ยทธ ศาสตรการนำอง คกรดวย การจดการสมยใหม สความเปนเลศ ศ นพ ประสทธ

ยทธ ศาสตรการนำอง คกรดวย การจดการสมยใหม สความเปนเลศ ศ. นพ. ประสทธ วฒนาภา ฝายทรพยากรบคคล คณะแพทยศาสตรศ รราชพยา บาล มหาวทยาลยมหดล 27/02/254

ยทธ ศาสตรการนำองคกร n n n ASPECTS TO BE COVERED คำจำกดความของ ยทธ ศาสตร (Strategy( ความคดเชงกลยทธ /ยทธ ศาสตร การตดสนใจเชงกลยทธ /ยทธ ศาส ตร ลกษณะทสำคญของแผน ยทธ ศาส ตรเพอสรางความเปนเลศขององ คกร เครองมอนำแผน ยทธ ศาสตรส P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร STRAT EGY )แผน)ยทธ ศาสตร : กลยทธ Strategia : Greek Generalship : English แผนยทธ ศาสตร : ตำราพชยสงคราม Sun Wu : Karl von Clausewitz Chinese : Prussian P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร STRAT EGY n Formulation of organizational missions, goals and objectives, as well as action plans for achievement, that explicitly recognize the competition and the impact of outside environmental forces STRATEGIC HUMAN RESOURCE P Watanapa MANAGEMENT

ยทธ ศาสตรการนำองคกร แผนยทธ ศาสตร หรอกลยทธ n การกำหนด พนธ กจขององค กร เปาหมายและจดประสงค ตลอดจนแผนปฏบตการเพ อใหบรรลผล โดยมการพจารณาและวเคราะ หสถานการณรอบขางและการ แขงขนอยางถกตองชดเจ P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร STRAT EGY Pla n Patt ern Posi tion Perspe ctive Henry Mintzberg, Mc. Gill University, Canada 1994 P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร STRAT EGY n แผนยทธ ศาสตรหรอกลยทธท ด n บอกสงทองคกรตองทำเ พอบรรลเปาหมาย n นำเสนอคณคาทแตกตาง (Differentiation) ใหกบผรบบรการหรอล P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร n ความคดเชงกลยทธ /ยทธ ศาสตร 3 Key Requirements : Definite Purpose n Value, Vision, Mission, Objective n Understanding Environment n ‘Forces’ affecting the fulfilment of purpose n Creativity n P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร n การตดสนใจเชงกลยท ธ /ยทธ ศาสตร 4 Important Issues : Direction of the Organization n Competition n Process Improvement n Survival of the Organization n P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร STRATEGIC ORGANIZATION MANAGEMENT การบรหารองคกรเพอความเปนเลศ โดยการจดทำแผน ยทธ ศาสตรมล กษณะสำคญ (Key Elements) คอ n n การพจารณาถงผลกระทบจากสถานการณน อกองคกร (Recognition of the Impact of the Outside Environment) การพจารณาถงผลกระทบจากการแขงขน และความผนผวนของสถานการณ P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร n n n การกำหนดทศทางหรอมงเปาระยะยาว (Long-range Focus : 3 -5 years) การสรางความแตกตาง (Differentiation) การมองหาทางเลอกและการตดสนใจ (Choice and Decision-making Focus) (Problem-solving or Problempreventing Focus) เชน แขงขนดานไหน (Where to Compete? ) แขงขนอยางไร (How to Compete? ) P Watanapa

