การจดการความรแบบ บร ณาการ นพ พเชฐ บญญต -แพทยศาสตร บณฑต

การจดการความรแบบ บร ณาการ นพ. พเชฐ บญญต -แพทยศาสตร บณฑต (2536) -รฐประศาสนศาสตรบ -นเทศศาสตรบณฑต (2542)-สาธารณสขศาสตรบ -รฐ ประศานศาสตรมหาบณฑต (เกยรตนยม )น ว. ว. เวชปฏบตทวไป , อว. เวชศาสตรปองกน , ผอำนวยการโรงพยาบาลบานตาก จ. ตาก มาตรฐานโรงพยาบาลคณภาพHA มาตรฐานโรงพยาบาลสงเสรมสขภาพ มาตรฐานโรงพยาบาลนาอยนาทำง HPH มาตรฐานโรงพยาบาลคณภาพดานการ านระดบทอง HWP บำบดสารเสพตด Copyright © 2005 by Bantak Hospital All Rights Reserved. 98 Moo 7 T. Tak-ok Bantak D. Tak Tel. 055 -591435 -6, 548066 http: //www. bantakhospital. com

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets Learning Organization: องคกรแหงการเรยนร องคกรแบบเค รองจกร องคกรแบบส งมชวต วฒนธรรมอง คกร องคกรบรหา รตนเอง องค กรค ณภาพ องคก รแหง การเร ยนร ความฉลาด ขององคก ร Organiza การจ tional ดการค Intellige วามร nce Core competence

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets ลำดบชนวฒภาวะทาง การบรหารองคการ . 5หนวยงานทมคณภาพสงสด Class) 4. (Best in มระบบการบรหารคณภาพเชงรก (Proactive 3. system) มระบบการบรหารคณภาพแบบเสถยร (Stable 2. system) มระบบการบรหารคณภาพเชงรบ (Reactive มการจดระบบรหารค system) ณภาพ . 1คณภาพเปนไปตามยถากรรม (Chance

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets แนวคดองคกรคณภาพทนำมา องคกรเปรยบเสมอนคนทม เปนแนวทางการพฒนา Head - Hand - Heart องคการบรห ารตนเอง การวางแผนกลย ทธ การตดสนใจ การเรยนร ระบบสารสนเทศ องคกรแบบเคร องจกร ประสทธภาพ /มา ตรฐาน เทคโนโลย วทยาศาสตร วฒนธรรมองค การ จตวญญาณ ความผกพนต อคณภาพ สำนกตอลก คาและสงคม องคกรแบบสง มชวต การมสวนรวม การทำงานเปนท ม ความตองการของ ดร. ทพวรรณ พนกงาน

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets The Four Functions of Management : PDCA Planning Controlli ตรวจสอบ ควบคม ng ตดตามผลงานก บเปาหมายและปร บปรงแกไขให ถกตอง กำหนดสงท ตองการบรรล กำหนดวตถป ระสงคและขน ตอนทจะบรรล Manage ผล ment process Leading กระตนความกร ะตอรอรนของ คนใหทำงานห Organizi จดสรรทรพยาก ng ร จดกจกรรมของ แตละคนและกล มเพอปฏบ ตตามแผน

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets ความรค ออะไร ความรคอสงทเมอนำไปใชจะไม หมดไปหรอสกหรอแตจะยงงอกเงยหรองอ กงามมากยงขน ความรเปนสงทคาดเดาไมได เกดขน ณ จดทตองการใชความรนน ขอมล ( ปญญา (Wi ความรจงเปนสงทขนกบบรบทแล Data) sdom) ประมวลผล(Proc ปฏบ ะกระตนใหเกดขนโดยความตองการ essing) ขาวสารหรอสารสนเทศ ( ตไ ความร (Kn ด

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets ความร 5 ชนด Snowden(ASHEN) 1. Artefact เปนวตถซงหอหมความรและเทค โนโลยไว 2. Skill เปนทกษะในการปฏบตงานหรอหรอท ำงานจนเกดเปนทกษะ Tacit Knowledge Explicit Knowledge 3. Heuristics เปนกฎแหงสามญสำนกหรอเหตผลพ 1 นๆทวไป 2 3 4 5 ความรฝงลก /ฝ ความรชดแจง / 4. Experiences

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets ความร 4 ระดบ • Know-what เปนความรเชงขอเทจจรง • Know-how เปนความรเชอมโยงกบโลกของ ความเปนจรง ภายใตสภาพความเปนจรงทซบ ซอน • Know-why

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets ความร • 2 ยค ความรยคท 1 เปนความรทสรางขนโดยนกวชา การ มความเปนวทยาศาสตร เนนความเปนเหตผล พสจนไดโดยวธการทางวทยาศาสตร หรอวชาการ มการจำแนกแยกแยะเปนความรเฉพาะส าขาวชาการเปนความรทเนนความล ก ความเปนวชาการเฉพาะดาน • ความรยคท 2

