為自己打造 『一輩子的成功與幸福』 張世熙 崑山科技大學資訊傳播系 副教授兼系主任 2012. 28
目的 • • 為了創造自己幸福的職業生涯 不指任何技術，也不是資格認證 為了能夠「快樂 作」 應該擁有「對人」、「對問題」、「對自己」 的基本能力
邁向成功幸福職涯的 12個基礎力
能力 1 〜 能力 4 名 稱 能力種類 標準開發年齡 能力 1 反應力 對「人」 青少年~20歲 能力 2 親和力 對「人」 青少年~20歲 能力 3 樂天力 能力 4 對「自己」 青少年~50歲 目標發現力 對「問題」 青少年~40歲
能力 5 〜 能力 8 名 稱 能力種類 標準開發年齡 能力 5 永續學習力 對「自己」 20歲~30歲 能力 6 脈絡理解力 20歲~40歲 能力 7 專業構築力 對「問題」 30歲~40歲 能力 8 人脈開拓力 30歲~50歲 對「人」
能力 9 〜 能力 12 名 稱 能力種類 標準開發年齡 能力 9 委任力 對「人」 30歲~40歲 能力 10 商談力 對「人」 40歲~60歲 能力 11 教授力 對「人」 40歲~60歲 能力 12 仲介調整力 綜合 40歲~60歲
能力 1 -反應力 定義 對於對方拋出的問題或語言，能做 出適當反應的表達力，這也是溝通 的最基本能力。 標準開發年齡 青少年~20歲 缺少此能力的 讓人難以捉摸；想要的資訊不容易 後果 收集 相關能力 親和力、脈絡理解力
能力 1 -反應力 • • • 表情也是語言的一部份 對人態度=表情x 55%+聲音x 38%+語言x 7% 點頭，讓你人生大不同 「不知如何應對」的高中生 反應力會左右「資訊收集力」 隨時抱著發問的精神
能力 2 -親和力 定義 用柔和的表情，和可愛的笑容， 吸引別人的能力。 標準開發年齡 青少年~20歲 缺少此能力的 支持自己的人會變少 後果 相關能力 反應力、人脈開拓力、樂天力
能力 2 -親和力 • 親和力是從佛教用語「愛敬」轉化而來 • 成為領袖的條件 • IQ與親和力 – 要在社會上成功，不是靠IQ，是靠EQ • 人際關係的管理(管理他人情緒的藝術) • 打招呼不容忽視 • 親和力可以靠後天訓練
能力 3 -樂天力 定義 對於 作帶來的壓力，有適合自己 的處理方法，能夠戰略性排遣壓力 的能力。 標準開發年齡 青少年~50歲 缺少此能力的 會變得無法積極思考，有時甚至因 後果 此生病 相關能力 親和力、目標發現力、專業構築力
能力 3 -樂天力 • 如何舒解 作壓力-很重要的 作能力(抗壓性) • 消極減壓方式 – 放棄、不多想、歸咎他人、轉變心情 • 積極減壓方式 – 鏟除壓力來源、分析壓力來源反省改進、 徵求某人的客觀建議、保持樂觀(Taxi) • 要積極思考 • 戰略性思考，可以提升樂天力 – 勝利經驗的累積 • 樂天力是重要的錄用標準
能力 4 -目標發現力 定義 自行確立 作目標的能力-先發現問 題，再把解決該問題當成目標。 標準開發年齡 青少年~40歲 缺少此能力的 會變得只知等候主管命令；只能就 後果 表面審視問題 相關能力 樂天力、永續學習力、專業構築力
能力 4 -目標發現力 • 待命族(待命世代) • 現代企業要求個人「自立」 – 獨立自主的思考能力 • 「夢想能量」 – 你有夢想嗎? 貪欲創造目標! • 「發現問題的技能」 – 找出問題，把解決問題當成目標 • 其他技巧 – 時間切割、想像成功、管理你的主管
能力 5 -永續學習力 定義 有自動學習一切事物的習慣。 標準開發年齡 20歲~30歲 缺少此能力的 會趕不上知識潮流 後果 相關能力 目標發現力、專業構築力、教授力
能力 5 -永續學習力 • 學習也是一種能力 • 資訊時代的能力—繼續學習力 • • – 不斷收集資新知識和資訊，並根據這些資訊和知識， 自行判斷該如何進行。 過去：不愛看書、沒強迫念書、不懂學習方法 格式化你的頭腦 學習的轉移 養成永續學習力的秘訣 – 1. 集中精神 4. 養成習慣 2. 設定短期目標 5. 活用成果 3. 立即應用所學
能力 6 -脈絡理解力 定義 與背景語言脈絡不同的人之間調整 意見的能力。 標準開發年齡 20歲~40歲 缺少此能力的 無法成為專案負責人 後果 相關能力 反應力、人脈開拓力、委任力、商 談力、教授力
能力 6 -脈絡理解力 • 脈絡理解力三要素 – 1. 情緒自我控制能力 2. 邏輯思考力 3. 語言能力 • • • 多和脈絡不同的人做溝通 橫亙在世代間的代溝 體貼對方 養成整理重點的習慣 多多製造交涉機會
