บรณา การวางแผน เชงยทธศาสตร ตามแนวท าง PMQA กบการจดทำแผนทย ทธศาสตรของกรมฯ โดย Dipl. -Ing. บดนทร วจารณ Email: bawdinw@adlisolutions. com Mob. 089 -8113344 Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 1
ประเดนการเรยนร 1. ทำความเขาใจขนตอนการวางแผนก ลยทธ 2. การสรางและใชแผนทยทธศาสต รและการนำไปสการปฏบต 7 ขนตอน 3. หมวด 2 การวางแผนเชงยทธศาสตร (Strategic Planning) 4. ระดบความสามารถเราในการจดการขอ Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 2
Our Common Rules “พลงของการถาม ทสงผานสวธคด วธทำ ” คำถามรปแบบใหม คำถามรปแบบเดม • อะไรคอปญหา ? • สงทไมด ทเกดขนในอดต คออะไร ? • อะไรคอสงทเราท ำไดด ? • สภาพแวดลอม องคประกอบทสงเสร มสความสำเรจค ออะไร? • เราจะทำอะไร เพอนำไปตอยอด ขยายผลดงกลาว ? Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 3
พนฐานทสำคญของ Appreciative Inquiry - AI 1. AI คนหาสวนทดทสดในคน , องคกร , สงคม โดยการเปดชองและใชพลงเชงบวก 2. AI เปนศลปะและวธปฏบตในการตงค ำถามเพอกระตนพลงดานบวก 3. AI เปนการเปลยน Mental Model ดวยการคดและปฏบตเชงบวก เชงชนชมยนด 4. ทกษะ AI ไมไดหยดอยเพยงการตงคำถาม แตยงรวมไปถงการสรางบรรยากาศ (Coopperrider D. L. and Whitney D. , 1999) การสรางความสมพนธ การเลาเรอง Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 4
Appreciative Inquiry: The “ 4 -D” Cycle Discovery “What gives life? ” (The best of what is) Appreciating Destiny “How to empower, learn, and adjust/improvise? ” Sustaining Affirmative Topic Choice Dream “What might be? ” (What is the world calling for? ” Envisioning Design “What should be-the ideal? ” Co-constructing Cooperrider, Whitney & Stavros, 2003 Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 5
Discovery คอการคนหาความด ความสำเรจทนาชนชม ทงทเปนตวผลงาน กจกรรม ของบคคล ทมงาน และองคกร กำหนดเปาหมายททรงคณคารวมกน การคนหาเรองราว สงทเออ เพอสรางคณคารวมกน • What interests or excites you about being here? • What results are you hoping for? • Tell me about a time when you thought --- was at its best. • Tell the story of what was going on, who was involved, and what happened Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 6
Discovery → Dream รวมกนฝนใหเปนฝนทยงใหญ ทไกล ทเหลอเชอ เปดประตใหพลงปญญาญาณ (intuition) เพอการบรรลเปาหมายททรงคณคารวม กน ความฝนและเปาหมายททรงคณคาจะทำให เกดความมงมน ความเพยรพยายาม มานะอดทน เกดจตสำนก ในการบากบนสเปาหมายรวมกน • Facilitates dialogue among participants Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 7
Dream → Design นำสงทด /ผลดในอดตมาออกแบบกจกรรมและสร างสรรคตอ คำวา "ออกแบบ" ในทนไมไดหมายถงการออกแบบอยางการออกแบ บทมพมพเขยวตายตว แตเปนการ "ออกแบบอยางไมออกแบบ " เปนการประกอบชนสวนความด ความสำเรจทสงสมขนจนประกอบกนเปนรปร างตามเปาหมายและความฝน • Underpinned by palliative care philosophy • Solid foundations • Communication • Shared goals • Seamless service • Responsive Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 8
Destiny – what will be? Destiny สานฝนโดยการเรยนรอยางตอเนอง Continuous Learning, การปรบปรง ปรบตวอยตลอดเวลา - Adjustment, สรางสรรค - Improvisation, วางแผนสการปฏบต - Action Planning, กลยทธในการ Implementation, และการดำเนนการใหเกดความยงยน – Sustainability Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 9
1 ทำความเขาใจข นตอนการวางแผนเช งกลยทธ Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 10
รวมกนสะทอนความคดจาก Case 1 จากตวอยางขนตอนของความคด เรองการเดนทางทองเทยวพกผอนของคร อบครว ใหรวมกนกำหนดขนตอนทสะทอนถง ขนตอนการวางแผนเชงกลยทธ Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 11
สะทอนความคด – 1 1) อยากพาครอบครวไปเทยวพกผอน 2) หลงการคยภายในครอบครวแลว เหนพองรวมกนวาจะไปพกผอนรมทะเล และมกจกรรมทใหครอบครวสามารถดำเนนการรวมกน ได ในชวงวนหยดสงกรานตน 3) พอกบแมกหาและรวบรวมขอมลทเกยวของทงจาก ตางประเทศและในประเทศวามแหลงทองเทยว ทพก การใหบรการอนๆ ราคา เทาไร ฯลฯ 4) เมอมความหลากหลายของโอกาส พอกบแมกปรกษากนตอไปวา เราจะไปกวน เรามงบประมาณเทาใด ภาษาตางประเทศทใช ฯลฯ 5) แลวใชการเปรยบเทยบโดยดจากโอกาสทมเทยบกบควา Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 12
สะทอนความคด -2 7) ทงครอบครวจงชวยกนวาดแผนทเสนทางและจ ดพกผอนรวมกน และมอบหมายใหลก 2 คนไปจดทำแผนการเดนทางทองเทยว ทงการเดนทาง ทพก การทองเทยวและกจกรรมตางๆ โดยมอบหมายให A หวหน ถ เกต ชมพร BKK 1 d 4 d ดหวหนและชมพร และ Bดภเกต 1 d ในรายละเอยดรวมถงคาใชจาย และสงทครอบครบตองเตรยมไปดวย ทองเทยวตามเกาะรอบภเกต ขมพรคาบานา กบ หลวงพอโต และแหลงทองเทยวในตวเมอง เศรษฐกจพอเพยง Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 13