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets การสรางความร แนวทาง ว ปญหา จ ย 2 ความร จค. ความ สำเรจ

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets ความยากของการจดกา รความร 1. ความรเปนเรองทพดงาย แตทำใหชดเจนยาก 2. ความรทสำคญทสดเปน สงทแลกเปลยนไดยาก เปาหมายของการจดก 3. วดคณคาทแทจรงของทรพ ารความร 1. เพอพฒนางานใหมคณภาพแล ยสนความรไดยาก ะผลสมฤทธยงขน 2. เพอพฒนาคนหรอผปฏบต งาน

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets องคการแหงการเรยนรกบการจดก องคการแหงการเรยนรคอสถานทซ ารความร (LO & KM) งผคนขยายขดความสามารถเพอทจะบร รลในสงทพวกเขาตองการอยางแทจร งและตอเนองเปนสถานททระบบทาง ความคดใหมและการขยายตวทางความคดไ ดรบการสนบสนน Knowledge management is a connective ทซงผคนมความทะเยอทะยานนอกกรอ tissue of a learning organization. บและเปนทๆผคนเรยนรทจะเรย เปรยบ LO เหมอนทนา นไปดวยกนอยางตอเนอง KMเหมอนตนขาว

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets หลกการสำคญของก ารจดการความร 1. ใหคนหลากหลายทกษะ หลากหลายวธคดทำงานรวมกนไดอย างสรรค 2. รวมกนพฒนาวธทำงานในรปแบบให มๆเพอบรรลประสทธผลทกำหนด ไว (Responsiveness , Innovation , Competency , Efficiency( 3. ทดลองและเรยนรเพราะเปนกจกรรมสร างสรรค ถาไดผลดกขยายผลมากขนจนไดเป

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets What’s Knowledge management คอเครองมอหรอกระบวนการททำให องคการสามารถเกบรบ สรางและตอยอดองคความรทนำมาใช ในการพฒนาองคการใหสามารถทำงานตอ บสนองตอความตองการของลกคาไดอยา งมคณภาพ ประสทธภาพ และประหยด เพอใหองคการสามารถอยรอดและเตบ โตไดโดยสามารถสรางความไดเปรยบในกา รแขงขนไดทำใหองคการสรางผลงานท ดกวา ถกกวา เรวกวา

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets access/validate เขาถง สราง /ยกระดบ /ตความรเ วบรวม/จดเกบ ดนชด store create/leverage Explicit นำไปปรบใช apply/utilize Knowledge เรยนร /ยกระดบ เนน แนวคดเรอง “ 2 T” Tool & Technology ความร ซอนเร เรยนรรวมกน capture น & learn Tacit care & share Knowledge มใจ /แบงปน เนน “ 2 P” KM Process & People

KM สวนใหญ ไป“ผดทาง ” การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets อยาลมวา ตอง “สมดล ” ใหความสำค ญกบ “ 2 P” People & Processes ใหความสำคญกบ Tool & Technology “ 2 T”

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets LKASA )Bantak)Model การจดการความร 5 ขนตอน . 1การจดการใหเกดการเรยนร (Learning Management) . 2การจดการใหเกดองคความร (Knowledge Organizing). 3การจดการใหเกดการใชความร wledge Acting). 4การจดการใหเกดการแบงปนความร (Kno

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets LKASA EGG Model บรณา การKMส 4. K Sharing 3. K Acting 5. K Assets 2. K Organizing 1. Learning ENV LO

การจดการความรแบบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets การจดการใหเกดการเรยนร (Learning Management) 1. บทบาทหนาทของ CEO & CKO กบการจดการความร 2. การสรางวสยทศนความร (Knowled ge Vision) 3. คนและทม บนความแตกตางอยางสรรค 4. การเตรยมคนในองคการใหพรอมกบกา รการเรยนร (Fifth Disciplines) 5. การเตรยมทมใหพรอมตอการเรยนร (Learning Disability)

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets การจดการใหเกดการเรยนร (Learning) CEO & CKO &Learning Organization 1. System: Knowledge vision , Shared vision 2. Simplify : สอดคลองกบงานประจำ ไมตดรปแบบ 3. Surrounding : จดสภาพแวดลอมใหเออตอการเรยนร

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets Knowledge vision เปาหมายสงสดของโรงพยาบาลบานตา กคอประชาชนมสขภาพด เจาหนาทมความสขและโรงพยาบา ลอยได จดหาความรแลวนำความรมาจ โดยเนนพฒนาอยางเรยบงายสเป ดการองคกร (โรงพยาบาล )เพอใหเอ าหมายอยางสมดล ออำนวยตอการเกดความรแลวนำ ความรทไดมาจดการใหทำงานไ มองไกล แตทำใกล -Think ดอยางมคณภาพ

