การจดการเชงกลยท ธ 4 Strategic Management 4 3 19 2018 1

การจดการเชงกลยท ธ 4 Strategic Management 4 3/19/2018 1

การกำหนดทศทางองคกร Direction Setting • What is our Business and What will it be ? • กำหนด ทศทาง วสยทศน ภารกจ ปรชญา วตถประสงคองคกร • Who are we , What we do, and where we’re Headed 3/19/2018 2

การกำหนดทศทางองคกร Direction Setting • ผทมสวนเกยวของกบ องคกร Stakeholders –Stakeholders ภายในองคกร –Stakeholders ภายนอกองคกร การกำหนดทศทางองคกร Direction Setting ควรจะตองตอบสนอง 3/19/2018 3

Purpose จดมงหมายถง สงทองคการตองการในอนาคต จดมงหมายสามารถกำหนดได ประการ คอ (1) วสยทศน [Vision] (2) ภารกจ [Mission] (3) เปาหมาย [Goals] 3/19/2018 4 4

วสยทศน Vision • ภาพรวมในอนาคต เมอมองไปขางหนาวา สภาวะแวดลอมจะเปนอยางไร และองคกรของเราจะอยในตำแหน งใด (Position)ในสภาวะแวดลอมน น • ความคาดหวงในอนาคตของธรกจท จะตองเปน • เปาหมายทมลกษณะกวางขวาง ซงเปนความตองการในอนาคต โดยไมไดกำหนดวธการไว 3/19/2018 5

การไดมาซงวสยทศน มเสนบาง ๆ ทแบงระหวางวสยทศนและความเพอฝน มหลายวธการททำลายความคดด 3/19/2018 ๆ ได 6 ดดแปลงจาก Kristine Hafner, University of California

ไมอยในกรอบงบประมา ณ ไมมเวลา ตงกรรมการดกวา มคนอนไดลองพยายาม มาบางหรอยง ทำไมตองเปลยนแปลง กกำลงทำอยแลว - เคยลองมาแลว ฝายบรหารไมเคยอยากไ ดมากอน ตอนนกกาวหนาไปไ ด 2 ปแลว 3/19/2018 ทำเฉพาะปจจบนกอน 7 ดดแปลงจาก Kristine Hafner, University of California

การพฒนาวสยทศ น วสยทศนบอกถงความคาด หวงขององคกร ทตองการจะเปนในอนาคต … เปนสภาวะท เหมาะสมทเปาประสงคของ วสยทศนคอภ องคกรจะบรรล าพแหง 3/19/2018 ความสำเรจในอน 8 ดดแปลงจาก Kristine Hafner, University of California

วสยทศนทชด เจน จะ : สรางจดเนนสำหรบการดำเนนกลย ทธและการปฏบตงาน ใหกรอบ /ความคาดหวงทเฉพาะเจาะจง สำหรบสมาชกในหนวยงานของทาน ชนำการตดสนใจ หลกเลยง และชวยแกไขขอขดแยง ทำใหเหนความแตกตางระหวาง “อะไรกได ” และ “ทควรจะเปน 3/19/2018 ” 9 ดดแปลงจาก Kristine Hafner, University of California

วสยทศนองคกรของทาน เปนอยางไร นาจดจำ ? เขาใจงาย ? สรางแรงดล ใจ? ทาทาย ? ใหความสำคญก บลกคา ? ถาคำตอบคอ ยง มงสความเปนเ “ไมใช ” 3/19/2018 10 ดดแปลงจาก Kristine Hafner, University of California ลศ ? จะพฒนาใหขนเกดไดอยางไร

อะไรจะชวยชนำเรา ? อะไรคอคณคารวม , ทศนคต ความเชอทชกจงหรอช นำกจกรรม การดำเนนงาน และการตดสนใจของเรา ? 3/19/2018 11 ดดแปลงจาก Kristine Hafner, University of California

เปาประสงคคอเสนทางน ำไปสวสยทศน เปาประสงคตอ บคำถาม “อะไร” คอสงทเรา ตองทำใหได เพอบรรลวส ยทศน 3/19/2018 12 ดดแปลงจาก Kristine Hafner, University of California

วสยทศน VISION ความใฝฝน ทเปนอดมคต หรออนาคตขององคกร ซงจะสะทอนถงความเชอทวา สภาพในอนาคตไดรบอทธพล มก -มงเนนอนาคต หรอการเปลยนแปลงจากการกระทำในปจ -เลศลอย ทะเยอทะยาน จบน และจดประกาย -รสกรวมโดยทกฝาย 3/19/2018 13 เชญชวน (ทาทาย )ใหเกดความร

วสยทศนทด • บอกทศทางอยางชดเจน • กระตนใหทกคนในองคกรดำเนนการ ไปในทศทางทถก • ชวยประสานงานการดำเนนงานของหนวย งาน&ทรพยากรมนษย • สวนประกอบของวสยทศน ควรจะอธบายถงรายละเอยดขององคการ ขอบเขตของการปฏบตความตองการ 3/19/2018 14 (Needs) ของตลาดและคานยม (Values)

ลกษณะของวสยทศนทด • มรายละเอยดและขอบเขตการปฏบตงาน • มความชดเจน สามารถนำไปปฏบตได • เปนภาพเชงบวกทสะทอนถงความเปนเล ศขององคการ • สรางศรทธาใหสมาชกในองคกรเกดความม งมน ไขวควา • เปนขอความทปลกเราและดงดดใจ • ทาทายความรความสามารถของผนำและสม าชกในองคกร • คำนงถงความตองการของผมารบบรการ เปนสำคญ

he Origins of Vision What the Organizati on History of aspires Organization to be and Found the expectation ing of Missio stakeholder when n the mission is being accomplished. 3/19/2018 Environme - Politic Economic Societal Technolog Competitiv Internal Capacities - Strength - Weakness 16

วสยทศน มหาวทยาลย เปนมหาวทยาลยชนนำในภ มภาค มการวจยเปนฐาน เปนเลศในบางสาขา วสยทศน คณะเภสชศาสตร เปนสถาบนทางเภสชศาสตรชนนำในป 3/19/2018 17

THAI INDUSTRY VISION 2020 T TECHNOLOGY DRIVEN H HIGH PRODUCTIVITY A AFTA LEADER I INTERNATIONAL STANDARD & BRAND L LEVERAGED HUMAN RESOURCES A ADDED VALUE N NOVEL PRODUCTS & 3/19/2018 18

AVON เปนบรษททเราใจและตอ บสนอง ของเพศหญงทวโลก ทงดวยสนคา บรการ และความตองการ 3/19/2018 19

พนธกจ ภารกจ Mission ถอยคำทแสดงจดมงหมาย และเหตผลของการมอยขององคกร พนธกจทดจะตองจำแนกถง -จดมงหมายทงปวงขององคกร -ความตองการ หรอ ปญหาทตองการจะบรรล -ความตองการของผใช 3/19/2018 - 20