สะทอนความคด -3 8) ทง A และ B นำกลบไปวางแผน ในรายละเอยด โดยมแผนดงน แผนของ A ม 2 แผนคอ 1. แผนการเดนทาง ทองเทยวหวหน 2. แผนการเดนทาง ทองเทยวชมพร แผนของ B ม 1 แผนใหญ คอแผนการเดนทาง ทองเทยวภเกต และมแผนยอย 3 แผนคอ 1. แผนทองเทยวในภเกต 2. แผนทองเทยวดหมเกาะรอบภเกต 3. แผนทองเทยวดหมเกาะพพ และพกแรม Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 14
สะทอนความคด -4 9) ทงครอบครวนำแผนงานมารวมกบ ทงของ A และ B เพอดความสอดคลอง และเปนไปตามทไดกำหนดแนวทางรวมกนไว “ไปพกผอนรมทะเล และมกจกรรมรวมกน โดยเขยนตารางเชอมโยงกนดงน แผนหล A/B กของคร ดแลการเด อบครว นทาง แหลงทองเ ทยว พอ /แมด แลทพ ก /อาหาร / คาใชจ าย งบประมาณ ไดพก ผอนร 50, 000 มทะเล บาท รองเร อ ดำน ำ กจกรรมท หลากหลายรว มกนในครอบ ครว หวหน 1 d แผนการเดนทาง ทองเทยวหวหน 4, 000 พกผอ นรมทะเ ล ไหวพระ ภเกต 4 d แผนการเดนทาง ทองเทยวชมพร 5, 000 พกผอ นรมทะเ ดเศรษฐกจพ อเพยง Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 15
สะทอนความคด -5 10) เมอแผนงานไดรบการป รบปรงและยอมรบแลวก ไดออกเดนทางโดยมพ อเปนคนขบ A และ B เปนผนำทาง “Reviewing” Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 16
กจกร รม 1 ใหแตละกลมเปร ยบเทยบขนตอน ดงกลาวกบโมเดล การวางแผนกลยทธ ทใหมา Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 17
กจกรรม 1 เทยบเคยงกบ Strategic Management Process Scan External Environment: - National - Global Identify Strategic Factors: - Opportunities - Threats Evaluate Current: - Mission, Vision Values - Goals - Strategies Scan Internal Environment: - Core Competence - Synergy - Value Creation Define New: - Mission, Vision Values - Goals - Grand Strategy SWOT Analysis Identify KSF Gap Analysis Formulate Strategy: - Corporate - Business - Functional Implement Strategy via Change in: - Leadership/ Culture - Structure - Human Resource - Information& Control System Identify Strategic Factors: - Strengths - Weaknesses Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 18
2 การสรางและใชแผ นท ยทธศาสตรและกา รนำไปสการปฏ บต 7 ขนตอน Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 19
แนวทางการวางแผนกลยทธข ององคกร เนองจากมกเกดชองวางระหวาง “ยทธศาสตร ” กบการ “ปฏบตการ “ผลผลต (Output)” กบ “กระบวนการ (Process)” “รฐ. . ทองถน ” กบภาค “ประชาชน” จงตองสรางแผนทยทธศาสตร เชอมโยงและมสวนรวมอยางแทจรง Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com ” ใหเกด 20
การสนบสนนการพฒนาโดยมชมชนทองถนเ ปนศนยกลาง อบต. เครอข ายประ ชาสง คมชม ชน เครอข ายแผ นแมบ ชมชน ท สภาอง คกร ชมช • นโยบายสาธารณะช น มชน • สมมาชพท • เศรษฐกจชม งชมชน ชน • ตำบลไมทอดท งกน • สขภาพชมชน • วจยชมชน • แหลงเรยนร • สวสดการชมชมชน • ปชต. ชมชน ชน • ภมคมกน • ยตธรรมชมช ชมชน น • อาสาสมครชม • การสอสารช ชน มชน • ทรพยากร /สงแวดล อมชมชน • วฒนธรรมชม • ฯลฯ ชน หนวย งานรฐ อนๆ สถาน อนา มย โรงเร ยน ศาสนสถาน Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com (5 มนาคม 2551) 21
ตางคนตางทำ มาทำงานรวมกน สอดคลองกบวถชวตและความตองก ารของพนท มคนเขาใจและใชแผนทยทธศาสตรในการวางแผ นพฒนาชมชนทองถน Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com และ 22
1 วเคราะหบรบท / สถานการณ 2 กำหนดจดหมายปลายทาง สราง ใช 3 สรางแผนทยทธศาสตร 4 ขนตอนกา รสรางและใ ชแผนทย ทธศาสตร สรางแผนทยทธศาสตร ฉบบปฏบตการ (SLM) สรางนวตกรรม / ตวชวด 5 สรางแผนปฏบตการ 6 7 Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com (Mini-SLM เปดงาน 23
ขนตอนท 1 วเคราะหบรบทและสถานการ ณ Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 24
การวเคราะหดวยภาพแผนทค วามคด (Mind Map) Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 25
ขนตอนท 2 กำหนดจดหมายปลายทาง ใชเปนเครองมอทำความเ ขาใจกบผบรหาร จดการ ใชเปนเครองมอทำคว ามตกลงในสงทจะดำเนน การ ฝายตางๆมองเหนสงท อยในวสยทจะตอบสนอ งได การสอสาร + การมอบหมาย = การปรบเขาหากน Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com เกดการป รบเขา หากน (Al ignment) 26
ตวอยางจดหมายปลายทางพฒนาตำบลปาพะย อมกนดอยดมสข ภายในป 2552 ระดบประชาชน / ชมชน (มมมองเชงคณคา ( • มโครงการของชมชนโดยชมชน (ธนาคารบญความด ( • มระบบเฝาระวง บำรงรกษา และขจดสงไมดในชมชน (ความปลอดภยในชวต ทรพยสน /ภยพบต สงแวดลอม ฯลฯ( • มรายไดพอเพยงตามเกณฑ จปฐ. • มครอบครวอบอน (ลดละเลกอบายมข /ปฏบตตามกฎจราจ ร( • มการกำหนดผงเมองทง 7 หม • มกองทนทเขมแขง ระดบภาค ระดบกระบวนการ (มมมองเชงบรหารจดการ ( • มการบรหารจดการกองทนทเข มแขง • มการบรหารจดการทโปรงใส ตรวจสอบได • มการบร ณาการแผนชมชน (กลไกการ ประสานงาน กำหนดปฏทนชมชน ( • มระบบการสอสารทด (ครอบคลมทกพนท , กลม , เคร อขาย ( • มระบบการตดตามประเมนผล • มการยกฐานะ อบต. เปนเทศบาลตำบล ระดบรากฐาน (มมมองเชงการเรยนรและ พฒนา ( • บคลากรของชมชน มความร ทกษะและความสามารถ Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com • มฐานขอมลตำบลทครบถวนถ 27