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets เปาหมายสงสดของโรงพยาบาลบาน มงสความพอเพยง (พอด )ไมใชเปนเลศ ตาก(Shared Vision) นนคอความสมดล ตนเอง เจาห นาท สงคม ครอบค งาน = ดลยภาพ = สขภาพ รางก ประชา าย ปญ จตใ ชน ญา จ ดลย สงค ภาพ องค ม ลกค กร การเง า เรย น กระบวน นร

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets คณภาพ มไดเกดขนเองตามยถากรรมแตเก ดจากการกระทำอนชาญฉลาด (ปญญา 1 =ค คณภาพเกดจาก 2 ร (Competence)+ วามร +ประสบการณ ) มงมน (Commitment) . 1 รคณภาพทจะตองทำใหปรากฎ. 2รวธทจะทำใหปรากฎคณภาพ าพคออะไร มลกษณะอยางไร ( 2. 1 รวธปฏบตงานใหเกดคณภาพ c Technology) 3. 2. 2 (คณภ (Intrinsi

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets 2 E= “Quality is never an accident , it is always the result of intelligent effort” : John Ruskin m. C Intellectual Capital = Competency X Commitment ศลทแทจรงคอ วนยทสะทอนการประพฤ ตปฏบตอยางสมำเสมอตอเนองเปนเรอง สมาธทแทจรงคอสมาธทเกดขณ ปกต ะทำงานหรอจตทมงมนอยก ความรทแทจรง (ปญญา )คอความร บงาน

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets การวางแผนกลยทธเพอบรรล ผลสมฤทธขององคกรInternal&External SWOT วสยท ศน พนธก จ จดม งหมา ผลสมฤทธ ย มต ตวช วด Analysis วตถป 4 ระสงค (customer, in ternal process, Learning& Growth, Finance ยทธ ศาส ตร Monitoring ประเม ปฏบ นผล ตจร กระบวนการ ง Six sigma ผลผลต ผลลพธ แผนปฏบ ตการ Balanced scorecard งานประ จำ โครงกา ร Benchmarking แผนงา น

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets วนยทง 5 ประการของ Peter M. Senge : คน Personal Mastery มวนยในตวเอง ควบคมตนเอง ปรบปรงตนเองสมำเสมอ กระตอรอรนทจะเรยนร ใฝรใฝเรยน Mental Model มจตใจทมพลงในการสรางสรรค ฟงคนอน

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets Learning Disability = LD : ทม สภาพความไรความสามารถในการเรยนร สภาพการยดถอวา ขององคการ “ฉนคอตำแหนงของฉน การหาผกระทำผดหรอแกตว ภาพลวงตาคดวาตวเองแกปญหาเชงรก แกปญหาทอาการ ยดตดเหตการณ การยดตดในความสำเรจในอดต ไมสามารถรบรการเปลยนแปลงทเกดขนท ละนอย ๆ และอยางชา ๆ การเขาใจวาการเรยนรทมพลงทสดคอก ”

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets Learning Technique for LO : กจกรรม เทคนคทสนบสนนใหคนใ นองคกรมการเรยนร Action Learning การเรยนรโดยการปฏบต (อรยส จ4=ทกข -สมทย -นโรธ -มรรค) Benchmarking มาตรฐานเปรยบเทยบ (Sharing) Coaching การสอนงาน Mentoring การเปนพเลยง

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets วธการเรยนร 4 วธ (จากในและนอกองคกร (. 1 Learning by Seeing การเรยนรจากการศกษาดงาน. 2 Learning by Training การเรยนรจากการฝกอบรม 3. Learning by Reading : ความคดสรางสรรค การเรยนรจากการอาน สงทขาดไมไดเมอเร. 1 Integrated Thinking คดเชง บรณา การ 4. Learning by Doing มองเปาหมายเดยวกน ยนร การเรยนรจากการปฏบต. 2 System Thinking คดเชงระบบ เหนความเชอมโยงของทกสง

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets ระดบของการเ. 1การเรยนรระดบพนฐาน รยนร ท Argyris & Schon เรยกวาการเรยนรแบบวงจรเดยว (Singleloop Learning) หรอการเรยนรแบบปรบตว (Adaptive Learning)ของSenge เปนการ การเรยนรในการตรวจหาและแกไข ขอผดพลาดในการทำงานประจำภายใตธรร มเนยมปฏบตในการดำเนนงานทเคยม มาหรอแกวธทำงานภายใตกรอบกตกาเ

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets The Cynefin Framework of Knowledge Management Complex รไม ชด ขดความสาม ารถสง กาวกระโ ดด Knowabl e ปรบปร ง ประคองต ว Chaos งานประจ ำ Known ขดความสาม ารถไมสงน รบ าง

