Значение измерения удовлетворения работой. Удовлетворенность работой

Значение измерения удовлетворения работой. Удовлетворенность работой и удовлетворенность жизнью. Заляльдинов Ильяс группа 103 б

Значение измерения удовлетворения работой. Наука объясняет понятие «удовлетворенность работой» как эмоциональную реакцию человека на рабочую ситуацию. По данным исследований, чем больше удовлетворенность сотрудников, тем выше рейтинг компании как HR-бренда, а, соответственно, ниже текучесть кадров, выше лояльность клиентов продукту и выше прибыль и стоимость самой компании.

Можно выделить следующие элементы или показатели удовлетворенности работой: • содержание и характер работы (ее интенсивность, значимость, результаты); • условия работы; • оплата труда, материальное вознаграждение (для каждого сотрудника материальная компенсация должна быть значима, чтобы являться мотиватором эффективной работы); • степень престижности работы; • руководство (стиль управления, оценка труда, моральное стимулирование, система отбора и расстановка кадров); • карьера и развитие личности, перспективы повышения разряда, квалификации и т. п. ; • окружение, психологический климат в коллективе

Оценка удовлетворенности персонала трудом способствует принятию руководством взвешенных, обоснованных решений, для чего необходимо обладать достоверной, своевременной, полной информацией о состоянии трудовых ресурсов в организации.

Что изменится в организации, обращающей внимание на вовлеченность и удовлетворенность сотрудников? • Произойдет увеличение прибыли компании (более высокая производительность труда сотрудников, лояльность клиентов к продукции компании), ее стоимости, сокращение текучести кадров (привлекательность HR-бренда, больше претендентов на открытые вакансии), так как «вовлеченные и удовлетворенные» сотрудники, скорее всего, не покинут компанию, даже если конкуренты предложат им большую компенсацию. • Наиболее привлекательные работодатели обычно не отличаются высокими зарплатами или выдающимися соцпакетами, да и бюджет на обучение и развитие может быть не так высок, как в компаниях, где тратятся огромные средства на персонал, но нет четко разработанной схемы развития вовлеченности персонала, основанной на объективных данных оценки ситуации в компании.

Оценка удовлетворенности помогает ответить на важные вопросы: • как сотрудники относятся к руководству, • каковые основные причины увольнения из компании, • что заинтересовало ключевых сотрудников при устройстве на работу и как изменилось их мнение после периода адаптации, • совпадают ли цели развития компании с представлением сотрудников о будущем компании, • как строится рабочий день, проводится досуг и т. п.

«Измерять» удовлетворенность следует в случаях: • если сотрудники покидают вашу компанию «по собственному желанию» ; • если ваша организация уже выросла, и вы уже не можете (как раньше) охватить всех работников своим вниманием и быть в курсе настроения каждого; • если вы вводили (для оценки результатов) или планируете вводить новую систему управления персоналом или систему мотивации; • если вы проводили планируете проводить обучение персонала; • если вы формируете кадровый резерв; • если вы хотите оценить уровень удовлетворенности сотрудников после проведенных мероприятий

• Измерить уровень удовлетворенности можно либо напрямую опрашивая сотрудников, либо с помощью проведения опросов (письменно или в электронном виде, очно или заочно, выборочно или по группам). Давать оценку критериям в опроснике сотрудники должны не просто утверждая «да» или «нет» , а желательно в цифровом измерении, по определенной шкале оценки. Поэтому важно тщательно подойти к разработке анкеты-опросника, для того чтобы результаты потом можно было бы обработать и чтобы они были информативными.

Удовлетворенность работой и удовлетворенность жизнью

• Для некоторых работников удовлетворенность работой - стабильная, устойчивая характеристика, не зависящая от характеристик самой работы. Изменение служебного положения, заработной платы, условий труда и его целей мало сказываются на удовлетворенности этих людей своей работой. Их личная настроенность на счастье (удовлетворенность) или на несчастье (неудовлетворенность) практически не изменяется в течение времени и не зависит от обстоятельств.

• Результаты исследований, проведенных с участием близнецов, позволили организационным психологам предположить, что отношение к работе и удовлетворение, которое мы надеемся получить от нее, возможно, содержат некий "наследственный компонент". Иными словами, эти чувства могут быть в большей мере следствием наших генетических особенностей, нежели "экологии работы". Так это или нет, но очевидно, что одни люди, как правило, более довольны своей жизнью, а следовательно, и работой, чем другие. Люди, склонные положительно оценивать свою работу, скорее всего, положительно оценивают и свою личную, и свою семейную жизнь.

Итак, ни у кого нет сомнений в том, что удовлетворенность работой и удовлетворенность жизнью положительно взаимосвязаны, но что является причиной, а что - следствием? Или, возможно, и на то и на другое влияет какой-то один и тот же третий фактор? Чтобы ответить на эти вопросы, были проинтервьюированы 804 человека - репрезентативная выборка трудовых ресурсов США, - которых также попросили ответить на вопросы анкеты, касающиеся удовлетворенности работой и жизнью.

Результаты свидетельствуют о том, что для небольших промежутков времени характерно позитивное и взаимное влияние удовлетворенности жизнью и удовлетворенности работой. Иными словами, одно влияет на другое. Со временем влияние удовлетворенности жизнью на удовлетворенность работой становится значительно сильнее, указывая на то, что общая удовлетворенность жизнью может быть более "влиятельным" из этих двух факторов.

Этот вывод подтверждается и исследованием, проведенным с участием 479 офицеров полиции. Их удовлетворенность жизнью больше зависела от других, не связанных с работой факторов, чем от удовлетворенности работой

• Из этого тем не менее не следует, что попытки создать условия для большей удовлетворенности работой, бесполезны. Не забывайте о том, что удовлетворенность жизнью и удовлетворенность работой взаимосвязаны, и удовлетворенность работой, конечно же, влияет на восприятие жизни.