ขนตอนท 3 สรางแผนทยทธศาสตร Øจากยทธศาสตร ทมอยแล วเขยนเปนแผ นทความคด (M ind map) Øจากแผนทควา มคด สรางผงจดหมา ยปลายทาง พรอมคำอธบา ย Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 28
Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 29
SM คนไทยไรพง Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 30
ขนตอนท 4 สรางแผนทยทธศาสตรปฏบ ตการ (STRATEGIC LINKAGE MODEL- SLM( แผนท SLM จะแสดงการเชอมโยงระหวางวตถประสงคของ ยทธศาสตรในระดบตางๆซงกคอ วตถประสงคระดบตางๆ เวลาเราเขยนโครงการนนเอง ตามปกตทานตองมยทธศาสตรอยแลว และเหนอนนขนไป ทานตองมแนวคด (Concept) ทชดเจน เชน ตองการใชวถการพฒนาในงาน แทนทจะเปนวถการใหบรการอยางทเป นอย ดงนน Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 31
ü แสดงชดกจกรรมสำคญท แผนทยทธศาสตรปฏบตการ จะทำภายใน 2 (STRATEGIC LINKAGE MODEL- SLM( ปเพอบรรลจดหมายปลายทาง ทกำหนด ü แสดงชดผลลพธทจะได ถากจกรรมเหลานนใหผลต ามคาด ü เปนภาพในสายตาของผบร หาร ไมใชผงการปฏบตงาน ประโยชน üใชทำความกระจางกบคณะผ บรหารถงสงท จะตองทำ และโอกาสของการตดตามความก าวหนา üเปนภาพงายๆเพยงหนาเด ü ชวยการตดสนใจถง ยว สงทจะวดและการเล ใชเปนเครองมอสอสารท 32 อกตวชวด Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com
SLM คนไทยไรพง Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com -ฉบบปฏบตการ
นยามวตถประสงคเชงยทธ ศาสตร สรางนวตกรรม กำหนดตวชวด SLM แผนท จะแสดงการเชอมโยงระหวางวตถประสงคข องยทธศาสตรในระดบตางๆซงกคอ วตถประสงคระดบตางๆ เวลาเราเขยนโครงการนนเอง ตามปกตทานตองมยทธศาสตรอยแลว และเหนอนนขนไป ทานตองมแนวคด (Concept) ทชดเจน เชน ตองการใชวถการพฒนาในงาน แทนทจะเปนวถการใหบรการอยางท เปนอย ดงนน Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 34
กจกรรมสำคญนำไปสร างแผนปฏบตการ KPIตองตอบสนองเปา ประสงค ในชอง 1 Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 35
SLM คนไทยไรพง -ตารางเชอมโยงสกจกรร Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 36
ขนตอนท 6 สรางแผนปฏบตการ SLM) Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com (Mini- 37
กลยทธ วตถปร ะสงค 1 ของ SLM กลยทธ สำคญใ น SLM ทผ บรหารเล อกไว 1 กลยทธ ตว อนของ (ตองท วตถปร ำ ) 1 ะสงค น ยาม เ พ เต ม กจกร รมสำ คญ )ควรทำ ( วตถปร ะสงค 2 Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 38
คนไทยไรพง -ตารางเชอมโยงกจกรรมทสำค Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 39
ขนตอนท 7 การเปดงานและการวางระบบตดตามความกา วหนา ระดบผบร หาร สดสวน เวลา ไตรมาส 1 ไตรมาส 2 ไตรมาส 3 ไตรมาส 4 ปรบกระบวนการ /แผน ท อภปราย SLM ทบทวนปฏบ ตการ ปรบกระบว นการ ปรบแผ นท ระดบปฏบต การ สดสวน เวลา ปฏบตใหม (นวตกรรม อภปราย ทบทวนกจกร รม Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 40
กจกร รม 2 ใหแตละกลมเปร ยบเทยบขนตอน ดงกลาวกบโมเดล การวางแผนกลยทธ ทใหมา Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 41
กจกรรม 2 เทยบเคยงกบ Strategic Management Process Scan External Environment: - National - Global Identify Strategic Factors: - Opportunities - Threats Evaluate Current: - Mission, Vision Values - Goals - Strategies Scan Internal Environment: - Core Competence - Synergy - Value Creation Define New: - Mission, Vision Values - Goals - Grand Strategy SWOT Analysis Identify KSF Gap Analysis Formulate Strategy: - Corporate - Business - Functional Implement Strategy via Change in: - Leadership/ Culture - Structure - Human Resource - Information& Control System Identify Strategic Factors: - Strengths - Weaknesses Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 42
ระดบของการวางแผนเชงกล ยทธ ระดบประเทศ ระดบกระทรวง ระดบกลมภารกจ ระดบกรม ระดบหนวย ระดบ ผปฏบต Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 43
กจกร รม 3 รวมกนกำหนดว าเราดำเนนการอย างไร ตามหวขอการท ใหมา Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 44
กจกรรม 3 - การจดการเชงกลยทธ WHERE WE ARE NOW เรากำลงอยท ใด STRATEGIC ANALYSIS การวเคราะหเชงกลยทธ HERE WE WANT TO GO STRATEGY DEVELOPMENT เรากำลงจะไปไหน การกำหนดกลยทธ HOW TO GET THERE เราจะไปถงไดอย างไร STRATEGY DEPLOYMENT การนำกลยทธไปปฏบต Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 45
การจดการเชงกลยทธ WHERE WE ARE NOW เรากำลงอยท ใด BCG Core Comp. 5 Compe. SWOT PEST ANALYSIS FORCE GE tency DIVER DIFFER OFFEN DEFEN GROW SIFY ENTIATE SIVE HERE WE WANT TO GO เรากำลงจะไปไหน HOW TO GET THERE เราจะไปถงไดอย างไร TOTALSYSTEM MARKET COST FOCUS SOLUTION LOCK-IN LEADER XSTRATEGY DEPLOYMENT BSC MATRIX การนำกลยทธไปปฏบต Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 46