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets อปมาเรองไข กบ หน ในเรองปจจยและปจจยภายนอกกมค เพอมองสงแวดลอมองคกรกบคนใน วามสำคญ องคกร ไขเมอฟกอยในอณหภมทพอเห มาะสมกทำใหลกไกสามารถเจาะเปลอกไ ขออกมาได ตรงกนขามหากเปนหนมใชไขตอให แมไกฟมฟกดวยความรกความอบอ การจดการความรจงตองเตรยมความพร นสกเพยงใด อมของคน (ปจจยสำคญในองคกร )กอนเ ตอใหนำไปอยในอณหภมทเหมาะ ครอง สมสกเพยงใดกยากเปนอยางยงทจะ เพราะเตรยมคนตองใชเวลามากกวาเตรยม

การจดการความรแบบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets การจดการใหเกดองคความร 1. ความร (Knowledge)และองคความร Knowledge Organizing) 2. 3. 4. 5. ( (B ody of Knowledge) บรบทหรอรปแบบ (Context)และเนอหา หรอแนวคด (Content) การระบหรอกำหนดความรทตองการ ใช (Knowledge Identification) การแสวงหาความรขององคกร (Knowledge Acquisition) การสรางองคความรโดยการหมนเกลยว ความร SECI (Knowledge spiral)

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets ความรและองคความร (Knowled ge ความร of Knowledge) • &Body (Knowledge) คอสงทประมวลวเคราะหมาจากข าวสารเปนเรองๆไป ชวยในการตดสนใจได • องคความร (Body of knowledge)คอการนำความรทม อยในแตละเรองมาประกอบกนเ พอใหสามารถนำไปใชงานไดดข

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets SECI-Knowledge Conversion Process Model Taci t Socialization Ta cit Externalization Internalization Combination Expl แลกเปล ยนได ถอดใส Explic รหส it จดผสม ผสาน ฝงหว

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets ความรทใชสรางตวแบบ ขนตอนสบานคณภาพสรางสข “คนทำงานด คอคนทมระเบยบ บรณา การ 10 ไดแก ความมระเบยบในการคดและในการทำ ผทไมฝกระเบยบไวถงจะมวชา มเรยวแรง มความกระตอรอรนอยเพยงไร มกทำงานใหสำเรจดไมได เพราะความคดอานสบสนวาวน ทำอะไรกไมถกตามลำดบขนตอน มแตความลงเลและขดแยง ทงในความคด “ไมวาจะอยทไหน ทงในการปฏบตงาน ททปลอดภยและอบอนใจทสดของคนค ขาราชการจงจำเปนตองฝกระเบยบในตนเองข อบาน ” น

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets ความรทใชสรางตวแบบ บรณา การ 10 ขนตอนสบานคณภาพสรางสข -CEOมหนาทสำคญ 3 อยางคอฝน ขายความฝนและประคบประคองความฝนใหเปนจร ง -Think globally , Act Locally และ Think big , Start small, Begin now ทหารทดไมวาจะเปนผนำหนวยระดบหม “คดแบบเดก ทำแบบผใหญ หรอระดบกองทพกตาม อยาคดแบบผใหญแลวทำแบบเดก ” ถกคาดหวงใหมองไปขางหลงกบมองไปขางหนา “อยานงฝนโดยไมทำอะไร แตเขาจะตองคดไปขางหนาเทานน แตอยาทำอะไรโดยไมฝน ” -Failing to plan is planning to fail. “แผนการทยงใหญ

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets ความรทใชสรางตวแบบ ขนตอนสบานคณภาพสรางสข “แสวงจดรวม สงวนจดตาง ” บรณา การ 10 “เกดเอกภาพบนความแตกตาง ” “แบงชางเปนสอง ไมไดชางนอยสองตว ” “We can’t spell the word S. CCESS without U” “ความเขาใจในหนาทของกนและกนคอจดเร มของความสงบสข ” “ คนทจะเปนผนำการเปลยนแปลงตองไมเกง คนเดยว ” “พระพทธเจาทรงตรสไววาการตรสรหรอควา “No body’s perfect , but Team can มรทมอยทวไปนนเปรยบเสมอนใบไม be”. “Alone we can do little, together we can do so ทงปา much”. แตหลกทจะจำและนำเอาไปปฏบตในชวตน

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets ความรทใชสรางตวแบบ ขนตอนสบานคณภาพสรางสข “มวสยทศนแตไมลงมอทำ บรณา การ 10 กเทากบฝนไป ขยนทำแตไมมวสยทศนกเทากบวาเส ยเวลาเปลา “ทานอาจหลอกคนบางคน ไดบางครง ในบางเวลา มวสยทศนและขยนทำดวยจะสรางความ แตไมอาจหลอกทกคน ไดทกครง ตลอดเวลา ” เปลยนแปลงใหเกดขนในโลกกยอมได ”“ อบรา ฮม ล นคอรน ตองลดระยะหางจากการแรกคดไดกบการลงมอท its “True success exists not in learning, but in ำ ” application to the benefit of mankind” “ความสำเรจทแทจรงมไดอยทการเรย นร หากแตอยทการนำมาประยกตใช เพอคณประโยชนแกมนษยชาต ไดนำความรเหลานมาประกอบก” สมเดจพระราชบดา