พนธกจองคการ Organizational Mission • บงบอกถงลกษณะของงานหรอธรก จทองคกรดำเนนอย (Who we are) และทศทางทองคกรจะมงไปในอ นาคต (where we are headed or where we are going) • บงบอกถงสาเหตของการดำรงอย ขององคกร บอกทศทาง 3/19/2018 21 และขอบเขตในการดำเนนงาน

ขอความภารกจ statement) (Mission ระบจดมงหมายซงแสดงความแต กตางของธรกจหนงจากอกธรกจห นงทคลายคลงกนหรอทำธรก จเดยวกน ขอความภารกจจะระบขอบเขตการปฏบ ตการของธรกจเกยวกบผลตภณ ฑและตลาด คำถามพนฐานซงผกำหนดกลยท ธตองเผชญกคอ ธรกจของเราคออะไรขอความภารกจท ชดเจนจะอธบายถงคานยมและลำ 3/19/2018 22

พนธกจขององคกรมกพยายา มตอบคำถามตอไปน • องคกรทำอะไร • เหตผลของการดำรงอยขององคกร • เปาหมายพนฐานในการดำรงอยของ องคกร • คานยม ความเชอ ความมงหวงและหลกปรชญาทส ำคญขององคกร • คณคาทมความโดดเดนหรอแตกต างจากองคกรอน • ภาพลกษณะองคกรในอนาคต 23 • 3/19/2018 ลกคาและตลาดทสำคญขององคกร

ตวอยางพนธกจ บรษทลอกซเลย : (มหาชน) • เราจกตอบสนองความตองการของล กคาโดยเปนผนำในการเสนอผล ตภณฑตางๆทมคณภาพ ดวยบรการทครบวงจร ทางดานเทคโนโลย ผลตภณฑอตสาหกรรม ผลตภณฑอปโภคบรโภค บรการ และโครงสรางพนฐาน 3/19/2018 24 • เราเนนการพฒนาอยางตอเนอง

ตวอยางพนธกจ บรษทลอกซเลย (ตอ ) : (มหาชน) เราจะลงทนในกจการทสามารถ ประเมนผลดานการเงนไดแนช ด ตลอดจนมนโยบายรกเขาสตลาดท มองเหนโอกาส ภายใตการบรหารและปฏบตงานจ ากบคลากรมออาชพของเรา 3/19/2018 และเรายดมนในความสมพนธร 25

ปจจยหลก 3 ประการ ในการกำหนดวาองคกรมการดำเน นการประเภทใด • What is Being Satisfied อะไรคอความตองการ • Who is Being Satisfied ใครตองการ • How Customers’ Needs are Satisfied ร ตอบสนองความตองการไดอยางไ 3/19/2018 26

ปรชญาในการดำเนนงาน sophy) (Philo เปนความเชอ คานยม สงทมงหวง ลำดบความสำคญ บงบอกถง • แนวทางในการดำเนนงาน • ความสำคญของสงคม • จรรยาบรรณ 3/19/2018 27

ตวอยาง : ปรชญาของเคร อซเมนตไทย • ตงมนในความเปนธรรม • มงมนในความเปนเลศ • เชอมนในคณคาของคน • ถอมนในความรบผดชอบ ตอสงคม 3/19/2018 28

กญแจแหงความสำเรจ Key Success Factors : KSF เปนปจจยทผลลพททเกด ขนจะทำใหองคกร มความสำเรจในดานการแขงขน ตวอยาง • สถาบนการเงน ความนาเชอถอ • ธรกจคอมพวเตอร 3/19/2018 ชอเสยงดานเทคโนโลย 29

รปแบบของปจจยความสำเรจทสำค 1. ปจจยสความสำเรจทเกยวของกบเทคโนโลย (Technology-related KSFs) Fความเชยวชาญในการวจยทางวทยาศา Fความสามารถในนวกรรมกระบวนการผ Fความสามารถในนวกรรมผลตภณฑ Fความเชยวชาญในเทคโนโลย 3/19/2018 30

2. ปจจยสความสำเรจทเกยวของก บการผลต (Manufacturing-related KSFs) Fประสทธภาพการผลตทใชตนท นตำ (ความประหยดจากขนาดของการผลตและ ผลจากประสบการณ ) Fคณภาพในการผลตสง การสญเสยตำ การซอมแซมตำ Fแรงงานทมทกษะสง Fการใชประโยชนจากสนทรพยคงท ระดบสง 3/19/2018 31 Fทตงโรงงานทตำทนตำ

3. ปจจยสความสำเรจทเกยว ของกบการจดจำหนาย (Distribution- related KSFs) Fเครอขายผจดจำหนาย การคาปลกทแขงแกรง Fไดพนทในชนวางทม ทำเลด 3/19/2018 Fมเครอขายคาปลกทบร / 32

4. ปจจยความสำเรจทเกยวของกบก ารตลาด (Marketing- related KSFs) Fหนวยงานขายทมการฝกอบรมเป นอยางดและมประสทธผล Fการใหความชวยเหลอดานเทคนคแ ละบรการทไววางใจได Fการตอบสนองคำสงซอของลกคา ทถกตอง รวดเรว และประทบใจ Fมความลกของสายผลตภณฑซงท 33 3/19/2018

5. ปจจยความสำเรจทเกยวของก บทกษะ (Skills- related KSFs) Fความสามารถและความเปนมออาช พในการใหบรการ Fการควบคมคณภาพและเทคโนโลย Fความเชยวชาญในการออกแบบ 3/19/2018 34 Fความชำนาญในเทคโนโลยเฉพาะอ

6. ปจจยความสำเรจทเกยวขอ งกบสมรรถภาพขององคการ (Organizational capabilityrelated KSFs) Fระบบเทคโนโลยขอมลทเห นอกวาคแขงขน Fความสามารถทจะตอบสนองต อการเปลยนแปลงของสภาพตลาด 3/19/2018 35 ไดอยางรวดเรว

7. ปจจยความสำเรจอน (Other type of KSFs) Fมภาพลกษณและมชอเส ยงทดในสายตาผซอ Fมตนทนการผลตและตนท นอนๆ ตำ Fมทำเลทตงทสะดวกส ำหรบผซอ Fมพนกงานทมความสามารถ 3/19/2018 36

การกำหนดวตถประสงคของ องคกร Developing Objective • การแปลพนธกจและทศทา งขององคกร ใหเปนผลการดำเนนงาน ทแทจรง • มความเฉพาะเจาะจง 3/19/2018 37

ความหมาย • Goal • Objective วตถประสงค • Target • Policy • Strategy 3/19/2018 จดหมาย เปาหมาย นโยบาย กลยทธ 38