PEST Analysis – Macro Environment POLITICAL การเมอง , (Regulation, Policy, Standard, Legal, …) - SOCIAL สงคม - ECONOMIC เศรษฐกจ - องคกร TECHNOLOGICALเทคโน โลย Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 47
Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 48
Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 49
Understand our Industry การวเคราะห เทยบเคยงกบองคกร ประเทศทเปนสากลทดำเนนการเกยวกบสา ธารณสข อนามย สงแวดลอมเปนจดเรมตนทสำคญของก ารวางแผนกลยทธ โดยการหา • แนวโนมและทศทางของระบบการสาธารณสข ของโลกเปนอยางไร • การเปลยนแปลงทสำคญ (เชนเทคโนโลย ) ทมผลตอระบบสาธารณสขมอะไรบาง • การมงเนนการสาธารณสขของแตละประเทศท สำคญเปนอยางไร Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 50
ขอมลเชงเปรยบเทยบ เพอใหรวาเราอยในระดบใดในเวทสา กล องคกรตองมขอมลเชงเปรยบเทยบ - เปาหมายของการเปรยบเทยบ (Benchmark) เลอกประเดน องคกรเทยบเคยง (Comparison) - ดำเนนการแหลงขอมลเชงเปรยบเทยบ (Benchmarking) - ดานผลลพธ (Performance Benchmarking) 51 - ดานกระบวนการ (Process Benchmarking) Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com
Comparison Analysis WHAT DRIVES THE COMPARISON FUTURE GOALS ะไรคอเปาหมายของคเทยบ ะไรคอ Position ของคเทยบ กลยทธ ortfolio ของคเทยบคออะไร WHAT THE COMRISON IS DOING AND CAN DO CURRENT STRATEGY และวธการทคเทยบใชคออะไร COMPARISON’S RESPONSE PROFILE CAPABILITIES ASSUMPTIONS คาดการณวาตวเขาเองจะเปนอยางไร คาดการณวาอตสาหกรรมเปนอยางไร ขดความสามารถ จดแขง จดออน ของคเทยบคออะไร Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 52
Customer and Market Analysis • การแบงกลมผรบบรการ และแตละกลมมความตองการ คาดหวงแตละกลม อะไร • ผสงมอบ (Supplier) ภาค ทงในรปแบบทดำเนนการรวมกนตา มขอตกลงหรอตามหนาท (Partner) และในรปแบบทดำเนนการรวมกนอยา งอสระ (Collaborator) แตละกลมมความตองการ คาดหวงแตละกลม อะไร Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 53
Customer and Key Stakeholder Knowledge Customer Requirement Expectation takeholder & Partner Product Delivery Communication Service Method Channel Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 54
Capabilities Capability Capacity Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com Existing Customer Domestic International 55
BCG Matrix Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 56
SWOT Analysis จดแขงทสำคญ โอกาสทสำคญ (Strength-S) จดออนทสำคญ อปสรรคทสำคญ (Opportunity-O) Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com (Weak (Threa 57
TOWS Matrix จดแขงทสำคญ โอกาสทสำคญ อปสรรคทสำคญ - จดออนทสำคญ (S) - 5 -6 ขอ - (O) - 5 -6 ขอ SO – Strategy WO – Strategy เปนสภาวะทดท สด จนตนาการเชงรก สามารถเปนกลยทธ (T) -5 -6 ขอ ST – Strategy เชงรก นำจดแขงไปลดอ ปสรรค ภาวะคกคาม เปนกลยทธตรง - ลดความเสยหาย นำโอกาสไปลบจดอ อน เปนกลยทธปดจ ดออนในระยะสนเ WT – Strategy พอเพมโอกาสใน ปดจดออนเพอล ระยะยาว ดอปสรรค ภาวะคกคามเปนกลย ทธเพอบรรเทา หลกเลยง ยกเลก Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com (W) 58
The Strategy Map Template Financial Perspective Long-Team Shareholder Value Productivity Strategy Customer Perspective Customer Value Proposition Price Quality Availability Selection Functionality Product/Service Attributes Operations Management Processes Internal Perspective Learning and Growth Perspective Increase Customer Value New Revenue Sources Improve Asset Utilization Improve Cost Structure Growth Strategy • Supply • Production • Distribution • Risk Management Human Capital Strategic Competencies Partnership Relationship Customer Management Processes • Selection • Acquisition • Retention • Growth Service Innovation Processes • Opportunity ID • R & D Portfolio • Design/Develop • Launch Information Capital Strategic Technologies Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com Brand Image Regulatory and Social Processes • Environment • Safety & Health • Employment • Community Organizational Capital Climate for Action 59
ตวอยางการถายทอดกลยทธเพอ นำไปปฏบต (2. 2) X-Matrix ในสายงานของ TAF Vice President Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 60
3 หมวด 2 การวางแผน เชงยทธศาสตร Strategic Planning Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 61
