดหมายอเลกทรอน กส (e-mail) อนเทอรเนต
การทองเทยวและการใชเทคโนโลยสารสนเทศ (Travel phases and potential IT impact) เดนทางก ลบ )return) หลงเดน ทาง )post trip( L H จดเ รม )Orig in( H กอนเด นทาง )pre trip) M เดนทางส แหลงท องเทยว )travel to site) H ปลายทาง )Destinat ion( สถานทเ ทยว )on site) H=มาก M=ปานกลาง L=ตำ
ตวอยางโครงสรางระบบสารสนเทศสำหรบผเดนทางข องสหรฐอเมรกา (Traveler Information) กอนเดนทาง trip) (Pre- ระหวางเดนทาง (En-route) • อนเทอรเนต /ระบบ ไรสาย • ศนยบรการขอม ล (511) • ระบบโทรศพท • โทรทศน /วทย • ตบรการขอมล (Kiosk) • ระบบไรสาย • ศนยบรการขอม ล • ระบบโทรศพท ทมา : • วทย • ระบบภายในยานพา หนะ (In-Vehicle System) การทองเทยวและเ หตการณ (Tourism and Events) • บรการการเดนทาง • ระบบควบคมการจอด อตโนมต (Advance Parking) • ระบบชำระเงนดวย ระบบอเลกทรอนก ส (Electronic Payment)
Скачать презентацию เทคโนโลยสารสนเทศและการสอสารสำหรบ การทองเทยว ขอมลและสารสนเทศในการทองเทยว ผชวยศาสตราจารย ดร เรวต แสงสรยงค URL
5e1c1547f649a2d9cd4103b0a8b6aa45.ppt