門諾醫院經營理念與分享 門諾醫院暨相關事業機構 總執行長 黃勝雄
門諾醫院的沿革 民國 37年 (1948)：山地巡迴醫療團的成立，從宜蘭大同鄉到台東 蘭嶼 島，為原住民的健康守護。 民國 43年 (1954)：在花蓮下美崙租賃鋁業公司宿舍，成立 MCC醫 院 作為臨時的門診部和 8床的重症住院 (T. B) 民國 45年 (1956)：在上美崙的民權路購置一公頃的土地並蓋好第 一座 35床的小醫院。 民國 46～ 67年 (1957~71)：蓋了宣教師的宿舍、護校的教室和護士 宿 舍等二層樓的建築。宣教師醫生最多、教學也最好，所 以有 台大、高醫的學生來見習和實習，是門諾醫院的顛峰期。 1980年代：門諾不再成長，維持在 150床左右，勞保時代自給自足 的 情況，國外的支援也逐漸減少，最後一次的建設是 1987 年。 1990年代初：最後一位宣教師返鄉退休，門諾醫院成為台灣人權 力 鬥爭的場所，使醫院開始走下坡，醫師相繼離去，董事 會無 法掌握，想要托台北馬偕醫院經營。
門諾醫院的沿革 民國 43年 (1954)：在花蓮下美崙租賃鋁業公司宿舍，成立 MCC醫 院 作為臨時的門診部和 8床的重症住院 (T. B)
門諾醫院的沿革 民國 45年 (1956)：在上美崙的民權路購置一公頃的土地並蓋好第 一座 35床的小醫院。
門諾醫院的沿革 民國 46～ 67年 (1957~71)：蓋了宣教師的宿舍、護校的教室和護士 宿 舍等二層樓的建築。宣教師醫生最多、教學也最好，所 以有 台大、高醫的學生來見習和實習，是門諾醫院的顛峰期。
門諾醫院的沿革 1980年代：門諾不再成長，維持在 150床左右，勞保時代自給自足 的 情況，國外的支援也逐漸減少，最後一次的建設是 1987 年。 1990年代初：最後一位宣教師返鄉退休，門諾醫院成為台灣人權 力 鬥爭的場所，使醫院開始走下坡，醫師相繼離去，董事 會無 法掌握，想要托台北馬偕醫院經營。
我的準備 1989年：彰基找我回去當院長，和董事會見面後，因孩子還小， 未上大學所以不敢回來。 1990年：學習醫院管理及醫療政策， Johns Hopkins School of Public Health, Dept of Health Policy and Management. 1985~1990： Head, Dept of Neurosurgery, Wilmington Medical Center and St. Frances Hospital, My Administrative preparation 1985~1990： Chairman, Credential Committee at Thomas Jofferson University Hospital and Wilmington Medical Center- My Administrative experience of Staffs Credentialing and JCAHO Site Visit
我決定接受門諾醫院的邀約 1991年： personal visit from Dr. Brown, at my home. A 1992年： letter of invitation from Chairman, Board of A Trustee. 1993年： Return for site visit and interviewed with board of trustee. • I can take early retirement at age 55 • I want to give my homeland 10 yrs of service • My children all entered college. I do believe, we can do as good as missionaries. Thanksgiving of 1993： came to Hualien alone for a try. I
了解門諾醫院當時的文化和環 境 • 要投入一個新環境、新文化，必先了解它，準備怎 麼去應付或改善。沒有財團的支持，更沒有公家預 算，就要自己自立更生。 • 我用一年去了解，發現門諾有許多歷史的包裹，它 有許多宣教師留下來的姑息，不進取、寒酸，使員 養成依賴別人幫助和施捨，以及得過且過的心態。 • 相反地，我也看到儉樸、互助、願意伸手幫助別人 的美德。我要用這些美德，來改善醫院的環境和氣 氛。 • 只因為地處偏遠、見識少、智慧低，很難提昇員 的素質及招募台灣訓練出來的醫師。 • 宣教師走了之後，門諾醫院變成了沒有主人的家， 人心惶惶。我要他們有信心，台灣人的宣教師，一
第一個三年的任期 (1993~1996) 我的 作重點 • • • 觀察了解環境和文化 做一個稱職的好醫師 留住還在的醫師，向國外引介台灣去的醫 師 建立神經外科的服務品質和名聲 我只是醫務部主任不是院長 歸去來西，美國與台灣， 1995年參加 AANS 回程的感想。
第二個三年任期 (1997~2000) 我的 作目標 • 醫院的重組－ 重新整理組織架構和新董事會 (獨立財團法人 )的 成立 。 • 有目標、有順序的教育訓練－ 介紹非營利組織的經營理念 – – – 設定醫院的宗旨 (Mission)中期願景 (Vision)和短期目標 (Goal) 加強人力資源：教育訓練的功能，提昇電腦能力 引進高科技的診斷及醫療儀器，並訓練醫技人才。 • 設立團隊可預期固定的行事曆 – 董事會每年開會的時間表 – 各部門主管每週的院務會議 – 每年的主管退修會：目標的設立及達成，每年的年報及提董 事會的預算和決算。 • • 全年的音樂會和文化講座－人文建設 年度儀器設備申購流程和檢討會 加強會計制度、經營績效分析及財務透明化 募款及勸募活動－ “用在 ”硬體建設， Capital Expenditures
第三個三年任期 (2001~2004) 我的 作目標 • 醫院組織的擴張 – 成立社會福利基金會 – 成立營利的新美崙公司 有各別的董事會監督 – 擴大醫院的組織 (壽豐院區 ) • 鼓勵集體創作－出版門諾叢書 本) (從 2000年到 2005年共 7 • 培植人才，尋找接班人 • 醫院暨相關事業機構的新願景－壽豐老人社區的建 立
傳承 ～我現在的 作～ • 把醫學知識傳承給醫學院的學生 • 把經營理念傳承給下一輩醫院的主管 • 把累積的人脈和社會資源傳承給新的 領導人 • 幫助衛生署、醫策會推動醫療倫理、醫 療品質 …之改善 • 淨化台灣社會，重視人文關懷與利他 (Altruism)思想
最後的一分鐘 容我和各位署立醫院大院長們 分享一個我一生受用不盡的 英文文字遊戲，輕鬆一下 先給 A. B. C. D……. X. Y. Z照順序各一個 數字 1. 2. 3………… 24. 25. 26代表分數 財團法人門諾 社會福利事業基金會
那麼在英文字彙中 你想，哪一個字是 100分 — 是最滿意、最重要、最有成就的 字
NO • SEX=19+24+5=48分而已 • LOVE=12+5+22+5=54分 • LUCK=12+21+3+11=47分 以上都不及格
YES • MONEY=13+15+14+5+25=72% • LEADERSHIP= 12+5+1+4+5+18+19+9+16=89% • KNOWLEDGE= 11+14+15+23+12+5+4+7+5=96% 及格了，算重要的，但沒有滿分。
是 Hard work (努力 作 ) 嗎？ 嚴格講不是一個字， 姑且算是，那麼 Hard work=H+A+R+D+W+O+R+K =8+1+18+4+23+15+18+11 =98分 — 很重要，接近 100分
但是，另外有一個字： Attitude (心態 ) =A+T+T+I+T+U+D+E =1+20+20+9+20+21+4+5 =100分 — 這個字才是最重 要
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