ระบบงานในหมวด 2 วตถประสงค เพอใหกรมฯม แผนยทธศาสตร ทสอดคลองเปาหมายยทธ ศาสตรของกระทรวง รฐบาล และความตองการของผรบบรการและผมสวนไดสวน เสย รวมทงม ระบบการถายทอดเปาหมาย อยางเปนระบบ 3 ระบบการจดทำแผนและการถายทอด ปจจยภายนอ ก(นโยบาย/สถ านการณ ( ปจจยภายใ น(OFI) St. Analysis ความตองการ ของ C /SH ความทาทายข ององคกร สอสา 2 ร/KMบ คลากร St. Direction Setting 12 แผน RM ระดบองคกร กลยทธ 8 / 9 หมวด 5 ระบบ HRM • ระบบงาน – โครงสราง • ระบบยกยอง /ชมเชย • ระบบสรรหา/รกษา HR • ระบบ St. Formulation Cascading จดทำ St. Map กรม คำร บรอง จดทำ St. Map หนวยงาน กลม KPI /ฝาย /บคคล ระบบรายงาน/ ประเมนผล St. Implementation ผลการทบทวน/ ผลประเมน กพร. 62
P. ลกษณะสำคญขององค กร P 1. ล กษณะองคกร P 2. ความทาทายตอองคกร ข. ความสมพนธ ข. ค. ก. ภายในและภายนอกอ ความทาทายเช ระบบการปรบ ลกษณะพนฐานข สภาพการแขงข งคกร งยทธศาสตร ปรงผลการดำ (9) - เนนการ องสวนราชการ น (13) (14) แนวทาง (1) - พนธ กจ (6) สภาพการแขงข ความทาทายเช วธการการปรบ หนาท โครงสรางองคกรก นใน/นอกประเทศ งยทธศาสตร ปรงประสทธภา ตามกฏหมาย ารกำกบดแลท - • ตามพนธ กจ พ - ด ประเภทการแขงข • ดานปฏบต แนวทางวธการให (7) น จำนวน การ (15) แนวทาง บรการ สวนราชการ /องคก - • ดานบคลากร วธการการเรย (2) - วสยทศน รทเกยวของใ ประเดนการแขง นร - นการบรการหรอส ขน แลกเปลยนความ เปาประสงคหลก งมอบงาน ผลการเปรยบเท รขององคกร - วฒนธรรม - ยบ - คานยม ขอกำหนดทส (10)- (3) ำคญ ปจจยความสำเ ลกษณะโดยรวมของบ - แนวทางและวธก รจในการแขงข คลากร , ารสอสาร น P 1. ลกษณะ องค (4) เทคโนโลย กร (8) - - ให อธบายถงสภาพแวดลอมในการปฏบ P 2. ความท อปกรณ กลมผรบบร ปจจยเปลยน าทายตอองค กร ตภารกจของ สวนราชการ ให อธบายถงสภาพการแข งขน สงอำนวยความสะ การและผมสวน แปลงทมผลกร และความสมพนธ ท ไดสวนเสย Dipl. -Ing. Bawdin ะทบ - bawdinw@adlisolutions. com สาคญ กบประชา ความท าทายท สาคญ ในเชง ยทธศาสตร และร 63 Wijarn ดวก
หมวด 2 การวางแผนเชงยทธศาสตร 2. 1 การจดทำยทธศาสตร ก. กระบวนการ จดทำยทธศาสต ร ข. เปาประสงค เชงยทธศาสตร 2. 2 การถายท อดกลยทธ หลกเพอนำ ก. การถายทอด ฏบต ข. แผนปฏบตการไปส การปฏบต ไปป การคาดการณผลการด (21)9 what (17)5 เปาหมาย ำเนนการ การนำแผนสการปฏบ 9. 1เปาหมายของตวช ต วด 6. 1 what 9. 2เปาหมายเปรยบเทย แผนปฏบตการทสำ บ คญ 6. 2 (14)2 RM แผนการตอบสนองตอการเป การนำปจจยมาประ ลยนแปลง กอบการวางแผนยทธศ (บรหารความเสยง : าสตร (16)4 RM) 2. 1 ปจจยภายใน การกำหนดประเดนยท (19)7 what 2. 2 ปจจยภายนอก ธศาสตรเปาประสงคกล แผนหลกดานทรพยากรบ Individual ยทธ Scorecard คคล 4. 1 แผน 4 ป 7. 1 4ป 4. 2 แผน 1 ป 7. 2 1ป (20)8 2. 1 การจดทายทธศาสตร 2. 2 การถ ายทอดกลยทธ เพอ นาไป ปฏบต ระบบการวดผลสำเรจ ให อธบายว าส วนราชการมวธการอยางไรในกา ให อธบายว าส วนราชการสามารถแปลงเปาประสงค เช 8. 1 what รกาหนด ประเดนยทธศาสตร งยทธศาสตร และกลยทธ หลก ตวชวดตดตามแผนปไดอย างไร เป าประสงค เชง ยทธศาสตร และกลยทธ หลก ไปส การปฏบต ฏบตการ 64 รวมถงการยกระดบความสามารถในการแข งขน ให สรปแผนปฏบตการและตวชวดทสำคญ Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 8. 2การทำระบบการวดผล (13)1 การวางแผนยทธศาสต ร 1. 1 แผน 4 ป 1. 2 แผน 1 ป (15)3 what ประเดนยทธศาสตร 3. 1ยทธศาสตรเปาประ สงคกลยทธ 3. 2เปาหมายและระยะเวล า 3. 3ลำดบความสำคญ ของเปาประสงค
หมวด 2 การวางแผนเชงยทธศาสตร 2. 1 การจดทำยทธศาสตร ก. กระบวนการ จดทำยทธศาสต ร (13)1 การวางแผนยทธศาสต ร 1. 1 แผน 4 ป 1. 2 แผน 1 ป (14)2 การนำปจจยมาประ กอบการวางแผนยทธศ าสตร 2. 1 ปจจยภายใน 2. 2 ปจจยภายนอก Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 65
หมวด 2 การวางแผนเชงยทธศาสตร 2. 1 การจดทำยทธศาสตร ข. เปาประสงค เชงยทธศาสตร (15)3 what ประเดนยทธศาสตร 3. 1ยทธศาสตรเปาประ สงคกลยทธ 3. 2เปาหมายและระยะเวล า 3. 3ลำดบความสำคญ ของเปาประสงค (16)4 การกำหนดประเดนยท ธศาสตรเปาประสงคกล ยทธ 4. 1 แผน 4 ป 4. 2 แผน 1 ป Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 66
หมวด 2 การวางแผนเชงยทธศาสตร 2. 2 การถายท อดกลยทธ หลกเพอนำ ไปป ก. ฏบต การถายทอด แผนปฏบตการไปส การปฏบต Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com (17)5 การนำแผนสการปฏบ ต 6. 1 what แผนปฏบตการทสำ คญ 6. 2 แผนการตอบสนองตอการเป ลยนแปลง (บรหารความเสยง : RM) (19)7 what แผนหลกดานทรพยากรบ คคล 7. 1 4ป 7. 2 1ป (20)8 ระบบการวดผลสำเรจ 8. 1 what ตวชวดตดตามแผนป ฏบตการ 67 8. 2การทำระบบการวดผล
หมวด 2 การวางแผนเชงยทธศาสตร 2. 2 การถายท อดกลยทธ หลกเพอนำ ก. การถายทอด ฏบต ข. แผนปฏบตการไปส การปฏบต ไปป การคาดการณผลการด (21)9 what เปาหมาย ำเนนการ 9. 1เปาหมายของตวช วด 9. 2เปาหมายเปรยบเทย บ Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 68