ตวอยาง : The HHS Strategic Goals and Objectives GOAL 1 : Reduce the Major Threats to the Health and Productivity of All Americans Objective 1. 1 Reduce tobacco use, especially among youth Objective 1. 2 Reduce the incidence and impact of injuries and violence in American society Objective 1. 3 Improve the diet and the level of physical activity of Americans Objective 1. 4 Reduce alcohol abuse and prevent underage drinking> Objective 1. 5 Reduce the abuse and illicit use of drugs 3/19/2018 39 Objective

GOAL 2: Improve the Economic and Social Well-Being of Individuals, Families, and Communities in the United States Objective 2. 1 Improve the economic independence of low income families, including those receiving welfare Objective 2. 2 Increase the parental involvement and financial support of non-custodial parents in the lives of their children Objective 2. 3 Improve the healthy development and learning readiness of preschool children Objective 2. 4 Improve the safety and security of children and youth Objective 2. 5 Increase the proportion of older 3/19/2018 Americans who stay active and healthy 40

GOAL 3: Improve Access to Health Services and Ensure the Integrity of the Nation's Health Entitlement and Safety Net Programs Objective 3. 1 Increase the percentage of the nation's children and adults who have health insurance coverage Objective 3. 2 Eliminate disparities in health access and outcomes Objective 3. 3 Increase the availability of primary health care services for underserved populations Objective 3. 4 Protect and improve the health and satisfaction of beneficiaries in Medicare and Medicaid Objective 3. 5 Enhance the fiscal integrity of Health Care Financing Administration (HCFA) programs and purchase the best value health care for beneficiaries Objective 3. 6 Improve the health status of American Indians and Alaska Natives (AI/AN) Objective 3. 7 Increase the availability and effectiveness of 3/19/2018 41 services for the treatment and management of

GOAL 4: Improve the Quality of Health Care and Human Services Objective 4. 1 Enhance the appropriate use of effective health services Objective 4. 2 Increase consumer and patient use of health care quality information Objective 4. 3 Improve consumer and patient protection Objective 4. 4 Develop knowledge that improves the 3/19/2018 quality and effectiveness of 42

GOAL 5: Improve the Nation's Public Health Systems Objective 5. 1 Improve the capacity of the public health system to identify and respond to threats to the health of the nation's population Objective 5. 2 Improve the safety of food, drugs, medical devices, and biological products 3/19/2018 43

GOAL 6: Strengthen the Nation's Health Science Research Enterprise and Enhance its Productivity Objective 6. 1 Advance the scientific understanding of normal and abnormal biological functions and behaviors Objective 6. 2 Improve our understanding of how to prevent, diagnose, and treat disease and disability Objective 6. 3 Enhance our understanding of how to improve the quality, effectiveness, utilization, financing, and cost-effectiveness of health services Objective 6. 4 Accelerate private-sector development of new drugs, biologic therapies, and medical technology Objective 3/19/2018 44 6. 5 Strengthen and diversify the base of wellqualified health researchers Objective

OBJECTIVE GOAL 3/19/2018 TARGET 45

วตถประสงค (Objectives) หมายถง เปาหมายในระยะสนทมลกษณะเฉ พาะเจาะจง ซงเปนผลลพธทสามารถวดได ลกษณะวตถประสงคจะเกยวของใ นประเดนตอไปน • อาจเปนไดทงวตถประสงคการเงน และไมใชการเงน • เปนเปาหมายทตองใชความพยายาม • การกำหนดวตถประสงคจะตองเกยว 3/19/2018 ของกบเวลา 46

ลกษณะของวตถประสงคท ดขององคกร สามารถบรรลได ทาทายและไมงายเกนไป วดไดในระยะเวลาทกำหนด สนบสนนภาระกจหลก ทกคนมสวนรวมในการจดทำ มความยดหยนตอการเปลยนแ ปลงทอาจเกดขน • กอใหเกดความจงใจในหมพน กงาน 3/19/2018 • ชดเจน เขาใจงาย • • • 47

SMART Objective Specific มความเขาใจงาย Measurable สามารถวดผลได Agreement มความเหนพองรวมกน รบรและเขาใจตรงกน Realistic มความเปนไปได ปฏบตได Time frame มกำหนดระยะเวลาทชดเจน 3/19/2018 แนนอน 48

3/19/2018 จำเพาะเจาะจง (Specific) สามารถวดได (Measurable) สามารถบรรลผล (Attainable) 49 ดดแปลงจาก Kristine Hafner, University of California

3/19/2018 50 ดดแปลงจาก Kristine Hafner, University of California

3/19/2018 51 ดดแปลงจาก Kristine Hafner, University of California

3/19/2018 52 ดดแปลงจาก Kristine Hafner, University of California

ขอสงเกต n จดมงหมายกลยทธมหลายระด บ n สวนใหญเรมจาก และ/หรอ Mission Vision จดมงหมายรองจาก Vision และ/หรอ Mission มกเปนเปาประสงค และ/หรอ วตถประสงคซงถามทงสอง 3/19/2018 อยางเปาประสงคจะกวางกวาว n 53

ชนด ของวตถประสงค • วตถประสงคทางการเงน Financial Objective • วตถประสงคทางกลยทธ Strategic Objective 3/19/2018 54

การกำหนดวตถประสงคของแตละ ฝายในองคกร • กำหนดวตถประสงคของแตละฝ าย ใหสนบสนนกบ กำหนดวตถประสงคขององคกร • เปนเครองมอในการวดประสทธ ภาพการดำเนนการของแตละฝาย • กำหนดวตถประสงคแบบ TOPDOWN สอดคลองกบ 3/19/2018 วตถประสงคขององคกร 55

ตวอยางวตถประสงค การไฟฟาฝายผลตแหงประเทศไทย. 1 ใหมกำลงผลตสำรองไมตำกวาร อยละ 15 ในระหวางปงบประมาณ 2537 -2539 และไมตำกวารอยละ 20 ตงแตปงบประมาณ 2540. 2ลดความตองการใชไฟฟาใหได 225 เมกะวตต ภายในป 2540. 3 ปรบปรงการบรหารงานขององคกรไปสเ 3/19/2018 56

ตวอยางวตถประสงค Motorola – The fundamental objective of the company is total customer satisfaction. – Motorola maintains sales, service and manufacturing facilities through out the world. – Conducts business on six continents and employs 3/19/2018 57 more than 142, 000 people

ตวอยางวตถประสงค Rubbermaid To increase annual sales from $1 billion to $2 billion in five years – To enter a new market every 18 to 24 months – To have 30% of sales each year come from products not in the company’s product line five earlier – To be the lowest cost , highest quality producer in the household products industry 3/19/2018 58 – To achieve a 15% average annual