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets ตวแบบบานคณ ภาพสรางสข 9. จดการปร ะเมน 8. สานสก ารปฏบต 10. เดนส จดหมาย CE O HPH 1. เรมต นทฐา น 2. สรางบ านนาอย Public Health Standard HA, ISO, PSO, TQ A T T 7. คนหาห ลกการ O Q D M Plan Do Act Chec k CQI& SS EE H SS MB B 5 ส. 6. ตงท มพฒนา 5. สามคค คอพลง 4. นำสเ จาหนาท 3. ผบร หารตองร

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets แนวคดการจดการสรางสขภ Focus าพโดยรวม(THM)on Health Sustainabili Strategic ty driven Participatio Empowerm THM n ent Citizen Teamwo focus Commitme &Community rk & nt Creativity Service Innovati manage & &process

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets ผป. น อก ผป. ใ น Hospital based & Community based ทมในโร งพยาบาล Host Information HHC ทมในช มชน Agent Teamwork ระบา ด Enviro ชมชน

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets ตวแบบ “รวบ”บรณา การเพอสรางสขภา พอยางยงยน (STHH integr. ( ถาเ โรงเร ราท ยน กข เราจะ สรา งสข ให คนอ ภาคราช การ บ าน ประชา ชน ร. 5 พ. ส. ประชาส งคม ภาคเอก ชน วด

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets องคความร • การดแลผปวย ดานบรการ โดยสหสาขาวชาชพ • คลนกอดบหร (Team Motivating Psycho-supportive Therapy) • การดแล COPDแบบครบวงจร • การตดตามดแลผปวยทบานและช มชน (HHC) แคคดไดไมพอ ตองทำไดดวย • การดแลผปวยเอดสแบบครบวงจร (AI

การจดการความรแบบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets การจดการใหเกดการใชความร (Knowledge Acting) 1. บคลากรทเกยวของกบการจดก ารความร 2. หวใจสำคญของการจดการใหเกดก ารใชความร 3. วฒนธรรมองคการ 5 ประการ: ทบทวนประกน -คณภาพ -สรางสขภาพ เรยนร 4. การนำความรและองคความรไปป

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets บคลากรทเกยวของกบการจ 1. คณเออหรอผบรหารจดการความร ดการใหเกดการใชความร (CKO) สรางสงแวดลอมการเรยนรและเปดโ อกาสใหใชความร 2. คณอำนวยหรอผสงเสรมการจดการ ความร (KM Facilitator) กระตนใหคนกลาเอาสงทรมาปฏ บตจรง จดเวท มเวลา หาไมตร 3. คณกจหรอผปฏบตจดการความร (KM Practitioner)

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets วฒนธรรมการเร 1. Participation ยนร ใหทกคนมสวนรวมอยางแทจร งในงานทเขารบผดชอบ 2. Empowerment เปดโอกาสใหทกคนไดตดสนใจใน สงทเขารบผดชอบ 3. Opened mind เปดใจใหกวาง ใหโอกาสไดเสนอความคดเหนโดยไม

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets ขนตอ เรมต น นทฐาน สรางบา นนาอย ผบรห ารตองร นำสเจ าหนาท สามคค คอพลง ตงทม พฒนา คนหาหล กการ สานสก ารปฏบต จดการปร ะเมน เดนส วตถป ใหมส ระสงค ขนสยท ไดใจ ด อบอน นำเชงก รก ลยทธ ความร +มงม รกและสา น มคค ทำงานร วมกน ทำใหง าย งานทม คณภาพ รเขาร เรา บรรลเป เครอง กจกรรม 5 ส สงท Personal mastery มอท ได สถานท /กฎ/บ Commitment ใช รรยากาศ การวางแผนเช Systemic thinking งกลยทธ 4 เรยนร Shared vision/Comp วธ Mini OD/ESB Mental model OD/ STRD ไตรสกขา (3ประ Cross-functional Team สาน/ฝน ( TQM/HA/ISO Concept/Big picture Em/RCA/AL/C&M Team learning/Best P Self-as/Indi/AAR Benchmarking HA/HPH/HWP ปชชสข /จนท. สข

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets การจดการกระบวนการ กจกรรมสน บสนน การบรหารงบประมาณ (FM) การบรหารสงแวดลอมและความปลอดภ ย(ENV) การบรหารทรพยากรมนษย (HRM) การบรหารระบบสารสนเทศและเวชระเบ ยน(IM) การบรหารพสด (MIM) การรบ ระบสทธ จดทำปร ะวต การประเ การดแล การจำ -สงเสรม หนาย มน -ปกต เรงดว น -วกฤต -ปองกน รกษาในน อก -ฟนฟ การตด ตาม กลบบ ทบา าน น สงตอ ในชมช กจกรรมพ Quality of life ราง จตใ กาย สงค จ ปญ ม ญา ประชา