หมวด 4 การวด การวเคราะห และการจดการความร 4. 1 การวดและวเคราะหผลก ารดำเนนการของสวนรา ก. ข ชการ. การวเคราะหผลกา การวดผลการดำเน (33)1 นการ การเลอกและใชขอมล (34)2 การใชขอมลและสารสนเ ทศเชงเปรยบเทยบเพ อ รดำเนนการ (36)4 what ประเดนทมการวเ คราะหขอมลเพอใ หผบรหาร • ทบทวนผลดำเนนงาน • วางแผนเชงยทธศาส ตร 4. 2 การจดการสาร สนเทศและความร ก. ความพรอมใชงานข องขอมล และสารสนเทศ (38)6 การจดการขอมลและสา รสนเทศ (IT) (39)7 การจดการระบบอปกรณ ทเกยวกบสารสนเ ทศ ข. การจดการความร (41)9 การจดการความร (KM) • รวบรวมถายทอดจากบ คลากรในองคกร • รวบรวมถายทอดจากค นอน • แลกเปลยนวธปฏ บตทเปนเลศ (37)5 การสอสารผลวเคราะ KM หใหผปฏบตงา (40)8 นทกระดบ (42)10 การทบทวนปรบปรงระบ เพอสนบสนนการต 3. 1 4. 2 การจดการสารสนเทศและความร การจดการใหขอมล บสารสนเทศและอปกรณ ดสนใจ การทบทวนปรบปรงระบบ การวดและว เคราห ผลการดาเนนการขอ ให สารสนเทศ ความร การวดผล ใหมคณสมบตท งส วนราชการ อธบายว าส วนราชการ ดาเนนการ อย างไรเพอให ด ให อธบายว าส วนราชการมวธการอย า ข อมล และสารสนเทศ 3. 2 รวมทงสน 11ประกา งไรในการวด ว เคราะห ทบคลากร การจดระบบการวดผลให 69 ร ทา ให สอดคล องและเชอมโยงกน Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn วนราชการหรอ องค กรอนทปฏบตงานเก ส - bawdinw@adlisolutions. com ไวตอการบงช (35)3 การปรบปรงระบบการวด ผล
หมวด 7 ผลลพธการดำเนนการ 7. 1 มตดานประสทธ ผล (76)1 ผลการบรรลความส ำเรจตามยทธศาส ตรของสวนราชการ 7. 2 มตดานคณภาพ การใหบรการ (77)2 ผลของวดความพง พอใจและไมพงพอใ จของผรบบรการ และผมสวนได สวนเสย 7. 3 มตดานประสทธภ าพของ การปฏบตราชการ (81)6 ผลการปฏบตงานข องกระบวนการทสร างคณคา (82)7 ผลการปฏบตงานข องกระบวนการสนบสน น (78)3 ผลของตวชวดด านคณคาจากมม (83)8 มองของผรบบร ผลการดำเนนงานด การและผมสวน านงบประมาณและการเง ไดสวนเสย น รวมถงการกลาวถ งองคกรในทางทด (84)9 และ ผลดานความรบผด การสรางความสมพ ชอบดานการเงนท นธ Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 7. 4 มตดานการพฒนาองค กร (87)12 ผลดานระบบบรหารงานบ คคล (88)13 ผลดานการเรยนรและ พฒนาของบคลากร (89)14 ผลดานความผาสก ความพงพอใจและไมพง พอใจของบคลากร (90)15 ผลดาน พฤตกรรมทมจรยธร รม ความไววางใจทมตอ ผนำ การกำกบดแลตวเองท ดพฤตกรรมทฝาฝ นจรยธรรม 70
Organization Performance Management System 1. STRATEGY DEVELOPMENT 1. 1 Purpose, Vision, Mission, Values, Core Competency 1. 2 Strategic Challenge, Advantage 1. 3 Strategic Environmental Analysis 1. 4 Strategy Formulation 6. PERFORMANCE IMPROVEMENT 2. STRATEGIC OBJECTIVES 2. 1 Define Strategic Objectives and Themes 2. 2 Select Measure and Target 2. 3 Select Strategic Initiatives/ Program PERFORMANCE MEASURES STRATEGIC PLAN - Strategic Map - Balanced Scorecard - Strategic Execution Alignment Strategic Performance Metrics Key Findings Results 5. PERFORMANCE ANALYSIS, REVIEW 3. ACTION PLANS 3. 1 3. 2 3. 3 3. 4 Develop Action Plan Ensure Budget and Resources Key HR and Workforce Plan Performance Projection ACTION PLAN - Dashboards - Budgets Alignment 6. 1 Prioritize for Continuous and Breakthrough Improvement 6. 2 Communication to the Operation and Partner, Collaborator Operation Performance Metrics Results 5. 1 SENIOR LEADER STRATEGY REVIEW Key Findings 5. 2 OPERATIONAL ACTION PLAN REVIEW 4. ACTION PLAN DEPLOYMENT 4. 1 Strategic Management 4. 2 Project Management 4. 3 Process Management Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 71
2. 1 ก. กระบวนการจดทำยทธศาสตร (1) สวนราชการมกระบวนการในการวางแผนกลยทธศาสตรโดย รวมอยางไร ใหระบ - ขนตอน และผเกยวของทสำคญ กรอบเวลาทใชในการวางแผนระยะสนและระยะยาว และเหตผลทใชในการกำหนดกรอบเวลาเชนนน โปรดแสดงใหเหนถง กจกรรมในกระบวนการวางแผนยทธ ศาสตร ท สอดคลองกบกรอบเวลา กำหนดไว Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 72
Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 73
Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 74
กระบวนการเชงกลยทธทส ำคญของภาครฐ Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 75
2. 1 ก. กระบวนการจดทำยทธศาสตร (2) สวนราชการไดนำปจจยตอไปนมาประกอบการวางแผนยทธศาสตรอย างไรใหระบวธการรวบรวมและวเคราะหขอมลและสารสนเทศทเกยว ของ -ความตองการ ความคาดหวง ทงระยะสนระยะยาว ของผรบบรการ ผมสวนไดสวนเสย รวมทง สวนราชการ หรอ องคกรอน ทปฏบตงานเกยวของกน -สภาพการแขงขน ทงภายในและภายนอกประเทศของสวนราชการ (*) -นวตกรรมและการเปลยนแปลงทสำคญ ทางดานเทคโนโลย และดานอนๆ ซงอาจมผลตอบรการและการดำเนนการของสวนราชการ -จด แฃง และจดออน รวมทงทรพยากรและทรพยากรอนๆ ของสวนราชการ -การศกษา วเคราะหถงโอกาส ในการปรบเปลยนทรพยากร ทมอยไป ใชกบ บรการหรอกจกรรมทมความสำคญกวา -ความเสยง ในดานการเงน สงคมและจรยธรรม กฎหมาย ขอบงคบ และดานอนๆ -การเปลยนแปลงทางเศรษฐกจ ระดบประเทศหรอระดบโลก Dipl. -Ing. Bawdin -ลกษณะเฉพาะสวนราชการของทาน Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 76
s Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 77
2. 1 ข. เปาประสงคเชงยทธศาสตร (3) ประเดนยทธศาสตร เปาประสงคเชงยทธศาสตร และกลยทธ หลก มอะไรบาง ใหระบ เปาหมาย และระยะเวลาทจะบรรลเปาประสงค เหลานน - ใหระบลำดบความสำคญของเปาประสงคเหลานน Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 78
Financial Perspective: the drivers of shareholder value The Complete Balanced Scorecard Strategy Map Improve Shareholder Value Productivity Strategy Improve Cost Structure Increase Asset Utilization q Asset Turnover q Cost per Unit q Customer Profitability Price Quality Time Internal Perspective: how value is created and sustained Operations Exellence (Processes that Produce and Deliver Products & Services) Learning & Growth Perspective: role for Human Capital intangible assets – people, systems, climate and culture Strategic Competencies Service “Increase Customer Value” (Processes that Enhance Customer Value) Image Relation Brand “Innovation” (Processes that Create New Products and Services) Information Capital -Skill - Knowledge - values q Customer Satisfaction Product Leader Customer Service Low Total Cost Relationship Function q New Revenue Sources q Customer Retention Customer Value Proposition Product/Service Attributes Value from New Customers, Products & Services Enhance Customer Value q Market Share q Customer Acquisition Customer Perspective: the differentiating value proposition Revenue Growth Strategy q ROCE Strategic Technologies Regulatory and Society Theme (Processes that Improve the Environment and Communities) Organizational Capital -Systems - Databases - Networks Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com Climate for Action -Culture -Leadership -Alignment -Team Work 79
Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 80
2. 1 ข. เปาประสงคเชงยทธศาสตร (4) ในการกำหนดประเดนยทธศาสตร เปาประสงคเชงยทธศาสตร และกลยทธหลกสวนราชการ ไดใหความสำคญกบคว ามทาทาย ตอองคกรทระบไวในลกษณะสำคญของอ งคกร ขอ 2 อยางไร สวนราชการมนใจไดอยางไรวาประเดนยทธศาสตร เปาประสงคเชงยทธศาสตร และกลยทธหลก มความสมดลของโอกาสและความทาทาย ในระยะสนและระยะยาว มความ สมดลของความตองการของผมสวนไดสว นเสย ทสำคญทงหมด Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 81
Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 82
KSF Key Measure Competitor Projection Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com Goals 83
(5) 2. 2 ข. การถายทอดแผนปฏบตการไปสการ ปฏบต สวนราชการมวธการอยางไร ในการ - ถายทอดแผนปฏบตการเพอนำไปปฏบต ใหบ รรลเปาประสงคเชงยทธศาสตร และกลยทธหลก - จดสรร ทรพยากร เพอใหมนใจวาสามารถปฏบ ตตามแผนไดสำเรจ - ทำให ผลทเกดขน จากการปฏบตตามแผนมค วามยงยน (6) - แผนปฏบตการทสำคญของสวนราชการมอะไร บาง - หากมการเปลยนแปลงทสำคญในการใหบรการ รวมทงผรบบรการและผมสวนได สวนเสย สวนราชการจะดำเนนการอยางไรเพอตอบสนองตอ การเปลยนแปลงดงกลาว (7) แผนหลกดานทรพยากรบคคล ทตอบสนองเปาประส Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 84
การถายทอดสการปฏบ ตของ SHARP Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 85
Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 86
Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 87
Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 88
22 ข. การคาดการณผลการดำเนนการ (9) - เปาหมายการดำเนนการของ แผนปฏบตก ารตามตวชวดทระบในขอ 2. 2 ก. (8) มอะไรบาง - เปาหมายการดำเนนการของแผนปฏบตก ารเปนเชนใด (*) เมอเปรยบเทยบกบ - - เปาประสงคเชงยทธศาสตร - - ผลการดำเนนการทผานมา -ผลการดำเนนการทคาดไวของคแขง - - ระดบเทยบเคยงทสำคญ (Benchmark) Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 89
Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 90
Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 91
4 ระดบความสามารถเ รา ในการจดการขององ คกรเราอยระดบ ใด Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 92
2 เปาหมายการพฒนาระบบราชก าร ของกรมอนามย ? ? ป 54 ป 53 ป 52 รางวล PMQA “Fundamen tal Level” (52 ประเดน ) รางวล PMQA “Successful Level” รางวล “ค ณภาพแหง ชาต ” (TQC) )350 คะแนน) รางวลค ณภาพแ หงชาต (TQA) 650 คะแนน( 93
TQA ตางจาก ISO อยางไร WORLD LEADER 1000 BENCHMARK LEADER INDUSTRY LEADER EMERGING LEADER IMPROVING PERFORMANCE ISO QA HA >650 TQA >550 Site Visit >350 TQC ACCREDITATION LICENSING REQUIREMENT Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 94