ขอ. . ตกลงการใชภาษาและระดบ ของคำ. . เปา. . วธการกระทำ l VISION l GOAL l OBJECTIVE l TARGET 3/19/2018 l FOUNDING MISSION l POLICY l STRATEGY l TACTIC 59

นโยบายขององคการ (Policy) นโยบายขององคการ (Organizational policy) ประกอบดวย ขอเสนอแนะอยางกวางขวางทกำหนดข นเพอชวยเหลอผบรหารการพจารณ าเปาหมายเชงกลยทธ และวตถประสงคตลอดจนกำหนดการปฏบ ตการและกลยทธในการควบคม คำถามทสำคญ 3 ประการในการกำหนดกลยทธและนโยบายซ งใชใน 3/19/2018 60

นโยบาย & กลยทธ นโยบาย = แนวทางทกำหนดขนโดยอาศยพน ฐานจากเปาหมายและแผนกลยทธทงห มดขององคการเพอใชเปนทศทางส ำหรบบคคลในองคการ กลยทธ = แผนปฏบตการซงอธบายถงการจ ดสรรทรพยากร กจกรรมการดำเนนงานทเหมาะสมก 3/19/2018 61

นโยบายเชงกลยทธ (Strategic policy) • ทงนโยบายการปฏบตการและนโยบายกา รควบคมจะถอเกณฑผลลพธของนโยบาย เชงกลยทธทกรปแบบของนโยบายเปน สงสำคญ ทกการปฎบตจะยดตามขอเสนอแนะใน นโยบาย • ดงนนการกำหนดนโยบายทเหมาะสมจ งสำคญตอความสำเรจขององคการบา งธรกจจะกำหนดนโยบายตามหนาทโด ยถอเกณฑภารกจ (Mission) ขอมล (Information) นโยบายบางประการจะชวยใหเกดการอย 3/19/2018 62 รอดและเจรญเตบโตได

กลยทธและจรยธรรม Strategy and Ethics การตดสนใจเชงกลยทธจะตองคำนงถงจรยธร ไมใชเพยงประโยชนทางเศรษฐกจ 3/19/2018 63

การสรางบรรยากาศทางจรยธรร มขององคการ. 1ผบรหารระดบสง จะตองใชฐานะความเปนผนำรวมมต ทางจรยธรรมเขาไวภายในคานยมท องคการใหความสำคญ. 2 คานยมทางจรยธรรมจะตองถกรวมเขา ไวในถอยแถลงภารกจขององคการ. 3 3/19/2018 คานยมทางจรยธรรมจะตองถกทำตาม 64

การจดทำกลยทธ Strategic Formulation • กลยทธตองเหมาะสมและสอดคลองก บ สถานการณทงปจจยภายนอกและภ ายใน • กลยทธตองนำไปสการไดเปร ยบในการแขงขน • กลยทธตองสงผลตอการเพมข 3/19/2018 นของ 65

การจดทำกลยทธ Strategic Formulation แบงเปน 3 ระดบ • กลยทธระดบองคกร Corporate Strategy • กลยทธระดบธรกจ Business Strategy • กลยทธระดบปฏบตการ Functional&Operational Strategy 3/19/2018 66

การจดทำ แผนกล ยทธ ตองถามกอนวา Growth จะทำระดบไหน เฉย ๆ ขายทง แปรรป สรางความแตกตาง ผนำดานตนทน ตอบสนองรวดเรว Focus เฉพาะจด 3/19/2018 ? . . . • แผนระดบองคกร • แผนระดบธรกจ • แผนระดบหนาท • แผนระดบสงคม กลยทธกระบวนการผลต กลยทธการตลาด กลยทธการเงน กลยทธประชาสมพ 67

Corporate Strategy 2 Business Unit 1 Strategy Financial. Human Production Marketing Etc. Strategy resources Strategy 3/19/2018 68

ทางเลอกและการพฒนา (ทางเลอก ) ระดบของทางเลอกก ลยทธตามโครงสรา งการดำเนนงาน -ระดบบคคล -ระดบหนวยงาน -ระดบองคกร ระดบกลมอตสาห กรรม -ระดบชาต 3/19/2018 -ระดบนานาชาต ระดบของทางเลอก กลยทธตามหลกก ารบรหารธรกจ ระดบหนาทงาน -ระดบธรกจ -ระดบองคกร -ระดบโลก 69

ลกษณะงานการกำหนดกลยทธและลกษณะความรบผดช อบในแตละระดบกลยทธ (Thompson and Strickland. 1998 : 46) 3/19/2018 70

3/19/2018 71

3/19/2018 72

3/19/2018 73

กลยทธระดบองคกร Corporate Strategy • บงบอกถงทศทางขององคกรในอนาคต • อตสาหกรรมทองคกรจะแขงขน • แนวทางทองคกรจะยดถอและปฎบตตอไป 3/19/2018 74

กลยทธระดบองคการ (Corporate level strategy) เปนกระบวนการกำหนดลกษณะทง หมดและจดมงหมายขององคการ กำหนดผลตภณฑหรอธรกจทจะเ ตมเขามา หรอเลกกระทำแลวกำหนดกลยทธร ะดบบรษท (Corporate level strategy) หรอหมายถงระดบกลยทธทเกยว 3/19/2018 75 ของกบคำถามทวาบรษททำธร

การวางกลยทธองคกร Portfolio Management =การบรหารกลมธรกจ วธการ /เครองมอ BCG The Growth-Share Matrix (Boston Consulting Groups) GE Model ADL Portfolio-Planning Matrix 3/19/2018 76

กลมในสดสวนทเหมาะสม คอ สนคาทมอตราการเตบโตสงแตตองใชเ งนลงทน เพอจะเตบโตเปนสนคาในอกกลมทม อตราการเตบโตตำแตเปนตวทำเงนใหบ รษท คำนวณหา บรษทจงควรลงทนในสงทมโอกาสทำก ำไรใหแกบรษท อตราการเจรญเตบโตของธรกจ Business Growth Rate % = Market Size ปน - Market Size ปทผานมา สวนแบงการตลาดเมอเทยบกบคแขง Relative Market Shares 3/19/2018 77 = ยอดขายของบรษทในปน

BCG MODEL สง Business Growth Rate ตำ STARS QUESTION MARKS COWS DOGS สง 3/19/2018 ตำ Relative Market Shares 78

STARS =มศกยภาพดานกำไร การเตบโตสงและรวดเรว ควรมงเตบโตตอไป อาจจะตองใชเงนสดเพอการลงทนเพราะอตรากา รเตบโตสง ทำใหขาดเงนสดได อาจจะตองพงกระแสเงนสดจากธรกจในเครอท เปน CASH COWS QUESTION MARKS = ธรกจเตบโต ยอดขายสงแตสวนแบงตลาดตำ แสดงวามโอกาสและศกยภาพสง ตองการเงนทนเพอเพมสวนแบงตลาดและขย ายธรกจ อยในขนตองตดตามอยางใกลชด คาดหวงวาจะไปเปน STAR หรอไมกตองลดการลงทน 3/19/2018 79 CASH COWS = อยในขนเจรญเตบโตเตมท