OUTSIDE OR EXTERNAL ENVIRONMENT Societal Sociocultural environment Task and environ demographic Labor forces ment mark ยทธ ศาสตรการนำองคกร Technological forces et Market Other (Customers/ Organiz stakeholder clients) s ation Competition Legal and political forces Economic forces P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร Economic Performa nce Index Defende r Prospe ctor Anal yzer Predicta ble markets Predicta ble and changing markets Changin g markets Time P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร Corporate Where to Compete? Samsung, Strategy Sony, Nokia, University Longterm Strategy Business/Competitiv How to Compete? Ford vs GM e Strategy Intermediate- to Long-term Strategy Strategic Functional Strategy ? Action Theme Plan ? AIS vs DTAC P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร ระดบแผน ยทธ ศาสตร Competitive ประเภท/ระดบ Corporate องคกร Strategy ธรกจเอกชน / แผนยทธ ศาสตร ของบรษทปน รฐวสาหกจ ซเมนตไทย (ต. ย. ปนซเมนตไ ทย( แผนยทธ ศาสตร มหาวทยาลย ของมหาวทยาลย (เฉพาะดานหรอ Comprehensive Strategy แผนยทธ ศาสตร ของเครอธรกจ เครองสขภณ ฑ (COTTO) แผนยทธ ศาสตร ของคณะตางๆ ในมหาวทยาลย P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร Choices & Decision Making n Strategic Choices (Determining Factors : Accurate and Up-to-Date Information, Point of Differentiation) n Growth & Expansion vs Retrenchment n Retrenchment vs P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร Strategic Choices Basis for Strategic Assessment Choice Involvement Organizational Mission Objective or Purpose Organizational Scope Resources and Capabilities Organizational Systems Processes, Structures and Systems Organizational Culture Acceptability to Staff and Other Stakeholders Environmental Factors Organizational Context Client/Customer Fit between Outputs P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร Stages of Making a Strategic Choice Identify Environmental Changes Generate Options / Strategic Objectives Evaluate Options Select Option Organizational Resources and Capabilities Adapt Organizational Resources and P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร n COMMON MANAGEMENT 4 -Ps, 5 -Forces, 6 Sigma, 7 -Ss of Mc. Kinsey, Activity Based Costing TOOLS (ABC), Balanced Scorecard, Benchmarking, Core Competencies, Customer Relationship Management (CRM), Customer Satisfaction Measurement, ISO, Just-in-Time (JIT), Knowledge Management P (KM), Learning Organization (LO), Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร Example of relationship between several management tools Vision & Mission Strategic Statement Planning Shareholder Financial Value Analysis, Waste Perspective Learning & Minimisation KM, Balanc Growth LO ed Perspective CRM, Customer Scorec CS Perspective ard Six Internal Process Benchma Sigma Perspective rking Gantt Initiatives Chart and Action Prioritisatio SW OT PES T, 7 Ss P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร S= Strengths W= Weaknesse s O= Opportuniti 7 Ss Internal Factors External Factors PES T P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร 7 Ss Analysis Structure How would you describe the structure of your organizational systems (e. g. hierachical, matrix)? Are there diverse structures? Strategy What action plans are in place to identify objectives and the mechanisms to achieve them? What establishes your organization as a place which creates unique value? Systems What are the systems which makes your organization work (e. g. , management systems, control systems, financial P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร 7 Ss Analysis Staff What kind of people are recruited to your organization? How are staff developed? Is management responsible for communicating values within your organization? What motivates staff? Skills What skills are most valued at your organization? Superord Express the fundamental idea around inate. Goa which your organization is built, and its ls vision for the future P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร Political-Legal PEST Analysis Economic Legislation and government policy n Regulation of public bodies and professions n Quality standards Government economic policy n Business cycle (boom/recession), inflation and interest rates n Taxation n Disposable Income/Unemployment n Energy costs n n Social Technological Population demographics n Income distribution/poverty n Social mobility n Attitudes to work, health n Government commitment to research and technological development P Watanapa n Information technology n

ยทธ ศาสตรการนำองคกร Strategic Choices Taken STRENGSWOT from THS กลยทธรวมดำเ นนการ Joint Venture etc. กลยทธเชงรก Proactive OPPORTUN ITIES กลยทธเพมค ณภาพหรอปรบป รงจดออน Improve Quality WEAKNE SSES THREAT S กลยทธชะลอหรอ หลกเลยง Retrenchment or Divestitures P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกรดวยการจ ดการสมยใหมสความ เปนเลศ หลกการทสำคญและขอพงส งเกต n องคกรทดเลศ ตองมความแตกตางจากองคกรท ดเดนหรอองคกรทดทวๆ ดงนน ยทธ ศาสตรการบรหารตองชใหเ หนความแตกตาง ไป P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร n n ปจจบน มเครองมอในการบรหารจดการม าก แตไมมเครองมอใดทเหมาะส มกบทกสถานการณหรอทกองคก ร ดงนน ผบรหารตองเลอกใชเครองม อทเหมาะสม ทงกบองคกรและเวลาทใช องคกรหนงๆ มกตองใชเครองมอในการบรหา P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร n n n จำนวนเครองมอในการบรหารจด การทใช ไมไดแปรโดยตรงกบความสำเรจข ององคกร จดสำคญอยทใชใหเหมาะสม กบสถานการณและเวลา เครองมอในการบรหารจดการท ใช ตองสอดคลองกบแผน ยทธ ศาสตรท เลอก (Strategic Choice) P Watanapa แผนยทธ ศาสตรขององคกร

