Яхонтова Е.С. 1 УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ Подчиненные как

Яхонтова Е.С. 1 УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ Подчиненные как объекты управления

Яхонтова Е.С. 2 Подчиненные: Все работники организации, кроме руководителя: заместители менеджеры среднего и линейного уровня рядовые исполнители Все лица, находящиеся в подчинении старшего по должности.

Яхонтова Е.С. 3 Руководитель Имеет право устанавливать и поддерживать модели поведения подчиненного. Приказывать, требовать Добиваться выполнения задания Контролировать результаты Оценивать результаты и промежуточную деятельность.

Яхонтова Е.С. 4 Основные характеристики подчиненного: Служебная зависимость от руководителя Функциональная узость работы Односторонность работы Тесная связь с первичным коллективом Преобладание межличностных форм отношений при выполнении должностных обязанностей

Яхонтова Е.С. 5 Факторы поведения подчиненных Круг общения Ближайший: свободное обсуждение любых проблем с ограниченным числом людей. Периодический: регулярное обсуждение официальных вопросов. Эпизодический: потенциально охватывает всех сослуживцев и знакомых. Социальные роли - совокупность действий, ожидаемых от человека в соответствии с его индивидуальными особенностями и местом в организационной иерархии. Роль диктует правила поведения и делает его предсказуемым. Социальный статус - оценка окружающими личности индивида и исполняемых им ролей, определяющая его реальное или ожидаемое место в системе социальных связей.

Яхонтова Е.С. 6 Смена круга общения Разрушение и обесценивание прежних связей. Постепенное формирование новых. Временный вакуум вокруг новичка, в который могут устремиться «неправильные» люди.

Яхонтова Е.С. 7 Факторы ролевого поведения Характер индивида Особенности восприятия и оценки своей роли Приемлемость роли для индивида Соответствие возможностям и желаниям

Яхонтова Е.С. 8 Реакция на влияние Власть законная Власть незаконная Законность сомнительная Активное участие Моральные обязательства Слабое участие Вынужденное подчинение Расчет Моральное / инструментальное подчинение Равновесие силы и влияния Неуступчивость Противостояние

Яхонтова Е.С. 9 Типы поведения людей в организации: Независимый - вынужденное, внешне навязанное поведение, обусловленное непониманием важности, необходимости, отсутствия навыков. Отношения руководства -подчинения воспринимаются как насилие, посягательство на свободу Нейтральный - отношение руководства - подчинения воспринимается как осознанная необходимость, которая вызывает чувство долга. Зависимый - отношения руководства- подчинения желательны (как возможность проявить себя, или избежать ответственности).

Яхонтова Е.С. 10 Типы подчиненных Подчиненный, ориентированный на достижение цели Подчиненный, ориентированный на выполнение задания Критерии: склонность к определенному виду деятельности, предпочтения отношений руководства - подчинения, особенности мотивации

Яхонтова Е.С. 11 Подчиненный, ориентированный на цель Энергия направлена на достижение цели Удовлетворение от решения проблемы Склонность к творчеству и инициативе Положительное отношение к обратной связи и оценке результатов Просчитанные риски (средние) Функциональный подход к руководству

Яхонтова Е.С. 12 Подчиненный, ориентированный на задание Склонность к рутинной работе Удовлетворение от завершения работы Следует директивам Нуждается в личностном одобрении Избегает критики и оценок результатов Предпочитает руководство, ориентированное на отношения

Яхонтова Е.С. 13 Типология подчиненных П. Ханзейкера и Э. Алессандра Критерии типологии: Степень стремления к самоутверждению Контактность

Яхонтова Е.С. 14 Самоутверждение Низкий уровень Высокий уровень Молчаливость Избежание риска Застенчивость Спокойствие Сдержанность Медлительность Поиск поддержки Многословие Резкость Беспокойство Склонность к риску Быстрота решений Самоуверенность Настойчивость Готовность к борьбе

Яхонтова Е.С. 15 Контактность Низкая готовность к взаимодействию Высокая готовность к взаимодействию Отчужденность Закрытость Поддержание формальных отношений Ориентация на факты и задачи Жесткий самоконтроль Рассудочность Поддержание близких отношений Дружелюбие Раскованность Открытость мнению других людей Гибкость Свобода поведения

Яхонтова Е.С. 16 Типы подчиненных К О Н Т А К Т Н О С Т Ь С А М О У Т В Е Р Ж Д Е Н И Е Аналитический: осторожность уважение статуса уважение предписаний Дружелюбный: осторожность поиск поддержки неуверенность Деловой: твердость рассудочность стремление к власти Экспрессивный: неуравновешенность спонтанность, быстрота обобщения

Яхонтова Е.С. 17 Экспрессивный стиль поведения и подход руководителя Легко возбудимый Склонный к манипулированию Склонный к вмешательству в дела других Не любит одиночества Оптимист Умеет воодушевлять Не мешать высказывать идеи Оказывать поддержку и помощь в развитии. Не критиковать Не убеждать Не оспаривать аргументы При постановке задачи фиксировать внимание на деталях Тщательно контролировать результаты

Яхонтова Е.С. 18 Деловой стиль поведения и подход руководителя Стремление к самореализации Стремление к карьере и влиянию Стремление к контролю и подавлению окружающих Не любит бездействия Ценит уважение Хороший администратор Поддерживать деловые отношения Не устанавливать личные отношения Убеждать фактами, не эмоциями Признавать его идеи, поддерживать цели Ставить задачи, позволяющие проявить дарования Соблюдать точность и дисциплину.

Яхонтова Е.С. 19 Аналитический стиль поведения и подход руководителя Склонность к интеллектуальной деятельности Склонность к индивидуальной работе Усердный, упорный и систематичный Хорошо решает проблемы Может быть мелочным и негибким Учитывать и поддерживать интеллектуальные подходы Аргументировано показывать достоинства и недостатки подходов Предоставлять возможность проверки идей Оказывать поддержку в тестировании идей и подходов

Яхонтова Е.С. 20 Дружелюбный стиль поведения и подход руководителя Медлительность в принятии решений и поступках Соглашательство Уход от конфликтов Оказание поддержки Стремление к тесным отношениям Хороший фасилитатор, консультант Оказывать эмоциональную поддержку Находить привлекательные черты личности Проявлять интерес к мечтам, интересам и целям Поощрять неформальное сотрудничество Убеждать не фактами, а его мнениями, апеллируя к эмоциям