BCG MODEL สง Busi ness Grow th Rate . 1กลยทธการเจรญเตบโต การขยายตวยอนหลง ขยายตวไปขางหนา ขยายตวแนวนอนการเจาะตลาดการพฒนาตลาด การพฒนาผลตภณฑ การรวมลงทน ตำ 3/19/2018 . 2การขยายธรกจ . 2กลยทธการตดทอน . 1กลยทธการคงสภาพเดม. 1กลยทธการตดทอน. 2การเจรญเตบโต การไมลงทน ระดบปานกลาง การปรบเปลยน การเกบเกยวผลประโยชน สง ตำ Relative Market Shares 80

General Electric Model GE Model ) ( สง ลงทน /เตบ ศกยภาพ ของ เลอก ธรกจ เกบเกยว ตำ สง ตำ ความสามารถในการแขงขนของ 3/19/2018 81

ตวอยางกลยทธ สง ตำ ขยายตวสธรกจใหม เตบโต ขยายตวหยด หรอ คงตว ทเกยวของ สง ในแนวดง กาวไปดวยความระวง Concentric Diversification ขยายตวสธรกจใหม ศกยภาพ ขยายตว เตบโต คงตวไมเปลยนแปลง ทไมเกยวของ มงเนนสรางกำไร Conglomerate ในแนวนอน ของ Diversification ธรกจหดตว Retrenchment หดตว หรอขายทงบางสวน หดตว Retrenchment เปลยนแปลง Captive Company เลกหรอขายกจการ ตำ Turnaround or Divestment ความนาสนใจของธรกจ Strategic Management and Business Policy, Fifth edition, Wheel 3/19/2018 82

ADL Portfolio. Planning Matrix ประเมนวฎจกรของอตสาหกรรม วาอยในขนใด ฟกไข เตบโตเตมท ถดถอย ประเมนจากปจจย ดานการเจรญเตบโต ศกยภาพ คแขง 3/19/2018 ความมนคงของสวนการตลาด 83

การประเมนความสามารถดานก ารแขงขน แบงเปน 5 ขน • Dominant มขอไดเปรยบเดนมาก ระบบกงผกขาด การเปนผนำ • Strong มความเขมแขงเหนอคแขง • Favorable ไมมคแขงทเดน สถานะทางธรกจอยในขนนาพอใจ • Tenable ยงสามารถทำกำไร 3/19/2018 ในบางพนท 84

ฟกไข เตบโตเตมท Domin ant Strong Favora ble Tenabl ADL Portfolio-Planning Matrix e 3/19/2018 85

กลยทธระดบองคกร Corporate Strategy แบงเปน 3 ลกษณะ กลยทธขยายตว Growth Strategy กลยทธคงตว Stability Strategy กลยทธหดตว Retrenchment Strategy 3/19/2018 86

กลยทธขยายตว Growth Strategy Ansoff’s 1. Intensive Growth product/market grid Market Penetration การเจาะตลาดเพอเพมสวนแบงทางการตลาด /เพม ความถการใชดวยสนคาเ ดมทมอย Product Development การพฒนาผลตภณฑใหมในตลาดเดม โดยอาจจะมา แทนผลตภณฑเดมหรอเพ มจากเดมกได Market Development การพฒนาตลาด /พนทใหม /ลกคาใหมด 3/19/2018 87 วยสนคาเดม

3. Diversification การแตกตว เปนการขยายไปสนคาใหม เขาสตลาดใหม Concentric ( Related ) Diversification การแตกตวแบบรวมศนย ขยายไปทำธรกจทเชอมโยง หรอ เกยวของ โดยใชฐานเดม Conglomerate ( Unrelated ) Diversification การแตกตวทกทศทางขยายไปทำธรกจท ไมเกยวของกบฐานเดม 3/19/2018 88

ตลาด เกา ใหม Backward Integrat Market เกา Penetration Development สนคา Product ใหม Diversification Development Forward Integration 3/19/2018 H. lgor Ansolf. Corporate Str 89

กลยทธระดบองคการอาศยแมทท รกซตางๆ ทสำคญ ดงน 1. 2. แมททรกซการประเมนปจจยภายใน [Internal Factor Evaluation (IFE) matrix] เปนแมททรกซ ทประเมนและใหนำหนกปจจยภ ายใน [จดแขง (Strengths) และจดออน (Weaknesses)] ขององคการ แมททรกซการประเมนปจจยภายนอก 3/19/2018 90 [External Factor Evaluation (EFE)

แมททรกซโครงรางการแขงขน [The Competitive Profile Matrix (CPM)] แมททรกซ CPM จะแสดงถงคแขงขนหลกของบรษ ท โดยเฉพาะจดแขงและจดออนและความ สมพนธของตำแหนงเชงกลยทธข องบรษท นำหนก และคะแนนถวงนำหนกรวม 4. แมททรกซอปสรรค -โอกาส-จดออน จดแขง [Threats-Opportunities 3/19/2018 91 3.

5. 6. ทศนะเวลา และแมททรกซ TOWS(Time dimension and The TOWS Matirx) ปจจยทแสดงในแมททรกซ TOWS เปนการวเคราะหชวงเวลาใดเวลาหน ง แมททรกซตำแหนงกลยทธและการป ระเมนการปฎบต [(Strategic Position and Action Evaluation (SPACE) matrix] 3/19/2018 92

7. กลยทธการจดสรรทรพยากร (Portfolio strategy) : แมททรกซความเจรญเตบโต สวนครองตลาด BCG(BCG growthshare matrix) กลยทธการจดสรรทรพยากร (Portfolio strategy) เปนการคนหาสวนประสมของการลงทน ทดทสดจากบรรดาโอกาสทเปน ทางเลอกของธรกจ สวนแมททรกซความเจรญเตบโต 3/19/2018 สวนครองตลาด BCG (BCG growth- 93

8. แมททรกซการประเมนปจจยภายใน การประเมนปจจยภายนอก [Internal External (IE) matrix หรอ IE matrix] เปนการประเมนความสมพนธระหวา งแมททรกซการประเมนปจจยภายใน [Internal Factor Evaluation (IFE) matrix] และแมททรกซการประเมนปจจยภายน อก [External Factor Evaluation (EFE) matrix] 3/19/2018 94