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets สานสการป ฏบต ขนทบทวน ความเส ยง ขนประกนคณภา พ ขนวฒนธรรมคณ ภาพ ขนวฒนธรรมการส งเสรมสขภาพ วฒนธรรมการเรยนร มวสยทศนแต ไมลงมอทำ กเทากบฝนไป ขยนทำแตไมม วสยทศนกเทาก บวาเสยเวลาเปลา มวสยทศนและ ขยนทำดวยจะสราง ความเปลยนแปลงให เกดขนในโลกกย

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets เอกสารคณภาพ : Documen tation Document 1. Quality Manual 2. Quality Procedure 3. Work Instruction Record 4. Quality Plane/CPG 5. Supportive Document 6. Temporary Document

การจดการความรแบบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets การจดการใหเกดการแลกเปลยนเรยน ร (Knowledge sharing) 1. คณลกษณะและบทบาทหนาทของ M Facilitators 2. เวลา-เวท -ไมตร เอออาทรในการแลกเปลยนเรยนร 3. รปแบบหรอเทคนคในการแลกเปลย นเรยนร 4. Community of K

การจดการความรแบบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets หวใจสำคญของ Knowledge sharing 1. เนนการจดการความสมพนธระหว างคน ยงดยงแลกงาย 2. เนนเอาสงทปฏบตจรงแลวไ ดผลดจงนำมาแลกเปลยน ทำนองใชดจงบอกเพอน ไมใชไปฟงเขามาวาดแลวเอามาเล าตอเลย 3. ใชลกลอลกชนเฉพาะรายดงเอาความ

การจดการความรแบบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets หนาทของ KM Facilitators : ชวยใหเกด 4 เออ Learn เออโอกาส ร /ใฝร ใหเกดเรยนร (เวลา/เวท ( /อยากเรยน Care เอออาทร ใหเกดความหวงใยใสใจกน /ชวยเหลอกน power , but Knowledge sharing is power. Knowledge is not Share Human is important , but Human เอออาร ใหเกดการแบงปนความร

การจดการความรแบบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets คณลกษณะทดของ KM Facilitators 1. มความสามารถในการสอสาร การแสวงหาความรวมมอ 2. ม มนษย สมพนธ คยกบคนรเรอง 3. มความอดทนและความมงมนสง 4. ใฝรใฝเรยนรอยตลอดเวลา

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets ใชพลงของการเคลอนความ รขามแดน To Mid p S E I C คน คน Front dle line Interdepartment อาวโส เยาว al ลยนความรทแนบแนนอยกบงาน

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets เวทเลาสกนฟง 1. เวทจรง 2. (Reality) : Face to Face 1. 1 ในองคการทงทางการและไมเปนทางกา ร ทงในแผนกและระหวางแผนก เชนประชมกลม , เสยงตามสาย , เคเบลท ว , เวทสมมนาผปวย , การเชอมส มพนธครอมสายงาน , บอรด , ศนยสารส นเทศโรงพยาบาล , การจดมหกรรม CQI Story, สรปผลงาน

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets เวทเลาสกนฟง 2. เวทเสมอน 3. 4. (Virtual) ใช ICT 2. 1 ในองคการเชน , เวบไซต anet 2. 2 นอกองคการผานเวบไซต , Intr ww

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets รปแบบหรอเทคนคในการแลกเป 1. ชมชนนกปฏบต Community of practice ลยนเรยนร : Co P 2. เพอนชวยเพอน Peer Assist : เชญทมอนมาแบงปนประสบการณ 3. การทบทวนหลงปฏบตการหรอการถอดบท เรยน AAR 4. การเรยนรรวมกนหลงงานสำเรจ Retrospect

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets ชมชนนกปฏบต (Community ชมชนนกปฏบตในความหมายของ of practice): ก วนคณกจ Etienne Wenger ประกอบดวย • หวขอเรองทสมาชกชมชนมความป รารถนารวมกน )Domain) • พนธะทางสงคมทยดเหนยวสมาชกเข ตวอยางชมชนนกปฏบตในโรงพยาบาลบ าดวยกน (Community) านตาก : • มแนวปฏบตเปนองคความรทเป HRM, กลม ENV, กลม IC, กลม นผลผลตของชมชน (Practice) M, กลมบำบดยาเสพตด , กลมดแลผ ชมชนนกปฏบต 2 แบบ I

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets ชมชนนกปฏบต (Com munity of practice) โรงพยาบ ENV าล RM HRM create share Learn capture use PCT ESB IM AIDS IC

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets ตวอยางชมชนนกปฏบ ต แบบสหสาขาวชาชพ แพทย พยาบ าล Best Practice เภสช COPD กายภา พ ชนส ตร Capture & Create ทนต ะ KM Fa