ระดบการพฒนาการของเรา ระดบท 1? Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 95
ระดบการพฒนาการของเรา ระดบท 2? Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 96
ระดบการพฒนาการของเรา ระดบท 3? Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 97
ระดบการพฒนาการของเรา ระดบท 4? Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 98
กจกร รม 4 ระดบความสามารถเ รา อยระดบใด Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 99
5 เชอมโยงแผนท ยทธศาสตรของ Do. H กบ PMQA Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 10
• กรอบแนวคดใหมท กรมอนามยจะตอบ โจท ย 1) ตองบรรลเปา หมายยทธศาสต รกรมอนามย 2) ตองดำเนนการต ามเกณฑการประเม นผลการปฏบต 3) ราชการของ. พ. ร. ก ตองพฒนาระบบ ตาม “คำรบรอง ” บรหารจดการภา ครฐใหไดตาม เกณฑ PMQA หมวด 7 กพร. 101
เปาหมายการพฒนาระบบราชการป 2552 กองแผนฯ/เ มต ทกรมอนามยพจารณาแลว มต : : จาภาพยท 1)การบรรลเปาหมายระดบกระทรวง ธ ประสทธผล (5 8)รอยละการเบกจายงบลงทน กอง ค. ประสทธภาพ (1 20 4 • บรรลเปาหมายยทธศาสตร (13) 0%) 5%) สลก. 9) การประหยดพลงงาน • บรรลเปาหมายรวมระหวางกระทรวง (5) 2)ความสำเรจเรองศนยบรการรวม • (2) การบรรลเปาหมายระดบกลมภารก 3 10)ระบบตนทนตอหนวยฯ กอง ค. 3 11) ระบบตรวจสอบภายใน กตส. 3 • บรรลเปาหมายยทธศาสตรกรม • บรรลผลผลตตามเอกสารงบฯ 12) แผนพฒนา กม. 2 จ 10 3) การบรรลเปาหมายระดบ 20 กรม ตวช วด 4) ก. พ. ร. รอยละของระดบความพงพอใจขอ สลก. /กพร. งผรบบรการ ป 52 5 5) การเปดเผยขอมลขาวสารราชการ สลก. 5 กอง จ. 6) การปองกนปราบปรามทจรต 5 มต : คณภาพบรการ ( ศกม. 14) ความสำเรจในการพฒนาค ณภาพการบรหารจดการภาคร ฐ (PMQA) เจาภาพระบบงานฯ 20 /คกก. สนบสนนฯ มต : 102 กพร. พฒนาองคกร ( กรมอนาม
co Ou pe 4 m t ve rs e pe ct i ( หมวด 2 หมวด 3 หมวด 4 หมวด ป 1 ระเ ดน ยท ป ธ 2 ระเ ดน ศา ยท สต ปร ธศ รท 3 ะเ าส ดน ตร ยท ท ปร ธศ 4 ะเ าส ดน ตร ยท ท ปร ธศ 5 ะเ าส ดน ตร ยท ท ปร ธศ ท ะเ าส ดน ตร ยท 6 ท ธศ าส ตร นย ร ทธศ เด ปร ะ P M Q A หมวด 1 (การนำองคกร ) หมวด 2 (จดทำแผน /ถายทอด ) หมวด 3 (ใหความสำคญ C/SH) หมวด 4 (ระบบขอมล , KM) มตท 1 ประสทธผล มตท 2 คณภาพบรการ มตท 3 ประสท ภาพ มตท 4 พฒนาองคกร Ke ภา y ยใต าส Fu nc PI ต tio RA n) B+ Si x อธบดใหแนวคดการบร ณาการ โดยใช Matrix ระหวาง PMQA กบประเดนยทธศาสตร หมวด 5 (HRM) หมวด 6 (กระบวนงาน) ผลล พธห มวด 7 103
หมวด 1 (การนำองคกร ) หมวด 2 (จดทำแผน /ถายทอด ) หมวด 3 (ใหความสำคญ C/SH) หมวด 4 (ระบบขอมล , KM) มตท 1 ประสทธผล มตท 2 คณภาพบรการ มตท 3 ประสท ภาพ มตท 4 พฒนาองคกร การจดท ำแผนยท ธศาสตร และการถ ายทอด ป 1 ระเ ดน ยท ปร ธ 2 ะเ ดน ศา ยท สต ป ธศ รท 3 ระเ าส ดน ตร ยท ท ปร ธศ 4 ะเ าส ดน ตร ยท ท ปร ธศ 5 ะเ าส ดน ตร ยท ท ปร ธศ ท ะเ าส ดน ตร 6 ยท ท ธศ าส ตร อธบดใหแนวคดการบร ณาการ โดยใช Matrix ระหวาง PMQA กบประเดนยทธศาสตร หมวด 5 (HRM) หมวด 6 (กระบวนงาน) การบรหารจดการบานเมองทด • การปองกนปราบปรามทจรต • การเปดเผยขอมลขาวสาร • ระบบตรวจสอบภายใน • ระบบควบคมภายใน ผลล พธห มวด 7 (GG) • การเบกจายงบลงทน • ระบบตนทนตอหนวยฯ • การประหยดพลงงาน 104
ประเดนยทธศาสตร เรอง 6 เปาหมายยทธศาสตร กบ PMQA และระบบงานประจำ ใน “คำรบรอง ” คำรบรองฯ 12 KPIs KPI 1 -3 -เปาหมายยทธ (3 ระดบ ) KPI 4 -ความพงพอใจ KPI 5 -6 -ปองกนทจรต -เปดเผย KPI 8 -11 -เบกจาย –In. Audit –ตนทน – ประหยด KPI 12 -พฒนา กม. KPI 14 -PMQA ระบบ งานปร ะจำ หมวด 7 (RM 1 -10) หมวด 1 (การนำองคกร ) LD 1 -7 หมวด 2 (แผน/ถายทอด ) SP 1 -7 PMQA เกณฑ 52 ประเดน หมวด 3 (ใหความสำคญ C/SH) หมวด 4 (ระบบขอมล หมวด 5 (HRM) หมวด 6 (กระบวนงาน) CS 1 -10 IT , KM) 1 -7 HR 1 -5 PM 1 -6 105
ใหเจาภาพระบบงานวเคราะหระบบงานตาม FL แลว บรณา การใหเปนระบบงานกลาง พรอมกำหนดหลกเกณฑ ใหหนวยงานเจาภาพยทธศาสตร /หนวยยอยไปประ ยกตใชตามภารกจหนาท โดย คกก. สนบสนน PMQA จะเปน Fa ตามการรองขอ หนวยงานเจาภาพ ประเดนยทธ SM/SLM 6 แผน ทใชแนวคด PMQA คำรบรองฯ (SLM กรมท ระบบ แผนงาน กรม บรณา การกบระบบงาน ) ชแจง คำรบรองหนวยงาน SLM(สำนก /กอง/ศอ. ) ดำเนนงานตามคำรบรองฯ อยางมคณภาพตามเกณฑ ตดตามกำกบ /รายงาน /ประเมนผล คณะ กก. อนก. PMQA หนวยงานเจาภา พระบบงาน วเคราะหระบบงานตามเกณฑ 1 2 3 4 5 FL 6 วางระบบงานแบบบรณา การ กระบวนการ& เกณฑคณ ภาพ ของระบบงาน ตดตาม /สนบ สนน /ประเมนผล รวมจดทำ ทมสนบสนน PMQA 106
กจกร รม 5 ทบทวนวา เรามโอกาสในการพ ฒนาตอยอดจากส งทเรามอยเช อมโยงกบเกณฑ PMQA อะไรบาง (Slide 62 -65) Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 10
โอกาสตอยอด พฒนา • • • Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 10
Q&A “ The Journey is the Destination. ” Just do it !!! Dipl. -Ing. Bawdin Wijarn - bawdinw@adlisolutions. com 10
Скачать презентацию บรณา การวางแผน เชงยทธศาสตร ตามแนวท าง PMQA กบการจดทำแผนทย ทธศาสตรของกรมฯ
f460d9dfb8defd36a6d8e91dc61619fc.ppt