9. แมททรกซกลยทธหลก [Grand Strategic (GS) matrix] เปนกลยทธทวไปเพอความเขาใจใ นการกำหนดการปฏบตทสำคญซ งจะชวยใหองคการบรรลเปาหมายใ นระยะยาว ประกอบดวย (1) กลยทธการเจรญเตบโต (Growth strategies) (2) กลยทธคงท (Stability strategies) (3) กลยทธการถดถอย (Retrenchment strategies) 3/19/2018 95

- การเชอมโยงในแนวดง กลยทธในระดบองคกร - การสรางความแตกตาง การสรางพนธมตรเชงกลยทธ - การเขาครอบครอง การลงทนใหม การปรบชองทางธรกจ การปรบโครงสราง 3/19/2018 96

การเชอมโยงในแนว ดง การเชอมโยงไปขางหลงสบทบาท ของผสงมอบสนคา n การเชอมโยงไปขางหนาสบทบา ทของผขายรายยอย n การเชอมโยงทางเลอก หมายถง การเชอมโยงกจกรรมทเพมค ณคาเพอแขงขนทเหมาะสมกว าเพอสวนอนจะนำไปดำเนน 3/19/2018 n 97

โครงสรางของบรษทใชประโย ชนรวมกนระหวางสองหนวย ธรกจ สำนก งานใหญ ผลตภ ณฑใ นครวเ รอน 3/19/2018 การตลา ด และการ ขาย ผบร โภค ผลตภ ณฑอ าหารกล อง 98

การสรางความหลากหลายทเกยวของก าย น l - การเขาสกจกรรมในธรกจใหม ขนอยกบปจจยบางอยางร วมกนในหวงโซแหงคณคาของ หนวยธรกจ l ความหลากหลายทไมเกยวข 3/19/2018 องกน 99

การสรางคณคาจากความหลากหล าย - การบรหารจดการภายใน - การปฏรป - การถายโอนขดความสามารถ ความประหยดเนองจากการขยายข อบเขต 3/19/2018 100

พนธมตรทางธรกจเปนทางเลอกสำหร บความหลากหลาย l ขอด หลกเลยงตนทนจากการบรหารจดการ ความหลากหลาย - การรวมรบภาระตนทนและความเสยง การใชทกษะทเกอกลกนของแตละ หนวยธรกจ สรางคณคาโดยอาศยความประหยดเน องจากการขยายขอบเขต 3/19/2018 101

กลยทธระดบธรกจ Business Strategy • กลยทธทองคกรใชในการแขงขนใ นแตละธรกจ /อตสาหกรรม • ถาองคกรมธรกจเพยงชนดเดยวก จะมกลยทธธรกจ เพยงอยางเดยว • แนวคดทสำคญคอ ทำอยางไรจงจะสรางความเขมแขงใน 3/19/2018 102

ตวอยาง : กลยทธระดบ ธรกจ • ความตองการของลกคา Needs Strategy Customer • การจดกลมลกคา Customer Groups/Focus Strategy • การเปนผนำดานตนทน Leadership Strategy • กลยทธการสรางความแตกตาง 3/19/2018 Cost - 103

กลยทธทองคกรจำเปนต องม • • • นวตกรรม คณภาพ การพฒนาอยางสมำเสมอ ความยดหยน ความรวดเรว 3/19/2018 104

วงจรชวตของอตสาหกรรม การอมตว การเขยาออก การเจรญเตบโต การตกตำ การเรมตน 3/19/2018 105

การเลอกกลยทธการลงทน ระดบธรกจ 3/19/2018 ณ 106

กลยทธระดบธรกจ - ผนำดานตนทน - สรางความแตกตาง - กลมจำเพาะ 3/19/2018 107

การเลอกประเภทของกลยทธในระดบธร กจ v การเลอกผลตภณฑ /ตลาด/ความสาม ารถพเศษและประเภทของกลยทธในกา การเปนผนำ การสรางความแต สรางจดเ รแขงขน ดานตนทน กตาง นน ความแตกต าง ของผลตภ ณฑ การแบงสว นตลาด ตำ (ราคาโดยสวนใ หญ ) ตำ (ขนาดตลาด ) ความสามารถ การผลตและการ จดการวตถด พเศษ บ 3/19/2018 สง (ความจำเพาะ โดยสวนใหญ ) สง (สวนแบงตลา ดจำนวนมาก ) การวจยและพ ฒนา การขายและการต ลาด ตำ -สง (ราคาหรอ ความจำเพ าะ) ตำ (1 หรอ 23 สวน ) ความสามาร ถพเศษ 108

ประเภทของกลยทธใน ระดบธรกจ เสนอผลตภณ เสนอผลตภ ณฑท ราคาถกแก ลกคา เสนอผลตภ ณฑท มลกษณะ พเศษหร อคณภาพส ง3/19/2018 ฑเพอกล มลกคาเฉพาะ กลยทธการ เปนผน หนงกลม ำดานตน ทนจำเพาะ กลม กลยทธคว ามหลากหลา ยจำเพาะกล ม ณฑเพอล กคาหลายก กลยทธก ลม ารเปนผ นำดาน ตนทน กลยทธค วาม หลากหลาย 109

การเลอกกลยทธในร ะดบธรกจ กลยทธการเปนผนำดานตนท นจะประสบความสำเรจโดย คแขงทผลตดวยตนทนทเท ากนหรอตำกวา อำนาจตอรองของผสงมอบสนคา ผขาย 3/19/2018 อำนาจของผซอทตองการสนค l / 110

การเลอกกลยทธใน ระดบธรกจ กลยทธความหลากหลายจะประสบค วามสำเรจไดโดย การเนนทคณภาพของผลตภณ ฑหรอบรการ นวตกรรมในการสรางลกษณะพเ ศษใหผลตภณฑซงลกคาพอ 3/19/2018 ใจทจะจายในราคาทสงกวา l 111

การเลอกกลยทธในระ กลยทธความหลากหลายอาจจะถกกร ดบธรกจ ะทบโดย l - - คแขงเลยนแบบลกษณะของผลต ภณฑและบรการ การเพมขนของคาใชจายทก ำหนดโดยผขายสงเกนกวาราคาพ เศษของสนคาทหลากหลาย 3/19/2018 112

การเลอกกลยทธในร ความสำเรจของกลยทธทจำเ ะดบธรกจ พาะอาจจะถกกระทบโดย l - - คแขงเขามาในสวนแบงตลาดข องผผลตสนคาจำเพาะ ผขายมความสามารถทจะเพม คาใชจายทสงผลกระทบเฉพาะผ ผลตสนคาจำเพาะ 3/19/2018 113

กลมกลยทธและกลยทธในระ ดบธรกจ ความเกยวของตอกลยทธในระ ดบธรกจ คแขงทเกดขนไดเรวคอ บรษททใชกลยทธเดยวกน และอยในกลมกลยทธเดยวกน กลมกลยทธทแตกตางกนสา มารถมจดยนทแตกตางกนตอ 3/19/2018 ประเดนทเกยวของกบเงอน l 114

