Қарағанды Мемлекеттік Медицина Университеті Дәрігерге дейінгі дайындық доценттік курсы СӨЖ Тақырыбы: Шиеленіс тудыратын себептер және оларды шешу жолдары Орындаған: Сағынаева Ж. , 117 ЖМФ Тексерген: Ильясова А. К. Қарағанды 2014
Жоспар Кіріспе Шиеленістің типтері мен себептері Шиеленісті тұлғалар Шиеленісті алдын алу және шешу жолдары
Кіріспе Әр түрлі ортада және жиі қарым-қатынасты талап ететін профессиялар шиеленіс туғызатын жағдайларда компетенттілікті талап етеді. Дәрігердің қатысуымен болатын шиеленістік жағдайлар профессионалдық қарым-қатынастың әр түрлі спектрінде тууы мүмкін. Мысалы, науқаспен және оның туыстарымен, ортаңғы мед. персонал, төменгі мед. персоналдармен байланысты туатын шиеленістер. Кейбір жағдайларда дәрігер науқас пен мед. Персонал арасындағы шиеленіс ортасында арбитр рөлінде болады.
Шиеленістің типтері мен себептері Анализдерге сүйенсек, практикалық медицинада дәрігер мен науқас арасындағы шиеленіс санының өсіп отырғанын көрсетеді. Емханалық бөлімшенің мед. персоналы әрқашан шиеленіс туғызатын жағдайға тап болады. Оларды екі топқа бөліп қарастыруға болады: дәрігер қателігінен туындайтын және дәрігер мен науқастардың жеке бас ерекшеліктеріне байланысты туындайтын шиеленістер. Дәрігер қателігінен туындайтын объективті себептер: Ø жеке постулаттардың тұрақсыздығы, нәтижесінде сырқаттың диагностикасы мен емі өзгеруі мүмкін; Ø медициналық технологияның игерілмеуі; Ø Жұмыстың ұйымдастырылуы жеткіліксіз.
Ø Ø Ø Дәрігер қателігінен туындайтын субъективті себептер: дәрігердің тәжірбиесінің жеткіліксіздігі; дәрігер білімінің жеткіліксіздігі; қарым-қатынаспен туындайтын қателіктер. Дәрігерлер өз тәжірбиесінде көбінесе жеке даралар (межличностный конфликт) шиеленістерімен кездесіп отырады. Жеке дара арасындағы шиеленіс – бұл екі немесе одан да көп дара (тұлға) арасында туындайтын шиеленіс түрі. Осы шиеленістің екі түрін бөліп қарастырады: Вертикальды– әртүрлі иерархиялық сатыдағы субъектілер; Горизантальды – статусы тең оппоненттер. Егер жеке дара арасындағы шиеленіс шешілмесе, онда дәрігер көмекке жүгінеді, оны жеке топтар арасындағы шиеленіске өседі. Топтар арасындағы шиеленіске діни және ұлттық, коллектив арсында туындай тын шиеленістерді жатқызады.
Шиеленісті тұлғалардың типтері 1. 2. 3. 4. 5. Психологтар шиеленісті тұлғаларды 5 типке бөліп қарастырады: Демонстративті – айналадағылардың көңілінің өзіне қарағанын, уайымдағанын талап етеді. Ригидті – сенімсіз тұлғалар, самооценкасы өте жоғары. Бағынбайтын (неуправляемый) – өз-өзін басқара алмайды және агрессивті ұстайды. Пунктуальды – өзіне және қоршаған ортаға тым жағары талап қояды. Шиеленіссіз – өз ойы мен пікірі тұрақсыз, қоршаған орта пікіріне тәуелді болып келеді.
Демонстративті Ригидті Шиеленіссіз Шиеленісті тұлғалар Бағынбайтын Пунктуальды
Шиеленісті алдын алу және шешу жолдары Ø Ø Емханалық бөлімшеде шиеленістің алдын алу үшін келесі әдістерді қолдану керек: нақты талап, ереже, критерийлер қою керек; біркелкі иерархиялық құрылым; бірегей және жалпы мақсаттар; Жеңілдік көрсету және кешіре білу.
Шиеленістерді шешудің стратегиясы Ø Екі жақтың претензияларын қарастыру; Ø Бірігіп шешу жолдарын іздестіру; Ø Бір-бірін қанағаттандыратын жаңа нұсқауларды қарастыру. Бірігу стратегиясы келесі жағдайларда тиімді болады: Ø Проблеманың шешілу жолы екі жақа да тиімді; Ø Туындаған шиеленісті шешуге ашық ниет бар; Ø Бірін-бірі тыңдауға қабілеті бар.
Скачать презентацию Қарағанды Мемлекеттік Медицина Университеті Дәрігерге дейінгі дайындық доценттік
Сагинаева 119 (2).ppt