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets Benchmarking มาตรฐานเปรยบเทยบ 1. สรปผลงานเปรยบเทยบกบผลงานขอ งองคการในปทผานมา 2. สรปผลงานเปรยบเทยบกบองคการ ประเภทเดยวกนในจงหวด 3. สรปผลงานเปรยบเทยบกบองคการ ประเภทเดยวกนในตางจงหวด 4. สรปผลงานเปรยบเทยบกบองคการ หาวาใครทำไดดทสดและดวาเ

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets Benchmarking, Benchmark , Best practice วธการปฏบตทดทสด = วธการปฏบตทดทสดของ Benchmark ระดบเทยบเคยง = ผทปฏบตไดดทสด Benchmarking การจดระดบเทยบเคยง = วธการในการวดและเปรยบเทยบผ ลตภณฑ

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets เครองมอช. 1ตารางแหงอสรภาพ ดธารปญญา เปนตารางทแสดงขดความสามารถหล กในดานตางๆและชองคะแนนประเม นในระดบตงแต. 2แผนภมแมนำ (River diagram) 1(พนฐาน )ถง 5(ดเยยม ( นำตารางอสรภาพของแตละองคการท มาแลกเปลยนเรยนรไดประเม นขดความสามารถไวโดยนำคาระด บจดเปนเสนกราฟเพอสรางเป

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets เครองมอช. 3แผนภมขนบนได ดธารปญญา (Stair diagram)มบทบาทตอการจดพนท แลกเปลยนเรยนรมาก โดยแกนตงเปนคาระดบ 1 -5. 4ขมความร (Knowledge assets) สวนแกนนอนเปนตวแสดงคาชองว เกบรวบรวมสงทไดจากการแลกเป าง ลยนเรยนร 3 จะมกลมพรอมใหและกลมใฝร สวนสำคญคอประเดนหลกๆ , เร. 5พนทประเทองปญญา องเลา , สวนทใหรายละเอยดเพ เปดเวทใหผสนใจไดเขามาศก

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets การจดการใหเกดขมทรพยความ ร (Knowledge assets) 1. ประเภทของขมทรพยความร : Best practice-นวตกรรมเชงระบบ นวตกรรมสงประดษฐ - 2. รปแบบการเกบความร 3. แฟมงานเพอการพฒนา คคล หนวยงาน องคกร 4. สถานทเกบขมทรพยความร )Portfolio): บ

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets ขมทรพยความร ประเดน Assets)/หลกการ (Knowledge • • เรองเลา &คำพด “ “เราทดลองวธ การใหม …” “ แหลงขอมล บคคล / “ • โทร. . เปน ขมความร (Knowledge Assets) ละรายละเอยด ตามกาละและเทศะทตองการความรนน ทมา ดร. ประพนธ

การจดการความรแบบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets แฟมงานเพอการพฒนา (Portfolio) : แฟมหนวยงาน สงท แหล ประโยชน ผจ วน ท ภาคภมใ งอาง ทได ดท ท จ/นวตกร อง ำ รม

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets สถานทเกบข มทรพยความร เปนสวนคลงความรททำใหม การนำความรไปใชงานและมกา รตอยอดยกระดบขนไปเรอย ๆ • ภายในโรงพยาบาล : แฟมผลงานในแผนก (Portfolio), ศนยพฒนาคณภาพ , ศนยสารสนเ ทศโรงพยาบาล , เอกสารสรปผลงานประจ ำปของโรงพยาบาล

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets ประเภทของขมทรพยความร Best Practice Best practice : ประกอบดวยเอกสารคณภาพ ดงน 1. คมอคณภาพ 29 เรอง 2. ระเบยบปฏบต 105 เรอง , CPG 12 เรอง 3. วธปฏบต 260 เรอง (แผนก(

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets ประเภทของขมทรพยความร นวตกรรมเชงระบบบรการ นวตกรรมเชงระบบประเภทบรการ : เชน. 1การดแลผปวย โดยสหสาขาวชาช พ. 2คลนกอดบหรแบบทม (Team Motivating Psycho-supportive Therapy) 3. การดแล COPDแบบครบวงจร

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets ประเภทของขมทรพยความร นวตกรรมเชงระบบประเภทบรหาร นวตกรรมเชงระบบบรหาร : เชน. 1ตวแบบ บรณา การ 10 ขนตอนสบานคณภาพสรางส ข. 2ตวแบบการวางแผนกลยทธเพอบร รลผลสมฤทธองคกร. 3คณะกรรมการพฒนาโรงพยาบาล. 4การปรบโครงสรางการบรหารโรงพย

การจดการความรแบ บรณา การ Concepts Learning Knowledge Acting Sharing Assets ประเภทของขมทรพยความร นวตกรรมเชงสงประดษฐ นวตกรรมสงประดษฐ : เชนตอบเครองมอแพทย , กร งเรยกพยาบาลหอผปวยใน (Nur sing Call) , เครองสองไฟเดกแรกเกดตวเห ลอง (Phototherapy), ทเกบฟลมหองทนตก รรม, ทจบโคมไฟ Unit ทำฟน , แผนการสอนประกอบรปภาพ ,