การเลอกกลยทธการลงทนในระด บธรกจ กลยทธการลงทน - ทรพยากร (มนษย หนาทและการเงน ) ทจำเปนจะตองมเพอใหได ขอไดเปรยบในการแขงขนทย งยน. l ตำแหนงในการแขงขน สวนแบงตลาดเปนตวบงชจด 3/19/2018 แขงในการแขงขน l 115

การเลอกกลยทธการลงทนในระด บธรกจ • ขนตอนในวงจร ชวตของ • อตสาหกรรม ตวออน • ตำแหนงทไดเ ปรยบในการแขงข นการสรางหนสวน • • ตำแหนงทเส ยเปรยบในการ แขงขน • การสรางหนสวน • เตบโต • การรวมกลมตลาด • ทะยานขน • การเพมขนของห นสวน • การเกบและดแลหร อผลกำไร • การรวมกลมตลาดหร อการเกบเกยว (การลดทรพยสน ) • การรวมกลมตลาดห รอการเกบเกยว /li • การเกบเกยวหร quidation อliquidation/divestit • การปรบเปลยน ure liquidation, or divestiture • เตมวย • เสอมถอย 3/19/2018 116

กลยทธระดบปฏบตการ Functional&Operational Strategy • จะตองครอบคลมหนวยงานในระดบปฏบ ตการขององคกร • เนนในการเพมประสทธภาพการดำเน นงานของหนวยงาน • สอดคลองกบกลยทธระดบองคกรและร ะดบธรกจ 3/19/2018 117

ตวอยาง : กลยทธระดบ ปฏบตการ • กลยทธการตลาด Marketing Strategy • กลยทธการผลตและการดำเนน งาน Production/Operation Strategy • กลยทธดานการเงน Financial Strategy • กลยทธดานบญช Accounting Strategy • กลยทธดานการจดซอ Purchasing Strategy • กลยทธดานการวจยและการพ 3/19/2018 ฒนา 118

กลยทธการตลาด Marketing Strategy ขนตอนการสรางกลยทธการตลาด 1. ตองวเคราะห 3 C Competitors คแขง Customer ลกคา Company วเคราะหตวเอง 3/19/2018 119

2. การทำ STP Segmentation Target & Positioning • การกำหนดการแบงสวนตลาด Segmentation • กำหนดตลาดเปาหมาย Targeting • กำหนดตำแหนงทางการตลาด Positioning 3/19/2018 120

แบงสวนตลาดตามลกษณะการซอ Sอำนาจการซอ ทศนคต กลมลกคา T ประเมนความนาสนใจแตละ segment และเลอก segment กำหนดตำแหนงทางการตลาดแตละ segme P วางกลยทธ 4 P’s / 4 C’s ในแตละ segmen 3/19/2018 121

3. การทำ Perceptual Map • เพอดศกยภาพการแขงขนเมอเทยบกบคแ ราคาสง • บรษท A • บรษท B • บรษท คณภาพสง • บรษท C • บรษท E คณภาพตำ D ราคาตำ 3/19/2018 122

4. กำหนดวตถประสงคเชง กลยทธ 5. เชน เพม Market Share 30 % วางกลยทธทางการตลาด สวนประสมทางการตลาด 4 P’s ปจจยแหงความสำเรจของการ ตลาด 4 C’s 3/19/2018 123

สวนประสมทางการตลาด P’s 4 Product Price Promotion Place 3/19/2018 124

ปจจยแหงความสำเรจของการ ตลาด 4 C’s Customer’s want & need ความตองการของลกคา ustomer’s cost to satisfy Communication ราคาทผใชพอใจ การสอสาร Convenience to buy สะดวกสบายในการซอ 3/19/2018 125

กลยทธระดบหนาทงา น -การจดการวตถดบ -การจดการทรพยากรมนษย -การจดการกระบวนการ -การตลาด -การวจยและพฒนา -การจดการระบบขอมล /สารสนเทศ การจดการ /ปรบปรงคณภาพอยางต อเนอง 3/19/2018 126

การจดการวตถดบ l การจดการวตถดบ - การนำวตถดบเขามาและผานกระบวนการ ผลตและออกจากกระบวนการผานระบบ การกระจายผลตภณฑสผใช ลดตนทนในการเกบผลตภณฑโดยให วตถดบเขามาตรงเวลาทจะตองใชในก ระบวนการผลต - ความเสยงของการตรงเวลา : ไมมผลตภณฑเกบไวในคลงสำรองเ ผอมอปสงคเพมขน 3/19/2018 127

กลยทธดานทรพยากรมนษย วธการเพมผลตภาพของบคลากรแ ละลดตนทนตอหนวย จดฝกอบรมทเพมทกษะของบคลา กร จดตงทมทสามารถบรหารจดการ ดวยตนเองเพอเพมความยดหยนข องกำลงคนและผลตภาพทเพมขน - ใชหลกการจายตามการดำเนนงาน (Pff. P)เปนแรงจงใจสำหรบทมเพอ 3/19/2018 กระตนใหบรรลเปาประสงค l 128

กระบวนการผลตและประสทธภาพ : l เทคโนโลยการผลตทยดหยน (lean production) - เวลาเตรยมการใหนอยลง การใชประโยชนจากเครองจกรกลให มากขน - การควบคมคณภาพใหดขน - ลดระดบของการเกบผลตภณฑ l การสรางความคนเคยในผลตภณฑปร มาณมาก 3/19/2018 - 129

การตลาดและประสทธภาพ l กลยทธทางการตลาด - ออกแบบผลตภณฑ - การโฆษณา - การสงเสรม - การตงราคา - การกระจาย 3/19/2018 130

กลยทธและประสทธภาพของ R&D ออกแบบผลตภณฑทงายตอการ ผลต - ลดจำนวนชนสวนตอหนวย - ลดเวลาในการประกอบ - ประสานR&D และกระบวนการ ผลตอยางใกลชด l รเรมนวตกรรมในกระบวนการ นวตกรรมจะสรางขอไดเปรยบในกา รแขงขนเพมผานประสทธภาพของ 3/19/2018 กระบวนการ l 131

ระบบขอมล /สารสนเทศ อนเทอรเนต การประหยดตนทนในการสงและให บรการลกคา u การลดความจำเปนทจะตองใชทรพ ยากรมนษย u ตนทนในกระบวนการและสำนกงานท ลดลง u ผลตภาพของบคลากรเพมขน u 3/19/2018 132