能力 7 -專業構築力 定義 有計畫性地增強自我實力的能力。 標準開發年齡 30歲~40歲 缺少此能力的 就算年過四十，依然無法有自信地 後果 完成任務 相關能力 樂天力、永續學習力、人脈開拓力、 教授力
能力 7 -專業構築力 • 該選什麼當成自己的專業？ – – 已經累積相當經驗的領域 公司內部重視，且在社會上有高度需求的領域 選擇比較能在短期內達到某種水準的領域 尋找適合自己個性的 作 • 專業構築力的重要原則 – – 理論與實務並重 善用筆記 對專家來說無知是罪惡 不可或缺的人脈網絡
能力 8 -人脈開拓力 定義 開拓足以成為職場夥伴，與提供資 訊來源的人脈之能力。 標準開發年齡 30歲~50歲 缺少此能力的 卸下頭銜時，將會一事無成 後果 相關能力 親和力、脈絡理解力、專業構築力、 委任力
能力 8 -人脈開拓力 • 拓展人脈前之兩點注意事項: • • • – 先弄清楚禮儀和規矩 – 以誠信的態度對待對方 想辦法製造見面機會 再見一次面 介紹給第三者是加深關係的技巧 不要「坐享其成」 交際費省不得 – 自我投資(與朋友聚餐、聆聽講座和買書) • 善用網路自我介紹 • 在不加班的情況下抽出時間
能力 9 -委任力 定義 把 作委任給別人執行的能力。 標準開發年齡 30歲~40歲 缺少此能力的 所有的 作都一肩扛起，無法成大 後果 事 相關能力 人脈開拓力、脈絡理解力、商談力、 教授力、仲介調整力
能力 9 -委任力 • 職場上只有兩種人 – 差遣別人 作的人，被人差遣 作的人 • • 不要以為「自己做比較快」 多稱讚別人 識人之明 事先要決定 作整體的概要和完成圖，訂 立進度表
能力 10 -商談力 定義 聽別人傾訴，並且一起思考問題的 能力。 標準開發年齡 40歲~60歲 缺少此能力的 硬把自己的想法強加給對方，無視 後果 對方的價值觀 相關能力 脈絡理解力、委任力、仲介調整力
能力 10 -商談力 • 商談力的定義 – 先建立能獲得對方信賴的人際關係，並以此為基礎 – 充分認同對方的價值觀及特質 – 給予專業建議，同時給與對方決定權 • 不再聽人說話的中年世代 • 「職業規畫師」型主管 • 商談力的重點 – 建立信賴感 – 找尋相同的目標 – 給予對方決定權
能力 11 -教授力 定義 把自己擁有的知識與技術，傳授給 他人的能力。 標準開發年齡 40歲~60歲 缺少此能力的 無法把自己的知識傳授給部屬或晚 後果 輩 相關能力 脈絡理解力、永續學習力、專業構 築力、委任力
能力 11 -教授力 • 「擁有知識」和「教授知識」是兩回事 • 以具備該專業領域的知識和技術為前提，並加以 活用，傳授晚輩與部屬一些專業知識與技術的能 力。 • 典型教授力失敗案例 – 1. 說明不足型 2. 喋喋不休型 3. 自賣自誇型 4. 聖人說教型 5. 氾濫比喻型 • 教授者與受教者 – 建立和睦關係、發揮「傾聽力」與「發問力」、學會 如何「誇獎」和「責備」
能力 12 -仲介調整力 定義 仲介、調整事務的能力。 標準開發年齡 40歲~60歲 缺少此能力的 無法完成大任 後果 相關能力 包含委任力、商談力等其它十一種 能力
能力 12 -仲介調整力 • 三種能力的統合 – 維持整體均衡的「調整力」 – 結合人與人之間的「仲介力」 – 導向成果的「推進力」 • 在不同領域間的仲介與調整 • 統籌是專家中的專家 • 仲介調整力的十大特質 – 1. 專業知識 2. 豐富人脈 3. 傾聽對方 4. 開朗性格 5. 收集資訊 6. 鎖定目標 7. 達成共識 8. 提供建議 9. 努力不懈 10. 誠實人品
「能力」是終其一生慢慢累積的， 絕非一朝一夕可速成。 『終身學習』
60歲 仲介 調整力 十二個基礎力 關係圖 綜合所有能力 對人的能力 對自己的能力 對問題的能力 商談力 脈絡 理解力 人脈 開拓力 反應力 青少年 委任力 親和力 教授力 專業 構築力 樂天力 永續 學習力 目標 發現力
反 親 樂 目 反 ○ 親 ○ ○ 樂 ○ ○ 目 ○ 永 ○ 脈 ○ 專 ○ ○ 人 ○ 委 商 教 仲 永 脈 專 人 ○ ○ ○ ○ 委 商 教 仲 ○ ○ ○ ○ ○ ○
能力 1 〜 能力 12 1. 反應力 5. 永續學習力 9. 委任力 2. 親和力 6. 脈絡理解力 10. 商談力 3. 樂天力 7. 專業構築力 11. 教授力 4. 目標發現力 8. 人脈開拓力 12. 仲介調整力 參考書目: 『成為企業最想要的人才』 大久保幸夫著，劉子倩譯，方智出版社
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