ยทธ ศาสตรการนำองคกร Corporate Strategy Finan cial Strate gy Educa tion Strate gy Huma n Resou rce Strate Integr gy ation Acade mic & Resear ch Strateg y ICT Strateg y Corporate Strategy Drives Functional Strategies P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร Corporate strategy Growth/Expan sion Retrenchment Human resource strategy Aggressive hiring, training, Diversification New corporate staff configuration, promotions, training, hiring Corporate acculturation, hiring or laying off Mergers, Acquisitions Divestitures promotions Layoffs, terminations, early retirement Staff reconfiguration, lay offs, reassignments Differentiation Decentralized hiring and training Low-cost producer Luxury/High quality Cost reduction, wage cuts, efficiency improvements Hiring highly skilled personnel, training, special compensation plans P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร Economic Performa nce Index Defende r Prospe ctor Anal yzer Predicta ble markets Predicta ble and changing markets Changin g markets Time P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร STRATEGIC HUMAN RESOURCE PLANNING P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร RELATIONSHIP BETWEEN CORPORATE STRATEGY AND HUMAN RESOURCE PLANNING Corporate strategy Defender Importance of HR planning Moderate Prospector (predictable & changing markets) High Analyzer (changing markets) Moderate to high (predictable markets) P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร STRATEGIC CHOICES Proactive or reactive human resource far in advance or to Plan to fill react to needs as they arise The breadth of focus in HR Aplanning : narrow or broad narrow focus by planning in only one or two areas, such as recruitment or selection, or a broad focus by planning in all areas Formality of the plan : formal clearly in writing Spell out or informal documentation and data or in the heads of managers and personnel staff P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร STRATEGIC CHOICES Degree of tie of the HR plan with the strategic plan : loosely tie - > Strategic HR Corporate strategies or closely tie planning - > HR management Flexibility of the plan : flexible or inflexible The ability of the plan to anticipate and deal with contingencies, issue of uncertainty P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร STRATEGIES FOR RECRUITMENT, SELECTION AND PLACEMENT P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร RELATIONSHIP BETWEEN CORPORATE STRATEGY AND THE TYPES OF SELECTION TESTS Corporate strategy Defender Preferred selection test Aptitude Prospector (acquiring human resources) Achievement Analyzer (allocating human resources) Aptitude (building human resources) P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร APTITUDE TEST Measurement individual potential or employees learn Identifying ability to who have the potential to learn from training Positive Analysis Questionnaire - PAO Management Position Description Questionnaire - MPDQ Functional Job Analysis - FJA Ability Requirement Scales - ARS P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร ACHIEVEMEN T TEST Evaluation whether individual can perform the job at the perform samples Asking applicant to time of testing of work using actual job tasks Specific information about the job is needed The best job analysis methods are critical incident technique Comprehensive Occupational Data Analysis - CODAP P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร STRATEGIC CHOICES “Make” or “Buy” decision “Hire less-skilled workers” or “Hire Budgskilled workers” - IBM et Three major factors : Turnover and growth, geographical factors and shortage of certain type of employee – Japanese company “Yes” or “No” for untapped labour sources Factors to be determined : 68% of handicapped persons are employable, limitation of applicants for entry-level (low skilled) job, cost of welfare P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร STRATEGIC CHOICES “Done by the organization” or “get assistance : from outside service” Main factor available technology Internal versus external recruitment Major factors : Organization policy and culture P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร STRATEGIC TRAINING AND DEVELOPMENT P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร TRAIN ING Providing an employee with skills that can be used immediately on the job DEVELOP MENT an employee with Providing knowledge that may be used today or at some time in the future P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร STRATEGIC CHOICES Conformity versus Creativity and Innovation innovation Too much conformity inhibits and creativity Walt Disney World versus Toyota or 3 M (Post-It-notes) Developing people versus hiring developed people Two major factors : size of the organization and policy to promote from within versus hiring from the outside (GM versus Apple Computer) Improving versus replacing poor performers Considering issues : probability of improving, cost of improving, legal considerations, replacement costs and top P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร STRATEGIC Strategy and CHOICES culture Organization’s strategy and its corporate culture are closely related : bi-directional relationship took over Chrysler, cut Lee Iacocca thousands of jobs to reduce costs and reverse prevailing cultural values Bloated bureaucratic organization Trim, flexible and innovative organization P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร TRAINING PROCEDURES On-the-job training of the job duties, assignments Expansion and responsibilities of an individual – creation of an opportunity for an individual to practice higher Job rotation, cross level and diverse skills Staff in the present normally requireddevelopment job training meetings Problem-solving Mentorin conferences g In-company training done by outside consultants P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร TRAINING PROCEDURES Off-the-job training type is classroom training Most of this Outside short courses and seminars College or university degree and certificate programs Advanced management Correspondence schools, home programs correspondence study Outside meetings and conferences P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร CAUSES OF FAILURE n n ลมหลงกบความสำเรจในอดต (Softened by success) มองไมเหนการเปลยนแปลงทเกดข น (See no evil) กลวนายมากกวาการแขงขน (Fearing the boss than the competition( มความเสยงทมากเกนไป (บาบน ) (Overdosing on risk) P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร n n n ใหความสนใจนกวเคราะหและนกลงท นมากกวาเสยงพนกงาน (Listening to Wall Street more than employees) กลยทธไมนง (Strategy du jour) วฒนธรรมองคกรทนากลว (Dangerous corporate culture) เขาไปในหวงโซของความลมเหลว (The new-economy death spiral) กรรมการใหญไมมประสทธภาพ (Dysfunctional board) P Watanapa

Teamwor king Change Manage ment Synchroniz ation Knowled ge Manage ment ยทธ ศาสตรการนำองคกร Hong Hong Hong MISSI ON P Watanapa

ยทธ ศาสตรการนำองคกร หนงสอท แนะนำ Tools for Success : A Manager’s Guide ของ Suzanne Turner, Mc. Graw-Hill, 2002 Breakthrough Thinking for Nonprofit Organizations ของ Bernard Ross, Clare Segal, Jossey-Bass, 2002 The Strategy-Focused Organization ของ Robert S Kaplan, David P Norton, Harvard Business School Press, 2001 Aligning Human Resources and Business Strategy ของ Linda Holbeche, Butterworth Heinemann, P Watanapa 2002