การบรรลคณภาพทยอดเยยม การจดการคณภาพทวทงองคกร (TQM): ทนหนวยดำเนนงานในบรษทมงเ นนการปรบปรงคณภาพ ของผลตภณฑและบรการ l 5 ขนตอนของ Deming “ปฏกรยาลกโซ (Chain Reaction)” - การเพมคณภาพลดตนทน - เพมผลตภาพ 3/19/2018 - สวนแบงตลาดสงขน l 133

การบรรลนวตกรรมทยอดเยยม การสรางความสามารถในการแขงขนข องนวตกรรม การสรางทกษะในการวจยพนฐาน และการวจยประยกต - การเลอกและการบรหารโครงการ - การเชอมโยงหนาทงานทตางกน - ทมพฒนาผลตภณฑ - กระบวนการพฒนาคขนานบางสวน 3/19/2018 l 134

ขอไดเปรยบและขอเสยเปรยบของ กลยทธทแตกตางกนเพอการแ ขงขนระดบโลก 3/19/2018 135

การปฏบตตามกลยทธ Strategic Implementation เปนกระบวนการของการเปลยนแปลง กลยทธทกำหนดไว (Intended strategy) ใหเปนกลยทธทเปนจรง (Realized strategy) หรอเปนกระบวนการเปลยนแปลงกลย ทธ ใหเปนการปฏบตและผลลพธ 3/19/2018 136

การนำเอาแผนกลยทธไปสการป ฏบต กลยทธทมงมน ทวางแผน กลยทธ ทเปนจรง กลยทธทไมเปนจรง กลยทธทปรากฎขน 3/19/2018 137

ปญหาเบองตน 4 ประการทเกยวของในการปฏบตก าร คอ • การกำหนดโครงสรางขององคการ (Structuring the organization) • การจดระบบการปฏบตการทเห มาะสม (Employing appropriate implementation systems) • การยอมรบรปแบบการจดการทเ หมาะสม (Adopting the proper management style) 3/19/2018 138

สวนประกอบทสำคญ 5 ประการ ของการปฏบตตามกลยทธ และการควบคมเชงกลยทธคอ • การเปลยนกลยทธเปนการปฏบตการ (Translating strategy into action) • การปฏบตการตามกลยทธ : การสรางความสามารถดานทรพยากรและการกำห นดโครงสรางองคการ (Implementing strategy : building resource capabilities and structuring the organization) • การออกแบบควบคม กลยทธ : การปรบโครงสรางและการควบคมกลยทธ (Designing strategic control systems : 139 3/19/2018 matching structure and control to strategy)

หลกสำคญของการนำเอาแผนกลย ทธไปสการปฏบต (Implementation of Strategic Plan) • ตองนำเอาหลกของ participative involvement มาสราง synergy แทนทจะสรางความรสกแยกระหวาง หนวยงาน • สราง cross-functional teamwork ระหวางหนวยงาน เชน ระหวางหนวยงานตลาดกบการผลต ระหวางการผลตกบการจดจำหนาย ฯลฯ 3/19/2018 140 โดยเฉพาะในการกำหนดเปาหมายและกำห

• จดการทรพยากรใหมประสทธภ าพ • จดใหมโปรแกรมของการเรยนร รวมกน ทงในระดบฝายจดการ และระดบปฏบตการ เชน กจกรรม 5ส กจกรรมนำเอาระบบ ISO 9000 มาใช • สรางวฒนธรรมของการสามคคร วมใจ ดวยการสอสารในองคกรทดแ 3/19/2018 ละจดทำสนทนาการ เชน 141

การปฏบตตามกลยทธ Strategic Implementation 1. คำนงถงตวแบบ Mc. Kinsey 7 s Framework 2. สราง Virtual Oganization 3. ปรบเปลยนดานโครงสรางองคกร (Structuring the organization) 4. ปรบเปลยนดานระบบการปฏบตการ (E mploying appropriate implementation systems) 5. 3/19/2018 142 ปรบเปลยนดานวฒนธรรมองคการหรอ

ตวแบบ 7 s (Mc. Kinsey 7 s Framework) • Structure โครงสรางองคกร • Strategy กลยทธขององคกร • Systems ระบบในการดำเนนงานขององคกร • Style ลกษณะแบบแผน พฤตกรรมในการบรหารงาน • Staff สมาชกในองคกร • Skill ความรความสามารถขององคกร 3/19/2018 143

Virtual Organization • ลดกำแพงทแบงแยกพนกงานและ ฝายตางๆ • ลดกำแพงทแบงแยกระหวางองค กรกบ supplier • ลดกำแพงทแบงแยกระหวางองค กรกบลกคา 3/19/2018 144

ตวอยาง การปรบเปลยนดา นโครงสรางองคกร เกา • เปนระบบราชกา ร • วางกฎระเบยบ นโยบาย • มหลายระดบ • ผบรหารระด 3/19/2018 บสงจดการ ใหม • กฎระเบยบนอย ลง • ผบรหารระด บสง เปนผนำ • งานสามารถตอบส 145 นองลกคาได

ตวอยาง การปรบเปลยนบทบาท ผบรหารระดบสง • สรางวสยทศนและทศทางในอนาคต • พฒนากลยทธเพอบรรลวสยทศน ผบรหารระดบกลาง • สอสาร ดำเนนการ นำ วสยทศนกลยทธ ไปสการปฎบต • สรางบรรยากาศ สนบสนนทมงาน 3/19/2018 และการบรหารโดยกลม 146

ลกษณะของทมงานทมผลงา นสง ( High-Performing Teams) P urpose & Value มทศทางและคานยม E mpowerment ใหอำนาจในการดำเนนการ R elationship and Communication สมพนธและสอสาร F lexibility ยดหยน O ptional Performance ผลงานทด High Five The Magic. Appreciation R ecognition & of Working Together , Ken Blanc 3/19/2018 147 ยกยองชนชม

ตวอยาง การปรบเปลยนดา นระบบ เกา ใหม • ขอมลผลการดำเน นงานนอย • ขอมลเสนอตอผ บรหารเทานน • การฝกอบรมเนนผ บรหารระดบส ง 3/19/2018 • มขอมล ผลการดำเนนงานมา กโดยเฉพาะขอมลล กคา คแขง • ขอมลแจกจายให ทกระดบ • มการฝกอบรมทง องคการ 148

ตวอยาง การปรบเปลยนดา นวฒนธรรม เกา รวมอำนาจ ตดสนใจชา มการเมองมาเก ยว หลกเลยงความเ สยง เนนการบรหารภ ายใน 3/19/2018 ใหม Empowerment เปดเผยและจรงใ จ กลาเสยง เนนลกคา 149

Requirements --- Your Custome Leadership Information Planning People Results Processes Your Organization The new management model 3/19/2018 150

Leadership การพฒนาภาวะผนำ มบทบาท 3 บทบาท 1. เปนผออกแบบ Designer 2. ผสอน Teacher 3. ผชวยเหลอ (Steward) 3/19/2018 151