การจดการความรแบ บรณา การ ประโยชนของการจดการความร ในโรงพยาบาล 1. ตอองคการ เชน ขยายและพฒนาโรงพยาบาลโดยไมใช เงนงบประมาณดานอาคารสถานท เครองมอแพทย , พฒนาโรงพยาบาล ไดแมจะมทรพยากรจำกด , ผาน การประเมน HA/HPH/HWP 2. ตอเจาหนาท เชนความเครยดในการทำงานลดลง , ก ารกระทบกระทงกนระหวางแผนก /ว ชาชพลดลง , บรรยากาศการทำงานด

การจดการความรแบ การ 3 บรณา กฎหลกของการจดการความรท. 1 Knowledge can only be volunteered, it ลมไมไดbe conscripted. (Snowden) can not สมครใจไมใชกะเกณฑ บงคบ ขมข สงไมได. 2 I only know what I know when I need to know it. การเรยนรเกดเมอตองการใช. 3 We always know more than we can

การจดการความรแบ บรณา การ ทศปฏบตของการจดการความร ในหนวยราชการ 6. 1. สรางวฒนธรรม ใหม 2. สรางวสยทศ 7. นรวม 3. สรางและใชควา 8. มรในการทำง าน : AAR 4. เรยนลด : peer จดพนทหร อเวท พฒนาคนผานกา รทำงาน ระบบใหคณให รางวลเปนผลงาน ทม เรยนรจากลมเ

การจดการความรแบ บรณา การ ถามใจตวเองเมอจะนำการจดก เรา(องคกร )จะทำจดการความรเพราะอะ ารความรมาใช ไร หรอจะทำไปทำไม เปนจดเรมตนทสำคญมากท 1. กระแส(Fashion)เหอตามแฟชน สดตอความสำเรจ ทำตามๆกนไป จะไดไมตกยค 2. กระสน (Budget)มงบสนบสนนมาให มคนมเครองมออปกรณคอมพวเ ตอรมาให 3. กระสบกระสาย (Policy)ถกบงคบใหท

การจดการความรแบบ ณาการ หลกการนำ KMลงไปปฏบต บร (Imp lementation) 1. ทำใหงาย (Common)ทจะเรย นรและปฏบต 2. ทำใหร (Competency)วาตอง ทำอยางไร หดใหเปน ใชใหเปน 3. ทำใหรก (Commitment)ทจะท เปนเพยงขนทหนงเทานน ำ เตมใจทำ ตองกระทำถงขนไรกระบวนทา Think Big , Start Small , Action Now คอยกาวขนสยอดฝมอ (รว

การจดการความรแบบ ณาการ KM ขอควรระวงเมอทำ บร 1. ยดตดรปแบบของ KM ตองอยางนเทานนอยางอนไมได เชอครมากเกนไปจนไมยอมมองแนวทาง อน 2. เสพตด KM อะไรๆกจะ KMอยางเดยว ทงทบางทเครองมออนๆอาจใหผ ลลพธทดกวา 3. สนกสนานกบ KM นอกบาน แตกลบเขาบาน (หนวยงานตนเ

การจดการความรแบบ ณาการ สรปหวใจสำคญของการจ ดการความร การจดการความร ไมทำ ไมรตองทำ ทำไปรไป บร ไมร “อยากรรสสาล กตองกน ” ทำโดยไมรวาทำ เพอเนนยำใหเหนคณคาขอ ไมตองวด KMกได งการปฏบต แตผลลพธขององคกรตองดขน การจดการความรจงเปนเครองมอ เราไมไดทำนาแคตองการปลกขาว ไมใชเปาหมาย กตนแตตองการขาวสารกถง การจดการความรจะตองดำเนนการใ นลกษณะท บรณา การอยในกจกรร

การจดการความรแบบ ณาการ สรปหวใจสำคญของการ จดการความร เนนการสรางความสมพนธระหว างคนเพอการแลกเปลยนความร ทสำคญคอความรฝงลก ทตองเกดจากความเตมใจไมใช การจดการความรและองคการแหงการ บงคบ เรยนรเปนสงทแยกกนไมออก จงตองทำไปดวยกนเพราะตางกเก เนนทกระตนใหมการถายทอดคว อหนนกน ามรอยางเปนธรรมชาตแทนทจะย ดเยยด รปแบบทคดขนอยางมเห บร

การจดการความรแบ การ “บานตาก เมองคนดทเรา อย รวมใจ สมงมนรว มฟนฝา รอย รรก ชวตผองเราชาวบานตา กนรวมตานอป ก คน บรณา สว สด สรรคมา หมมากรวมจตรวม สามคค คดฝน หนง บานตาก รวมใจ ทวหนามาชวยก เปาหมายสขภาพดถว รรก tingbanyati@yahoo. com สามคค น นหนากน ใจ ใจ รอย คนหนง www. bantakhospital. com , www. practicallykm. gotoknow. org เรานนมงทำดท